Ada yang bisa kami bantu?
- Pusat Bantuan
- Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
- Top Up & Tagihan
-
Jika Terjadi Masalah
-
Terkait Gejala yang Terlihat
-
Cara Penanganan Standar
-
Masalah dengan Pindah Akun dan Verifikasi
-
Masalah dengan Akun dan Profil
-
Masalah dengan Obrolan
-
Masalah dengan LINE VOOM
- Masalah dengan Pembelian Item Berbayar
-
Masalah terkait Teman dan Grup
-
Masalah dengan Pemberitahuan
-
Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video
-
Masalah terkait Membuka Aplikasi atau Crash
-
Terkait Gejala yang Terlihat
-
Daftar Baru dan Pindah Akun LINE
-
Mengelola Akun LINE
-
Pembelian dan Penggunaan Item Berbayar
-
Teman dan Grup
-
Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan
-
LINE VOOM
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Top Up & Tagihan
Transaksi yang bisa dilakukan melalui fitur Top Up & Tagihan
Berikut transaksi yang bisa dilakukan melalui fitur Top Up & Tagihan saat ini.
- Pengisian pulsa ponsel
- Pembayaran tagihan ponsel pascabayar
- Pembelian paket data
- Pembayaran tagihan PLN pascabayar
- Pembelian token PLN
- Pembayaran PDAM
- Pembayaran BPJS
- Pembayaran tagihan telepon
- Pembayaran TV Kabel
- Pembayaran kredit otomotif
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Cara melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan
Untuk melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan, silakan ikuti langkah berikut ini.
1. Tekan tab Beranda > Layanan > Lihat Semua
2. Tekan Top Up & Tagihan
3. Pilih transaksi yang diinginkan, lalu lanjutkan ke pembayaran
4. Pilih metode pembayaran yang ingin digunakan, lalu lakukan pembayaran dari aplikasi yang dipilih
5. Transaksi selesai setelah pembayaran dilakukan dan halaman mengenai status transaksi tersebut ditampilkan
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Syarat dan ketentuan transaksi
Sebelum melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan di LINE, pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan transaksi berikut ini.
• Pastikan nomor pelanggan yang dimasukkan sudah benar dan merupakan nomor yang masih aktif.
• Pengembalian dana tidak akan dilakukan pada saat terjadi kesalahan pengisian nomor tujuan atau nomor ponsel yang dimasukkan sudah kedaluwarsa.
• Dalam satu transaksi, proses pembayaran hanya bisa dilakukan untuk satu pembelian atau pembayaran. Silakan selesaikan transaksi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian atau pembayaran selanjutnya.
• Transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama hanya bisa dilakukan setelah melewati jangka waktu satu jam dan akan gagal jika belum melewati jangka waktu tersebut. Hal ini berlaku untuk semua produk prepaid.
Catatan:
- Pembayaran token PLN memiliki batasan tersendiri yang bisa dicek di halaman Bantuan ini
- Pembelian dengan nomor tujuan dan nominal yang sama yang dilakukan dalam waktu kurang dari satu jam akan gagal meskipun dilakukan dari dua perangkat yang berbeda
• LINE tidak bisa bertanggung jawab atas kesalahan pembelian atau pembayaran yang disebabkan oleh kesalahan input nomor tujuan atau pelanggan oleh pengguna.
• Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Metode pembayaran yang bisa digunakan
Saat ini, pembayaran bisa dilakukan menggunakan OVO, GoPay, ShopeePay, dan LinkAja.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Tidak bisa melakukan transaksi Top Up & Tagihan
Jika terjadi masalah saat melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan, berikut beberapa hal yang mungkin menjadi penyebabnya.
• Nomor pelanggan yang dimasukkan salah atau sudah tidak aktif
• Ingin melakukan beberapa pembayaran atau pembelian dalam satu transaksi
Dalam satu transaksi, proses pembayaran hanya bisa dilakukan untuk satu pembelian atau pembayaran. Silakan selesaikan transaksi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian atau pembayaran selanjutnya.
• Melakukan transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama dalam jangka waktu kurang dari satu jam
Transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama hanya bisa dilakukan setelah melewati jangka waktu satu jam dan akan gagal jika belum melewati jangka waktu tersebut. Hal ini berlaku untuk semua produk prepaid termasuk pulsa dan paket data.
Catatan:
- Pembayaran token PLN memiliki batasan tersendiri yang bisa dicek di halaman Bantuan ini
- Pembelian dengan nomor tujuan dan nominal yang sama yang dilakukan dalam waktu kurang dari satu jam akan gagal meskipun dilakukan dari dua perangkat yang berbeda
Jika masalah masih terjadi setelah mengecek hal di atas, silakan hubungi kami melalui akun resmi CS Top-UP & Tagihan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Transaksi tidak berhasil
Jika transaksi yang dilakukan belum berhasil, ada kemungkinan hal ini disebabkan oleh adanya antrian transaksi dari penyedia layanan di luar LINE.
Pastikan bahwa nomor pelanggan yang dimasukkan sudah benar.
Jika status pembayaran pending, silakan tunggu 1x24 jam di hari kerja dan cek Riwayat Transaksi secara berkala.
Jika transaksi belum berhasil setelah melewati 24 jam, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Top Up & Tagihan melalui akun resmi CS Top-Up & Tagihan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Belum menerima pemberitahuan yang menyatakan bahwa transaksi telah berhasil
Silakan tunggu hingga 1x24 jam setelah transaksi selesai.
Jika pemberitahuan belum diterima setelah melewati 24 jam, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Top Up & Tagihan melalui akun resmi CS Top-Up & Tagihan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Pembayaran atau pembelian belum diterima meskipun transaksi telah selesai
Silakan tunggu hingga 1x24 jam setelah transaksi selesai.
Jika pembayaran atau pembelian belum diterima setelah melewati 24 jam, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Top Up & Tagihan melalui akun resmi CS Top-Up & Tagihan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Cara melihat riwayat transaksi
Riwayat transaksi bisa dilihat di halaman utama Top Up & Tagihan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Spesifikasi perangkat untuk menggunakan Top Up & Tagihan
Berikut spesifikasi yang dibutuhkan untuk menggunakan fitur Top Up & Tagihan.
iOS: Versi 11 ke atas
Android: Versi 5.0 ke atas
LINE: Versi 9.14.0 ke atas
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Batas maksimum pembelian token listrik
PT PLN (Persero) melakukan pembatasan pembelian pulsa listrik (token) untuk menghindari penimbunan pulsa listrik oleh pelanggan.
Hal itu dilakukan karena tarif dasar listrik (TDL) menggunakan mekanisme Tariff Adjustment atau penyesuaian tarif yang fluktuatif mengikuti pergerakan harga minyak mentah Indonesia dan nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika dan inflasi bulanan.
Rumus:
Golongan Daya (dalam kilowatt) x 720 jam x Harga kW
Contoh:
Golongan Daya: 900 VA
Harga per kWh: Rp1.300
• Batas kWh/Bulan
(Golongan Daya / 1000 watt) x 720
900 VA/1000 watt x 720
0,9 kWh x 720 = 648 kWh
• Konversi kWh ke Rupiah
Batas kWh x Rp1.300
648 kWh x Rp1.300 = Rp842.400
Sehingga untuk golongan 900 VA, batas maksimal pembelian token listrik yang diizinkan adalah Rp842.400.
Pastikan batas maksimal pembelian token terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini