Pusat Bantuan

Transaksi yang bisa dilakukan melalui fitur Top Up & Tagihan

Cara melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan

Syarat dan ketentuan transaksi

Sebelum melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan di LINE, pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan transaksi berikut ini.

• Pastikan nomor pelanggan yang dimasukkan sudah benar dan merupakan nomor yang masih aktif.

• Pengembalian dana tidak akan dilakukan pada saat terjadi kesalahan pengisian nomor tujuan atau nomor ponsel yang dimasukkan sudah kedaluwarsa.

• Dalam satu transaksi, proses pembayaran hanya bisa dilakukan untuk satu pembelian atau pembayaran. Silakan selesaikan transaksi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian atau pembayaran selanjutnya.

• Transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama hanya bisa dilakukan setelah melewati jangka waktu satu jam dan akan gagal jika belum melewati jangka waktu tersebut. Hal ini berlaku untuk semua produk prepaid.
Catatan:
- Pembayaran token PLN memiliki batasan tersendiri yang bisa dicek di halaman Bantuan ini
- Pembelian dengan nomor tujuan dan nominal yang sama yang dilakukan dalam waktu kurang dari satu jam akan gagal meskipun dilakukan dari dua perangkat yang berbeda

• LINE tidak bisa bertanggung jawab atas kesalahan pembelian atau pembayaran yang disebabkan oleh kesalahan input nomor tujuan atau pelanggan oleh pengguna.

• Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

Apakah halaman ini berguna?

Metode pembayaran yang bisa digunakan

Tidak bisa melakukan transaksi Top Up & Tagihan

Jika terjadi masalah saat melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan, berikut beberapa hal yang mungkin menjadi penyebabnya.

• Nomor pelanggan yang dimasukkan salah atau sudah tidak aktif

• Ingin melakukan beberapa pembayaran atau pembelian dalam satu transaksi
Dalam satu transaksi, proses pembayaran hanya bisa dilakukan untuk satu pembelian atau pembayaran. Silakan selesaikan transaksi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian atau pembayaran selanjutnya.

• Melakukan transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama dalam jangka waktu kurang dari satu jam
Transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama hanya bisa dilakukan setelah melewati jangka waktu satu jam dan akan gagal jika belum melewati jangka waktu tersebut. Hal ini berlaku untuk semua produk prepaid termasuk pulsa dan paket data.
Catatan:
- Pembayaran token PLN memiliki batasan tersendiri yang bisa dicek di halaman Bantuan ini
- Pembelian dengan nomor tujuan dan nominal yang sama yang dilakukan dalam waktu kurang dari satu jam akan gagal meskipun dilakukan dari dua perangkat yang berbeda

Jika masalah masih terjadi setelah mengecek hal di atas, silakan hubungi kami melalui akun resmi CS Top-UP & Tagihan.

LINE

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Top Up & Tagihan

Transaksi yang bisa dilakukan melalui fitur Top Up & Tagihan

Cara melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan

Syarat dan ketentuan transaksi

Metode pembayaran yang bisa digunakan

Tidak bisa melakukan transaksi Top Up & Tagihan

Transaksi tidak berhasil

Belum menerima pemberitahuan yang menyatakan bahwa transaksi telah berhasil

Pembayaran atau pembelian belum diterima meskipun transaksi telah selesai

Cara melihat riwayat transaksi

Spesifikasi perangkat untuk menggunakan Top Up & Tagihan

Batas maksimum pembelian token listrik