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よくある質問

iPadでLINEを利用するには? toggle
iPadでLINEを利用するには以下の方法があります。

■スマートフォンやフィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)で利用しているアカウントをiPadでも利用する場合
ログイン画面で、スマートフォン版、またはフィーチャーフォン版LINEでご登録のメールアドレス⋅パスワードを入力し、[ログイン]をタップしてください。
QRコードログインをご希望の場合は、[QRコードログイン]をタップしてください。


■アカウントを新規作成する場合
ログイン画面右下の[新規登録]をタップし、操作を行ってください。
新規登録手順につきましては、以下をご参照ください。
※LINEは電話番号認証またはFacebookでの認証が必要です。

 
■アカウントを引き継ぐ場合
ログイン画面左下の「スマートフォン⋅携帯電話以外でのみLINEを使用していた方」 をタップし、アカウント引き継ぎを行ってください。

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iPad版LINEログイン時に本人確認(認証番号)が表示されます toggle
ご利用中のiPadにて、はじめてiPad版LINEをご利用いただく場合、ログイン時に表示される認証番号をスマートフォン版LINEに入力し、本人確認をする必要があります。
※一度本人確認をした端末でもLINEを再インストールした場合は、再度本人確認が必要となります

スマートフォン版LINEを利用している端末をお手元に用意し、以下の手順をお試しください。
 
操作手順
1)iPad版LINEログイン画面にてメールアドレス⋅パスワードを入力、またはQRコードでログイン
2)4桁または6桁の認証番号が表示されます
3)スマートフォン版LINEを起動して、iPad版LINEで表示された認証番号を入力 

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登録したメールアドレスとパスワード確認するには? toggle
LINEアカウントを作成した端末のアプリ内で、メールアドレスの確認や変更、およびパスワードの変更ができます。

◆手順◆
1)[その他]([⋅⋅⋅]ボタン)>[設定]>[アカウント]または[アカウント管理]をタップ
2.[メールアドレス変更]または[メールアドレス連動設定]の[設定]をタップ

なおQRコードを使ってのログインも可能です。
以下のヘルプをご参照ください。



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通知は届くが、該当するトークが存在しない toggle
トークの受信通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。
なお、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

◆お試しいただきたい内容◆
1)一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く
2)端末を再起動
3)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※こちらについての詳細内容はご契約中の携帯電話会社へお問い合わせください。

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起動しない⋅強制終了(クラッシュ)する toggle
LINE が起動しない場合や、突然閉じてしまう(クラッシュ)場合は以下の手順を実施してください。

◆確認事項◆
1)アプリのバージョンアップ
アプリケーションのバージョンが古い場合に問題が起こる可能性がありますので、バージョンアップを行ってください。
http://line.me/update

2)端末の再起動
端末の再起動をすることで問題が解消する場合があります。
端末によって再起動(端末の電源オフ→電源オン)の方法が異なりますので、マニュアルを確認の上、お試しください。

3)OSのバージョンアップ
ご利用の端末のOSバージョンが古い場合に問題が起こる可能性があります。
それぞれ以下の手順で新しいOSバージョンがあるか確認してください。

[iOS]
端末の[設定]>[一般]>[ソフトウェアアップデート]

4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの確認
各キャリアのウェブ利用制限やフィルタリングサービスを利用している場合は必要があれば解除してください。

5)ネットワーク状況の確認
該当の端末でブラウザを利用してネットワークの接続状況を確認してください。

6)端末内の不要なアプリやデータの削除
データの容量が多い場合、端末の挙動がおかしくなる場合がありますので、適宜不要なアプリやデータを削除してください。

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★注意★LINEの不正ログイン(乗っ取り)被害を防ぐには? toggle

他社サービスから流出したと思われるメールアドレス⋅パスワード等を悪用して、別のインターネットサービスに不正ログインをするなど悪用するケースが増えています。

※LINEに登録した情報(電話番号⋅登録メールアドレス⋅パスワード等)が外部に流出したという事実はありません。


他社サービスと同じメールアドレス⋅パスワードをLINEでも設定している場合は、パスワードの変更を強く推奨します。


スマートフォン/フィーチャーフォン版LINEにて以下のヘルプの手順に従ってください。


パスワードの変更手順


▼不正ログインの被害事例

不正ログインを行った犯人は、そのアカウントを使って以下のようなトークを友だちに送信することが多いです。

もし、このようなメッセージが友だちから送られてきたら、「不正ログインの被害に遭っているかも?」と疑ってください。


【送られてくるトークの内容】

⋅プリペイドカードを買ってください

⋅iTunesカードを買ってください

⋅○○という問題が発生したので指定の銀行口座に振り込んでください


犯人は書き方や内容を変えてトークを送ってくることもあるので、以下のような場合は不正ログイン犯かもしれない、と疑ってください。

⋅ 本人のいつもの口調とは違うメッセージ

⋅ 長年連絡を取っていない友だちから、挨拶も無しに突然金銭にまつわる連絡がくる

⋅ 言い回しが不自然


▼不正ログインによる被害を受けた場合の対処法


【友だちが被害にあった場合】

LINEで友だちから上記のようなトークが送られてきて、相手が不正ログインに遭っていると分かった場合は、LINE以外の連絡手段(直接言う、メール、電話、SNSなど)で本人に不正ログインされていることを伝えてください。


【自分のアカウントが被害にあった場合】

何もしていないのに突如LINEが使えなくなったり、友だちから「不正ログインされているよ」と連絡がきたりした場合、下記ヘルプをご確認ください。


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