หลังโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยสมาร์ทโฟน บางครั้งระบบจะแสดงข้อความด้านล่างนี้ และจะไม่สามารถดูข้อความแชทในอดีตได้
"ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
"ไม่สามารถแสดงข้อความนี้ได้ เนื่องจากไม่ได้สำรองข้อมูลแชทบนอุปกรณ์เครื่องเดิมหรือไม่ได้เรียกคืนข้อมูลบนอุปกรณ์เครื่องใหม่"
"ไม่สามารถแสดงข้อความเนื่องจากถอดรหัสไม่สำเร็จ"
หากพบข้อความข้างต้น จะไม่สามารถแสดงข้อความแชทในอดีตได้
หากต้องการตรวจสอบข้อความแชทในอดีต กรุณาติดต่อให้อีกฝ่ายส่งข้อความแชทดังกล่าวให้คุณ
ทั้งนี้ ข้อความข้างต้นจะแสดงเมื่อตรงกับกรณีดังต่อไปนี้
โอนย้ายข้อมูลบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง iOS) โดยไม่ได้สำรองหรือเรียกคืนข้อมูลการแชท
หากโอนย้ายบัญชีโดยมีการสำรองข้อมูลข้อความแชทเอาไว้ จะสามารถดูข้อความในอดีตบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
ตรวจสอบวิธีสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
ที่นี่
โอนย้ายข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง Android)
กรณีที่โอนย้ายข้อมูลไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน จะไม่สามารถโอนย้ายข้อความแชทในอดีตได้
ได้รับข้อความแชทขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชี
ข้อความแชทที่ได้รับขณะดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชีจะไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
ตรวจสอบรายละเอียดได้
ที่นี่
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้