LINE

Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan

Informasi Dasar Tentang Obrolan

Masalah pada Obrolan

Masalah saat mengirim dan menerima obrolan toggle
Bila terjadi masalah pada saat mengirim dan menerima obrolan, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan

Kadang, meskipun pemberitahuan sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat obrolan hilang toggle
Riwayat obrolan tersimpan pada aplikasi LINE di perangkat yang digunakan oleh pengguna.
Oleh karena itu, apabila terjadi hal-hal seperti di bawah ini, kamu tidak bisa memindahkan atau memulihkan riwayat obrolan.

• Pengguna menghapus sendiri riwayat obrolannya
• Pengguna menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE
Catatan: Termasuk memulihkan aplikasi menggunakan backup.
• Perangkat direparasi atau ganti perangkat baru

Silakan buat cadangan riwayat obrolan penting secara berkala dengan mengikuti langkah pada Bantuan di bawah ini.

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Aplikasi tertutup mendadak toggle
Jika aplikasi tertutup mendadak (crash) saat melakukan obrolan, ada kemungkinan penyebabnya adalah kurangnya memori pada perangkat yang digunakan.

Silakan coba beberapa cara berikut.

• Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka 
• Restart aplikasi LINE 
• Restart perangkat 
• Pastikan kapasitas penyimpanan di perangkat lebih dari 2GB
• Hapus cache di aplikasi (lihat caranya di sini)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada foto, video, dan pesan suara toggle
Terkadang diperlukan beberapa waktu untuk mengirim atau menerima, melihat, dan menampilkan foto, video, dan pesan suara.
Selain itu, perlu diketahui bahwa penyimpanan gambar pada server kami hanya bersifat sementara, dan bila masa penyimpanan sudah lewat maka foto tersebut tidak bisa lagi diunduh.

Catatan: Kami tidak bisa memberikan penjelasan detail mengenai lama waktu penyimpanan foto.

Ketika kamu menekan gambar mini dan mengunduh foto yang diterima melalui obrolan tersebut, maka foto akan disimpan dalam aplikasi LINE. Untuk menyimpan foto tersebut ke dalam Album di perangkat, maka kamu harus melakukan pengaturan untuk menyimpan foto tersebut.

Jika kamu menghapus cache menggunakan aplikasi Cache Clear dari layanan perusahaan lain, maka ada kemungkinan foto yang tersimpan di aplikasi LINE tidak bisa dilihat lagi.

Jika kamu mengalami masalah terkait foto, video, dan pesan suara, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Update OS perangkat ke versi terbaru
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada obrolan grup toggle
Jika terjadi masalah saat membuat grup, mengirim undangan, atau meninggalkan grup, silakan cek di sini. Sedangkan untuk masalah terkait Note atau Album pada grup, silakan cek di sini.

Untuk masalah obrolan grup selain di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke Daftar Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kemungkinan obrolan bisa dilihat oleh pihak ketiga toggle
Isi pesan dan lainnya yang dikirim dan diterima oleh pengguna melalui LINE merupakan informasi privasi yang sangat penting.
Mengingat pentingnya privasi komunikasi tersebut, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.

Oleh karena itu, isi pembicaraan dalam obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak dapat mengeceknya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" dari teman yang tidak dikirimi obrolan toggle
Pesan obrolan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" muncul karena fitur LINE yang secara otomatis membuat ruang obrolan dengan teman yang belakangan ini ditambahkan. 

Selain itu, saat kamu atau teman menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan, kadang ruang obrolan akan dibuat ulang dan ditampilkan di bagian atas daftar obrolan.

Jika obrolan dengan teman yang belakangan tidak saling berkirim pesan muncul di bagian atas daftar obrolan, kemungkinan disebabkan karena teman tersebut menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan.
Ini bukan pemalsuan identitas atau pencurian akun (ambil alih akun), jadi kamu tidak perlu khawatir.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan dan Cara Penggunaannya

Cara menangkap gambar screenshot di layar obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menangkap screenshot obrolan.

1. Tekan lama pesan paling awal dari obrolan yang ingin ditangkap screenshotnya
2. Tekan Tangkap
3. Tekan pesan paling akhir yang ingin ditangkap
4. Tekan Tangkap

Tekan Sembunyikan untuk menyembunyikan nama tampilan dan foto profil teman obrolan.
Foto yang telah ditangkap bisa ditambahkan coretan maupun disimpan ke ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim informasi selain dalam bentuk teks di ruang obrolan toggle
Informasi seperti foto atau video, pesan suara, info lokasi, pengiriman uang melalui LINE Pay dan sebagainya juga bisa dikirimkan dari ruang obrolan.
Foto dan video yang bisa dikirimkan dalam satu kali kirim total maksimal 50 pcs.
Silakan cek cara mengirim masing-masing jenis info di bawah ini.

Langkah untuk mengirim foto atau video 
1. Tekan Obrolan > nama ruang obrolan 
2. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan 
3. Pilih foto atau video yang akan dikirimkan, lalu tekan Kirim

Tekan ikon daftar foto di kanan bawah layar untuk menampilkan semua foto atau video.
Selain itu, saat kamu memilih foto atau video, jumlah foto atau video yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar.
Foto atau video yang telah dipilih bisa dicek atau diubah urutannya dengan menekan jumlah angka yang ditampilkan tersebut. 

Langkah untuk mengirim informasi selain foto atau video 
1. Tekan Obrolan 
2. Tekan nama teman atau grup 
3. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan 
4. Pilih jenis info yang akan dikirimkan, lalu tekan Kirim

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah animasi GIF di ruang obrolan bisa dihentikan? toggle
Ikuti langkah di bawah ini untuk menghentikan animasi GIF.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Foto & Video
2. Matikan Putar GIF Otomatis

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah sekaligus status semua pesan yang belum dibaca menjadi sudah dibaca toggle

Pesan di ruang obrolan yang belum dibaca bisa diubah statusnya sekaligus menjadi sudah dibaca dengan mengikuti langkah di bawah ini. 

 

Untuk ruang obrolan tertentu
1. Tekan Obrolan
2. Tekan lama ruang obrolan yang akan diubah menjadi sudah dibaca
3. Tekan Ubah jadi "Baca"
 

Untuk semua ruang obrolan

1. Tekan Obrolan

2. Tekan tanda tiga titik, lalu tekan Ubah semua jadi "Baca"

3. Tekan Ubah jadi "Baca" 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim pesan suara toggle
Pesan suara adalah fitur untuk mengirim rekaman suara sahabat LINE ke teman.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim pesan suara.

1. Tekan Obrolan
2. Tekan nama teman atau grup
3. Tekan ikon mikrofon di sebelah kanan kolom untuk memasukkan pesan
4. Rekam suara sambil terus menekan ikon mikrofon
5. Lepaskan ikon mikrofon, lalu kirim pesan suara

Catatan: Jika diminta untuk menyalakan fitur izin rekam audio atau akses ke mikrofon, nyalakan mikrofon melalui Pengaturan di perangkat.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat video dari beberapa foto dan mengirimkannya di ruang obrolan toggle

Di ruang obrolan, beberapa foto bisa digabungkan menjadi video (slideshow atau animasi GIF) dan dikirimkan ke teman.

 

Slideshow atau animasi GIF

Adalah fitur untuk membuat video sederhana dari foto yang disukai.

Tersedia juga fitur untuk menambahkan berbagai macam efek untuk membuat video sesuai keinginan.

Catatan:

- Slide Show: Bisa pangkas foto, tambah musik, filter, efek, dsb.

- Animasi GIF: bisa diubah kecepatan serta ukurannya

 

Ikuti langkah di bawah ini untuk mengirimkan slideshow atau animasi GIF di ruang obrolan.

 

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > ikon daftar foto di kanan bawah layar

2. Pilih foto, lalu tekan ikon slideshow atau ikon GIF

Catatan: Foto yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar sesuai urutan

Tekan lama foto yang dipilih, lalu pindahkan ke area yang diinginkan untuk mengubah urutan foto.

3. Edit foto sesuai keinginan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim info lokasi melalui obrolan toggle
Coba langkah di bawah ini  untuk mengirim info lokasi melalui ruang obrolan.

1. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > Lokasi
2. Pilih info lokasi, lalu tekan Berbagi Lokasi

Jika info lokasi yang akan dikirim tidak bisa ditemukan, lakukan pencarian dengan memasukkan nama tempat atau alamat lokasi tersebut ke kolom pencarian di layar untuk memilih info lokasi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit foto dan video yang akan dikirim toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengedit foto atau video yang akan dikirim.

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Tekan foto atau video yang akan diedit
3. Edit bagian yang diperlukan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar edit.

Filter
Pilih filter yang diinginkan dari ikon tiga bulatan.

Trimming
Foto bisa dipangkas dengan menekan ikon ketupat.
Video bisa dipotong sebagian dengan menekan ikon gunting.

Coretan
Foto bisa ditambahkan coretan, dengan memilih ketebalan coretan, warna, serta beberapa bentuk geometris dari ikon pulpen.

Mozaik
Foto bisa ditambahkan efek mozaik atau buram dari ikon mozaik.

Teks
Masukkan teks dengan warna dan efek yang diinginkan melalui ikon "T".

Stiker
Tambahkan tanggal dan jam, emotikon, atau tempelkan stiker info lokasi maupun stiker yang dimiliki dengan menekan ikon wajah.
Catatan: Jenis stiker yang bisa digunakan adalah sebagai berikut
- Stiker resmi LINE dan BT21
- Stiker kreator
- Stiker custom
- Stiker pesan
- Stiker efek

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan pesan, foto, atau video di ruang obrolan ke teman toggle

Ikuti langkah di bawah ini untuk membagikan pesan, foto, atau video.

1. Tekan ruang obrolan yang memuat pesan, foto, atau video yang akan dibagikan
2. Tekan lama pesan, foto, atau video yang akan dibagikan > Bagikan > Bagikan
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa item sekaligus untuk dikirimkan bersamaan
3. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih tujuan lainnya di bagian bawah layar

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Tambahkan pesan di kolom di bagian bawah layar, lalu tekan Bagikan.

Jika akan membagikan hanya satu foto atau video yang telah dikirim atau diterima, atau beberapa foto yang telah dikirim atau diterima secara berkelompok dalam satu kali kirim, bisa juga dengan menekan ikon Bagikan di sebelahnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim obrolan saat sedang memutar maupun melakukan panggilan video toggle

Silakan lihat cara di bawah ini untuk mengirim obrolan saat sedang memutar maupun melakukan panggilan video.

Video (Hanya berlaku untuk OS Android versi 8.0 ke atas)
1. Tekan video yang dikirim atau diterima di ruang obrolan
2. Tekan ikon segi empat di kanan atas layar

Catatan:
- Perlu untuk memberikan akses ke fitur ini pada awal pemakaian
- Tidak mendukung video Youtube yang dikirim maupun diterima

Panggilan Video atau Live
1. Tekan ikon Panggilan yang ada di bagian atas ruang obrolan > Panggilan Video atau Live
2. Tekan ikon segi empat di bagian atas layar

Layar yang telah mengecil bisa dipindahkan ke bagian manapun di layar
Catatan: Tekan tanda panah untuk memperbesar layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membalas pesan obrolan tertentu toggle

Silakan gunakan langkah berikut untuk membalas pesan obrolan tertentu.

1. Tekan lama pesan obrolan yang akan dibalas, atau geser ke kiri
2. Jika telah menekan lama, lanjutkan dengan tekan Balas
3. Ketik pesan dengan teks maupun emotikon, atau pilih stiker, lalu kirim

Hanya obrolan dengan teks, stiker, emotikon, foto atau video yang bisa menggunakan fitur di atas.

Di perangkat Android, fitur untuk membalas dengan menggeser pesan bisa dinyalakan dan dimatikan.
Silakan ikuti langkah berikut ini untuk melakukan pengaturan.

1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Nyalakan atau matikan Usap Pesan untuk Membalas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengambil dan mengedit foto dan video di LINE toggle

Di ruang obrolan LINE dan Timeline, pengguna bisa mengambil foto dan video menggunakan filter maupun efek.
LINE juga menyediakan berbagai fitur yang mudah digunakan untuk mengedit foto dan video yang telah diambil.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengambil, mengedit dan mengirimkan foto, video maupun GIF.
1. Tekan Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Tekan tombol rana berbentuk lingkaran di bagian tengah bawah layar
Catatan: Bisa memilih foto, video atau GIF dengan cara menekan atau menggeser
4. Edit seperlunya, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar untuk mengambil foto atau video.

Flash
Flash bisa dinyalakan dan dimatikan dari ikon zigzag.

Efek
Fitur efek yang bergerak sesuai dengan ekspresi wajah dengan menekan ikon kemilau di bagian bawah layar.
Tekan ikon empat bulatan untuk bisa memilih lebih banyak efek yang lainnya.

Pindah kamera
Bisa berpindah dari kamera depan (untuk mengambil foto sendiri) ke kamera belakang (untuk mengambil foto objek yang dilihat).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek Foto/Video, Tautan serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan toggle

Foto/Video, Tautan serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan bisa dicek secara bersamaan.
Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan, lalu tekan salah satu di antara Foto/Video, Tautan maupun File untuk mengecek.

Berikut fitur yang bisa digunakan pada masing-masing tab Foto/Video, Tautan serta File.

Foto/Video
Foto dan Video bisa dihapus, dibagikan, dan disimpan ke Album, perangkat maupun Keep dengan menekan Pilih di kanan atas layar.
Tekan foto atau video, lalu geser foto atau video yang ditampilkan di layar ke kiri dan kanan untuk mengecek foto atau video lain di ruang obrolan.
Selain itu, pengguna juga bisa berpindah ke pesan yang dikirim bersamaan dengan foto atau video tersebut dengan menekan tanggal yang tercantum di bagian atas foto atau video.

Tautan
Tekan Tautan untuk pindah ke situs di tautan tersebut.
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan Tautan, pengguna bisa memilih opsi Salin Tautan, Bagikan, maupun Lihat pesan saat tautan diterima atau dikirim.

File
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan File, pengguna bisa memilih opsi Bagikan, maupun Lihat pesan saat file diterima atau dikirim.

Konten yang sudah dikirimkan di ruang obrolan Memo Keep, bisa dicek dari Keep.
Detail mengenai Memo Keep bisa dilihat di sini.
Cara membuka Keep bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat Obrolan

Cara menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara otomatis toggle

Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek langkah berikut untuk membuat cadangan riwayat obrolan ke Google Drive secara otomatis.

Catatan: Untuk membuat cadangan secara manual, silakan cek di sini

1. Tekan Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Nyalakan Pencadangan Otomatis
4. Pilih frekuensi jarak pencadangan

Pada saat pencadangan otomatis dimulai, perangkat perlu berada dalam keadaan tersambung ke pengisi daya.
Sebagai catatan, jika fitur Gunakan Data Seluler dinyalakan, pencadangan bisa dilakukan meskipun tidak tersambung ke Wi-Fi.

Jika kondisi di atas terpenuhi, pencadangan otomatis akan dimulai setelah layar dimatikan dan perangkat dibiarkan untuk beberapa waktu.

Akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan.
Untuk detail tentang pemberitahuan tersebut, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive toggle

Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Sebelum membuat cadangan, silakan cek hal-hal berikut.

- Apakah Google Drive sudah menyala?
- Apakah versi aplikasi LINE yang digunakan adalah yang terbaru?

Gambar dan stiker dalam obrolan tidak bisa dibuat cadangannya maupun dipulihkan.
Silakan pertimbangkan untuk menyimpan gambar yang ingin disimpan ke Album atau Keep.

Ada 2 cara untuk menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive.

Menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara manual
Riwayat obrolan bisa dicadangkan sesuai kebutuhan secara manual.
Cara mengatur pencadangan manual bisa dilihat di sini.

Menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara otomatis
Riwayat obrolan bisa dicadangkan secara berkala secara otomatis dengan frekuensi yang telah ditentukan.
Cara mengatur pencadangan otomatis bisa dilihat di sini.

Pencadangan tidak bisa dilakukan jika sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi.
Silakan cek sisa ruang penyimpanan yang tersedia dan hasil pencadangan secara berkala.

Cara mengatur ruang penyimpanan Google Drive bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ada pemberitahuan bahwa pencadangan otomatis ke Google Drive gagal toggle

Pesan eror akan ditampilkan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan karena sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi.
Pesan eror akan dikirimkan sebagai pemberitahuan dari aplikasi dan ditampilkan di layar Pengaturan sebagai berikut.
Catatan: Pemberitahuan tidak akan dikirimkan jika pencadangan gagal dilakukan karena alasan lain

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di Google Drive."

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di perangkat."

Jika ada pemberitahuan seperti ini, atau jika pencadangan berkala di aplikasi tidak berjalan dengan benar, silakan coba lakukan pencadangan lagi setelah mengosongkan ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat yang digunakan.
Catatan: Cara mengatur ruang penyimpanan Google Drive bisa dilihat di sini

Kami sarankan untuk mengecek secara berkala di aplikasi apakah pencadangan berhasil dilakukan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan toggle

Silakan coba langkah berikut untuk menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan.

Cara menghapus semua riwayat obrolan sekaligus
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Hapus

Cara menghapus riwayat obrolan di masing-masing ruang obrolan
1. Tekan tab Obrolan > ruang obrolan bersangkutan > ikon tiga garis > Pengaturan Lain
2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Ya
Catatan: Pesan obrolan dan data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah saat memulihkan riwayat obrolan yang disimpan di perangkat atau kartu SD toggle
Jika timbul masalah saat mengimpor Riwayat Obrolan, berikut beberapa kemungkinan yang menjadi penyebabnya.

Menu Impor Riwayat Obrolan tidak muncul 
Fitur untuk membuat cadangan atau memulihkan obrolan di ruang obrolan sudah tidak tersedia lagi untuk LINE versi di atas 9.1.0.
Jika menu di atas tidak muncul, riwayat obrolan yang disimpan di kartu SD atau LINE Keep tidak bisa diimpor.

Tidak mengunduh file cadangan yang disimpan di Keep
Jika kamu menyimpan file cadangan di LINE Keep, maka file cadangan tersebut harus diunduh dari Keep menggunakan perangkat baru setelah akun dipindahkan.

File cadangan tidak disimpan di tempat yang benar
File cadangan yang dibuat menggunakan fitur Buat cadangan semuanya akan disimpan di kartu SD atau media penyimpanan di perangkat yang digunakan.
Jika Riwayat Obrolan tidak bisa diimpor (dipulihkan), maka kamu harus memindahkan (menyalin) file cadangan secara manual ke folder "LINE_backup" di perangkat tempat kamu ingin memulihkan Riwayat Obrolan.
Pindahkan (salin) file cadangan menggunakan aplikasi File Manager atau dengan menghubungkan perangkat ke PC.
Catatan
- Apabila folder "LINE_backup" tidak tersedia, silakan buat folder tersebut lebih dahulu.
- Jika sebelumnya kamu tidak melakukan proses Buat cadangan semuanya dari Buat Cadangan Riwayat Obrolan, maka kamu tidak bisa memulihkan Riwayat Obrolan.

Jika ada hal yang tidak dipahami terkait cara membuat folder atau cara memindahkan file, silakan tanyakan ke Dukungan Pelanggan pembuat perangkat yang digunakan.

Kurangnya memori atau spesifikasi pada perangkat yang digunakan
Kadang aplikasi tidak merespon atau tertutup mendadak karena kurangnya memori atau spesifikasi pada perangkat yang digunakan.
Coba lagi setelah menghapus data yang tidak diperlukan dan merestart perangkat yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di semua ruang obrolan toggle
Pesan obrolan serta ruang obrolan bisa dicari dari daftar obrolan dengan menggunakan kata kunci.

1. Tekan menu pencarian (ikon kaca pembesar) di kanan atas daftar obrolan
2. Masukkan kata kunci untuk ruang obrolan atau pesan obrolan yang akan dicari ke kolom pencarian

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan toggle

Bagi pengguna perangkat iOS
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan iCloud.
Cara membuat cadangan obrolan bisa dilihat di sini.
Cara memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Bagi pengguna perangkat Android
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan Google Drive.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive.

Saat membuat cadangan, pastikan bahwa kapasitas penyimpanan pada perangkat maupun Google Drive mencukupi, dan lakukan proses di tempat dengan sinyal bagus.
Jika perangkat tidak bisa menggunakan Google Drive, menu Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan tidak akan ditampilkan dan fitur ini tidak bisa digunakan.

Cara membuat cadangan riwayat obrolan
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Cadangkan ke Google Drive

Foto dan stiker tidak akan dibuat cadangannya.
Kami sarankan untuk menyimpan foto yang penting ke Album atau Keep.
Untuk membuat cadangan secara otomatis, silakan cek di sini.

Cara memulihkan riwayat obrolan
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Pulihkan

Catatan: Untuk LINE versi 9.2.0 ke atas, riwayat obrolan bisa dipulihkan di tengah proses pemindahan akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mencari pesan di obrolan.

1. Tekan ikon kaca pembesar di bagian atas layar obrolan
2. Masukkan kata yang akan dicari ke kolom untuk memasukkan pesan

Untuk melihat semua pesan di hari tertentu, tekan ikon kalender di kanan atas papan ketik.
Silakan lihat cara mencari pesan di semua ruang obrolan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan riwayat obrolan ke perangkat dengan OS berbeda toggle
Riwayat obrolan tidak dapat dipindahkan dari dan ke perangkat dengan OS berbeda (dari Android ke iPhone, dari iPhone ke Android, dan sebagainya).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan riwayat obrolan dalam format teks (.txt) toggle

Riwayat obrolan di ruang obrolan bisa disimpan dalam format teks, tetapi tidak bisa dipulihkan.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Kirim Riwayat Obrolan, dan pilih cara pengiriman file

Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun atau menginstal ulang aplikasi, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan Grup dan Obrolan Multi Pengguna

Perbedaan antara obrolan grup dengan obrolan multi pengguna toggle

Berikut adalah perbedaan antara obrolan grup dengan obrolan multi pengguna.

Obrolan grup
Nama dan ikon obrolan grup bisa diubah.
Selain itu, fitur praktis seperti Album dan Note grup juga bisa digunakan.
Pengguna yang diundang tidak langsung menjadi anggota grup. Pengguna tersebut perlu menekan tombol Bergabung untuk bergabung ke grup.

Untuk memulai obrolan grup, tekan tab Beranda > Grup, pilih grup yang dimaksud, lalu tekan Obrolan.
Catatan: Silakan lihat cara membuat grup di sini

Obrolan multi pengguna
Pengguna bisa langsung melakukan obrolan multi pengguna begitu diundang.
Meskipun fitur yang disediakan lebih terbatas dibandingkan dengan obrolan grup, obrolan multi pengguna mempunyai kelebihan yaitu bisa membuat ruang obrolan dengan bebas.

Langkah untuk membuat obrolan multi pengguna
1. Tekan tab Obrolan > ikon balon kata di kanan atas layar
2. Tekan Obrolan
3. Pilih anggota yang akan diundang, lalu tekan Buat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan multi pengguna toggle
Obrolan multi pengguna adalah fitur untuk mengundang teman ke ruang obrolan 1 lawan 1 dan menggunakannya untuk melakukan obrolan dengan beberapa orang seperti saat menggunakan grup.
Di grup, pengguna yang diundang ke grup tidak dapat ikut dalam obrolan selama pengguna tersebut tidak bergabung ke grup tersebut dengan memilih Bergabung. Sedangkan di obrolan multi pengguna, pengguna yang diundang ke ruang obrolan dapat langsung memulai obrolan.

Fitur obrolan multi pengguna dapat digunakan dengan mudah untuk mengobrol dengan beberapa orang, tetapi fitur seperti Album, Note, dsb. yang tersedia di obrolan 1 lawan 1 dan grup tidak dapat digunakan.
Jika kamu ingin berbagi informasi atau gambar dengan anggota di obrolan multi pengguna, kami sarankan untuk mengubah obrolan tersebut menjadi grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah judul obrolan multi pengguna toggle
Judul pada obrolan multi pengguna tidak dapat diubah.
Kamu dapat mengatur judul ruang obrolan sesukanya jika ruang obrolan multi pengguna tersebut diubah menjadi grup menggunakan menu Buat Grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah obrolan multi pengguna menjadi grup toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah obrolan multi pengguna menjadi grup.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Buat Grup
3. Pilih teman yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya
4. Buat nama grup, masukkan profil foto, lalu tekan Buat

Untuk diketahui, isi obrolan yang dilakukan di obrolan multi pengguna tidak bisa dipindahkan ke grup.
Silakan cek isi obrolan lama di ruang obrolan multi pengguna tersebut.

Informasi detail mengenai grup bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan dan Menghapus Obrolan

Cara menghapus ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus ruang obrolan.
Catatan: Ruang obrolan yang telah dihapus tidak bisa dipulihkan

1. Tekan Obrolan > ikon ":" > Edit Obrolan
2. Pilih ruang obrolan yang ingin dihapus
3. Tekan Hapus > Hapus

Catatan: Ruang obrolan Memo Keep tidak bisa dihapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus pesan di ruang obrolan toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan.

