LINE

Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan

Informasi Dasar Tentang Obrolan

Masalah pada Obrolan

Masalah saat mengirim dan menerima obrolan toggle
Bila terjadi masalah pada saat mengirim dan menerima obrolan, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan

Kadang, meskipun pemberitahuan sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat obrolan hilang toggle
Riwayat obrolan tersimpan pada aplikasi LINE di perangkat yang digunakan oleh pengguna.
Oleh karena itu, apabila terjadi hal-hal seperti di bawah ini, kamu tidak bisa memindahkan atau memulihkan riwayat obrolan.

• Pengguna menghapus sendiri riwayat obrolannya
• Pengguna menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE
Catatan: Termasuk memulihkan aplikasi menggunakan backup.
• Perangkat direparasi atau ganti perangkat baru

Silakan buat cadangan riwayat obrolan penting secara berkala dengan mengikuti langkah pada Bantuan di bawah ini.

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Aplikasi tertutup mendadak toggle
Jika aplikasi tertutup mendadak (crash) saat melakukan obrolan, ada kemungkinan penyebabnya adalah kurangnya memori pada perangkat yang digunakan.

Silakan coba beberapa cara berikut.

• Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka 
• Restart aplikasi LINE 
• Restart perangkat 
• Pastikan kapasitas penyimpanan di perangkat lebih dari 2GB
• Hapus cache di aplikasi (lihat caranya di sini)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada foto, video, dan pesan suara toggle
Terkadang diperlukan beberapa waktu untuk mengirim atau menerima, melihat, dan menampilkan foto, video, dan pesan suara.
Selain itu, perlu diketahui bahwa penyimpanan gambar pada server kami hanya bersifat sementara, dan bila masa penyimpanan sudah lewat maka foto tersebut tidak bisa lagi diunduh.

Catatan: Kami tidak bisa memberikan penjelasan detail mengenai lama waktu penyimpanan foto.

Ketika kamu menekan gambar mini dan mengunduh foto yang diterima melalui obrolan tersebut, maka foto akan disimpan dalam aplikasi LINE. Untuk menyimpan foto tersebut ke dalam Album di perangkat, maka kamu harus melakukan pengaturan untuk menyimpan foto tersebut.

Jika kamu menghapus cache menggunakan aplikasi Cache Clear dari layanan perusahaan lain, maka ada kemungkinan foto yang tersimpan di aplikasi LINE tidak bisa dilihat lagi.

Jika kamu mengalami masalah terkait foto, video, dan pesan suara, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Update OS perangkat ke versi terbaru
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada obrolan grup toggle
Jika terjadi masalah saat membuat grup, mengirim undangan, atau meninggalkan grup, silakan cek di sini. Sedangkan untuk masalah terkait Note atau Album pada grup, silakan cek di sini.

Untuk masalah obrolan grup selain di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke Daftar Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kemungkinan obrolan bisa dilihat oleh pihak ketiga toggle
Isi pesan dan lainnya yang dikirim dan diterima oleh pengguna melalui LINE merupakan informasi privasi yang sangat penting.
Mengingat pentingnya privasi komunikasi tersebut, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.

Oleh karena itu, isi pembicaraan dalam obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak dapat mengeceknya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" dari teman yang tidak dikirimi obrolan toggle
Pesan obrolan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" muncul karena fitur LINE yang secara otomatis membuat ruang obrolan dengan teman yang belakangan ini ditambahkan. 

Selain itu, saat kamu atau teman menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan, kadang ruang obrolan akan dibuat ulang dan ditampilkan di bagian atas daftar obrolan.

Jika obrolan dengan teman yang belakangan tidak saling berkirim pesan muncul di bagian atas daftar obrolan, kemungkinan disebabkan karena teman tersebut menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan.
Ini bukan pemalsuan identitas atau pencurian akun (ambil alih akun), jadi kamu tidak perlu khawatir.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan dan Cara Penggunaannya

Cara mengirim informasi selain dalam bentuk teks di ruang obrolan toggle
Informasi seperti foto atau video, pesan suara, info lokasi, pengiriman uang melalui LINE Pay dan sebagainya juga bisa dikirimkan dari ruang obrolan.
Foto dan video yang bisa dikirimkan dalam satu kali kirim total maksimal 50 pcs.
Silakan cek cara mengirim masing-masing jenis info di bawah ini.

Langkah untuk mengirim foto atau video 
1. Tekan Obrolan > nama ruang obrolan 
2. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan 
3. Pilih foto atau video yang akan dikirimkan, lalu tekan Kirim

Tekan ikon daftar foto di kanan bawah layar untuk menampilkan semua foto atau video.
Selain itu, saat kamu memilih foto atau video, jumlah foto atau video yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar.
Foto atau video yang telah dipilih bisa dicek atau diubah urutannya dengan menekan jumlah angka yang ditampilkan tersebut. 

Langkah untuk mengirim informasi selain foto atau video 
1. Tekan Obrolan 
2. Tekan nama teman atau grup 
3. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan 
4. Pilih jenis info yang akan dikirimkan, lalu tekan Kirim

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah animasi GIF di ruang obrolan bisa dihentikan? toggle
Ikuti langkah di bawah ini untuk menghentikan animasi GIF.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Foto & Video
2. Matikan Putar GIF Otomatis

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah sekaligus status semua pesan yang belum dibaca menjadi sudah dibaca toggle

Pesan di ruang obrolan yang belum dibaca bisa diubah statusnya sekaligus menjadi sudah dibaca dengan mengikuti langkah di bawah ini. 

 

Untuk ruang obrolan tertentu
1. Tekan Obrolan
2. Tekan lama ruang obrolan yang akan diubah menjadi sudah dibaca
3. Tekan Ubah jadi "Baca"
 

Untuk semua ruang obrolan

1. Tekan Obrolan

2. Tekan tanda tiga titik, lalu tekan Ubah semua jadi "Baca"

3. Tekan Ubah jadi "Baca" 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim pesan suara toggle
Pesan suara adalah fitur untuk mengirim rekaman suara sahabat LINE ke teman.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim pesan suara.

1. Tekan Obrolan
2. Tekan nama teman atau grup
3. Tekan ikon mikrofon di sebelah kanan kolom untuk memasukkan pesan
4. Rekam suara sambil terus menekan ikon mikrofon
5. Lepaskan ikon mikrofon, lalu kirim pesan suara

Catatan: Jika diminta untuk menyalakan fitur izin rekam audio atau akses ke mikrofon, nyalakan mikrofon melalui Pengaturan di perangkat.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat video dari beberapa foto dan mengirimkannya di ruang obrolan toggle

Di ruang obrolan, beberapa foto bisa digabungkan menjadi video (slideshow atau animasi GIF) dan dikirimkan ke teman.

 

Slideshow atau animasi GIF

Adalah fitur untuk membuat video sederhana dari foto yang disukai.

Tersedia juga fitur untuk menambahkan berbagai macam efek untuk membuat video sesuai keinginan.

Catatan:

- Slide Show: Bisa pangkas foto, tambah musik, filter, efek, dsb.

- Animasi GIF: bisa diubah kecepatan serta ukurannya

 

Ikuti langkah di bawah ini untuk mengirimkan slideshow atau animasi GIF di ruang obrolan.

 

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > ikon daftar foto di kanan bawah layar

2. Pilih foto, lalu tekan ikon slideshow atau ikon GIF

Catatan: Foto yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar sesuai urutan

Tekan lama foto yang dipilih, lalu pindahkan ke area yang diinginkan untuk mengubah urutan foto.

3. Edit foto sesuai keinginan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim info lokasi melalui obrolan toggle
Coba langkah di bawah ini  untuk mengirim info lokasi melalui ruang obrolan.

1. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > Lokasi
2. Pilih info lokasi, lalu tekan Berbagi Lokasi

Jika info lokasi yang akan dikirim tidak bisa ditemukan, lakukan pencarian dengan memasukkan nama tempat atau alamat lokasi tersebut ke kolom pencarian di layar untuk memilih info lokasi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit foto dan video yang akan dikirim toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengedit foto atau video yang akan dikirim.

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Tekan foto atau video yang akan diedit
3. Edit bagian yang diperlukan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar edit.

Filter
Pilih filter yang diinginkan dari ikon tiga bulatan.

Trimming
Foto bisa dipangkas dengan menekan ikon ketupat.
Video bisa dipotong sebagian dengan menekan ikon gunting.

Coret-coret
Foto bisa ditambahkan coretan, dengan memilih ketebalan coretan, warna, serta beberapa bentuk geometris dari ikon pulpen.

Teks
Masukkan teks dengan warna dan efek yang diinginkan melalui ikon "T".

Stiker
Tambahkan tanggal dan jam, emotikon, atau tempelkan stiker info lokasi maupun stiker yang dimiliki dengan menekan ikon wajah.
Catatan: Stiker yang bisa digunakan adalah stiker resmi LINE dan BT21, serta stiker kreator, stiker custom, dan stiker pesan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan pesan, foto, atau video di ruang obrolan ke teman toggle

Ikuti langkah di bawah ini untuk membagikan pesan, foto, atau video.

1. Tekan ruang obrolan yang memuat pesan, foto, atau video yang akan dibagikan
2. Tekan lama pesan, foto, atau video yang akan dibagikan > Bagikan > Bagikan
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa item sekaligus untuk dikirimkan bersamaan
3. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih tujuan lainnya di bagian bawah layar

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Tambahkan pesan di kolom di bagian bawah layar, lalu tekan Bagikan.

Jika akan membagikan hanya satu foto atau video yang telah dikirim atau diterima, atau beberapa foto yang telah dikirim atau diterima secara berkelompok dalam satu kali kirim, bisa juga dengan menekan ikon Bagikan di sebelahnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim obrolan saat sedang memutar maupun melakukan panggilan video toggle

Silakan lihat cara di bawah ini untuk mengirim obrolan saat sedang memutar maupun melakukan panggilan video.

Video (Hanya berlaku untuk OS Android versi 8.0 ke atas)
1. Tekan video yang dikirim atau diterima di ruang obrolan
2. Tekan ikon segi empat di kanan atas layar

Catatan:
- Perlu untuk memberikan akses ke fitur ini pada awal pemakaian
- Tidak mendukung video Youtube yang dikirim maupun diterima

Panggilan Video atau Live
1. Tekan ikon Panggilan yang ada di bagian atas ruang obrolan > Panggilan Video atau Live
2. Tekan ikon segi empat di bagian atas layar

Layar yang telah mengecil bisa dipindahkan ke bagian manapun di layar
Catatan: Tekan tanda panah untuk memperbesar layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membalas pesan obrolan tertentu toggle

Silakan gunakan langkah berikut untuk membalas pesan obrolan tertentu.

1. Tekan lama pesan obrolan yang akan dibalas, atau geser ke kiri
2. Jika telah menekan lama, lanjutkan dengan tekan Balas
3. Ketik pesan dengan teks maupun emotikon, atau pilih stiker, lalu kirim

Hanya obrolan dengan teks, stiker, emotikon, foto atau video yang bisa menggunakan fitur di atas.

Di perangkat Android, fitur untuk membalas dengan menggeser pesan bisa dinyalakan dan dimatikan.
Silakan ikuti langkah berikut ini untuk melakukan pengaturan.

1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Nyalakan atau matikan Usap Pesan untuk Membalas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengambil dan mengedit foto dan video di LINE toggle

Di ruang obrolan LINE dan Timeline, pengguna bisa mengambil foto dan video menggunakan filter maupun efek.
LINE juga menyediakan berbagai fitur yang mudah digunakan untuk mengedit foto dan video yang telah diambil.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengambil, mengedit dan mengirimkan foto, video maupun GIF.
1. Tekan Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Tekan tombol rana berbentuk lingkaran di bagian tengah bawah layar
Catatan: Bisa memilih foto, video atau GIF dengan cara menekan atau menggeser
4. Edit seperlunya, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar untuk mengambil foto atau video.

Flash
Flash bisa dinyalakan dan dimatikan dari ikon zigzag.

Efek
Fitur efek yang bergerak sesuai dengan ekspresi wajah dengan menekan ikon kemilau di bagian bawah layar.
Tekan ikon empat bulatan untuk bisa memilih lebih banyak efek yang lainnya.

Pindah kamera
Bisa berpindah dari kamera depan (untuk mengambil foto sendiri) ke kamera belakang (untuk mengambil foto objek yang dilihat).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek Foto/Video, Tautan serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan toggle

Foto/Video, Tautan serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan bisa dicek secara bersamaan.
Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan, lalu tekan salah satu di antara Foto/Video, Tautan maupun File untuk mengecek.

Berikut fitur yang bisa digunakan pada masing-masing tab Foto/Video, Tautan serta File.

Foto/Video
Foto dan Video bisa dihapus, dibagikan, dan disimpan ke Album, perangkat maupun Keep dengan menekan Pilih di kanan atas layar.
Tekan foto atau video, lalu geser foto atau video yang ditampilkan di layar ke kiri dan kanan untuk mengecek foto atau video lain di ruang obrolan.
Selain itu, pengguna juga bisa berpindah ke pesan yang dikirim bersamaan dengan foto atau video tersebut dengan menekan tanggal yang tercantum di bagian atas foto atau video.

Tautan
Tekan Tautan untuk pindah ke situs di tautan tersebut.
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan Tautan, pengguna bisa memilih opsi Salin Tautan, Bagikan, maupun Lihat pesan saat tautan diterima atau dikirim.

File
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan File, pengguna bisa memilih opsi Bagikan, maupun Lihat pesan saat file diterima atau dikirim.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat Obrolan

Timbul masalah saat memulihkan riwayat obrolan yang disimpan di perangkat atau kartu SD toggle
Jika timbul masalah saat mengimpor Riwayat Obrolan, berikut beberapa kemungkinan yang menjadi penyebabnya.

Menu Impor Riwayat Obrolan tidak muncul 
Fitur untuk membuat cadangan atau memulihkan obrolan di ruang obrolan sudah tidak tersedia lagi untuk LINE versi di atas 9.1.0.
Jika menu di atas tidak muncul, riwayat obrolan yang disimpan di kartu SD atau LINE Keep tidak bisa diimpor.

Tidak mengunduh file cadangan yang disimpan di Keep
Jika kamu menyimpan file cadangan di LINE Keep, maka file cadangan tersebut harus diunduh dari Keep menggunakan perangkat baru setelah akun dipindahkan.

File cadangan tidak disimpan di tempat yang benar
File cadangan yang dibuat menggunakan fitur Buat cadangan semuanya akan disimpan di kartu SD atau media penyimpanan di perangkat yang digunakan.
Jika Riwayat Obrolan tidak bisa diimpor (dipulihkan), maka kamu harus memindahkan (menyalin) file cadangan secara manual ke folder "LINE_backup" di perangkat tempat kamu ingin memulihkan Riwayat Obrolan.
Pindahkan (salin) file cadangan menggunakan aplikasi File Manager atau dengan menghubungkan perangkat ke PC.
Catatan
- Apabila folder "LINE_backup" tidak tersedia, silakan buat folder tersebut lebih dahulu.
- Jika sebelumnya kamu tidak melakukan proses Buat cadangan semuanya dari Buat Cadangan Riwayat Obrolan, maka kamu tidak bisa memulihkan Riwayat Obrolan.

Jika ada hal yang tidak dipahami terkait cara membuat folder atau cara memindahkan file, silakan tanyakan ke Dukungan Pelanggan pembuat perangkat yang digunakan.

Kurangnya memori atau spesifikasi pada perangkat yang digunakan
Kadang aplikasi tidak merespon atau tertutup mendadak karena kurangnya memori atau spesifikasi pada perangkat yang digunakan.
Coba lagi setelah menghapus data yang tidak diperlukan dan merestart perangkat yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di semua ruang obrolan toggle
Pesan obrolan serta ruang obrolan bisa dicari dari daftar obrolan dengan menggunakan kata kunci.

1. Tekan menu pencarian (ikon kaca pembesar) di kanan atas daftar obrolan
2. Masukkan kata kunci untuk ruang obrolan atau pesan obrolan yang akan dicari ke kolom pencarian

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan toggle
Pernahkah Anda kehilangan isi obrolan LINE saat melakukan pindah akun ke perangkat baru Anda?

Isi obrolan disimpan di dalam ponsel. Oleh karena itu, saat Anda ganti ponsel, Anda harus membuat cadangan isi obrolan Anda.
Catatan: Anda hanya dapat memindahkan obrolan ke perangkat dengan OS yang sama.

Bagi pengguna perangkat iOS
Anda bisa membuat cadangan isi obrolan menggunakan iCloud.
Silakan lihat detail langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan obrolan di halaman Bantuan ini.

Bagi pengguna perangkat Android
Anda bisa membuat cadangan isi obrolan menggunakan Google Drive.
Silakan lihat detail langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan obrolan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive.

Saat membuat cadangan, pastikan bahwa kapasitas penyimpanan pada perangkat maupun Google Drive mencukupi, dan lakukan proses di tempat dengan sinyal bagus.
Jika perangkat tidak bisa menggunakan Google Drive, menu Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan tidak akan ditampilkan dan fitur ini tidak bisa digunakan.

Cara membuat cadangan riwayat obrolan
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Cadangkan ke Google Drive

Foto dan stiker tidak akan dibuat cadangannya.
Kami sarankan untuk menyimpan foto yang penting ke Album atau Keep.

Cara memulihkan riwayat obrolan
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Pulihkan

Catatan: Untuk LINE versi 9.2.0 ke atas, riwayat obrolan bisa dipulihkan di tengah proses pemindahan akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mencari pesan di obrolan.

1. Tekan ikon kaca pembesar di bagian atas layar obrolan
2. Masukkan kata yang akan dicari ke kolom untuk memasukkan pesan

Untuk melihat semua pesan di hari tertentu, tekan ikon kalender di kanan atas papan ketik.
Silakan lihat cara mencari pesan di semua ruang obrolan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan riwayat obrolan ke perangkat dengan OS berbeda toggle
Riwayat obrolan tidak dapat dipindahkan dari dan ke perangkat dengan OS berbeda (dari Android ke iPhone, dari iPhone ke Android, dan sebagainya).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan riwayat obrolan dalam format teks (.txt) toggle

Riwayat obrolan di ruang obrolan bisa disimpan dalam format teks, tetapi tidak bisa dipulihkan.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Kirim Riwayat Obrolan, dan pilih cara pengiriman file

Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun atau menginstal ulang aplikasi, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan Grup dan Obrolan Multi Pengguna

Perbedaan antara obrolan grup dengan obrolan multi pengguna toggle
Berikut adalah perbedaan antara obrolan grup dengan obrolan multi pengguna.

Obrolan grup
Di obrolan grup, kamu bisa memberi nama dan ikon grup.
Selain itu, kamu bisa menggunakan fitur praktis seperti Album dan Note grup.
Pengguna yang diundang tidak langsung menjadi anggota grup. Pengguna tersebut harus menekan tombol Bergabung untuk bergabung ke grup.

Untuk memulai obrolan grup, tekan menu utama Teman > pilih grup yang dimaksud, lalu tekan Obrolan
Catatan: Silakan lihat cara membuat grup di sini.

Obrolan multi pengguna 
Obrolan multi pengguna bisa langsung digunakan begitu undangan diterima.
Fitur yang tersedia lebih terbatas dibandingkan dengan obrolan grup. Kelebihan dari obrolan multi pengguna adalah bisa membuat ruang obrolan dengan beberapa orang dengan lebih leluasa.

1. Tekan Obrolan > ikon balon kata di kanan atas layar
2. Tekan Buat obrolan baru
3. Pilih anggota yang akan diundang, lalu tekan Buat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan multi pengguna toggle
Obrolan multi pengguna adalah fitur untuk mengundang teman ke ruang obrolan 1 lawan 1 dan menggunakannya untuk melakukan obrolan dengan beberapa orang seperti saat menggunakan grup.
Di grup, pengguna yang diundang ke grup tidak dapat ikut dalam obrolan selama pengguna tersebut tidak bergabung ke grup tersebut dengan memilih Bergabung. Sedangkan di obrolan multi pengguna, pengguna yang diundang ke ruang obrolan dapat langsung memulai obrolan.

Fitur obrolan multi pengguna dapat digunakan dengan mudah untuk mengobrol dengan beberapa orang, tetapi fitur seperti Album, Note, dsb. yang tersedia di obrolan 1 lawan 1 dan grup tidak dapat digunakan.
Jika kamu ingin berbagi informasi atau gambar dengan anggota di obrolan multi pengguna, kami sarankan untuk mengubah obrolan tersebut menjadi grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah judul obrolan multi pengguna toggle
Judul pada obrolan multi pengguna tidak dapat diubah.
Kamu dapat mengatur judul ruang obrolan sesukanya jika ruang obrolan multi pengguna tersebut diubah menjadi grup menggunakan menu Buat Grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah obrolan multi pengguna menjadi grup toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah obrolan multi pengguna menjadi grup.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Buat Grup
3. Pilih teman yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya
4. Buat nama grup, masukkan profil foto, lalu tekan Buat

Untuk diketahui, isi obrolan yang dilakukan di obrolan multi pengguna tidak bisa dipindahkan ke grup.
Silakan cek isi obrolan lama di ruang obrolan multi pengguna tersebut.

Informasi detail mengenai grup bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan dan Menghapus Obrolan

Cara menghapus ruang obrolan toggle
Ruang obrolan bisa dihapus dengan cara di bawah ini.
Catatan: Ruang obrolan yang telah dihapus tidak bisa dipulihkan 

1. Tekan Obrolan > ikon ":" > Edit Pesan
2. Pilih ruang obrolan yang akan dihapus
3. Tekan Hapus > Hapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus pesan di ruang obrolan toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan.

1. Tekan lama pesan yang akan dihapus
2. Tekan Hapus atau Hapus Pesan > Hapus > Hapus 

Catatan
- Cara ini hanya menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan sendiri
- Pesan yang ditampilkan di ruang obrolan teman tidak akan terhapus

Pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa dihapus selama masih dalam kurun waktu 24 jam sejak pesan tersebut dikirimkan.
Detailnya bisa dilihat di panduan mengenai Cara mengurungkan pesan yang telah dikirim 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah teman mendapat pemberitahuan saat saya menghapus pesan atau ruang obrolan? toggle
Teman Anda tidak mendapat pemberitahuan saat Anda menghapus pesan atau ruang obrolan.
Tetapi jika Anda mengurungkan pengiriman pesan menggunakan fitur Urung Kirim, maka teman Anda akan menerima pemberitahuan yang muncul di ruang obrolan Anda dengan teman tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan obrolan toggle
Lihat cara untuk menyembunyikan obrolan pada langkah di bawah ini.

1. Tekan Obrolan
2. Tekan tombol Edit (ikon ":") di kanan atas layar > Edit Pesan atau Edit di kiri atas layar
3. Pilih obrolan yang akan disembunyikan dari daftar obrolan, lalu tekan tombol Sembunyikan di kanan bawah layar

Ikuti langkah di bawah ini untuk menampilkan kembali obrolan yang disembunyikan.

Obrolan 1:1 atau grup
1. Di Daftar Teman, tekan grup atau teman yang dimaksud
2. Tekan Obrolan di layar pratinjau

Jika pengguna yang dimaksud tidak ditampilkan di Daftar Teman karena belum ditambahkan sebagai teman, dihapus dari Daftar Teman, atau pengguna tersebut telah menghapus akunnya, maka obrolan tidak bisa ditampilkan kembali.

Obrolan multi pengguna
Minta salah satu teman yang tergabung dalam ruang obrolan tersebut untuk mengirimkan obrolan ke ruang obrolan tersebut agar kamu bisa bergabung kembali ke ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal toggle

Ikuti langkah berikut untuk mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal.

1. Tekan Teman > Pengaturan > Privasi

2. Nyalakan Filter Pesan
 

atau tekan Pengaturan Privasi untuk membuka menu di ponsel

Dengan fitur Filter Pesan dalam kondisi menyala, kamu bisa mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal. Tetapi kamu juga tidak akan menerima pesan obrolan dari orang yang kamu kenal, yang ada dalam daftar Rekomendasi teman.   
 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menolak obrolan terkait LINE Games toggle
Kamu dapat menolak untuk menerima obrolan terkait LINE Games dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan Pemberitahuan Aplikasi Resmi di ponsel
2. Tekan game yang akan ditolak
3. Matikan fitur Menerima Pesan atau Pemberitahuan Pesan
Catatan:
- Dengan mematikan fitur Menerima Pesan, maka kamu tidak menerima pesan, tapi tetap bisa menerima hadiah yang dikirim teman.
- Dengan mematikan fitur Pemberitahuan Pesan, maka kamu tetap menerima obrolan LINE, tapi tidak menerima pemberitahuan saat obrolan diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengurungkan pengiriman pesan yang telah dikirim toggle

Tekan lama pesan yang telah dikirim > Urung Kirim untuk menghapus pesan tersebut dari ruang obrolan kamu maupun teman.
Pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa diurungkan pengirimannya jika masih dalam kurun waktu 24 jam setelah pesan dikirim.

PENTING:
• Pemberitahuan mengenai pesan yang diurungkan akan muncul di ruang obrolan kamu dan teman bersangkutan
• Pengguna tidak bisa menggunakan fitur Urung Kirim untuk informasi seperti pesan, gambar atau lainnya yang telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan
• Bahkan kami pun tidak dapat memulihkan ataupun mengurungkan pengiriman informasi yang telah dihapus

Informasi yang bisa diurungkan pengirimannya:
Pesan obrolan, stiker, foto, video, pesan suara, URL, kontak, lokasi, dan file.
Catatan: Riwayat panggilan tidak dapat diurungkan pengirimannya di LINE versi 9.17.0 ke atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang akan diurungkan pengirimannya telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan toggle
Pengguna tidak bisa menggunakan fitur Urung Kirim untuk pesan, gambar, maupun informasi lainnya yang telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan.

Bahkan kami pun tidak dapat memulihkan, menghapus, atau pun mengurungkirimkan informasi tersebut.
Harap maklum.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Letter Sealing

Apa yang dimaksud dengan Kunci Enkripsi di Letter Sealing? toggle

Kunci Enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.
Catatan: Kunci sebenarnya akan tetap dirahasiakan dan tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE

Jika Kunci Enkripsi yang digunakan cocok dengan milik pengguna yang dituju, maka obrolan dengan pengguna tersebut berada dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
Catatan: Kunci Enkripsi ini adalah fitur opsional

Silakan ikuti cara di bawah ini untuk mengecek apakah Kunci Enkripsi yang digunakan cocok dengan pengguna yang dituju.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" di bagian bawah layar
3. Bandingkan Kunci Enkripsi di perangkat sendiri dengan yang di perangkat pengguna yang dituju 
Catatan: Kami sarankan untuk membandingkan Kunci Enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi pengguna tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak muncul, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati.
Untuk menyalakan fitur Letter Sealing, silakan ikuti panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar verifikasi identitas pada Letter Sealing tidak muncul toggle
Saat melakukan verifikasi identitas Letter Sealing di LINE untuk PC, jika layar untuk memasukkan nomor verifikasi tidak muncul meskipun Anda telah membuka LINE untuk ponsel, coba lakukan pengaturan berikut.

1. Buka LINE untuk ponsel
2. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
3. Matikan Letter Sealing
4. Nyalakan kembali Letter Sealing

Silakan lakukan verifikasi identitas sekali lagi menggunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon gembok di bagian atas ruang obrolan tidak ditampilkan lagi toggle

Menyala atau tidaknya fitur Letter Sealing bisa dicek dengan menekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan.

Dalam keadaan menyala, "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" akan ditampilkan.
Catatan: Ikon gembok juga akan terlihat di awal kalimat

Silakan cek halaman Bantuan ini jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle

Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean End-to-End pada pesan di ruang obrolan.
Catatan: Pengkodean End-to-End (End to End Encryption) adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan

Keamanan pesan yang dikirim dan diterima bisa diperkuat saat pengirim dan penerima obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing.

Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada beberapa hal berikut di ruang obrolan.
- Pesan teks (kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lainnya seperti Clova atau Youtube)
- Info lokasi
- Panggilan suara maupun panggilan video 1 lawan 1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap

Jika fitur Letter Sealing berada dalam keadaan menyala saat menggunakan LINE untuk PC, verifikasi identitas diri diperlukan saat pertama kali mengirim pesan.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas pada halaman Bantuan ini sebagai referensi.

- Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing toggle
Letter Sealing sudah dalam keadaan Nyala pada pengaturan awal.
Pada LINE untuk iOS, jika Letter Sealing dalam keadaan Nyala, maka pratinjau pesan tidak bisa ditampilkan.

Untuk melindungi pesan, kami sarankan agar Letter Sealing diatur dalam keadaan Nyala sepanjang waktu. Akan tetapi jika kamu ingin mengubah pengaturan, silakan lihat langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Lakukan pengaturan menggunakan LINE untuk ponsel.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
2. Tekan Letter Sealing

Layar Pengaturan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menggunakan Obrolan dengan Lebih Praktis

Jadwal

Apakah Acara yang sudah dibuat bisa dihapus? toggle
Anda hanya bisa menghapus Acara yang Anda buat sendiri.
Selain itu, Acara yang tidak diperbarui dalam waktu 1 bulan setelah edit terakhir akan terhapus secara otomatis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengedit Acara? toggle
Acara bisa diedit oleh semua pengguna yang diundang ke acara tersebut

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengundang untuk bergabung ke Acara? toggle
Semua pengguna bisa mengundang pengguna lain untuk bergabung dalam Acara.
Anda bisa mengirim hingga 30 undangan sekaligus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan "Kirim Pesan ke Responden"? toggle
Kirim Pesan ke Responden adalah fungsi yang memungkinkan Anda untuk mengirim Obrolan ke teman yang telah memberikan jawaban.
Jika Responden bukan teman LINE Anda, maka Anda tidak bisa mengirim Obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang dikirim ke teman yang diundang ke Acara tidak sampai toggle
Jika pesan tidak sampai ke teman, meskipun teman tersebut ditampilkan sebagai penerima saat Anda mengirimkan undangan Acara, ada kemungkinan teman tersebut mematikan pengaturan untuk menerima pesan dari Aplikasi Tak Resmi di LINE.
Pengguna tersebut bisa menerima pesan yang dikirim menggunakan LINE Jadwal dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1) Ketuk menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Nyalakan fungsi Aplikasi Tak Resmi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Note dan Album

Cara membuat Note toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah > Posting
3. Tulis isi pos, lalu tekan Posting di kanan atas layar

Stiker, Foto, Video, Tautan, Lokasi, dan sebagainya bisa dilampirkan pada Note yang akan dipos.
- Stiker dan Foto/Video bisa dilampirkan masing-masing maksimal 20 buah per pos
- Lokasi hanya bisa dilampirkan 1 buah per pos
- Stiker suara/animasi tidak bisa dilampirkan bersamaan dengan stiker biasa (hanya bisa melampirkan 1 stiker per pos)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat album toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk membuat Album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah layar
Catatan: Bisa juga dibuat dari Buat Album di ruang obrolan yang belum ada Album
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan nama Album, lalu tekan Buat Album

Nama Album bisa dimasukkan maksimal 50 huruf.
Catatan: Jika tidak ada nama yang dimasukkan, tanggal pembuatan akan menjadi nama Album tersebut

Untuk diketahui, Album dengan nama yang sama tidak bisa dibuat dalam satu obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit atau menghapus Note toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk mengedit atau menghapus Note.

1. Ketuk Note yang akan diedit atau dihapus
2. Ketuk tombol Edit (ikon tiga titik) di kanan atas halaman rincian Note
3. Pilih Edit atau Hapus

Anda hanya bisa mengedit atau menghapus Note yang Anda buat sendiri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan foto yang ada di Album toggle

Pengguna bisa menyimpan foto tertentu saja yang di album, atau menyimpan seluruh isi album sekaligus.

Untuk menyimpan seluruh album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album
atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Unduh Album

Untuk menyimpan foto tertentu saja
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan ikon panah ke bawah di kanan bawah
Catatan: Tekan Pilih semua untuk menyimpan semua foto

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan pemberitahuan Note toggle

Pemberitahuan Note akan dikirimkan melalui pemberitahuan push atau ikon bel di Timeline.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mematikan fitur Pemberitahuan Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Matikan fitur Pemberitahuan Note

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tampilan Note di Timeline toggle
Note yang ditampilkan di Timeline hanya ditampilkan kepada Grup atau Teman yang dipilih untuk berbagi pos.
Anda tidak perlu khawatir, karena Teman yang bukan Anggota Grup atau Teman yang tidak dipilih untuk berbagi pos tidak akan bisa melihatnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah nama Album toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk mengubah nama Album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album
atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Ubah Nama Album
4. Masukkan nama Album, lalu tekan Ubah Nama

Nama Album bisa dibuat dengan maksimal 50 huruf.
Untuk diketahui, Album dengan nama yang sama tidak bisa dibuat dalam satu obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak sengaja menghapus Album toggle
Album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.
Teman di obrolan juga jadi tidak bisa melihat Album yang telah dihapus tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan foto yang ada di Album toggle

Foto di Album bisa dibagikan ke teman, grup, Timeline, bahkan juga ke aplikasi lain.
Catatan: Pengguna bisa berbagi maksimal 20 foto sekaligus

1. Tekan ikon tiga garis di kanan atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dibagikan, lalu tekan ikon Berbagi di bawah
4. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih Bagikan di Timeline atau Bagikan ke App Lain

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Setelah menambahkan pesan di kolom di bagian bawah layar, tekan Bagikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pencarian di Note toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk melakukan pencarian di Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Masukkan kata kunci pencarian ke kolom pencarian di bagian atas layar

Berikut yang dapat dicari di dalam Note
- Isi Note
- Nama pembuat Note (masukkan tanda "@" dan nama pengguna)
- Hashtag (masukkan tanda "#" dan kata kunci)

Kolom pencarian hanya akan muncul di menu Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling

Cara membuat polling toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat polling.

1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna tempat kamu akan membuat polling
2. Tekan tanda "+" di bagian bawah ruang obrolan > Polling, lalu buat polling

Untuk ruang obrolan yang sebelumnya sudah pernah digunakan untuk membuat polling
3. Tekan tanda "+" di kanan bawah daftar polling, lalu buat polling

Jika kamu ingin mengirim pemberitahuan tentang polling yang telah dibuat ke semua anggota di ruang obrolan, lihat caranya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling seperti apa yang bisa dibuat? toggle
Jika kamu memilih Teks di layar untuk membuat polling, maka kamu bisa memasukkan teks.
Kamu juga secara bersamaan bisa menggunakan teks dan gambar sebagai pilihan pada polling.

Jika kamu memilih Tanggal, maka kamu bisa membuat polling dengan beberapa tanggal sebagai pilihan.

Kamu juga bisa mengatur agar anggota obrolan bisa melakukan voting lebih dari satu kali dan voting anonim.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling yang sudah dibuat bisa diedit? toggle

Hanya pembuat polling yang masih bisa mengedit seluruh isi polling jika polling yang sudah dibuat belum ada pesertanya.
Polling tidak bisa diedit lagi jika sudah ada pesertanya.

Selain itu, jika saat membuat polling fitur Izinkan opsi baru diberi tanda cek, maka semua anggota ruang obrolan bisa menambahkan opsi polling.
Catatan: Tambahan opsi tetap bisa dilakukan meskipun polling sudah ada pesertanya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengikuti polling toggle
Begitu polling dibuat, pesan mengenai polling tersebut akan terkirim ke ruang obrolan.

Polling yang dibuat di obrolan grup akan terdaftar secara otomatis pada Note.

Polling yang pernah dibuat bisa dicek dengan cara menekan tanda "+" di ruang obrolan > Polling.
Selain itu, polling yang dibuat di obrolan grup bisa dicek pada Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi jika polling sudah berakhir? toggle
Jika waktu yang diatur pada saat membuat polling sudah berakhir atau pembuat polling mengakhiri polling tersebut, maka pesan mengenai berakhirnya polling tersebut akan dikirimkan ke ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling bisa dihapus? toggle
Kamu hanya bisa menghapus polling yang telah kamu buat.
Kamu tidak bisa menghapus polling yang dibuat oleh anggota lain.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan

Masalah dengan Pemberitahuan

Menerima pemberitahuan, tetapi obrolan tidak muncul toggle
Kadang, meskipun pemberitahuan obrolan masuk sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).

Jika kamu mengalami masalah seperti di atas, coba lakukan beberapa cara di bawah ini.

• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan
• Restart perangkat
• Update versi aplikasi LINE di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon pemberitahuan atau tanda N tidak muncul atau tidak bisa dihilangkan toggle
Ikon pemberitahuan kadang tidak muncul atau muncul terlambat karena kondisi Wi-Fi atau sinyal telepon yang digunakan.

Pada dasarnya, ikon pemberitahuan berupa angka atau tanda N akan tetap muncul selama kamu belum membuka dan mengecek isi pemberitahuan yang disampaikan tersebut.


Jika ikon pemberitahuan tidak ditampilkan dengan normal, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
• Restart perangkat
• Update LINE ke versi terbaru di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika timbul masalah dengan Pemberitahuan toggle

Panduan yang akan kami berikan berbeda, tergantung dari masalah yang terjadi.
Silakan cek detail masalah yang dihadapi, dan gunakan panduan pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Pemberitahuan yang tidak sampai, suara pemberitahuan tidak keluar, atau masalah dengan nada getar
Cara mematikan pengaturan baterai pada perangkat
Pengaturan Pemberitahuan di LINE
Cara mengatur Pemberitahuan di ruang obrolan

Pemberitahuan yang terlambat diterima
Cara penanganan standar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Atur Masing-masing Pemberitahuan

Pengaturan pratinjau pemberitahuan toggle
Pengaturan pratinjau pemberitahuan berbeda tergantung dari versi LINE serta OS ponsel yang digunakan.
Gunakan panduan di bawah ini sebagai referensi cara untuk mengatur pemberitahuan


Catatan: Tekan gambar untuk memperbesar tampilan

A. Bagi pengguna LINE versi di bawah 8.17.0 atau Android versi di bawah 7.0
• Pesan ditampilkan pada pratinjau pemberitahuan 
Pengguna bisa mengatur untuk menampilkan isi pesan yang diterima pada pratinjau pemberitahuan atau tidak dengan cara berikut:

1. Tekan Teman > Pengaturan > Pemberitahuan
2. Tekan Pemberitahuan
3. Beri tanda centang pada kotak disamping Pemberitahuan
4. Tekan Pratinjau Pesan di kolom Pemberitahuan untuk menyalakan atau mematikan pratinjau

• Pengaturan untuk menampilkan pratinjau
Pengguna bisa mengatur untuk menampilkan pratinjau sesuai kondisi layar.

1. Tekan Teman > Pengaturan 
2. Tekan Pemberitahuan
3. Beri tanda centang pada kotak disamping Pemberitahuan
2. Tekan Tampilkan pratinjau ketika layar Nyala atau Tampilkan pratinjau ketika layar Mati untuk menyalakan atau mematikan pratinjau

atau tekan di sini untuk berpindah ke Pengaturan Pratinjau Pesan di ponsel 

B. Bagi penggu<b>na LINE v<b>ersi 8.17.0 ke atas atau Android versi 7.0 ke atas
Untuk LINE versi 8.17.0 ke atas, fitur pratinjau pemberitahuan LINE sudah tidak tersedia lagi. Silakan lakukan pengaturan pemberitahuan dari perangkat ponsel.

Bagi pengguna OS Android versi 8.0 yang ingin menampilkan pemberitahuan pesan saat layar dalam kondisi terkunci, silakan lihat panduan di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan aplikasi resmi toggle
Lakukan pengaturan Pemberitahuan aplikasi resmi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
atau tekan Pengaturan Pemberitahuan aplikasi resmi untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan aplikasi resmi yang akan diatur Pemberitahuannya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mematikan Pemberitahuan untuk sementara toggle
Matikan Pemberitahuan untuk sementara dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan Pemberitahuan untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan Hening, pilih salah satu antara Hening selama 1 jam atau Hening sampai pukul 08.00

Catatan: Tekan Hening, lalu pilih Bunyikan untuk menyalakan kembali Pemberitahuan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan Timeline toggle
Lakukan pengaturan Pemberitahuan Timeline dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan Pemberitahuan untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan Pemberitahuan Timeline, lalu nyalakan atau matikan pemberitahuan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pemberitahuan LINE Pay toggle
Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan LINE Pay.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Tekan LINE Pay untuk menyalakan atau mematikan pemberitahuan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan di LINE toggle

Silakan gunakan cara di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan di LINE.
Catatan:
- Langkah dan nama fitur kemungkinan berbeda, tergantung dari versi OS Android dan perangkat yang digunakan
- Di beberapa perangkat kemungkinan suara yang keluar adalah suara dari perangkat, dan bukan suara pemberitahuan dari LINE

OS Android versi 9.0 ke atas
Cara melakukan pengaturan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Beri tanda centang di Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
3. Tekan Pengaturan Pemberitahuan
4. Nyalakan Tampilkan notifikasi
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Nyalakan Tampilkan notifikasi
7. Tekan Perilaku dan pilih Buat suara dan munculkan di layar
8. Tekan Suara, Getar dan lainnya untuk menyalakan atau mematikan

Tekan di sini untuk melihat video cara pengaturan Pemberitahuan untuk OS Android versi 9.0 ke atas.

OS Android versi 8.0 sampai dengan di bawah 9.0
Cara melakukan pengaturan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Beri tanda centang di Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
3. Tekan Pengaturan Pemberitahuan
4. Nyalakan pemberitahuan aplikasi
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Nyalakan pengaturan di bagian atas layar
7. Tekan Tingkat Kepentingan, dan pilih Penting
8. Tekan Suara, Getar dan lainnya untuk menyalakan atau mematikan

Tekan di sini untuk melihat video cara pengaturan Pemberitahuan untuk OS Android versi 8.0 sampai dengan di bawah 9.0.

OS Android versi di bawah 8.0
Pengaturan perlu dilakukan baik di perangkat maupun LINE.

Cara melakukan pengaturan di perangkat
1. Tekan Setelan di perangkat > Kelola Aplikasi atau Aplikasi
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Cek pengaturan Notifikasi
Catatan: Pastikan bahwa Blokir semua ada dalam keadaan mati

Cara melakukan pengaturan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan Pemberitahuan di bagian atas layar
3. Tekan Suara, Getar dan lainnya untuk menyalakan atau mematikan

Tekan di sini untuk membuka Pengaturan Pemberitahuan di LINE pada ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Mengubah Suara Pemberitahuan toggle
Silakan gunakan cara di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan di LINE.
Catatan: Langkah dan nama fitur kemungkinan berbeda, tergantung dari versi OS Android dan perangkat yang digunakan

OS Android versi 8.0 atau sesudahnya
Cara pengaturan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan
2. Tekan Pemberitahuan
3. Cek kotak di sebelah fitur Pemberitahuan di bagian atas, dan beri tanda centang untuk menyalakan
4. Tekan Tambah Suara Pemberitahuan LINE ke Perangkat > Izinkan
Catatan: Suara pemberitahuan LINE tidak bisa diinstal ke beberapa perangkat
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Lakukan juga pengaturan berikut:
- Nyalakan Pemberitahuan Pesan
- Tekan Tingkat Kepentingan, dan pilih Tinggi atau Penting
- Tekan Nada, lalu pilih jenis suara pemberitahuan

Untuk menghapus suara pemberitahuan di LINE yang telah ditambahkan ke perangkat, silakan tekan Hapus Suara Pemberitahuan LINE dari Perangkat

OS Android di bawah 8.0
1. Teman Teman > Pengaturan
2. Tekan Pemberitahuan 
3. Beri tanda centang di sebelah fitur Pemberitahuan di bagian atas
4. Pilih suara pemberitahuan yang diinginkan dari fitur Nada

Tekan di sini untuk berpindah ke Pengaturan Pemberitahuan di LINE pada ponsel

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur Pemberitahuan di ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk melakukan pengaturan Pemberitahuan untuk ruang obrolan.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Nyalakan atau Matikan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menampilkan Pemberitahuan Pesan saat Layar Terkunci (Android versi 8.0 ke atas) toggle
Untuk menampilkan pemberitahuan pesan saat layar terkunci, pengaturan pemberitahuan saat layar terkunci di perangkat harus dalam keadaan Nyala, kemudian nyalakan juga pemberitahuan di LINE.
Silakan gunakan langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Menu yang ditampilkan kemungkinan berbeda, tergantung dari perangkat yang digunakan.

Cara pengaturan di perangkat:
1. Tekan Setelan di perangkat
2. Tekan Keamanan dan Lokasi
3. Tekan Preferensi layar kunci yang ada di bawah Keamanan perangkat
4. Pilih pengaturan yang diinginkan selain "Jangan tampilkan notifikasi sama sekali"

Cara pengaturan di LINE:
1. Tekan Teman > Pengaturan
2. Tekan Pemberitahuan
3. Cek kotak di sebelah fitur Pemberitahuan di bagian atas, dan beri tanda centang untuk menyalakan
4. Tekan Pemberitahuan Pesan
5. Lakukan juga pengaturan berikut:
- Nyalakan Pemberitahuan Pesan
- Tekan Tingkat Kepentingan, dan pilih Sedang atau lebih
- Tekan Layar Kunci selain "Jangan tampilkan notifikasi sama sekali"

Tekan di sini untuk berpindah ke Pengaturan Pemberitahuan di LINE pada ponsel

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Panggilan Suara dan Panggilan Video

Masalah dengan Panggilan Suara dan Panggilan Video

Tidak bisa melakukan panggilan suara dan panggilan video toggle

Berikut beberapa kemungkinan penyebab terjadinya masalah saat melakukan panggilan suara dan panggilan video.

Tidak bisa melakukan panggilan suara dan panggilan video
- Menggunakan LINE versi lama
- Memblokir teman yang dihubungi atau sebaliknya
- Mematikan fitur Izinkan Panggilan Masuk di LINE
- Tidak menambahkan teman ke daftar Teman atau sebaliknya
Catatan: Fitur ini juga tidak bisa digunakan bila hanya salah satu yang mendaftarkan lawan bicara sebagai Teman
- Tidak memenuhi spesifikasi perangkat yang direkomendasikan
- Teman yang dihubungi tidak menggunakan LINE

Jika masalah masih terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.
- Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Suara saya atau lawan bicara tidak terdengar toggle

Panggilan suara maupun video LINE dilakukan menggunakan jaringan internet, sehingga hal-hal seperti di bawah ini dapat menyebabkan masalah seperti suara lawan bicara tidak terdengar atau terputus-putus.
Sebaiknya lakukan panggilan di area dengan jaringan internet yang stabil.

Penyebab utama terjadinya masalah
- Menggunakan jaringan atau koneksi Wi-Fi yang digunakan oleh banyak orang
Catatan: Kami sarankan untuk menggunakan jaringan 3G/4G (penggunaan jaringan 3G/4G dibebankan biaya penggunaan data internet)
- Sinyal jaringan kurang baik
- Sedang mengunduh/mengunggah file atau mengupdate aplikasi saat melakukan panggilan
- Terkena dampak pengaturan router

Jika masalah tersebut masih terjadi, silakan coba lakukan pengaturan berikut pada perangkat kamu maupun perangkat teman yang kamu hubungi.

- Update LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat
- Matikan dan nyalakan speaker atau atur volume speaker

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun telah mencoba cara di atas, silakan tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan > Pengaturan Lanjutan, dan coba langkah berikut satu per satu secara berturutan.

- Matikan fitur Hidupkan Opsi Full HD (jika ditampilkan)
- Tekan Mode Panggilan Suara > Mode Normal
- Matikan fitur Gunakan OpenSL

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada pemberitahuan atau panggilan yang masuk toggle

Pemberitahuan saat melakukan dan menerima panggilan suara atau video gratis kadang tidak ditampilkan dengan benar tergantung kondisi jaringan yang digunakan. Pastikan bahwa koneksi internet yang digunakan stabil.

Selain itu, mungkin ada kesalahan pada pengaturan Pemberitahuan di LINE. Silakan cek halaman Bantuan di bawah ini.

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE (Android OS versi 8.0 ke bawah)

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE (Android OS versi 8.0 ke atas)
Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang sedang digunaka (Android OS versi 8.0 ke bawah)

Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang sedang digunakan (Android OS versi 8.0 ke atas)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Panggilan Suara dan Panggilan Video

Cara menggunakan panggilan suara dan panggilan video toggle

Pengguna yang sudah saling menambahkan sebagai teman di LINE bisa menikmati panggilan suara maupun video.

Melakukan panggilan dari daftar Teman
1. Tekan teman yang akan dihubungi dari daftar Teman
2. Tekan Panggilan Suara atau Panggilan Video

Melakukan panggilan melalui ruang obrolan
Ada beberapa cara yang bisa digunakan untuk melakukan panggilan dari ruang obrolan.
Lakukan salah satu cara di bawah ini dari ruang obrolan dengan teman yang akan dihubungi.

- Tekan ikon telepon di kanan atas ruang obrolan > Panggilan Suara atau Panggilan Video
- Tekan layar profil teman > Panggilan Suara atau Panggilan Video

Ada kemungkinan biaya tambahan akan dikenakan jika melakukan panggilan menggunakan koneksi 3G atau 4G. Untuk itu, kami sarankan untuk menggunakan paket internet dengan biaya tetap.
Jika kualitas suara kurang bagus, coba gunakan koneksi Wi-Fi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi perangkat untuk melakukan panggilan suara atau video gratis toggle
Silakan cek perangkat yang direkomendasikan untuk melakukan panggilan suara atau video gratis LINE di sini.
Catatan: Perangkat dengan prosesor Intel Atom tidak termasuk dalam jenis perangkat yang kami beri dukungan.

Selain itu, jika menggunakan koneksi 3G/4G, kami sarankan untuk mengambil paket data dengan biaya tetap agar tidak terkena biaya tambahan untuk panggilan yang kamu lakukan.
Jika kualitas suara kurang bagus, coba lakukan panggilan menggunakan koneksi Wi-Fi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah semua panggilan suara dan panggilan video gratis? toggle

Fitur panggilan suara dan panggilan video di LINE bisa digunakan dengan gratis.

Melakukan panggilan antara operator yang berbeda juga gratis. Selain itu, tidak ada biaya panggilan yang dikenakan saat melakukan panggilan suara dan video untuk menghubungi teman yang ada di luar negeri, maupun pada saat sedang berada di luar negeri.

Akan tetapi, sama seperti aplikasi lainnya, pemakaian data internet yang terpisah dengan paket akan dikenakan biaya oleh operator kartu SIM yang digunakan.

Berdasarkan jenis paket yang digunakan, ada kemungkinan akan timbul biaya pemakaian data setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan untuk mengambil paket dengan biaya tetap (bebas kuota).

Sebagai catatan, jika menggunakan paket dengan biaya tetap (bebas kuota), pada dasarnya tidak ada biaya tambahan untuk penggunaan data internet pada saat menggunakan koneksi 3G, LTE, maupun Wi-Fi. Untuk lebih jelasnya, silakan tanyakan pada operator kartu SIM yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menolak Panggilan? toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menolak panggilan suara atau panggilan video.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Panggilan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Matikan fitur Izinkan Panggilan Masuk

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Bluetooth bisa digunakan di LINE? toggle

Bluetooth bisa digunakan pada layanan atau fitur LINE.

Akan tetapi, karena fitur di perangkat Bluetooth tergantung pada kinerja ponsel itu sendiri, maka kami tidak bisa memberikan jaminan untuk pengoperasiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi perangkat yang mendukung penggunaan efek dan filter di panggilan video toggle

Fitur efek dan filter pada panggilan video bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

Android: Android 4.4 ke atas (tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)
iOS: iPhone 6 ke atas, iPad Air ke atas, iPad mini 4 ke atas

Meskipun perangkat yang digunakan memenuhi persyaratan di atas, ada kemungkinan fitur tidak bisa digunakan karena kemampuan perangkat yang kurang mendukung.
Dalam kondisi tersebut, ikon fitur ini (ikon wajah) tidak akan ditampilkan.

Jika opsi Matikan Fitur Tambahan dalam keadaan menyala, silakan matikan dengan mengikuti langkah berikut.
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Panggilan > Pengaturan Lanjutan
3. Hapus tanda centang pada opsi Matikan Fitur Tambahan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi perangkat yang mendukung panggilan video grup toggle

Panggilan video grup bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

- iOS: Di perangkat iPhone 5 ke atas、iPad 4 ke atas、dan iPad mini 2 ke atas, dengan LINE versi 9.2.0 ke atas
- Android: Di perangkat Android OS 4.1 ke atas, dengan LINE versi 9.2.0 ke atas (tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengganti teman yang ditampilkan pada panggilan video grup berisi 7 orang atau lebih toggle

Pada panggilan video grup, satu layar bisa menampilkan sampai dengan 6 orang, dan peserta panggilan yang lainnya bisa ditampilkan dengan cara menggeser layar ke kanan dan kiri.
Catatan: Maksimal 200 orang bisa bergabung di panggilan video

Untuk menampilkan teman tertentu di layar secara keseluruhan, pilih teman tersebut dan tekan dua kali.
Untuk menampilkan teman yang lain di layar secara keseluruhan, geser ke kanan dan kiri seluruh layar atau layar peserta panggilan di bagian bawah layar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan tes panggilan? toggle
Fitur tes panggilan bisa digunakan pada LINE versi 7.5.0 ke atas.
Tes panggilan dilakukan dengan cara merekam suara dan memutar ulang suara hasil rekaman tersebut.
Catatan: Suara hasil rekaman akan diputar secara otomatis setelah selesai merekam.

Silakan cek cara pengaturannya pada langkah di bawah ini.

1. Ketuk menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Ketuk Panggilan
3. Ketuk Tes panggilan

Seluruh isi pembicaraan saat tes panggilan akan direkam dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas panggilan.
Hasil rekaman tes panggilan hanya akan digunakan untuk analisis dan meningkatkan kualitas panggilan.
Catatan: Mohon pengertiannya bahwa kami tidak bisa menjanjikan peningkatan kualitas panggilan suara secara pasti.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Full HD voice? toggle

Full HD voice adalah layanan panggilan suara berkualitas tinggi yang disediakan oleh LINE dengan memanfaatkan Bandwidth penuh.
Saat melakukan panggilan suara, Full HD voice akan diaktifkan secara otomatis ketika berada di lingkungan yang mendukung, dan tulisan "Full HD voice" yang ada di tengah layar panggilan akan berubah menjadi hijau.

Fitur ini tidak bisa dimatikan atau dinyalakan secara manual.

Full HD voice bisa digunakan pada kondisi berikut.

Android
Perangkat Android OS versi 8.0 ke atas dengan LINE versi 8.15.0 ke atas (tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)

iOS
LINE versi 8.15.0 ke atas

Jika perangkat yang digunakan tidak memenuhi kriteria di atas, maka logo untuk fitur ini tidak akan ditampilkan di layar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulai panggilan grup toggle
Kamu bisa menikmati panggilan grup pada obrolan grup atau obrolan multi pengguna.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk memulai panggilan grup.

1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna
2. Tekan ikon telepon di kanan atas layar > Panggilan suara atau Panggilan video 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara bergabung ke panggilan grup yang sedang berlangsung toggle
Silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini.

• Tekan ikon telepon di bagian atas ruang obrolan saat sedang dilakukan panggilan grup > Bergabung > OK
• Tekan Bergabung ketika menerima pesan dimulainya panggilan grup > OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah dengan LINE Out

Masalah dengan Pembelian dan Pembayaran LINE Out

Jika Kredit Panggilan tidak terefleksi toggle
Silakan cek saldo Kredit Panggilan dan Riwayat Pembelian menggunakan langkah berikut ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Riwayat Pembelian

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out di ponsel

Jika ada masalah pada saldo dan riwayat pembelian, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini sesuai dengan tempat pembelian.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Paket 30 hari belum diterima toggle
Silakan cek Riwayat Pembelian dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Riwayat Pembelian

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out di ponsel 

Pilih salah satu tautan di bawah yang sesuai kondisi kamu, setelah mengecek Riwayat Pembelian.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima item yang telah dibeli melalui aplikasi LINE toggle
Jika kamu tidak menerima item yang telah dibeli menggunakan perangkat Android, coba restart perangkat, lalu cek kembali status transaksi di Pusat pembayaran Google.

Pusat pembayaran Google
Catatan: Jika informasi akun yang diperlukan untuk login tidak diketahui, silakan tanyakan langsung ke Google, Inc.

Jika masalah tidak bisa diatasi dengan mengecek Pusat pembayaran Google, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan dengan melampirkan nomor pesanan yang bisa dilihat di Pusat pembayaran Google.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah saat melakukan pembayaran toggle
Pembelian Kredit Panggilan LINE melalui aplikasi, dilakukan menggunakan sistem Google atau Apple.
 
Oleh karena itu, jika timbul masalah saat pembayaran, seperti eror, kata sandi yang diperlukan saat pembayaran tidak diketahui, atau masalah lainnya, silakan kirim pengaduan langsung ke Google Inc. atau Apple, Inc.

Jika Kredit Panggilan atau Paket 30 hari yang telah dibeli belum diterima, silakan cek panduan pada halaman Bantuan berikut.



Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan jika timbul masalah saat melakukan pembayaran di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran Ganda toggle
Jika terjadi pembayaran ganda, kami bisa mengecek Riwayat Pembelian kamu, dan membatalkan pembayaran tersebut.

Catatan:
- Jika pembelian dilakukan melalui Apple, kami tidak bisa mengecek detail riwayat pembelian. Silakan kirimkan pengaduan langsung ke Apple, Inc.
- Jika kredit yang dibeli sudah digunakan, maka ada kemungkinan kami tidak bisa membatalkan pembayaran ganda tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kredit Panggilan hilang toggle
Kredit panggilan yang dibeli di LINE STORE atau dari aplikasi ponsel Android mempunyai masa berlaku 180 hari sejak pembelian dilakukan.

Oleh karena itu, meskipun saldo kredit masih tersisa, tetapi kredit tersebut tidak bisa digunakan lagi di hari ke 181.

Untuk mengecek Riwayat Pembelian, silakan ikuti panduan pada halaman Bantuan berikut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek Riwayat Pembelian toggle
Riwayat pembelian LINE Out bisa dicek dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Cara mengecek melalui aplikasi LINE untuk ponsel
1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Riwayat Pembelian
Catatan: Riwayat pembelian kredit panggilan yang dilakukan di aplikasi dan LINE STORE bisa dicek 

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out 

Cara mengecek melalui LINE STORE
1. Login ke LINE STORE
2. Tekan Halaman Saya
3. Tekan Riwayat Pembelian
Catatan: Hanya bisa mengecek Riwayat pembelian di LINE STORE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan panggilan meskipun paket sudah ada di Riwayat Pembelian toggle
Paket panggilan 30 hari tersedia untuk beberapa area tujuan panggilan yang berbeda dan jenis saluran telepon yang berbeda.  
Contohnya paket dengan negara tujuan panggilan Jepang, dan hanya untuk saluran telepon rumah saja akan dibedakan dengan paket untuk negara tujuan panggilan yang sama, tetapi bisa digunakan untuk saluran telepon rumah maupun telepon seluler.

Karena itu, jika ingin melakukan panggilan ke negara tujuan yang berbeda dengan jenis saluran telepon yang berbeda, maka akan muncul pesan untuk membeli Kredit Panggilan.

Untuk melihat negara tujuan panggilan yang tersedia di LINE Out, serta detail mengenai Paket 30 hari yang telah dibeli, silakan ikuti langkah di bawah ini.

Cara mengecek negara tujuan panggilan yang tersedia di LINE Out
1. Tekan Lainnya > Layanan LINE > LINE Out
2. Tekan ikon keypad di atas layar 
3. Pastikan bahwa negara serta kode negara (+kode negara) yang ditampilkan di bagian atas layar sudah sesuai dengan tujuan panggilan yang diinginkan
Catatan: Di LINE Out, panggilan internasional bisa dilakukan dengan mudah, hanya dengan memilih negara serta nomor tujuan panggilan

Cara mengecek Paket 30 hari 
1. Tekan Lainnya > Pengaturan > LINE Out
2. Cek Paket 30 hari yang ditampilkan di bagian atas layar dengan informasi mengenai negara tujuan panggilan serta jenis saluran telepon

Jika semua panduan diatas tidak mengatasi masalah, dan panggilan belum bisa dilakukan, silakan coba beberapa hal berikut 
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
• Restart perangkat

Jika masalah tetap tidak teratasi dengan cara di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada pembelian dan pembayaran lainnya toggle
Jika Anda mempunyai pertanyaan terkait LINE Out, atau jika Anda mempunyai masalah terkait pembayaran maupun pembelian, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Sudah mengisi kredit di LINE STORE, tetapi LINE Out tidak bisa digunakan toggle

Kredit LINE dengan Kredit Panggilan adalah dua mata uang virtual yang berbeda. Karena itu, setelah mengisi Kredit LINE ke akun, silakan beli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari

Catatan: Kredit LINE adalah mata uang virtual yang bisa digunakan sebagai metode pembayaran di LINE STORE. Sedangkan Kredit Panggilan adalah mata uang virtual yang hanya bisa digunakan untuk membeli kredit panggilan LINE Out

 

Silakan cek cara melakukan pembelian Kredit Panggilan maupun Paket 30 hari di LINE STORE pada panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah Terkait Panggilan LINE Out

Panggilan Anonim toggle
Jika nomor telepon kamu muncul sebagai nomor anonim saat melakukan panggilan, berikut beberapa kemungkinan yang menjadi penyebabnya. 

Pembatasan penggunaan di perangkat atau operator SIM Card penerima panggilan
Nomor pemanggil akan ditampilkan berbeda, tergantung dari jenis perangkat penerima.
Beberapa perangkat bisa menampilkan nama penelepon apabila nomor tersebut terdaftar di daftar Kontak, dan perangkat lainnya akan menampilkannya sebagai panggilan internasional atau panggilan Anonim.

Selain itu, jika panggilan dilakukan menggunakan operator SIM Card yang menerapkan pencegahan Caller ID Spoofing, maka panggilan akan ditampilkan sebagai panggilan Anonim meskipun kamu telah melakukan pengaturan Tampilkan Nomor Penelepon di LINE Out.
Catatan: Silakan tanyakan ke operator SIM Card yang digunakan untuk mengetahui apakah pencegahan Caller ID Spoofing diterapkan pada perangkat yang digunakan.

Belum melakukan verifikasi nomor telepon
Jika nomor telepon sendiri tidak terlihat di bagian atas layar untuk melakukan panggilan saat menekan Lainnya > Pengaturan > LINE Out, berarti nomor tersebut belum diverifikasi. Dalam kondisi demikian, nomor akan ditampilkan sebagai nomor Anonim saat melakukan panggilan.

Silakan pergunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan verifikasi nomor telepon.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara verifikasi nomor telepon untuk menampilkan nomor pemanggil toggle
Agar nomor telepon ditampilkan saat melakukan panggilan, silakan verifikasi nomor tersebut terlebih dahulu.

Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan verifikasi nomor telepon.
Catatan: Jika menggunakan perangkat yang tidak mempunyai nomor telepon seperti iPad, iPod touch serta tablet , atau SIM card dengan paket data saja sehingga tidak bisa menerima SMS, maka proses verifiksai nomor telepon tidak bisa dilakukan

Cara melakukan verifikasi
1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Tampilkan Nomor Penelepon
3. Masukkan kode negara dan nomor telepon, lalu tekan Verifikasi Nomor Telepon > OK
4. Masukkan nomor verifikasi yang diterima melalui SMS, dan selesaikan proses verifikasi
Catatan: Di sebagian perangkat Android, nomor verifikasi akan dimasukkan secara otomatis saat kamu menerima SMS nomor verifikasi.

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out 

Jika masalah tetap tidak teratasi dengan cara di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kualitas panggilan tidak bagus toggle
Ada kemungkinan kualitas panggilan turun jika kamu melakukan panggilan di tempat dengan sinyal yang jelek dan koneksi yang tidak stabil. Silakan lakukan panggilan di tempat dengan sinyal yang bagus.

Jika masalah tetap terjadi meskipun panggilan telah dilakukan di tempat dengan kondisi sinyal yang bagus, coba lakukan beberapa hal berikut.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
• Restart perangkat
• Pastikan tidak ada batasan kecepatan transfer data pada koneksi internet yang digunakan
Catatan: Jika kecepatan koneksi internet dibatasi karena limit data di paket tarif flat, ada kemungkinan kamu tidak bisa menggunakan fitur panggilan dengan normal pada jaringan 3G dan 4G (PTE).

Jika masalah tetap tidak teratasi dengan cara di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Informasi Dasar Tentang LINE Out

Biaya dan Pembayaran LINE Out

Bisakah LINE Out digunakan untuk melakukan panggilan ke nomor darurat? toggle
Anda tidak bisa melakukan panggilan ke nomor darurat menggunakan LINE Out.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Nomor telepon yang tidak bisa ditelepon dengan LINE Out toggle
LINE Out tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan ke layanan darurat atau nomor telepon dengan tarif premium.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Berapa tarif panggilan lokal dan internasional? toggle
Di LINE Out tidak ada tarif dasar bulanan. Kamu hanya cukup membayar tarif panggilan yang dilakukan

Akan tetapi, tergantung jenis paket data yang digunakan, kemungkinan kamu akan dikenai biaya setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan untuk mengambil paket dengan biaya tetap.
Catatan: Jika menggunakan paket dengan biaya tetap, kamu tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk penggunaan paket data saat menggunakan koneksi 3G, LTE, Wi-Fi. Untuk lebih jelasnya, tanyakan pada operator SIM Card yang digunakan.

Tarif panggilan mengguna LINE Out bisa dicek dengan lebih detail menggunakan salah satu cara berikut.
Catatan: Tarif panggilan LINE Out tidak berubah, tidak peduli di belahan dunia mana pun penelepon berada 

Halaman resmi LINE Out
Daftar Tarif Panggilan (Hanya tersedia dalam bahasa Inggris)

Cek dari fitur keypad di LINE OUT
Masukkan nomor telepon ke fitur keypad di LINE Out, maka akan muncul tarif panggilan setiap menit

Cek dari layar Pengaturan di aplikasi LINE
1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Tarif Panggilan

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa saja cara membayar tarif telepon LINE Out? toggle

Di LINE Out tidak ada tarif dasar bulanan ataupun tarif awal untuk bisa menggunakan panggilan telepon. 

Untuk menggunakan LINE Out, kamu hanya perlu membeli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari sebelumnya

Catatan: Koin LINE hanya bisa digunakan di Android

 

Kredit Panggilan

Kredit Panggilan adalah paket pra-bayar elektronik (semacam pulsa) 

Pengguna dengan mudah bisa membeli sejumlah kredit panggilan yang diinginkan dari aplikasi LINE maupun LINE STORE.

 

Catatan

- Di aplikasi LINE hanya sebagian jumlah kredit panggilan yang bisa dibeli

- Nilai mata uang sebenarnya di kredit panggilan bisa berubah tergantung dari aturan memberian harga di Apple Inc.

- Kredit panggilan yang dibeli di LINE STORE atau dari aplikasi ponsel Android mempunyai masa berlaku 180 hari sejak pembelian dilakukan.

 

Paket 30 hari

Paket yang memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon selama waktu tertentu dengan tarif murah selama 30 hari sejak paket tersebut dibeli.

Kamu tidak perlu khawatir mengenai keharusan untuk melakukan kontrak langganan jangka panjang, karena dengan bebas kamu bisa menentukan jenis paket yang diperlukan setiap bulan. 

 

Catatan

- Paket 30 hari hanya bisa digunakan untuk melakukan panggilan ke negara tujuan tertentu dengan jenis saluran telepon tertentu. Silakan beli paket untuk negara tujuan serta jenis saluran telepon yang diinginkan setiap kali saat melakukan panggilan.

- Jika kamu membeli paket saluran telepon rumah dan saluran telepon seluler untuk negara tujuan panggilan yang sama, maka paket yang dibeli pertama akan digunakan terlebih dahulu.

- Paket 30 hari hanya bisa dibeli di LINE STORE

- Pengguna tidak bisa membeli lagi paket 30 hari yang sama, sampai paket yang dibeli sebelumnya habis masa berlakunya 

 

Cara membeli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari 

 

Koin LINE (Hanya di Android)

Jika menggunakan aplikasi LINE di Android, kamu bisa menggunakan koin LINE untuk membayar tarif panggilan

 

Contoh: Jika melakukan panggilan ke daerah dengan 3 kredit per menit, maka kredit yang diperlukan adalah 3 menit x 3 kredit = 9 kredit. Untuk itu, kamu perlu 5 koin (setara dengan 10 kredit) untuk melakukan pembayaran.

Catatan: Nilai tukar koin LINE ke kredit panggilan bisa berubah sewaktu-waktu

 

Langkah untuk mengatur pembayaran dengan koin LINE

1. Tekan Lainnya > Pengaturan

2. Tekan LINE Out > Beli Kredit Panggilan 

3. Beri tanda centang di fitur Gunakan Koin LINE untuk LINE Out

 

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membeli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari toggle

Panduan ini akan kami pisahkan antara cara melakukan pembelian dari aplikasi LINE dan dari LINE STORE

Catatan: Dari aplikasi hanya bisa membeli sebanyak 100 kredit 

 

Cara melakukan pembelian di aplikasi LINE

1. Tekan Lainnya > Pengaturan

2. Tekan LINE Out > Beli Kredit Panggilan

3. Tekan Beli > OK atau Beli Paket 30 Hari

Catatan: Begitu menekan Beli Paket 30 Hari, kamu akan tersambung ke LINE STORE

 

Cara melakukan pembelian di LINE STORE

1. Akses ke LINE STORE, lalu Login

2. Tekan LINE Out dari daftar menu