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LINE Pay

基本服務

LINE Pay是什麼樣的服務呢? toggle

LINE Pay是可以通过信用卡进行支付的功能。

 

注册LINE Pay后,您将可以通过绑定信用卡的方式,在LINE Mall、LINE STORE等LINE Pay加盟店进行支付。
※今后将继续扩大可使用LINE Pay支付的加盟店的规模。
※今后我们将陆续增加可使用LINE Pay的加盟店。
※各国LINE Pay的加盟店有所不同。

 

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我明明沒有註冊LINE Pay,為什麼它會顯示在LINE的「其他」頁面中呢? toggle
「LINE Pay(或是「支付」)」顯示在「其他」的頁面中時,並不代表您已完成註冊。

您必須要在LINE的「其他」頁面中點選「支付」後,並另外輸入LINE Pay專用的註冊資訊,才能使用LINE Pay。
(LINE Pay的註冊資訊將與LINE的電子郵件帳號及密碼等資訊不同)

此外,點選「支付」後,若顯示LINE Pay的註冊畫面,則表示您尚未註冊LINE Pay。

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建議使用環境 toggle
建議使用環境為搭載以下作業系統的智慧手機:

■iPhone版
- iOS 7.0以上

■Android版
- Android OS 4.0.3以上

同時,請於使用前一併確認LINE的建議使用環境

此外,若您希望重新設定密碼,系統將會透過語音通話方式告知您認證碼。請事先於LINE帳號內設定可進行語音通話的電話號碼。

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使用LINE Pay時需要支付手續費嗎? toggle
在LINE Pay使用信用卡付款時,顧客不需要負擔任何手續費。

加盟店則另訂有手續費標準。
關於加盟店手續費詳情,請參閱LINE Pay加盟店網站

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為什麼在 LINE Pay 使用信用卡付款,信用卡帳單裡出現了海外使用手續費? toggle
使用 LINE Pay 的客戶,若購買非本地商家的服務或商品時,將會發生信用卡海外交易手續費。
例如,台灣 LINE Pay 客戶在屬於日本商店的 LINE STORE 線上購買商品時,交易將會產生海外交易手續費。 

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LINE Pay安全嗎? toggle
為防止不肖人士以不當方式盜用您的LINE Pay帳號,除了LINE帳號的密碼外,您必須另外設定LINE Pay專用的密碼。
當您的手機遺失或是遭竊時,您設定的LINE Pay密碼將成為保護您LINE Pay帳號安全的手段之一。

只要開啟LINE Pay的密碼鎖定設定,您的LINE Pay餘額及信用卡資料將會受到更高層級的安全保護。

以下為開啟LINE Pay密碼鎖定設定的方式:

操作步驟
1)於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「密碼」
2)開啟「LINE Pay鎖定設定」的功能

此外,在您使用LINE Pay進行付費時,我們使用的高度加密技術將可保護您的個人資料及付費資訊不受外部釣魚網站攻擊,且系統內將會對用戶個人資料及LINE Pay基本資料進行雙重認證。
交易進行時,智慧手機上的LINE Pay將會自動啟動,用戶本人可親自執行付費操作。
此時畫面上方將會顯示用戶本人的LINE基本資料,透過確認該筆LINE基本資料,用戶即可得知該筆交易是經由LINE Pay進行。
※若是經由外部釣魚網站,則不會顯示用戶的基本資料。

萬一手機不慎遺失,您只要聯絡我們,即可立即停用LINE Pay,敬請放心。
同時,若希望再次使用LINE Pay,您可直接透過您的智慧手機進行申請。

若希望停用LINE Pay,請在確認此處說明後提出申請,謝謝。

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加入/解約

要怎麼加入LINE Pay呢? toggle
啟動LINE之後,從LINE主選單依序點選「其他」>「LINE Pay」,即可開啟LINE Pay。

只要您同意使用條款等項目,即能完成加入LINE Pay的操作。

※即使未加入LINE Pay,您仍然可以使用LINE Pay輕鬆進行付款。
詳細內容敬請參閱此處說明。

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我要怎麼解約LINE Pay呢? toggle
您可至「設定」解約您的LINE Pay帳號。
※請注意,解約後您所有的LINE Pay使用紀錄都將被刪除。

然而,在下列情況下,您將無法即時解約您的LINE Pay帳號
- 付款仍在處理當中時:付款完成後您才能解約您的LINE Pay帳號
- 您的帳號為停用狀態時:取消停用狀態後您才能解約您的LINE Pay帳號

若您因為忘記LINE Pay密碼或是遺失手機而無法自行解除帳號,請您點選此處並提出您希望解約帳號的需求。
在收到您的來信後,我們將會根據您的狀況為您進行後續的處理。

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如果我刪除了LINE的帳號,LINE Pay也會自動解約嗎? toggle
LINE帳號一經刪除,LINE Pay帳號也會因此自動解約。
然而,若您在LINE Pay中仍有尚未結束的付款作業,您必須在該筆付款作業完成後才能解約LINE Pay帳號,及刪除您的LINE帳號。

此外,若您在更換手機時未能成功移動您的帳號,您的LINE Pay有可能成為無法使用的狀態。

※若您因為移動帳號而導致無法使用LINE Pay,請依照您的使用國家參閱下列說明。
  使用國家為日本的用戶,請參閱此處說明
  使用國家為泰國的用戶,請參閱此處說明
  使用國家為上述以外國家的用戶,請參閱此處說明

※若您無法解約LINE Pay,請依照您的使用國家參閱下列說明。
  使用國家為日本的用戶,請參閱此處說明
  使用國家為泰國的用戶,請參閱此處說明
  使用國家為上述以外國家的用戶,請參閱此處說明

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帳號

我忘記密碼了,該怎麼辦呢? toggle
當您忘記密碼時,您可以透過下方說明內的操作步驟重新設定密碼。

操作步驟
1)點選輸入密碼畫面下方的「忘記密碼?」
2)請於用戶身分認證表格內填入已註冊的信用卡資訊後,點選「確定」
  ※尚未註冊信用卡資訊的用戶請直接參閱3)
 ※信用卡必須登錄為付款方式後經過24小時才可用於認證。此外,若您將已註冊的信用卡資料連續輸入錯誤5次以上,您的帳號將會被限制登入且該限制無法從用戶端解除。
若被限制登入,請點選此處來信諮詢。 

3)畫面會顯示系統將以語音電話通知您認證碼的提醒畫面,請點選「確定」
4)輸入電話語音中提供的認證碼,並點選「確定」
 ※系統將會撥出語音電話至您於帳號中設定的電話號碼,且該電話不會顯示來電號碼
5)若您已LINE帳號內設定電子郵件帳號,系統將會發送一組臨時密碼至該電子郵件帳號。請於輸入密碼的畫面輸入該組密碼
6)畫面將會跳出視窗詢問您是否要設定新密碼,請點選「確定」並重新設定一組新的密碼

未顯示重設密碼的步驟,而顯示出解約畫面
基於保護用戶帳號安全的理由,若您的LINE Pay帳號內沒有註冊信用卡/電子郵件帳號其中任何一個項目,您將無法重設密碼。
請透過顯示的解約畫面將您的LINE Pay帳號解約,並再次註冊一筆新的LINE Pay帳號。
LINE Pay帳號解約後,您原先帳號的付款記錄將會被刪除。

不清楚設定的電話號碼,或是該筆電話號碼已無法使用
請先將您的LINE Pay帳號解約,並再次註冊一筆新的LINE Pay帳號。
若需解約LINE Pay帳號,請聯絡LINE Pay客戶服務中心

■相關常見問題

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我要怎麼變更密碼呢? toggle
您可以在LINE Pay的「設定」變更密碼。

◆密碼變更步驟◆
1)在LINE Pay選單依序點選「設定」>「密碼」>「重新設定密碼」
2)輸入目前的密碼,點選「OK」
3)輸入新的密碼

為確保您付款時的安全,請勿讓LINE Pay密碼與其他服務密碼相同,並請定期變更密碼。

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我一定要設定帳號的鎖定密碼嗎? toggle
若您的手機不慎遺失或遭竊,預先設定LINE Pay密碼將可以降低LINE Pay帳號遭盜用的風險。
只要開啟鎖定設定,LINE Pay帳號內的餘額或信用卡資訊等相關資料就能更有保障。

操作步驟
1)於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「密碼」
2)開啟「LINE Pay鎖定設定」的功能

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我要怎麼停止使用LINE Pay呢? toggle
若您因為遺失手機等理由而希望立即停止使用LINE Pay,請由此處申請。

此外,LINE Pay是可免費註冊的服務,只要您未使用LINE Pay交易或匯款,系統將不會向您請款或移動您帳戶內的金額。
因此,若您只是暫時不想使用LINE Pay,您不需要辦理停用或解約手續。

若需解除停止使用狀態,請用您的智慧手機輸入密碼,即可直接解除。

※若您需在使用時解除停止使用狀態,請參考此處

若您不是暫時停用而是希望解約,請確認此處

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如何才能再次使用LINE Pay呢? toggle
若LINE Pay帳號無法使用,處理方式將會依無法使用的理由而有所不同。
請依據您的現況從下列內容中選擇適合您的說明。

用戶端要求停止使用LINE Pay
您可於智慧手機上將LINE Pay恢復成可使用的狀態。
在LINE Pay停止使用的狀態下進入LINE Pay時,系統將會顯示輸入密碼的畫面,只要輸入LINE Pay帳號內設定的密碼,即可將LINE Pay恢復為可使用的狀態。
若您忘記LINE Pay帳號的密碼,請參閱此處說明。

使用其他國家的電話號碼執行了移動LINE帳號的操作
當用戶透過設定於LINE帳號內的電子郵件帳號或Facebook帳號執行移動LINE帳號的操作時,若使用了非原本使用國家的電話號碼進行認證,系統將會限制LINE Pay的使用權限以保障用戶的交易資訊安全。
當受到系統限制而無法使用LINE Pay時,用戶可以選擇自行解約該筆LINE Pay帳號,或是再次使用原本的LINE Pay帳號。

1.如何解約LINE Pay帳號
於LINE Pay停止使用畫面內點選「重新設定帳號」,即可刪除原本LINE Pay帳號內的所有資訊,並可重新註冊LINE Pay帳號。

2.如何再次使用原本的LINE Pay帳號
再次下載LINE應用程式,並於登入LINE帳號時使用原本的電話號碼再次進行認證。
認證完成後,於LINE應用程式內依序點選「其他」>「LINE Pay」即可再次使用原本的LINE Pay帳號。

3.若因LINE Pay帳號重設失敗而無法使用LINE Pay功能時,請參閱此處來信諮詢

因變更行動裝置時的操作導致無法使用LINE Pay
若在更換行動裝置時重新註冊了一筆新的LINE帳號或是刪除了LINE帳號,LINE Pay帳號將成為無法使用的狀態。
此外,若LINE帳號內已設定了電子郵件帳號,當該筆電子郵件帳號的設定被取消時,LINE Pay也將成為無法使用的狀態。
關於移動帳號的詳細說明內容,請參閱此處說明。
若因變更行動裝置時的操作而導致無法使用LINE Pay,請點選此處來信諮詢。

因忘記密碼或帳號被鎖而無法使用LINE Pay
若因忘記密碼或是因帳號被鎖而無法使用LINE Pay,請參閱此處說明。

重新設定密碼時,若連續輸入五次以上錯誤的信用卡資料等資訊,LINE Pay帳號將受限無法使用,且該限制無法從用戶端解除。
若因以上情形導致無法使用LINE Pay,請點選此處來信諮詢。

因上述以外的理由而無法使用LINE Pay時,請點選此處來信諮詢

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換手機之後也可以繼續使用嗎? toggle
若您換了一支新手機,或是因修理而更換手機,您可以繼續使用LINE Pay。

請先在新裝置上安裝LINE,並由「LINE用戶登入」移動LINE帳號後,LINE Pay的資料便會自動移動至新裝置。
※請從此處確認如何移動LINE帳號。

若您符合以下情況,則無法使用LINE Pay。請在更換手機前將LINE Pay解約。

1. 原本有在使用LINE和LINE Pay,但接下來要使用LINE Pay未對應的手機

※LINE Pay僅對應iOS及Android,BlackBerry/Nokia/WindowsPhone皆未對應。

2. 將LINE帳號移動至其他國家的電話號碼上

詳細的LINE Pay解約方法請參閱此處

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為什麼換手機之後我會沒辦法使用LINE Pay呢? toggle
當您換了一支新手機,或是因修理而更換手機,又或是重新安裝LINE時,若您未從「LINE用戶登入」移動帳號,而是建立了一筆新的帳號,您將無法移動LINE Pay的資料。

若您要用新的LINE帳號使用LINE Pay,請重新加入LINE Pay。

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忘記密碼時的認證方法 toggle
重設密碼時的用戶身分認證方法將會依您的使用國家而有所不同。(系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家)

請依據您的電話號碼國碼,參閱以下說明內容。


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我不知道LINE Pay裡面設定的電話號碼和電子郵件帳號為何 toggle
根據您使用的LINE版本的不同,設定於LINE Pay內的電話號碼及電子郵件帳號之確認方法將有所不同。
請於LINE依序點選「其他」>「設定」>「關於LINE」確認您使用的版本後,參閱下列說明內容以確認您於LINE Pay設定的電話號碼及電子郵件帳號。

■Android版LINE版本
⋅若您使用5.4.1以上的版本
於LINE依序點選「其他」>「設定」>「我的帳號」後即可確認電話號碼及電子郵件帳號。
⋅若您使用5.4.0以下的版本
於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「個人資料」後即可確認電話號碼及電子郵件帳號。

■iOS版LINE版本
⋅若您使用5.3.1以上的版本
於LINE依序點選「其他」>「設定」>「我的帳號」後即可確認電話號碼及電子郵件帳號。
⋅5.3.0以下
於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「個人資料」後即可確認電話號碼及電子郵件帳號。

關於2015年8月版本更新的詳細內容,請參閱此處的說明。

※若您使用的是LINE Pay的Cash帳號,即使您沒有於LINE設定電子郵件帳號,您仍可正常使用LINE Pay。

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解除使用限制的方法 toggle
解除使用限制的方法將會依限制使用的狀況以及使用國家而有所不同。(系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家)

請依據您的電話號碼國碼,參閱以下說明內容。

■使用國家為日本的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為台灣的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為泰國的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為印尼的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為上述以外國家的用戶,請參閱此處說明

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儲值/取款

我想刪除已註冊的銀行帳戶 toggle
請依照下列步驟刪除已註冊的銀行帳戶:

◆刪除步驟◆
1)於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「已授權儲值的銀行帳號」或「提領」
※點選「已授權儲值的銀行帳號」僅會顯示儲值用的銀行帳戶,點選「提領」則會顯示已註冊的所有銀行帳戶(包括提款用的銀行帳戶)。

2)請依據您使用的行動裝置選擇操作方法。
Android用戶:長按希望刪除的銀行帳戶名稱後,點選「確定」。
iOS用戶:點擊銀行帳戶並向左滑,點選「刪除」。

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信用卡

我要怎麼註冊或刪除信用卡呢? toggle
您可以透過主選單內的「新增信用卡」或依序點選「設定」>「信用卡」新增或刪除信用卡/簽帳金融卡。

■註冊信用卡/簽帳金融卡
輸入信用卡號碼、有效期限及CVC後,即可完成註冊。

您可以註冊多張卡片,並將較常使用的卡片設定為「主要卡片」,讓您在付款時更加方便。
請點選此處參閱可以註冊的卡片種類。

■刪除信用卡/簽帳金融卡
您可以於主選單的「設定」中選擇希望刪除的信用卡/簽帳金融卡,並依照下列方式執行刪除操作。
  Android:長按您註冊的卡片
  iOS:於您註冊的卡片處向左滑

同時,即使您於「設定」內刪除了信用卡,信用卡的付款紀錄也不會被刪除。

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我要怎麼使用已註冊的信用卡付費呢? toggle
當您在LINE STORE等可使用LINE Pay付款功能的加盟店網站選好商品後,付費方式中將會出現「LINE Pay」。
只要選擇您希望使用的信用卡/簽帳金融卡後,您即可使用該張卡片進行付費。
※您僅能在智慧型手機上執行付費的操作。

使用LINE Pay的加盟店日後將逐漸增加。
LINE Pay加盟店將因國家而異。

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我要怎麼確認以信用卡付款的交易內容呢? toggle
LINE Pay官方LINE帳號將會寄送訊息通知您完成付款的交易內容。

或者,您也可以在LINE Pay主選單>「設定」>「信用卡付款紀錄」確認付款內容。
※若您在未註冊LINE Pay帳號的狀態下進行付款,您可以透過LINE Pay官方LINE帳號寄送給您的訊息確認您的付款明細。

在「設定」中除了可以管理信用卡之外,亦有多項功能供您使用。

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我能註冊哪些卡片呢? toggle
可註冊的信用卡/簽帳金融卡如下:

VISA, Master, JCB, AMEX, Diners

同時,根據加盟店及使用國的不同,部分卡片可能無法使用。
※LINE Pay卡片無法註冊,敬請留意。

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我弄丟了我註冊的信用卡,我該怎麼辦? toggle
若遺失了在LINE Pay註冊完成的信用卡,請向您的發卡銀行辦理掛失。
當掛失手續正常受理完畢時,該信用卡將無法再次使用於LINE Pay的付款功能。
※若已在LINE Pay內註冊了其他的信用卡,您仍可以正常使用其他信用卡進行付款。

此外,當遺失的信用卡尋獲時,請先向您的發卡銀行確認是否可「取消掛失」或必須換發新卡使用。
若可直接取消掛失,只要取消掛失的手續完成後,您即可在LINE Pay直接使用該張卡片。

如需換發新卡,請在LINE Pay註冊換發後的新卡。

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註冊的卡片有效期限到期了該怎麼辦? toggle
若已註冊的信用卡/簽帳金融卡的有效期限已到期,在您選擇該卡片進行付款時,畫面將會顯示因卡片過期而無法使用的訊息,付款操作將無法完成。

如遇到上述情形,請洽詢該信用卡/簽帳金融卡的發卡銀行核發新卡。

當您收到重新核發的信用卡後,只要於主畫面的「設定」中重新註冊該卡片,就可以使用新核發的卡片進行付款。
由於在您重新註冊該卡片時,原先註冊的過期卡片並不會自動被刪除,因此為了讓之後執行操作時更加順暢,建議您刪除原先註冊的過期卡片。

刪除已註冊卡片的方法,請依據您的使用國家及地區參閱下列常見問題內的說明。

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什麼是主要卡片? toggle
您可以註冊多張信用卡或金融簽帳卡,而為了讓您能夠快速區分出哪一張卡片是主要使用的卡片,我們提供了「主要卡片」的功能。

註冊主要卡片後,在您使用卡片付款時系統將會優先顯示主要卡片。

您可以在「設定」>「信用卡」中變更主要卡片。

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為什麼信用卡會無法註冊? toggle
若您註冊的卡片資訊正確無誤,卻遇到信用卡無法完成註冊的狀況時,請確認下列內容:

1)您想要使用的信用卡/簽帳金融卡是否可用於線上交易。

2)您想要使用的信用卡/簽帳金融卡是否無法接受海外交易。

3)您想要使用的信用卡/簽帳金融卡是否為法人專用卡片。

※本服務可使用法人專用卡片,但可能受到扣款商店的業種或線上交易等原因影響,而有無法使用的狀況。

若有任何疑問,請直接洽詢您的發卡銀行,謝謝。

此外,如畫面顯示您註冊的次數已超過限制,請參閱此處的說明。

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我會因為註冊的信用卡種類不同,而無法使用本服務嗎? toggle
您可於LINE Pay註冊的信用卡/簽帳金融卡種類為VISA、Master、JCB、AMEX、Diners等5種。
LINE Pay的部分功能將會因為信用卡/簽帳金融卡的種類、發卡國家及商家等因素影響而無法使用。
詳細內容如下:

⋅VISA、Master:可於LINE Pay所有的商家中使用。
⋅JCB、AMEX、Diners:僅可於部分商家中使用。
※由韓國所發行的JCB卡可能在部分商家中被限制使用。

我們預計今後於各商家中標示可使用的信用卡/簽帳金融卡種類。

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我最多可以註冊幾張信用卡呢? toggle
每位用戶最多可以註冊4張信用卡。

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畫面顯示超過註冊次數的訊息而無法註冊卡片時該怎麼辦? toggle
為提供用戶更安全的使用環境,系統內註冊信用卡的上限次數為7天內最多5次。
若您於7天內達到註冊5次卡片的上限,請於7天後再次進行註冊。
造成您的不便我們深感抱歉,本項措施是為了提供用戶更加安全的使用環境,希望您能夠諒解,並感謝您的配合。

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為什麼簽帳金融卡無法完成註冊或付款呢? toggle
若您註冊的卡片資訊正確無誤,卻遇到無法完成註冊或付款的狀況時,請確認下列內容:

1)您想要使用的卡片是否可用於線上交易。

2)您想要使用的卡片是否無法接受海外交易。

3)該卡片的扣款銀行帳戶內是否仍有餘額。
※若帳戶內無餘額,請先存款後再試。

若有任何疑問,請直接洽詢發卡銀行,謝謝。

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付款

LINE Pay有哪些付款方式? toggle
您可以使用信用卡或簽帳金融卡做為LINE Pay付款的方式。

※付款方式將因國家而異,我們會盡力提供更多元的付款方式。

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有哪些服務和店家可以用LINE Pay付款? toggle
您可於LINE STORE以及其他LINE Pay加盟店使用LINE Pay付款購買商品。
若該店鋪為可以使用LINE Pay進行付款的加盟店,付款畫面中將會顯示「LINE Pay」的圖示。
選擇LINE Pay為付款方式,即可輕鬆付款購買商品。



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我要怎麼取消訂購? toggle
請直接向您購買商品的店家洽詢如何取消訂購。

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為什麼自動付款的金額與上次不同呢? toggle
我們將會不定期與各加盟店、信用卡公司、銀行等合作夥伴舉辦各項活動。
在活動期間內,用戶已設定為自動付款的交易,將受到舉辦中的活動內容影響,而導致該筆交易的付款金額可能會與上一次的付款金額不同。

詳情請確認各活動的活動期間、活動優惠及活動條件。

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我要怎麼查詢商品的配送狀況? toggle
請向您購買商品的店家洽詢商品的配送狀況。

這對您有所幫助嗎?

我在購買商品時要怎麼進行操作呢? toggle
使用LINE Pay購買商品的步驟如下:

購買步驟
■若您已註冊LINE Pay帳號
1)付款時選擇「LINE Pay」
2)智慧手機中的LINE Pay將自行啟動
3)在購買畫面上選擇付款方法,點選「付款」
4)輸入LINE Pay密碼,點選「OK」
※於某些加盟店購買商品時,畫面會移動至完成付款的頁面,並要求您執行完成付款的相關手續。

此外,您可於部分加盟店進行離線支付。
支付方法請參閱此處說明。

■若您尚未註冊LINE Pay帳號
1)付款時選擇「LINE Pay」
2)若尚未於LINE帳號內設定電話號碼,請事先完成電話號碼的設定
※若未於LINE帳號內完成電話號碼的設定,您將無法進行付款的操作。
3)輸入信用卡資訊
4)選擇是否加入LINE Pay
※若希望加入LINE Pay,請設定密碼。
5)同意各項條約
6)點選「付款」
※於某些加盟店購買商品時,畫面會移動至完成付款的頁面,並要求您執行完成付款的相關手續。

※完成付款後,LINE Pay將會透過LINE傳送給您付款明細通知的訊息。

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我無法在智慧手機上以LINE Pay完成付款,該怎麼辦呢? toggle

若您無法順利透過智慧手機以LINE Pay完成付款,請確認以下項目。

 

⋅請確認LINE是否已更新至最新版本。

 

⋅使用部分應用程式及行動裝置瀏覽器時,若發生畫面未正常顯示或使用途中畫面關閉的狀況,付款操作將無法正常完成。於此情況下,請於執行付款操作後顯示的付款待機畫面點選「繼續」。若「繼續」鍵無法正常使用,請點選畫面下方的連結並登入您的LINE帳號。登入LINE帳號後,畫面將會顯示通知訊息,點選該通知訊息後,即會顯示LINE Pay付費畫面。若點選該連結仍無法正常顯示LINE用戶登入畫面,請透過Safari等行動裝置內建的瀏覽器或是Chrome瀏覽器開啟連結。

 

⋅所有付款手續都必須於20分鐘內完成,若超過20分鐘,請重新執行付款操作。

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付款通知內的交易完成日期顯示「等待中…」,是否表示尚未完成付款? toggle
在您完成付款操作後,您將會收到付款完畢通知。
若在完成付款操作後,加盟店未受理您的訂單,系統將會自動取消該筆付款。

當該筆付款被取消時,您將會收到取消商品的通知,而該通知內會記載該筆購買記錄已被取消。
※若交易完成日期內標註了日期及時間,則表示該筆交易已被受理。

若交易完成日期顯示「等待中…」,則表示加盟店目前正在進行最終交易處理。
※最終交易處理所需時間將因店家而異,但一般而言於數小時後即可得知結果。

您可於付款記錄內確認您在加盟店所執行之付款操作的結果。

付款記錄確認步驟
1)於主畫面依序點選「設定」>「交易記錄」或是「進出款紀錄」
※您也可於「新訊息」內確認付款記錄。

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在未註冊LINE Pay的狀態下可以使用LINE Pay進行付款嗎? toggle
若您是LINE的用戶,則無須另外執行註冊的操作,也能在線上使用LINE Pay進行付款。

關於使用LINE Pay進行付款的方法,請參閱此處說明。

在完成付款的操作後,LINE Pay的官方帳號將會透過LINE傳送該筆付款詳細資訊的訊息給您。

此外,若您希望確認商品的發送狀況或希望辦理退貨,請直接洽詢您購買該商品的加盟店。

※若您在未加入LINE Pay的狀態下進行付款,您必須同意下列各項使用條款:

■若您使用的是日本的電話號碼

■若您使用的是台灣的電話號碼

■若您使用的是泰國的電話號碼

■若您使用其他國家的電話號碼

這對您有所幫助嗎?

我無法正常刷卡付款 toggle
無法正常刷卡付費的原因有下列幾種:

- 註冊無效的信用卡資料
- 進行付款時發生錯誤
- 防盜刷系統檢測出異常情形

請確認您所註冊的卡片是否可使用於網路付款,並再次確認您是否已輸入了正確的信用卡資料。

若在確認上述內容後問題仍無法獲得解決,請點選下列問題反應表來信與我們聯絡。
※請參考您所設定的電話號碼之國碼,選擇諮詢時的國家

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我可以在實體商店(非線上商店)執行付款操作嗎? toggle
您可以在部份加盟店,透過掃描條碼的方式進行付款。
※日本、台灣、泰國以外的地區,僅能選擇「信用卡」作為付款方式

於實體商店掃描條碼的方式有兩種,請參閱下列常見問題內的說明。

這對您有所幫助嗎?

如何使用「掃描」 功能? toggle
您可於加盟店網站或部份實體商店內,透過「掃描」 功能輕鬆進入付款畫面。

購買商品時,只要透過應用程式讀取店家所提示的條碼或行動條碼即可進行付款。

操作步驟
1) 於主畫面點選 「掃描」 
2) 掃描店家所出示的行動條碼
※若無法順利讀取,請點選掃描器欄位下方的「輸入條碼編號」,並直接輸入記載於行動條碼下方的條碼編號
3) 讀取成功後畫面將會顯示付款確認畫面
4) 輸入密碼完成付款操作

此外,您也可以透過「我的條碼」功能進行付款,詳細方法請參閱下列常見問題內的說明。

這對您有所幫助嗎?

如何使用「我的條碼」 功能? toggle
您可以在實體商店以出示自己的條碼給店家讀取的方式進行付款。

操作步驟
1)於主畫面點選 「我的條碼」 
2)選擇付款方式
※日本、台灣、泰國以外的地區僅能選擇 「信用卡」作為付款方式
3)向店家出示畫面上所顯示的條碼或行動條碼

您也可以透過 「掃描」 功能進行付款,詳細方法請參閱下列常見問題內的說明。

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其他

客戶服務中心的聯絡方式將會因使用國家而有所不同 toggle
LINE Pay的客戶服務中心聯絡方式將因使用國家而不同。
請依照您於LINE應用程式中設定的電話號碼所屬國家參閱下列常見問題說明。

- 我在LINE應用程式內設定的是日本的電話號碼
- 我在LINE應用程式內設定的是泰國的電話號碼
- 我在LINE應用程式內設定的是台灣的電話號碼
- 我在LINE應用程式內設定的是印尼的電話號碼

若您使用的電話號碼並非以上國家的電話號碼,請透過問題反應表來函諮詢。

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LINE Pay系統更新的相關說明(2015年8月) toggle
經過此次更新後,LINE Pay系統已如下變更:

■可以於所在國家使用LINE Pay(交易服務)的用戶
您於LINE Pay設定的電話號碼及電子郵件帳號將與您的LINE帳號同步。

經過這次系統更新後,當您第一次登入LINE Pay時,系統將會顯示更新系統的確認/同意畫面
⋅Android版LINE 5.4.1以上
⋅iOS版LINE   5.3.1

此外,若您是第一次於LINE Pay註冊,您將直接使用新版本的LINE Pay系統。

若您不同意此次的系統更新,或是您希望解約您的帳號,請點選此處來信諮詢,謝謝。

這對您有所幫助嗎?

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