LINE

帮助

服务共通

启动

无法启动·强制退出(闪退 )

无法启动·强制退出(闪退 ) toggle

如果您无法启动LINE或启动后突然自动关闭(闪退)时,请尝试以下操作。

◆请尝试以下操作◆
1)升级应用版本
应用版本过低可能会引发问题,请升级应用版本。
http://line.me/update

2)重新启动设备
重启设备后问题可能会得到解决。
不同设备的重启方式有所不同,请参考说明书。

3)升级操作系统版本
设备的操作系统版本过低可能会引发问题。
请按以下步骤确认操作系统版本。

[Android OS]
依次点击设置中的[设置]>[手机信息]>[系统更新]
(或[软件更新])
※不同手机中可能会有[确定]或[确定更新]的确认提示。

4)检查网页访问限制•过滤服务
如果网络运营商设置了网页访问限制或过滤服务,必要时需要取消该设置。

5)检查网络连接
请通过设备中的浏览器检查网络连接。

6)清除不需要的应用
存储空间不足可能会导致设备无法正常运行,请删除不需要的应用或数据。

Android用户请尝试以下操作。
※不同手机中的操作步骤有所不同,请参考说明书。


7)清除缓存
8)清除SD卡中不需要的应用或数据
9)重新拔插SD卡

此页是否有帮助?

官方帐号

官方帐号相关说明

什么是官方帐号? toggle
官方帐号是LINE官方推荐的帐号。

官方帐号中有明星(模特、演员、艺人等)帐号、娱乐信息、新闻、翻译等功能。

将明星帐号添加为好友后,可以收到明星本人发送的信息。

此页是否有帮助?

怎样添加官方帐号为好友? toggle
添加官方帐号的步骤如下:
※各设备中的操作有所不同。


◆从官方帐号列表中添加◆
1.在[添加好友]>[官方推荐]中点击[显示全部]即可查看“官方帐号”列表
2.选择您想添加的官方帐号后,点击[添加]即可



◆通过搜索ID添加◆
1.在[添加好友]>[搜索ID]请输入含有“@”的官方帐号ID后进行搜索。
2.点击[添加],即可添加为好友

此页是否有帮助?

系统配置相关

LINE是收费的吗? toggle
LINE的基本功能均可免费使用。
※代币、贴图等部分商品收费。

但是,您需要向您使用的通讯公司支付数据通信费用。
如果您未使用上网流量套餐,每次连接网络都会产生一定费用,为避免产生高额的流量费用,建议您使用上网流量套餐。

此页是否有帮助?

请问在国外也可以使用LINE吗? toggle
即使您身处国外,也可以免费享受LINE提供的服务。而且您与国外的朋友聊天、通话,也都无须支付国际话费。

不过,与在国内使用LINE一样,您需要向电话通讯公司支付数据传输产生的流量费用。
由于国外与国内的数据传输费用不同,相关具体事项请至电话通讯公司。

此页是否有帮助?

可以在多个设备上使用相同的帐号吗? toggle

手机版LINE无法在多个设备上使用相同的帐号。
每部手机中仅能绑定1个电话号码及1个邮箱地址。
如果在其他手机上绑定相同的电话号码,之前手机上的帐号将被自动删除,并无法启动LINE。

另外,电脑版LINE及iPad版LINE是使用邮箱地址进行登录的,可以使用相同的帐号。

 

电脑版LINE

iPad版LINE

此页是否有帮助?

如何查找当前使用的LINE版本? toggle
请按照以下步骤确认LINE版本。

1. 启动LINE
2. 进入设置菜单
3. 点击[关于LINE]
4. 在[关于LINE]中的[当前版本]中显示版本信息。

此页是否有帮助?

LINE的推荐配置是什么? toggle
使用LINE的推荐配置如下。

智能手机
- iOS版
iOS 8.0以上
※iOS 8.0以下版本的用户仅能使用LINE 6.7.0及以下版本

- Android版
Android 4.1以上
※使用旧操作系统的用户,可以使用以下LINE版本
4.0.4~4.0.3版本用户可以使用LINE7.2.2及以下版本
4.0.2~2.3.0版本用户可以使用LINE5.1.4及以下版本
2.3.0以下版本用户可以使用LINE 4.5.4及以下版本

- Windows Phone版
OS 7.5以上

- BlackBerry版
OS 5、6、7
※无法进行注册帐号的操作
※尚不支持BlackBerry OS 10

- Nokia版
Asha(部分机型除外)
※无法进行注册帐号的操作

- Firefox版
OS 1.1以上
※无法进行注册帐号的操作

- Tizen版
OS 2.4以上

非智能手机
- 非智能手机版
DoCoMo、Softbank、au
※仅在日本国内可用

电脑
- Windows版
Windows 7以上版本

- Mac版
OS X 10.9(Mavericks)以上版本

- Windows 8版
Windows8.0、8.1

- Windows 10版
Windows 10

- Chrome版
Chrome浏览器42以上版本
推荐OS
- Windows:Windows 7以上版本
- Mac:OS X 10.9(Mavericks)以上版本
- Chrome OS

iPad
- iPad版
iPad 2 以上 (iOS 7以上)

Smart Watch
- Apple Watch版
Watch OS 1.0以上
※无法进行注册帐号的操作
※请确认与其配对的iPhone OS已升级至iOS 9以上

- Android Wear版
Android OS 4.3以上
※无法进行注册帐号的操作

另外,以下是不在技术支持范围内的设备。

不在技术支持范围内的设备
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等的FireOS设备
- PHS设备
- 模拟器/仿真器(虚拟环境)

此页是否有帮助?

投票

怎样创建投票? toggle
请参考以下步骤创建投票。

创建步骤
1)打开希望创建投票的群聊天或多人聊天
2)依次点击聊天室下方的[+]>[投票],创建投票

如果是已创建过投票的群聊天室
3)点击投票列表右下方的[+],创建投票

此页是否有帮助?

可以创建什么样的投票? toggle
在创建投票画面选择[一般投票],即可输入文字。
也可以同时将文字与图片作为选项创建投票。
选择日期投票后,可以将多个日期作为投票的可选项创建投票。
同时,也可以选择多个选项或匿名投票。

此页是否有帮助?

可以修改已创建的投票吗? toggle
如果已创建的投票中尚未有人进行投票,仅限投票创建者可以修改全部内容。
如果已有人参加了投票,则无法修改内容。

另外,聊天室成员中的任何人都可以添加投票的选项。

此页是否有帮助?

怎样参加投票? toggle
创建投票后,聊天室将显示通知信息。
如果是群聊天,投票将自动登录至群组记事本。

可以通过聊天室中的[+]>[投票],确认曾经创建的投票。
同时,也可通过记事本确认群组。

此页是否有帮助?

已结束的投票会怎样? toggle
如果创建投票时设置的投票期限已过或投票创建者提前自行终止投票,聊天室将会收到投票已结束的信息。

此页是否有帮助?

可以删除投票吗? toggle
仅能删除自己创建的投票。
无法删除其他成员创建的投票。

此页是否有帮助?

LINE Beacon

LINE Beacon是什么样的服务? toggle
使用LINE Beacon服务,您可以在LINE中,通过官方帐号接收从周边商店等处设置的Beacon设备(蓝牙发射器)发送的优惠券或打折信息,特殊消息等各种内容。

您可在以下环境中接收Beacon数据。
- 使用Android的用户:OS4.3以上
- 使用iOS的用户:iOS7以上、且为iPhone4s/iPad3/iPod Touch第五代以后的设备
- 开启设备中的蓝牙功能

此页是否有帮助?

怎样使用LINE Beacon? toggle
要使用LINE Beacon服务,需要进行以下设置。

设置步骤
1)依次点击LINE中的[其他]([…]图标)>[设置]>[隐私设置],开启[使用LINE Beacon]
2)靠近LINE对应的Beacon设备、打开LINE的[聊天]或[好友]
3)同意专用通知栏显示的使用条款后,将设置Beacon设备的商店或企业的官方帐号添加为好友
※如果点击通知栏右上方的[☓]图标,在之后的一段时间内相同的Beacon设备将不再显示
4)接收由官方帐号发送的优惠信息

另外,已添加为好友的官方帐号发送聊天信息时,您将有可能收到推送通知。
※虽然系统将Beacon信息及用户识别码发送至LINE服务器,但是在未经用户许可的情况下,不会将相关信息提供给他人。

此页是否有帮助?

使用LINE Beacon时发生问题 toggle
如果您在使用LINE Beacon时发生问题,请尝试升级LINE应用版本或重启手机。

另外,LINE仅能接收LINE对应的Beacon设备的信息。
同时,如果您关闭了蓝牙,即使靠近Beacon设备,也不会显示在通知栏中,因此请确认设置内容。

此页是否有帮助?

电脑版LINE

电脑版LINE

怎样使用电脑版LINE? toggle
使用电脑版LINE前,需要在应用版LINE中完成[绑定邮箱地址]的操作。

1)请在各设备中绑定邮箱地址
- 智能手机或平板电脑用户请参考此处

2)下载电脑版LINE
http://line.me/zh-hans/download

3)使用第1)步中设置的[邮箱地址]和[密码]登录电脑版LINE
※电脑版LINE可在Windows、Windows 8、Windows 10、Mac OS的设备中使用。

此页是否有帮助?

不想让自己的帐号在电脑版中登录 toggle
您可以在智能手机中进行登录设置。

◆设置其他设备上的登录许可◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)点击[允许从其他装置登录]

前往设置其他设备的登录许可


此页是否有帮助?

怎样查看电脑版LINE的登录状况? toggle
您可以在智能手机中查看电脑版LINE的登录状态。

◆查看登录设备的步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)点击[登录中的终端]

前往查看登录中的终端

此页是否有帮助?

iPad版LINE

iPad版LINE

怎样使用iPad版LINE? toggle
使用iPad版LINE前,需要在手机版LINE中完成[绑定邮箱地址]。
※iPad版LINE中无法注册LINE帐号。

◆iPad版LINE的使用方法◆
1)在手机版LINE中绑定邮箱地址
-智能手机或平板电脑用户请参考此处

2)下载iPad版LINE
■下载iPad版LINE
在iTunes中搜索“line ipad”

3)使用第1步中设置的“绑定邮箱”和“密码”登录iPad版LINE
※iPad版LINE可以在iPad2以上、iOS7以上的设备中使用。

此页是否有帮助?

不想让自己的帐号在iPad版中登录 toggle
您可以按以下步骤进行设置。

◆设置其他设备的登录许可◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)点击[允许从其他装置登录]

前往设置其他装置的登录许可


此页是否有帮助?

怎样查看iPad版LINE的登录状态? toggle
您可以在手机中查看帐号在iPad中的登录状态。

◆查看登录设备的步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)点击[登录中的终端]

前往查看登录中的终端


此页是否有帮助?

发生问题时

LINE或相关应用的画面无法正常显示 toggle
【使用Android设备的用户】
如果LINE或相关应用的部分页面无法正常显示,请尝试以下步骤。

1)通过Google Play安装最新版本的Android System WebView
2)如果在您安装最新版本的Android System Webview之后仍发生问题,请安装最新版本的Chrome Browser

▼Android System WebView

▼Chrome Browser

此页是否有帮助?

基本处理方法 toggle
使用LINE发生问题时,请尝试以下操作。

- 暂停正在运行的应用
- 重新启动LINE应用和设备
- 升级LINE

如果未在推荐配置范围内使用,可能也会发生问题。
请从此处确认推荐配置。
※已“越狱”或“Root”的设备不在技术支持范围内。

同时,当网络连接发生错误或无法正确显示图片时,请确认以下内容。

- 清理设备中不需要的应用及数据
- 检查网页访问限制、过滤服务等网络连接状况
- 清除LINE的缓存

清除LINE缓存步骤
1)点击设备的[设置]>[应用管理]
2)点击[存储]>[清空缓存]
※根据设备不同操作步骤将有所差异

此页是否有帮助?

LINE发生问题时的咨询步骤 toggle
如果您在使用LINE时发生问题,可以通过我们为您提供的错误报告进行咨询。

另外,很多问题都可以通过帮助页面获得解决。
因此,在您反馈问题之前,请先确认帮助页面的说明内容。


如果您在确认帮助页面的内容后,问题仍无法解决,请通过错误报告进行咨询。
※使用LINE相关应用(LINE@、MUSIC等)发生问题时,请点击此处进行咨询。

此页是否有帮助?

帮助中心