1. Tekan lama pesan yang akan dihapus
2. Tekan Hapus atau Hapus Pesan > Hapus > Hapus 

Catatan
- Cara ini hanya menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan sendiri
- Pesan yang ditampilkan di ruang obrolan teman tidak akan terhapus

Pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa dihapus selama masih dalam kurun waktu 24 jam sejak pesan tersebut dikirimkan.
Detailnya bisa dilihat di panduan mengenai Cara mengurungkan pesan yang telah dikirim 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah teman mendapat pemberitahuan saat saya menghapus pesan atau ruang obrolan? toggle
Teman Anda tidak mendapat pemberitahuan saat Anda menghapus pesan atau ruang obrolan.
Tetapi jika Anda mengurungkan pengiriman pesan menggunakan fitur Urung Kirim, maka teman Anda akan menerima pemberitahuan yang muncul di ruang obrolan Anda dengan teman tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyembunyikan obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyembunyikan obrolan.

1. Tekan Obrolan
2. Tekan tombol Edit (ikon ":") di kanan atas > Edit Obrolan
3. Pilih yang obrolan yang ingin disembunyikan dari daftar Edit Obrolan > Sembunyikan > Sembunyikan

Untuk menghapus obrolan satu per satu, tekan lama ruang obrolan yang ingin dihapus > Sembunyikan > Sembunyikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal toggle

Ikuti langkah berikut untuk mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal.

1. Tekan Teman > Pengaturan > Privasi

2. Nyalakan Filter Pesan
 

atau tekan Pengaturan Privasi untuk membuka menu di ponsel

Dengan fitur Filter Pesan dalam kondisi menyala, kamu bisa mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal. Tetapi kamu juga tidak akan menerima pesan obrolan dari orang yang kamu kenal, yang ada dalam daftar Rekomendasi teman.   
 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menolak obrolan terkait LINE Games toggle
Kamu dapat menolak untuk menerima obrolan terkait LINE Games dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan Pemberitahuan Aplikasi Resmi di ponsel
2. Tekan game yang akan ditolak
3. Matikan fitur Menerima Pesan atau Pemberitahuan Pesan
Catatan:
- Dengan mematikan fitur Menerima Pesan, maka kamu tidak menerima pesan, tapi tetap bisa menerima hadiah yang dikirim teman.
- Dengan mematikan fitur Pemberitahuan Pesan, maka kamu tetap menerima obrolan LINE, tapi tidak menerima pemberitahuan saat obrolan diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengurungkan pengiriman pesan yang telah dikirim toggle

Tekan lama pesan yang telah dikirim > Urung Kirim untuk menghapus pesan tersebut dari ruang obrolan kamu maupun teman.
Pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa diurungkan pengirimannya jika masih dalam kurun waktu 24 jam setelah pesan dikirim.

PENTING:
• Pemberitahuan mengenai pesan yang diurungkan akan muncul di ruang obrolan kamu dan teman bersangkutan
• Pengguna tidak bisa menggunakan fitur Urung Kirim untuk informasi seperti pesan, gambar atau lainnya yang telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan
• Bahkan kami pun tidak dapat memulihkan ataupun mengurungkan pengiriman informasi yang telah dihapus

Informasi yang bisa diurungkan pengirimannya:
Pesan obrolan, stiker, foto, video, pesan suara, URL, kontak, lokasi, dan file.
Catatan: Riwayat panggilan tidak dapat diurungkan pengirimannya di LINE versi 9.17.0 ke atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang akan diurungkan pengirimannya telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan toggle
Pengguna tidak bisa menggunakan fitur Urung Kirim untuk pesan, gambar, maupun informasi lainnya yang telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan.

Bahkan kami pun tidak dapat memulihkan, menghapus, atau pun mengurungkirimkan informasi tersebut.
Harap maklum.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menampilkan kembali obrolan yang telah disembunyikan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menampilkan kembali obrolan yang telah disembunyikan.

Untuk obrolan 1:1 atau obrolan grup
1. Tekan tab Beranda > nama grup atau teman yang dimaksud dari menu Grup atau Teman
2. Tekan Obrolan di pop-up yang muncul

Obrolan tidak bisa ditampilkan kembali jika teman tidak ditampilkan di daftar Teman karena alasan berikut.
- Teman tidak ditambahkan ke daftar Teman
- Teman dihapus dari daftar Teman
- Teman tersebut menghapus akunnya

Untuk obrolan multi pengguna
Minta salah satu teman yang tergabung dalam ruang obrolan tersebut untuk mengirimkan obrolan ke ruang obrolan tersebut agar bisa bergabung kembali ke ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Letter Sealing

Apa yang dimaksud dengan Kunci Enkripsi di Letter Sealing? toggle

Kunci Enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.
Catatan: Kunci sebenarnya akan tetap dirahasiakan dan tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE

Jika Kunci Enkripsi yang digunakan cocok dengan milik pengguna yang dituju, maka obrolan dengan pengguna tersebut berada dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
Catatan: Kunci Enkripsi ini adalah fitur opsional

Silakan ikuti cara di bawah ini untuk mengecek apakah Kunci Enkripsi yang digunakan cocok dengan pengguna yang dituju.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" di bagian bawah layar
3. Bandingkan Kunci Enkripsi di perangkat sendiri dengan yang di perangkat pengguna yang dituju 
Catatan: Kami sarankan untuk membandingkan Kunci Enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi pengguna tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak muncul, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati.
Untuk menyalakan fitur Letter Sealing, silakan ikuti panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar verifikasi identitas pada Letter Sealing tidak muncul toggle
Saat melakukan verifikasi identitas Letter Sealing di LINE untuk PC, jika layar untuk memasukkan nomor verifikasi tidak muncul meskipun Anda telah membuka LINE untuk ponsel, coba lakukan pengaturan berikut.

1. Buka LINE untuk ponsel
2. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
3. Matikan Letter Sealing
4. Nyalakan kembali Letter Sealing

Silakan lakukan verifikasi identitas sekali lagi menggunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon gembok di bagian atas ruang obrolan tidak ditampilkan lagi toggle

Menyala atau tidaknya fitur Letter Sealing bisa dicek dengan menekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan.

Dalam keadaan menyala, "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" akan ditampilkan.
Catatan: Ikon gembok juga akan terlihat di awal kalimat

Silakan cek halaman Bantuan ini jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle

Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean End-to-End pada pesan di ruang obrolan.
Catatan: Pengkodean End-to-End (End to End Encryption) adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan

Keamanan pesan yang dikirim dan diterima bisa diperkuat saat pengirim dan penerima obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing.

Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada beberapa hal berikut di ruang obrolan.
- Pesan teks (kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lainnya seperti YouTube dan sebagainya)
- Info lokasi
- Panggilan suara maupun panggilan video 1 lawan 1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap

Jika fitur Letter Sealing berada dalam keadaan menyala saat menggunakan LINE untuk PC, verifikasi identitas diri diperlukan saat pertama kali mengirim pesan.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas di Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC? sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing toggle
Letter Sealing sudah dalam keadaan Nyala pada pengaturan awal.
Pada LINE untuk iOS, jika Letter Sealing dalam keadaan Nyala, maka pratinjau pesan tidak bisa ditampilkan.

Untuk melindungi pesan, kami sarankan agar Letter Sealing diatur dalam keadaan Nyala sepanjang waktu. Akan tetapi jika kamu ingin mengubah pengaturan, silakan lihat langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Lakukan pengaturan menggunakan LINE untuk ponsel.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
2. Tekan Letter Sealing

Layar Pengaturan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menggunakan Obrolan dengan Lebih Praktis

Jadwal

Apakah Acara yang sudah dibuat bisa dihapus? toggle
Anda hanya bisa menghapus Acara yang Anda buat sendiri.
Selain itu, Acara yang tidak diperbarui dalam waktu 1 bulan setelah edit terakhir akan terhapus secara otomatis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengedit Acara? toggle
Acara bisa diedit oleh semua pengguna yang diundang ke acara tersebut

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengundang untuk bergabung ke Acara? toggle
Semua pengguna bisa mengundang pengguna lain untuk bergabung dalam Acara.
Anda bisa mengirim hingga 30 undangan sekaligus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan "Kirim Pesan ke Responden"? toggle
Kirim Pesan ke Responden adalah fungsi yang memungkinkan Anda untuk mengirim Obrolan ke teman yang telah memberikan jawaban.
Jika Responden bukan teman LINE Anda, maka Anda tidak bisa mengirim Obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang dikirim ke teman yang diundang ke Acara tidak sampai toggle
Jika pesan tidak sampai ke teman, meskipun teman tersebut ditampilkan sebagai penerima saat Anda mengirimkan undangan Acara, ada kemungkinan teman tersebut mematikan pengaturan untuk menerima pesan dari Aplikasi Tak Resmi di LINE.
Pengguna tersebut bisa menerima pesan yang dikirim menggunakan LINE Jadwal dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1) Ketuk menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Nyalakan fungsi Aplikasi Tak Resmi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Note dan Album

Cara membuat Note toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah > Posting
3. Tulis isi pos, lalu tekan Posting di kanan atas layar

Stiker, Foto, Video, Tautan, Lokasi, dan sebagainya bisa dilampirkan pada Note yang akan dipos.
- Stiker dan Foto/Video bisa dilampirkan masing-masing maksimal 20 buah per pos
- Lokasi hanya bisa dilampirkan 1 buah per pos
- Stiker suara/animasi tidak bisa dilampirkan bersamaan dengan stiker biasa (hanya bisa melampirkan 1 stiker per pos)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat album toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk membuat Album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah layar
Catatan: Bisa juga dibuat dari Buat Album di ruang obrolan yang belum ada Album
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan nama Album, lalu tekan Buat Album

Nama Album bisa dimasukkan maksimal 50 huruf.
Catatan: Jika tidak ada nama yang dimasukkan, tanggal pembuatan akan menjadi nama Album tersebut

Untuk diketahui, Album dengan nama yang sama tidak bisa dibuat dalam satu obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit atau menghapus Note toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk mengedit atau menghapus Note.

1. Ketuk Note yang akan diedit atau dihapus
2. Ketuk tombol Edit (ikon tiga titik) di kanan atas halaman rincian Note
3. Pilih Edit atau Hapus

Anda hanya bisa mengedit atau menghapus Note yang Anda buat sendiri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan foto yang ada di Album toggle

Pengguna bisa menyimpan foto tertentu saja yang di album, atau menyimpan seluruh isi album sekaligus.

Untuk menyimpan seluruh album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album
atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Unduh Album

Untuk menyimpan foto tertentu saja
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan ikon panah ke bawah di kanan bawah
Catatan: Tekan Pilih semua untuk menyimpan semua foto

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan pemberitahuan Note toggle

Pemberitahuan Note akan dikirimkan melalui pemberitahuan push atau ikon bel di Timeline.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mematikan fitur Pemberitahuan Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Matikan fitur Pemberitahuan Note

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tampilan Note di Timeline toggle
Note yang ditampilkan di Timeline hanya ditampilkan kepada Grup atau Teman yang dipilih untuk berbagi pos.
Anda tidak perlu khawatir, karena Teman yang bukan Anggota Grup atau Teman yang tidak dipilih untuk berbagi pos tidak akan bisa melihatnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah nama Album toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk mengubah nama Album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album
atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Ubah Nama Album
4. Masukkan nama Album, lalu tekan Ubah Nama

Nama Album bisa dibuat dengan maksimal 50 huruf.
Untuk diketahui, Album dengan nama yang sama tidak bisa dibuat dalam satu obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak sengaja menghapus Album toggle
Album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.
Teman di obrolan juga jadi tidak bisa melihat Album yang telah dihapus tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan foto yang ada di Album toggle

Foto di Album bisa dibagikan ke teman, grup, Timeline, bahkan juga ke aplikasi lain.
Catatan: Pengguna bisa berbagi maksimal 20 foto sekaligus

1. Tekan ikon tiga garis di kanan atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dibagikan, lalu tekan ikon Berbagi di bawah
4. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih Bagikan di Timeline atau Bagikan ke App Lain

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Setelah menambahkan pesan di kolom di bagian bawah layar, tekan Bagikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pencarian di Note toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk melakukan pencarian di Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Masukkan kata kunci pencarian ke kolom pencarian di bagian atas layar

Berikut yang dapat dicari di dalam Note
- Isi Note
- Nama pembuat Note (masukkan tanda "@" dan nama pengguna)
- Hashtag (masukkan tanda "#" dan kata kunci)

Kolom pencarian hanya akan muncul di menu Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling

Cara membuat polling toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat polling.

1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna tempat kamu akan membuat polling
2. Tekan tanda "+" di bagian bawah ruang obrolan > Polling, lalu buat polling

Untuk ruang obrolan yang sebelumnya sudah pernah digunakan untuk membuat polling
3. Tekan tanda "+" di kanan bawah daftar polling, lalu buat polling

Jika kamu ingin mengirim pemberitahuan tentang polling yang telah dibuat ke semua anggota di ruang obrolan, lihat caranya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling seperti apa yang bisa dibuat? toggle
Jika kamu memilih Teks di layar untuk membuat polling, maka kamu bisa memasukkan teks.
Kamu juga secara bersamaan bisa menggunakan teks dan gambar sebagai pilihan pada polling.

Jika kamu memilih Tanggal, maka kamu bisa membuat polling dengan beberapa tanggal sebagai pilihan.

Kamu juga bisa mengatur agar anggota obrolan bisa melakukan voting lebih dari satu kali dan voting anonim.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling yang sudah dibuat bisa diedit? toggle

Hanya pembuat polling yang masih bisa mengedit seluruh isi polling jika polling yang sudah dibuat belum ada pesertanya.
Polling tidak bisa diedit lagi jika sudah ada pesertanya.

Selain itu, jika saat membuat polling fitur Izinkan opsi baru diberi tanda cek, maka semua anggota ruang obrolan bisa menambahkan opsi polling.
Catatan: Tambahan opsi tetap bisa dilakukan meskipun polling sudah ada pesertanya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengikuti polling toggle
Begitu polling dibuat, pesan mengenai polling tersebut akan terkirim ke ruang obrolan.

Polling yang dibuat di obrolan grup akan terdaftar secara otomatis pada Note.

Polling yang pernah dibuat bisa dicek dengan cara menekan tanda "+" di ruang obrolan > Polling.
Selain itu, polling yang dibuat di obrolan grup bisa dicek pada Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi jika polling sudah berakhir? toggle
Jika waktu yang diatur pada saat membuat polling sudah berakhir atau pembuat polling mengakhiri polling tersebut, maka pesan mengenai berakhirnya polling tersebut akan dikirimkan ke ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling bisa dihapus? toggle
Kamu hanya bisa menghapus polling yang telah kamu buat.
Kamu tidak bisa menghapus polling yang dibuat oleh anggota lain.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan

Masalah dengan Pemberitahuan

Menerima pemberitahuan, tetapi obrolan tidak muncul toggle
Kadang, meskipun pemberitahuan obrolan masuk sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).

Jika kamu mengalami masalah seperti di atas, coba lakukan beberapa cara di bawah ini.

• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan
• Restart perangkat
• Update versi aplikasi LINE di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon pemberitahuan atau tanda N tidak muncul atau tidak bisa dihilangkan toggle
Ikon pemberitahuan kadang tidak muncul atau muncul terlambat karena kondisi Wi-Fi atau sinyal telepon yang digunakan.

Pada dasarnya, ikon pemberitahuan berupa angka atau tanda N akan tetap muncul selama kamu belum membuka dan mengecek isi pemberitahuan yang disampaikan tersebut.


Jika ikon pemberitahuan tidak ditampilkan dengan normal, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
• Restart perangkat
• Update LINE ke versi terbaru di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika timbul masalah dengan Pemberitahuan toggle

Panduan yang akan kami berikan berbeda, tergantung dari masalah yang terjadi.
Silakan cek detail masalah yang dihadapi, dan gunakan panduan pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Pemberitahuan yang tidak sampai, suara pemberitahuan tidak keluar, atau masalah dengan nada getar
Cara mematikan pengaturan baterai pada perangkat
Pengaturan Pemberitahuan di LINE
Cara mengatur Pemberitahuan di ruang obrolan

Pemberitahuan yang terlambat diterima
Cara penanganan standar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Atur Masing-masing Pemberitahuan

Pengaturan pratinjau pemberitahuan toggle
Pengaturan pratinjau pemberitahuan berbeda tergantung dari versi LINE serta OS ponsel yang digunakan.
Gunakan panduan di bawah ini sebagai referensi cara untuk mengatur pemberitahuan


Catatan: Tekan gambar untuk memperbesar tampilan

A. Bagi pengguna LINE versi di bawah 8.17.0 atau Android versi di bawah 7.0
• Pesan ditampilkan pada pratinjau pemberitahuan 
Pengguna bisa mengatur untuk menampilkan isi pesan yang diterima pada pratinjau pemberitahuan atau tidak dengan cara berikut:

1. Tekan Teman > Pengaturan > Pemberitahuan
2. Tekan Pemberitahuan
3. Beri tanda centang pada kotak disamping Pemberitahuan
4. Tekan Pratinjau Pesan di kolom Pemberitahuan untuk menyalakan atau mematikan pratinjau

• Pengaturan untuk menampilkan pratinjau
Pengguna bisa mengatur untuk menampilkan pratinjau sesuai kondisi layar.

1. Tekan Teman > Pengaturan 
2. Tekan Pemberitahuan
3. Beri tanda centang pada kotak disamping Pemberitahuan
2. Tekan Tampilkan pratinjau ketika layar Nyala atau Tampilkan pratinjau ketika layar Mati untuk menyalakan atau mematikan pratinjau

atau tekan di sini untuk berpindah ke Pengaturan Pratinjau Pesan di ponsel 

B. Bagi penggu<b>na LINE v<b>ersi 8.17.0 ke atas atau Android versi 7.0 ke atas
Untuk LINE versi 8.17.0 ke atas, fitur pratinjau pemberitahuan LINE sudah tidak tersedia lagi. Silakan lakukan pengaturan pemberitahuan dari perangkat ponsel.

Bagi pengguna OS Android versi 8.0 yang ingin menampilkan pemberitahuan pesan saat layar dalam kondisi terkunci, silakan lihat panduan di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan aplikasi resmi toggle
Lakukan pengaturan Pemberitahuan aplikasi resmi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
atau tekan Pengaturan Pemberitahuan aplikasi resmi untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan aplikasi resmi yang akan diatur Pemberitahuannya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mematikan Pemberitahuan untuk sementara toggle
Matikan Pemberitahuan untuk sementara dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan Pemberitahuan untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan Hening, pilih salah satu antara Hening selama 1 jam atau Hening sampai pukul 08.00

Catatan: Tekan Hening, lalu pilih Bunyikan untuk menyalakan kembali Pemberitahuan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan Timeline toggle
Lakukan pengaturan Pemberitahuan Timeline dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan Pemberitahuan untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan Pemberitahuan Timeline, lalu nyalakan atau matikan pemberitahuan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pemberitahuan LINE Pay toggle
Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan LINE Pay.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Tekan LINE Pay untuk menyalakan atau mematikan pemberitahuan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan di LINE toggle

Silakan gunakan cara di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan di LINE.
Catatan:
- Langkah dan nama fitur kemungkinan berbeda, tergantung dari versi OS Android dan perangkat yang digunakan
- Ada kemungkinan suara pemberitahuan yang keluar adalah suara efek yang diatur pada perangkat

OS Android versi 9.0 ke atas
Cara melakukan pengaturan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Beri tanda centang di Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
3. Tekan Pengaturan Pemberitahuan
4. Nyalakan Tampilkan notifikasi
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Nyalakan Tampilkan notifikasi
7. Nyalakan atau matikan masing-masing pengaturan

OS Android versi 8.0 sampai dengan di bawah 9.0
Cara melakukan pengaturan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Beri tanda centang di Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
3. Tekan Pengaturan Pemberitahuan
4. Nyalakan pemberitahuan aplikasi
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Nyalakan pengaturan di bagian atas layar
7. Tekan Tingkat Kepentingan, dan pilih Penting
8. Nyalakan atau matikan opsi Suara, Getar dan lainnya

OS Android versi di bawah 8.0
Pengaturan perlu dilakukan baik di perangkat maupun LINE.

Cara melakukan pengaturan di perangkat
1. Tekan Setelan di perangkat > Kelola Aplikasi atau Aplikasi
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Cek pengaturan Notifikasi
Catatan: Pastikan bahwa Blokir semua ada dalam keadaan mati

Cara melakukan pengaturan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Beri tanda centang di Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
3. Nyalakan atau matikan opsi Suara, Getar dan lainnya

Tekan di sini untuk membuka Pengaturan Pemberitahuan di LINE pada ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Mengubah Suara Pemberitahuan toggle
Silakan gunakan cara di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan di LINE.
Catatan: Langkah dan nama fitur kemungkinan berbeda, tergantung dari versi OS Android dan perangkat yang digunakan

OS Android versi 8.0 atau sesudahnya
Cara pengaturan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan
2. Tekan Pemberitahuan
3. Cek kotak di sebelah fitur Pemberitahuan di bagian atas, dan beri tanda centang untuk menyalakan
4. Tekan Tambah Suara Pemberitahuan LINE ke Perangkat > Izinkan
Catatan: Suara pemberitahuan LINE tidak bisa diinstal ke beberapa perangkat
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Lakukan juga pengaturan berikut:
- Nyalakan Pemberitahuan Pesan
- Tekan Tingkat Kepentingan, dan pilih Tinggi atau Penting
- Tekan Nada, lalu pilih jenis suara pemberitahuan

Untuk menghapus suara pemberitahuan di LINE yang telah ditambahkan ke perangkat, silakan tekan Hapus Suara Pemberitahuan LINE dari Perangkat

OS Android di bawah 8.0
1. Teman Teman > Pengaturan
2. Tekan Pemberitahuan 
3. Beri tanda centang di sebelah fitur Pemberitahuan di bagian atas
4. Pilih suara pemberitahuan yang diinginkan dari fitur Nada

Tekan di sini untuk berpindah ke Pengaturan Pemberitahuan di LINE pada ponsel

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur Pemberitahuan di ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk melakukan pengaturan Pemberitahuan untuk ruang obrolan.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Nyalakan atau Matikan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menampilkan Pemberitahuan Pesan saat Layar Terkunci (Android versi 8.0 ke atas) toggle
Untuk menampilkan pemberitahuan pesan saat layar terkunci, pengaturan pemberitahuan saat layar terkunci di perangkat harus dalam keadaan Nyala, kemudian nyalakan juga pemberitahuan di LINE.
Silakan gunakan langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Menu yang ditampilkan kemungkinan berbeda, tergantung dari perangkat yang digunakan.

Cara pengaturan di perangkat:
1. Tekan Setelan di perangkat
2. Tekan Keamanan dan Lokasi
3. Tekan Preferensi layar kunci yang ada di bawah Keamanan perangkat
4. Pilih pengaturan yang diinginkan selain "Jangan tampilkan notifikasi sama sekali"

Cara pengaturan di LINE:
1. Tekan Teman > Pengaturan
2. Tekan Pemberitahuan
3. Cek kotak di sebelah fitur Pemberitahuan di bagian atas, dan beri tanda centang untuk menyalakan
4. Tekan Pemberitahuan Pesan
5. Lakukan juga pengaturan berikut:
- Nyalakan Pemberitahuan Pesan
- Tekan Tingkat Kepentingan, dan pilih Sedang atau lebih
- Tekan Layar Kunci selain "Jangan tampilkan notifikasi sama sekali"

Tekan di sini untuk berpindah ke Pengaturan Pemberitahuan di LINE pada ponsel

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Panggilan Suara dan Panggilan Video

Masalah dengan Panggilan Suara dan Panggilan Video

[OS Android 10] Layar panggilan masuk tidak ditampilkan toggle

Saat ini (per Juli 2020), kami menemukan adanya masalah layar panggilan masuk LINE tidak ditampilkan, baik untuk panggilan suara maupun video, pada OS Android 10.

Masalah tersebut sedang kami cek secara mendetail.

Jika mengalami masalah tersebut, silakan coba beberapa langkah berikut ini.

- Update LINE ke versi terbaru dari sini

- Hapus cache aplikasi dengan langkah berikut ini 
1. Tekan menu Setelan atau Pengaturan di perangkat > Aplikasi > LINE
2. Tekan Penyimpanan > Hapus Cache

Catatan:
- Ada kalanya tampilan dan langkah berbeda, tergantung dari perangkat yang digunakan
- Jika ada yang tidak dimengerti mengenai pengaturan pada perangkat, silakan hubungi dukungan pelanggan pembuat perangkat atau operator kartu SIM yang digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan panggilan suara dan panggilan video toggle

Berikut beberapa kemungkinan penyebab terjadinya masalah saat melakukan panggilan suara dan panggilan video.

- Menggunakan LINE versi lama
- Memblokir teman yang dihubungi atau sebaliknya
- Mematikan fitur Izinkan Panggilan Masuk di LINE
- Tidak menambahkan teman ke daftar Teman atau sebaliknya
Catatan: Fitur ini juga tidak bisa digunakan bila hanya salah satu yang mendaftarkan lawan bicara sebagai Teman
- Tidak memenuhi spesifikasi perangkat yang direkomendasikan
- Teman yang dihubungi tidak menggunakan LINE

Jika masalah masih terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.
- Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Suara saya atau lawan bicara tidak terdengar toggle

Panggilan suara maupun video LINE dilakukan menggunakan jaringan internet, sehingga hal-hal seperti di bawah ini dapat menyebabkan masalah seperti suara lawan bicara tidak terdengar atau terputus-putus.
Sebaiknya lakukan panggilan di area dengan jaringan internet yang stabil.

Penyebab utama terjadinya masalah
- Menggunakan jaringan atau koneksi Wi-Fi yang digunakan oleh banyak orang
Catatan: Kami sarankan untuk menggunakan jaringan 3G/4G (penggunaan jaringan 3G/4G dibebankan biaya penggunaan data internet)
- Sinyal jaringan kurang baik
- Sedang mengunduh/mengunggah file atau mengupdate aplikasi saat melakukan panggilan
- Terkena dampak pengaturan router

Jika masalah tersebut masih terjadi, silakan coba lakukan pengaturan berikut pada perangkat kamu maupun perangkat teman yang kamu hubungi.

- Update LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat
- Matikan dan nyalakan speaker atau atur volume speaker

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun telah mencoba cara di atas, silakan tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan > Pengaturan Lanjutan, dan coba langkah berikut satu per satu secara berturutan.

- Matikan fitur Hidupkan Opsi Full HD (jika ditampilkan)
- Tekan Mode Panggilan Suara > Mode Normal
- Matikan fitur Gunakan OpenSL

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada pemberitahuan atau panggilan yang masuk toggle

Pemberitahuan saat melakukan dan menerima panggilan suara atau video gratis kadang tidak ditampilkan dengan benar tergantung kondisi jaringan yang digunakan. Pastikan bahwa koneksi internet yang digunakan stabil.

Selain itu, mungkin ada kesalahan pada pengaturan Pemberitahuan di LINE. Silakan cek halaman Bantuan di bawah ini.

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE (Android OS versi 8.0 ke bawah)

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE (Android OS versi 8.0 ke atas)
Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang sedang digunaka (Android OS versi 8.0 ke bawah)

Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang sedang digunakan (Android OS versi 8.0 ke atas)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Panggilan Suara dan Panggilan Video

Cara menggunakan panggilan suara dan panggilan video toggle

Pengguna yang sudah saling menambahkan sebagai teman di LINE bisa menikmati panggilan suara maupun video.

Melakukan panggilan dari daftar Teman
1. Tekan teman yang akan dihubungi dari daftar Teman
2. Tekan Panggilan Suara atau Panggilan Video

Melakukan panggilan melalui ruang obrolan
Ada beberapa cara yang bisa digunakan untuk melakukan panggilan dari ruang obrolan.
Lakukan salah satu cara di bawah ini dari ruang obrolan dengan teman yang akan dihubungi.

- Tekan ikon telepon di kanan atas ruang obrolan > Panggilan Suara atau Panggilan Video
- Tekan layar profil teman > Panggilan Suara atau Panggilan Video

Pemakaian data internet akan timbul jika melakukan panggilan menggunakan koneksi 3G atau 4G. Untuk itu, kami sarankan untuk menggunakan paket internet dengan biaya tetap.
Jika kualitas suara kurang bagus, coba gunakan koneksi Wi-Fi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah semua panggilan suara dan panggilan video gratis? toggle

Fitur panggilan suara dan panggilan video di LINE bisa digunakan dengan gratis.

Melakukan panggilan antara operator yang berbeda juga gratis. Selain itu, tidak ada biaya panggilan yang dikenakan saat melakukan panggilan suara dan video untuk menghubungi teman yang ada di luar negeri, maupun pada saat sedang berada di luar negeri.

Akan tetapi, sama seperti aplikasi lainnya, pemakaian data internet yang terpisah dengan paket panggilan akan dikenakan biaya oleh operator kartu SIM yang digunakan.

Berdasarkan jenis paket yang digunakan, ada kemungkinan akan timbul biaya pemakaian data setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan untuk mengambil paket internet dengan biaya tetap.

Sebagai catatan, jika menggunakan paket internet dengan biaya tetap, pada dasarnya tidak ada biaya tambahan untuk penggunaan data internet pada saat menggunakan koneksi 3G, LTE, maupun Wi-Fi. Untuk lebih jelasnya, silakan tanyakan pada operator kartu SIM yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menolak Panggilan? toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menolak panggilan suara atau panggilan video.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Panggilan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Matikan fitur Izinkan Panggilan Masuk

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Bluetooth bisa digunakan di LINE? toggle

Bluetooth bisa digunakan pada layanan atau fitur LINE.

Akan tetapi, karena fitur di perangkat Bluetooth tergantung pada kinerja ponsel itu sendiri, maka kami tidak bisa memberikan jaminan untuk pengoperasiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi perangkat yang mendukung penggunaan efek dan filter di panggilan video toggle

Fitur efek dan filter pada panggilan video bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

Android: Android 4.4 ke atas (tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)
iOS: iPhone 6 ke atas, iPad Air ke atas, iPad mini 4 ke atas

Meskipun perangkat yang digunakan memenuhi persyaratan di atas, ada kemungkinan fitur tidak bisa digunakan karena kemampuan perangkat yang kurang mendukung.
Dalam kondisi tersebut, ikon fitur ini (ikon wajah) tidak akan ditampilkan.

Jika opsi Matikan Fitur Tambahan dalam keadaan menyala, silakan matikan dengan mengikuti langkah berikut.
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Panggilan > Pengaturan Lanjutan
3. Hapus tanda centang pada opsi Matikan Fitur Tambahan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi perangkat yang mendukung panggilan video grup toggle

Panggilan video grup bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

- iOS: Di perangkat iPhone 5 ke atas、iPad 4 ke atas、dan iPad mini 2 ke atas, dengan LINE versi 9.2.0 ke atas
- Android: Di perangkat Android OS 4.1 ke atas, dengan LINE versi 9.2.0 ke atas (tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengganti teman yang ditampilkan pada panggilan video grup berisi 7 orang atau lebih toggle

Pada panggilan video grup, satu layar bisa menampilkan sampai dengan 6 orang, dan peserta panggilan yang lainnya bisa ditampilkan dengan cara menggeser layar ke kanan dan kiri.
Catatan: Maksimal 500 orang bisa bergabung di panggilan video

Untuk menampilkan teman tertentu di layar secara keseluruhan, pilih teman tersebut dan tekan dua kali.
Untuk menampilkan teman yang lain di layar secara keseluruhan, geser ke kanan dan kiri seluruh layar atau layar peserta panggilan di bagian bawah layar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan tes panggilan? toggle
Fitur tes panggilan bisa digunakan pada LINE versi 7.5.0 ke atas.
Tes panggilan dilakukan dengan cara merekam suara dan memutar ulang suara hasil rekaman tersebut.
Catatan: Suara hasil rekaman akan diputar secara otomatis setelah selesai merekam.

Silakan cek cara pengaturannya pada langkah di bawah ini.

1. Ketuk menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Ketuk Panggilan
3. Ketuk Tes panggilan

Seluruh isi pembicaraan saat tes panggilan akan direkam dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas panggilan.
Hasil rekaman tes panggilan hanya akan digunakan untuk analisis dan meningkatkan kualitas panggilan.
Catatan: Mohon pengertiannya bahwa kami tidak bisa menjanjikan peningkatan kualitas panggilan suara secara pasti.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Full HD voice? toggle

Full HD voice adalah layanan panggilan suara berkualitas tinggi yang disediakan oleh LINE dengan memanfaatkan Bandwidth penuh.
Saat melakukan panggilan suara, Full HD voice akan diaktifkan secara otomatis ketika berada di lingkungan yang mendukung, dan tulisan "Full HD voice" yang ada di tengah layar panggilan akan berubah menjadi hijau.

Fitur ini tidak bisa dimatikan atau dinyalakan secara manual.

Full HD voice bisa digunakan pada kondisi berikut.

Android
Perangkat Android OS versi 8.0 ke atas dengan LINE versi 8.15.0 ke atas (tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)

iOS
LINE versi 8.15.0 ke atas

Jika perangkat yang digunakan tidak memenuhi kriteria di atas, maka logo untuk fitur ini tidak akan ditampilkan di layar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulai panggilan grup toggle
Kamu bisa menikmati panggilan grup pada obrolan grup atau obrolan multi pengguna.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk memulai panggilan grup.

1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna
2. Tekan ikon telepon di kanan atas layar > Panggilan suara atau Panggilan video 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara bergabung ke panggilan grup yang sedang berlangsung toggle
Silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini.

• Tekan ikon telepon di bagian atas ruang obrolan saat sedang dilakukan panggilan grup > Bergabung > OK
• Tekan Bergabung ketika menerima pesan dimulainya panggilan grup > OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara berbagi layar saat sedang melakukan panggilan video toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk berbagi layar saat sedang melakukan panggilan video.

Untuk panggilan video 1 lawan 1
1. Tekan ikon ":" di kanan atas
2. Tekan Bagikan layar
3. Tekan Mulai sekarang

Untuk panggilan video grup
• Berbagi situs

1. Salin URL situs yang ingin dibagikan dari luar layar panggilan video grup
2. Kembali ke layar panggilan video grup
3. Tekan situs yang ditampilkan di bagian bawah layar
4. Tekan Mulai sekarang

• Berbagi layar sendiri
1. Tekan ikon Nonton Bareng (ikon video) di kanan bawah 
2. Tekan Berbagi Layar
3. Tekan Mulai sekarang

Tekan ikon pensil untuk melakukan coretan pada layar yang dibagikan.

Untuk berhenti berbagi layar, tekan ikon berhenti di kanan bawah.
Berbagi layar akan berhenti secara otomatis saat kembali ke layar panggilan video.

Untuk diketahui, fitur ini tidak bisa digunakan saat pengguna yang lain sedang berbagi layar maupun video.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan LINE Meeting? toggle

Fitur yang memungkinkan pengguna LINE untuk melakukan panggilan video grup dengan membagikan tautan, tanpa harus ditambahkan sebagai teman.
LINE Meeting bisa digunakan di aplikasi LINE versi terbaru. Silakan update aplikasi dari sini.

Silakan cek detail masing-masing fitur di LINE Meeting dari halaman Bantuan berikut sebagai referensi.

Cara membuat, menghapus dan mengundang ke LINE Meeting bisa dilihat di sini.

Cara memulai LINE Meeting bisa dilihat di sini.

Cara meninggalkan LINE Meeting bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat, menghapus dan mengundang ke LINE Meeting toggle

Pengguna bisa melakukan panggilan video grup dengan teman di LINE maupun pengguna yang belum ditambahkan sebagai teman.

Langkah untuk membuat Meeting
1. Tekan Panggilan Video (ikon kamera) di kanan atas daftar Obrolan
2. Tekan Buat Meeting
Meeting yang telah dibuat akan ditampilkan di daftar dengan nama pengguna yang membuat Meeting, yaitu "Meeting XXX".
Nama Meeting bisa diubah dengan menekan ikon pensil.

Langkah untuk menghapus Meeting
Tekan lama Meeting yang ingin dihapus dari daftar Meeting > Hapus

Langkah untuk mengundang ke Meeting
- Untuk mengundang teman, tekan Undang, lalu pilih teman yang ingin diundang
- Untuk mengundang dengan tautan, tekan Salin Tautan, lalu bagikan tautan tersebut
Catatan: Dengan menggunakan tautan, pengguna yang belum ditambahkan sebagai teman juga bisa bergabung

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulai LINE Meeting toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk memulai LINE Meeting.

1. Tekan tautan yang dibagikan
Catatan: Untuk pengguna yang membuat Meeting, bisa juga dimulai dengan menekan Mulai dari daftar Meeting
2. Pilih apakah akan menampilkan video diri sendiri atau tidak di layar pratinjau
Catatan:
- Di layar pratinjau, pengguna bisa mengatur latar virtual, efek dan filter
- Jika memilih untuk tidak menampilkan video diri sendiri, foto Profil akan ditampilkan
3. Berikan persetujuan untuk menampilkan nama dan foto Profil diri sendiri

Berikut hal yang bisa di lakukan di layar tempat panggilan video grup dimulai.

Menambahkan pengguna baru, menyalakan dan mematikan suara atau video di bagian bawah layar.
Mengatur latar virtual, pengalihan kamera, dan filter dari ikon ":" di bagian atas layar.

Untuk mengakhiri Meeting, tekan ikon "X" di kanan atas layar panggilan video grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengeluarkan partisipan dari LINE Meeting toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengeluarkan pengguna yang melakukan tindakan pelecehan atau tindakan yang tidak pantas lainnya dari Meeting.

1. Tekan ikon ":" di bagian atas layar panggilan video grup
2. Pilih pengguna yang ingin dikeluarkan dari Partisipan
3. Tekan Keluarkan saat keluar pesan untuk memastikan apakah akan mengeluarkan partisipan

Jika partisipan yang melakukan tindakan pelecehan terus bergabung kembali, silakan hapus Meeting tersebut, lalu undang pengguna setelah membuat Meeting baru.

Cara menghapus Meeting bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah dengan LINE Out

Masalah dengan Pembelian dan Pembayaran LINE Out

Jika Kredit Panggilan tidak terefleksi toggle
Silakan cek saldo Kredit Panggilan dan Riwayat Pembelian menggunakan langkah berikut ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Riwayat Pembelian

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out di ponsel

Jika ada masalah pada saldo dan riwayat pembelian, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini sesuai dengan tempat pembelian.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Paket 30 hari belum diterima toggle
Silakan cek Riwayat Pembelian dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Riwayat Pembelian

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out di ponsel 

Pilih salah satu tautan di bawah yang sesuai kondisi kamu, setelah mengecek Riwayat Pembelian.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima item yang telah dibeli melalui aplikasi LINE toggle
Jika kamu tidak menerima item yang telah dibeli menggunakan perangkat Android, coba restart perangkat, lalu cek kembali status transaksi di Pusat pembayaran Google.

Pusat pembayaran Google
Catatan: Jika informasi akun yang diperlukan untuk login tidak diketahui, silakan tanyakan langsung ke Google, Inc.

Jika masalah tidak bisa diatasi dengan mengecek Pusat pembayaran Google, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan dengan melampirkan nomor pesanan yang bisa dilihat di Pusat pembayaran Google.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah saat melakukan pembayaran toggle
Pembelian Kredit Panggilan LINE melalui aplikasi, dilakukan menggunakan sistem Google atau Apple.
 
Oleh karena itu, jika timbul masalah saat pembayaran, seperti eror, kata sandi yang diperlukan saat pembayaran tidak diketahui, atau masalah lainnya, silakan kirim pengaduan langsung ke Google Inc. atau Apple, Inc.

Jika Kredit Panggilan atau Paket 30 hari yang telah dibeli belum diterima, silakan cek panduan pada halaman Bantuan berikut.



Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan jika timbul masalah saat melakukan pembayaran di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran Ganda toggle
Jika terjadi pembayaran ganda, kami bisa mengecek Riwayat Pembelian kamu, dan membatalkan pembayaran tersebut.

Catatan:
- Jika pembelian dilakukan melalui Apple, kami tidak bisa mengecek detail riwayat pembelian. Silakan kirimkan pengaduan langsung ke Apple, Inc.
- Jika kredit yang dibeli sudah digunakan, maka ada kemungkinan kami tidak bisa membatalkan pembayaran ganda tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kredit Panggilan hilang toggle
Kredit panggilan yang dibeli di LINE STORE atau dari aplikasi ponsel Android mempunyai masa berlaku 180 hari sejak pembelian dilakukan.

Oleh karena itu, meskipun saldo kredit masih tersisa, tetapi kredit tersebut tidak bisa digunakan lagi di hari ke 181.

Untuk mengecek Riwayat Pembelian, silakan ikuti panduan pada halaman Bantuan berikut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek Riwayat Pembelian toggle
Riwayat pembelian LINE Out bisa dicek dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Cara mengecek melalui aplikasi LINE untuk ponsel
1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Riwayat Pembelian
Catatan: Riwayat pembelian kredit panggilan yang dilakukan di aplikasi dan LINE STORE bisa dicek 

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out 

Cara mengecek melalui LINE STORE
1. Login ke LINE STORE
2. Tekan Halaman Saya
3. Tekan Riwayat Pembelian
Catatan: Hanya bisa mengecek Riwayat pembelian di LINE STORE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak