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登録情報の確認⋅変更

メールアドレス⋅パスワード

メールアドレス⋅パスワードの確認

メールアドレスを変更するときのパスワードを忘れた場合には? toggle
パスワードを忘れた場合は、第三者に推測されにくいパスワード再設定してください。

パスワードの再設定方法は、以下のヘルプを確認してください。


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登録しているメールアドレスを確認するには? toggle
登録しているメールアドレスはアプリ内で確認できます。

メールアドレスの確認手順
1. [その他]>[設定]>[アカウント]をタップ
2. [メールアドレス登録]をタップ
3. [メールアドレス変更]の下にメールアドレスが表示されます



メールアドレスを登録していなかった場合はこちら
メールアドレスを変更したい場合はこちら

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登録メールアドレスが使えず、パスワードも忘れた toggle
登録メールアドレスが使えずパスワードを忘れていても、登録メールアドレスとパスワードをお客さまご自身で変更できます。
※LINEバージョン6.9.0以降の機能です
※端末にパターンやパスワードなどのロックを設定している場合は、メールアドレス変更時にロック解除が必要です

操作手順
1)[その他([…]アイコン)]>[設定([歯車]アイコン)]> アカウントをタップ
または、この内容をスマートフォンから閲覧している場合は、アカウント設定画面をタップ
2)[メールアドレス変更]から変更したい項目をタップ

LINEバージョン6.9.0未満の場合、アップデート後に上記手順をお試しください。
アップデートができない場合は、以下のリンクから登録メールアドレスの解除を申請してください。


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メールアドレス⋅パスワードの登録

メールアドレスの登録とは? toggle

LINEにメールアドレスを登録することで、便利な機能を利用できるようになります。
※メールアドレスを登録していなくても、LINEアプリの利用は可能です

■LINEアカウントにメールアドレスを登録するとできること
⋅機種変更時などのLINEアカウント引き継ぎ
⋅LINE STOREの利用
⋅PC版/iPad版LINEの利用

メールアドレス登録の手順は、下記のヘルプをご参照ください。

 

メールアドレス登録をするには?

アカウント引き継ぎについて

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メールアドレスを登録するには? toggle
メールアドレスの登録は下記の手順で設定ができます。

1)[その他(・・・)]>[設定]>[アカウント]>[メールアドレス登録]をタップ
2) メールアドレス⋅パスワードを入力し、[確認]をタップ
3) 届いた認証番号を入力、またはURLをクリック
4) 認証が完了したら[登録]をタップ



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メールアドレスを登録したいが、確認メール(認証番号)が届かない toggle
メールアドレス登録時に、認証番号が記載された確認メールが届かない場合、以下の可能性があります。

■確認していただきたい内容
1. メールアドレスが正しく入力されていない
2. 迷惑メールフォルダなど、受信箱とは異なるフォルダに届いてしまっている
3. 迷惑メールに対するフィルターが設定されている
  ※フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください
   例:URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなど
4. ドメイン指定受信を設定している
  ※ドメイン指定受信を設定している場合は、[line.me]の許可をお願いします

上記をご確認いただいたにもかかわらず、問題が解決しない場合には、一度[認証番号再送信]をタップし再送を試してください。
なお、[認証番号再送信]をお試しいただいたにもかかわらず、問題が解決しない場合には、認証番号入力画面下部に記載されている[メール送信]からの認証を試してください。

メールアドレス認証手順
1)[メール送信]をタップ
2)ポップアップの[確認]をタップ
3)登録したいメールアドレスのメーラーを選択
4)何も入力せずそのまま送信
※メールの内容がない場合は[LINE]と入力してください
5)認証が完了したら[OK]をタップ

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より安全なパスワードを設定するには? toggle
第三者に推測されにくいパスワードを設定することが大切です。

独自のルールを決めることで、覚えやすく推測されにくいパスワードが設定できます。

独自ルール設定の例
- [英数字4文字]と[サービス名の頭2文字]と[記号]
- [サービス名の後ろ2文字]と[記号]と[パスワード設定日]
- [記号]と[独自の文字列]と[記号]と[英数字4文字]

また、設定されたパスワードが本当に推測されにくいパスワードになっているのか、以下を確認してください。

推測されにくいパスワードの特徴
- 英字⋅数字⋅記号が混在している
- 小文字⋅大文字が混在している
- 規則性のある文字列⋅一般的な単語が避けられている
- 電話番号⋅生年月日⋅名前など他人が想像しやすいものが避けられている

なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。

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メールアドレス⋅パスワードの変更

メールアドレスを変更するには? toggle
以下の手順でメールアドレスを変更しましょう。

メールアドレスの変更手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[アカウント]を順にタップ
2)[メールアドレス登録]>[メールアドレス変更]をタップ
3)[メールアドレス]と[パスワード]を入力し、[確認]をタップ
※登録できない場合、入力内容に空白(スペース)が含まれている可能性があります。
※端末にパターンやパスワードなどのロックを設定している場合は、メールアドレス変更時にロック解除が必要です。

設定したパスワードが不明な場合はこちら

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パスワードを変更するには? toggle
パスワードは下記の手順で変更できます。
※LINEアカウントは使えるが、パスワードを忘れた場合はこちら
※アカウントを引き継ぐ際にパスワードを忘れた場合はこちら

操作手順
1)[その他]([⋅⋅⋅])>[設定](歯車)>[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス登録]>[パスワード変更]をタップ
※端末にパターンやパスワードなどのロックを設定している場合は、パスワード変更時にロック解除が必要です。



変更の際には第三者に推測されにくいパスワードの設定をお勧めします。

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パスワード再設定メールが届かない toggle
パスワード再設定メールが届かない場合、以下を確認して下さい。

- 登録メールアドレスが正しく入力されているか
- 登録時と異なるメールアドレスを入力していないか
- 迷惑メールフォルダなど、受信箱とは異なるフォルダに届いてしまっていないか
- 迷惑メールに対するフィルターが設定されていないか
 フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください。
 ※フィルターの例:URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない

- ドメイン指定受信を設定しているか
 ドメイン指定受信を設定している場合は[line.me]の許可をお願いします。

- RFCに準拠していないメールアドレスを設定していないか
 準拠していないとされるメールアドレスの例は以下のとおりです。
      @の直前に、ドット(.)が使用されているメールアドレス:abcd.@xxx.com
      ドット(.)が連続しているメールアドレス:ab..cd@xxx.com
      先頭にハイフン(-)が使用されているメールアドレス:-abcd@xxx.com

- 短い間隔で確認メールの受信を試していないか
 短い間隔で複数回確認メールの受信を試すと、正常に受信できない場合があります。
 メールが受信できない場合は、24時間程度の間隔をあけてお試しください

なおパスワードを忘れても、そのLINEアカウントを利用できる状態であれば、メールアドレスの解除を申請することができます。
該当のアカウントを利用しているLINEアプリを使用し、以下のリンクをタップして申請してください。

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登録メールアドレスの解除申請 toggle
以下は、パスワードを忘れてパスワード再設定手続きメールが受け取れないお客さまが、登録メールアドレスの解除申請を行うための注意事項です。
※パスワードが分かる場合はご自身でメールアドレスの解除や変更を行うことが可能です

登録メールアドレスの解除とは?
弊社にて、LINEアカウントに登録されているメールアドレス⋅パスワードの解除を行います。
解除されるのは、メールアドレス⋅パスワードのみです。
その他、友だちリスト⋅トーク履歴⋅購入履歴などは削除されません。 
  
登録メールアドレスの解除後、メールアドレス⋅パスワードを登録するには?
登録メールアドレスの解除後、メールアドレスとパスワードの登録は、お客さま自身で行っていただきます。


なお、該当のLINEアカウントの操作ができない場合、登録メールアドレスの解除後、お客さま自身でメールアドレスとパスワードを登録することができません。
その場合、メールアドレス⋅パスワードによるアカウントの引き継ぎができない状態となってしまいますので、機種変更などを予定されている場合は、ご注意ください。
※メールアドレス⋅パスワードの登録は、スマートフォン版LINEからのみ行なえます。PC版LINEなどからメールアドレスの登録を行うことはできません
 
登録メールアドレス解除の申請手順
必ず該当のLINEアカウントを利用しているお客さま本人が、登録メールアドレスの解除を希望するアカウントにて以下の操作を行い、申請してください。なお、該当のアカウントの操作ができない場合、登録メールアドレスの解除申請を行うことはできません

1) LINEを起動し[その他(…)アイコン]>[設定]>[ヘルプ]をタップ 
2)[登録情報の確認⋅変更]>[メールアドレス⋅パスワード]をタップ
3)[メールアドレス⋅パスワードの確認]の「登録メールアドレスが使えず、パスワードも忘れた場合」をタップ
4)[メールアドレスの解除申請]をタップ
5) 設問に回答し、申請
 
メールアドレスの解除には、確認のためお時間をいただきます。
メールアドレスの解除が完了した際は、問い合わせ時に記載された返信用アドレス宛に連絡いたします。

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電話番号⋅Facebook

Facebookの連携

FacebookアカウントをLINEアカウントに連携するには? toggle
Facebookアカウントの連携手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[アカウント]を順にタップ
2)Facebookの[連携する]をタップ

Facebook連携へ移動

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電話番号の変更

登録している電話番号を変更するには? toggle
以下の手順でLINEに登録している電話番号を変更できます。

変更可能なLINEバージョン
Android版: 6.0.0以上
iOS版:    6.2.0以上

以前のバージョンをご利用の場合は最新のバージョンへアップデートしてください。
 
操作手順
1)[電話番号]または[変更]をタップ
2) 画面に従い、登録したい電話番号を入力
3) SMSで送られた認証番号を入力
4)[この番号を初めて使う場合]または[端末を変更した場合]をタップ
5)[友だち自動追加]と[友だちへの追加を許可]のオンまたはオフを設定
  ※ご利用のOSや状況により手順3, 4が省略される場合があります

スマートフォンからヘルプを閲覧している方は、こちらからアカウント設定画面に移動できます。

なお、LINEは1つの電話番号で、複数のアカウントを作成できない仕様です。
他のアカウントに登録している電話番号を入力すると、その電話番号が登録されているアカウントは利用できなくなる場合があります。

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LINE ID

LINE IDを設定するには? toggle
◆LINE IDの設定手順◆
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[プロフィール]>[ID]を順にタップ
2)ご希望のIDを入力し、[使用可能か確認]をタップ
3)「このIDは利用可能です」と表示されたら、[保存]をタップ

LINE ID設定へ移動



※一度設定されたLINE IDは変更⋅削除することができません。
※手順3番で、「既に使用されているIDです」と表示される場合は、既に他の方が利用しているため、別のIDで登録してください。
※IDをネット上に公開して異性との出会い/交際等を希望する行為は利用規約で禁止されています。

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LINE IDを変更するには? toggle
一度設定したLINE IDの変更はできません。
※設定したIDを変更する場合は、アカウントを削除して再度設定する必要があります。
※アカウントを削除すると、購入した有料スタンプ、LINEに登録した電話番号、友だちやグループのリスト、トーク履歴、連動アプリ(LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど)の登録等、全てのデータが削除されます。

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LINE IDを設定しないと使えませんか? toggle
LINE IDの設定は任意です。LINE IDを設定していなくても、LINEは利用できます。

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自分のLINE IDを確認するには? toggle
◆LINE IDの確認手順◆
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[プロフィール]を順にタップ
2)[ID]部分に設定したIDが表示される

LINE ID確認へ移動

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自分のLINE IDで検索されたくない toggle
LINE IDの検索設定手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[プロフィール]を順にタップ
2)[IDで友だち追加を許可]をオフにする

IDの検索許可設定へ移動


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自分の希望するLINE IDが設定できない toggle
IDを設定する際に「既に使用されているIDです」と表示される場合や、[友だち追加]のID検索を行った際に他のユーザーが表示される場合、そのIDは既に他のユーザーが使用しています。
LINEでは同じIDを登録することはできないため、別のIDで登録してください。

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LINE IDに使用できる文字はなんですか? toggle
LINE IDに使用できる文字は、半角英数字と3種類の記号(.-_)です。
※半角英数字の大文字は設定できません。

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アカウントとIDの違いは何ですか? toggle
LINEでは、LINEの認証を行った電話番号、名前、画像、IDなどのことをアカウントと定義しています。
アカウントを削除すると、上記の登録情報がすべて削除されます。

IDとはLINEサービス上でユーザーを認識するキーです。
使用開始時は未設定になっているため、自身で設定する必要があります。
LINE IDは、[その他]>[設定]>[プロフィール設定]から設定することができます。
※一度設定されたLINE IDは変更することができません

LINE IDを設定すると、電話番号を知らないユーザー同士でも、LINE IDを交換し検索することで簡単に友だちに追加することができます。
他ユーザーからID検索されたくない場合は[プロフィール]の[IDによる友だち追加を許可]を[オフ]へ変更してください。
※IDをネット上に公開して異性との出会い/交際等と希望する行為は、利用規約で禁止されていますので、そのような行為はお控えください。

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ステータスメッセージ

[ステータスメッセージ]とは? toggle
[ステータスメッセージ]は、LINEで自分の気持ちや状況を表現するスペースです。
LINEを利用する他のユーザーに自分の状況を知らせることができます。
また、友だちリストから友だちの[ステータスメッセージ]を確認できます。

設定手順は以下を参照してください。

手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[プロフィール]を順にタップ
2)[ステータスメッセージ]をタップ


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アカウント削除

自分のアカウントが2つあると友だちから言われた toggle

以前に利用していた端末のアカウント削除を行わずに新しい端末でLINEを登録すると、自分のアカウントが複数作成されます。
以前の端末が既に使えない場合、以前のアカウント削除を行うことはできません。

[友だち]からアカウントを削除することはできないため、友だちには以前のアカウントをブロックしてもらってください。

ブロックの手順は、以下を参照してください。

 

友だちのブロック手順

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アカウントを削除するには? toggle
LINEのアカウントを削除する場合は、以下の手順でアカウントの削除を行ってください。
※LINEアプリのアンインストールや削除だけでは、アカウントは削除されません。

≪注意事項≫
1.アカウントを削除すると、購入した有料スタンプやコイン、LINEに登録した電話番号、友だちやグループのリスト、トーク履歴、連動アプリ(LINE ゲーム⋅LINE Playなど)の登録等、全てのデータが削除されます。
2.[メールアドレス登録]を設定している場合は、そのアカウントでPC版へのログインができなくなります。
3.アカウントを削除した後に再度LINEをインストールしても、以前のデータが復元されないため、アカウントの引き継ぎができません。
4.LINE Payに加入している場合、予めLINE Payを解約する必要があります。
 解約手順はこちらをご確認ください。

アカウントの削除手順
≪Android OS⋅iOS≫
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[アカウント]をタップ
2)最下部の[アカウント削除]をタップ

アカウント削除へ移動



≪Windows Phone、BlackBerry≫
1)[…]>[プロフィール設定]をタップ
2)最下部の[アカウント削除]をタップ

≪Firefox Phone≫
1)[設定]>[プロフィール設定]をタップ
2)最下部の[アカウント削除]をタップ

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自分でアカウントを削除できない toggle
ログインできないなどの理由で、自分でアカウントを削除することができなくなった場合は、LINEの仕様を利用して削除することができます。

※アカウントを削除すると、購入した有料アイテム、友だちやグループのリスト、トーク履歴、連動アプリ(LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど)の登録等、全てのデータが削除され、復元することができないのでご注意ください。

■削除したいアカウントに登録している電話番号またはFacebookアカウントが利用できる場合
 以下の方法で自動的にアカウントを削除することができます。

 ⋅同じ電話番号またはFacebookアカウントを利用して、新規登録を行う
 ⋅同じ電話番号またはFacebookアカウントをすでに作成しているアカウントに登録する

 また、削除したいアカウントに電話番号とFacebookアカウントの両方を登録している場合は、作成するアカウントに電話番号とFacebookアカウントの両方を登録する必要があります。
 
 今後LINEを使用しない方は、上記の方法を試した後に[アカウント削除]からアカウントの削除を行ってください。

■削除したいアカウントに登録している電話番号またはFacebookアカウントが利用できない場合
 以下の条件を満たしている場合に限り、自身でアカウントの削除を行うことができます。

 ≪削除できる条件≫
 1.削除したいLINEアカウントを使用していた端末が手元にある
 2.[1.]の端末からLINEをアンインストールしていない
 3.[1.]の端末で新しいアカウントを利用していない
 4.[1.]の端末でインターネットに接続できる
  ※回線を解約している場合はWi-Fiに接続してください

 インターネットに接続した状態でLINEを起動し、[アカウント削除]からアカウントの削除を行ってください。

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削除したアカウントを復元したい toggle

一度削除したLINEアカウントは、復元できません。
アカウントを削除すると、購入した有料スタンプ、LINEに登録した電話番号、友だちやグループのリスト、トーク履歴、連動アプリ(LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど)の登録など、全てのデータも削除されます。


なお、設定されていたIDは、再度利用できます。

 

LINE IDの設定方法

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アプリを削除したのに、アカウントが残っているのはなぜですか? toggle
LINEアプリのアンインストールや削除だけでは、アカウントの削除はできません。
LINEアカウントの削除を行う場合は、同じ端末から同じ電話番号で認証を行う、または[ログイン]から使用していたアカウントを引き継ぎ、アカウントの削除を行ってください。

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フィーチャーフォンで利用していた過去のアカウントを削除するには? toggle
フィーチャーフォンからスマートフォンに変更し、現在も利用登録時のメールアドレスを使用している場合は、以下の方法で削除できます。

アカウント削除手順
1)下記、アカウント削除用メールアドレスに、【LINEに登録されたメールアドレス】より空メールを送信
※本文空白ではメール送信ができない機種の場合、スペースなど任意の文字を一文字以上入力

▼アカウント削除用メールアドレス
unregister@accept.line.me

2)[アカウント停止のご案内]のメールが自動送信されるので、メール本文中のURLより[アカウント削除画面]から、[削除]ボタン押す
※メールアドレスを変更されている場合、誠に恐れ入りますが、以前利用していたアカウントを削除する方法がありません

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