LINE

帮助中心

中文(简体)

中文(简体)
日本語
ENGLISH
한국어
中文(繁體)
ภาษาไทย
Indonesia

Android
iOS
Windows
Mac
Chrome
iPad

您遇到了什么问题？

帮助中心
LINE的便利功能
官方帐号
官方帐号的说明/设置

发生问题时
注册/转移LINE帐号
管理LINE帐号
购买/使用付费商品
好友/群
- 好友的基本说明
- 群相关
聊天/通话/通知提醒
LINE VOOM
- 通知
- LINE VOOM的基本说明
LINE的便利功能
安全/隐私
业务合作
- 业务合作咨询

官方帐号的说明/设置

安全地使用通话功能

我们发现有人滥用视频通话功能向他人进行恐吓行为。

在您使用视频通话功能时，请注意切勿拍摄到不便被他人看见的隐私内容。

※请避免与不熟悉的人进行通话

事例

对方要求通过视频通话进行裸聊等淫秽色情视频且将过程录像，并恐吓将该视频发送给好友或熟人以索要钱财。

若您在与官方帐号通话时，发现如引导用户拍摄隐私内容等不当行为，请屏蔽或举报该官方帐号。

举报方法请查看此处

屏蔽方法请查看此处

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

我希望在已安装LINE应用的设备上，使用其他的LINE帐号登录网站

如果您通过网站内设置的［使用LINE登录］按钮进行自动登录*1，则无法将目前登录LINE应用的LINE帐号切换为其他帐号进行登录。

*1 自动登录功能是指，若您使用的设备中安装了已经登录的LINE应用，则可以省略输入邮箱地址和密码，并根据应用中的帐号信息进行自动登录。

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

发现了非法网页登录

由于用户使用了容易被他人猜测的密码而导致LINE遭受非法登录的情况不断增加。

如果有他人通过网页登录的方式非法登录了您的LINE帐号，该用户也将可以登录LINE相关服务或与LINE同步的其他公司的服务。

※网页登录是指通过浏览器而非LINE应用，使用LINE中绑定的邮箱地址和设置的密码登录LINE相关服务或其他公司服务的方法。

除了登录LINE相关服务或与LINE同步的服务之外，他人还有可能使用邮箱地址和密码非法登录其他公司的服务。

若您发现了非法网页登录的情况，请进行以下操作。

■更改LINE帐号的密码

请更改LINE帐号的密码。

■设置双重认证

请加强网页登录的安全性。

■屏蔽该可疑网页的官方帐号

在进行网页登录时，可能会被该服务的官方帐号添加为好友。

请点击［主页］＞［好友］＞［官方帐号］，将该官方帐号屏蔽。

■解除与该应用的绑定

该服务可能与您的LINE帐号绑定。

请依次点击［主页］＞［设置］＞［帐号］＞［绑定的应用程序］＞该服务＞［解除绑定］＞［确认］后，解除与该应用的绑定。

■从该服务的网页退出登录

即使更改了LINE帐号的密码，也不会自动从该服务退出登录。

同时，即使已解除与该应用的绑定，根据其他公司服务的式样，帐号可能会继续维持登录状态。

请从该服务的网页退出登录。

※在其他服务中，有可能确认到登录中的设备一览。若除了网页之外还有其他正在登录的设备，请全部退出登录。详情请咨询服务的提供商。

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

什么是官方帐号？

官方帐号是提供企业或名人各种信息的服务。

官方帐号在聊天画面上方的帐号名称左侧有一个“灰色/蓝色/绿色”的图标。

您可以在将官方帐号添加为好友后，于聊天页面进行提问或享受便捷服务。

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

怎样将官方帐号添加为好友？

请参考以下内容将官方帐号添加为好友。

通过［搜索官方帐号］选择

1）点击［主页］＞［好友］＞［官方帐号］选项＞［搜索官方帐号］

2）通过画面上方的搜索栏搜索官方帐号，或选择最新帐号或热门帐号中显示的官方帐号后，点击［加入好友］

通过ID搜索

1）点击［主页］右上方的［添加好友］图标＞［搜索］＞选择［ID］

2）输入希望添加好友的含有“＠”的官方帐号ID并搜索

※官方帐号的ID中包含“＠”

3）点击［添加］

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

收到了内容为［有用户登录电脑（iPad）版LINE/尝试登录电脑（iPad）版LINE失败］的信息

当有用户尝试登录电脑版LINE（iPad版LINE）时，将会收到系统发送的提醒信息。

若您收到了［尝试登录失败］的信息

表示用户在使用邮箱地址和密码进行登录时，由于密码错误而导致登录失败。

若您收到了［有用户登录］的信息

系统将通过该信息提醒您有用户通过以下登录方法成功登录。

- 邮箱地址及密码

- 二维码

- 生物识别信息

若您并未进行该操作却收到信息，则可能是他人尝试使用您的邮箱地址和密码登录您的帐号。

如果您收到了非本人操作的登录提醒，请参考此处内容。

另外，关闭［允许登录其他服务］的设置后，即使输入了正确的邮箱地址和密码，也无法登录电脑版或iPad版LINE。

※因输入密码错误导致登录失败时，系统仍会发送该信息给您。

有关［允许登录其他服务］的设置方法，请查看此处。

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

收到了内容为［您尝试登录的PC版LINE已经不再受支持］的信息

当用户尝试登录以前版本的电脑版LINE时，将可能收到内容为［您尝试登录的PC版LINE已经不再受支持］的信息。

若您收到了该信息，则表示您未能成功登录电脑版LINE。

若是您本人进行的登录操作

请升级电脑版LINE。

若非您本人进行的登录操作

若您并未进行该操作却收到信息，有可能是他人尝试使用您的邮箱地址和密码登录您的帐号。

如果您收到了非本人操作的登录提醒，请参考此处内容。

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

收到了内容为［有人在另一台设备上登录到了您的LINE帐户］的信息

当用户使用LINE帐号内的注册信息进行转移帐号或登录LINE帐号的操作时，将会收到由系统发送的该信息。

请从此处确认如何查看正在登录LINE及LINE相关服务的设备。

若您并未进行操作却收到该信息，有可能是他人尝试使用您的邮箱地址和密码登录您的帐号。

如果您收到了非本人操作的登录提醒，请参考此处内容。

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

收到了内容为［重要信息另一台设备上的LINE应用中发出了您手机号的验证请求］的信息

当用户使用LINE帐号内绑定电话号码进行验证电话号码操作时，系统将会发送该信息给用户。

另外，若您并未进行该验证电话号码的操作，原因可能如下：

- 其他用户在验证号码时误输了您的电话号码

- 他人擅自使用您的电话号码进行验证操作

即使被其他人询问有关您收到的验证码信息，也请不要随意告知。

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

收到了［系统检测到有用户在◯◯登录◯◯］的信息

若曾登录过使用LINE登录版本2.1网站的用户，通过单点登录（*1）的方式登录其他网站时，将会收到由LINE官方帐号发送的单点登录通知。

单点登录通知是为提高帐号使用安全的保障。

若登录非您本人操作，请从单点登录通知内显示的链接中登出。

另外，若用户登录的是未使用LINE登录版本2.1的网站，则只会收到一般的登录通知。

单点登录通知的内容如下：

登录帐号成功

系统检测到有用户在［已连接设备（显示iPad或Mac等）］登录［服务或网站名称（显示LINE STORE或LINE Timeline等）］。*2

IP地址：{www.xxx.yyy.zzz}

登录位置：{所在位置等}

如非您本人操作，请从以下退出登录并更改密码。

退出登录：https://line.me/R/nv/connectedDevices/

更改密码： https://help.line.me/line/?contentId=20000062

登录帐号失败

系统检测到有用户在［已连接设备（显示iPad或Mac等）］尝试登录［服务或网站名称（显示LINE STORE或LINE Timeline等）］失败。*2

IP地址：{www.xxx.yyy.zzz}

登录位置：{所在位置等}

如非您本人操作，请从以下查看登录您帐号的设备信息，并更改密码。

查看登录中的设备： https://line.me/R/nv/connectedDevices/

更改密码：https://help.line.me/line/?contentId=20000062

*1 单点登录（SSO，Single Sign On）指系统会使用用户在某网站的登录信息，让该用户再登录其他网站时无需输入邮箱地址和密码的功能。

另外，若您使用的设备中已经安装了LINE应用，本功能可能会被省略。

*2 此句可能不会显示

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

我在网站尝试进行自动登录，但却失败了

当进行自动登录*1时，根据使用环境的不同，要求您提供登录信息的网站中可能会出现登录失败的错误提示。

尝试以下任意一种方法后，有可能解决该问题。

- 如果您要从X（旧Twitter）等应用中打开网站，请复制链接并在网络浏览器中将其打开。

- 如果无痕浏览功能已开启，请按照您使用的浏览器步骤，关闭无痕浏览功能后再试一次。同时，若您禁用了Cookie，请解除禁用。

*1 自动登录功能是指，若您使用的设备中安装了已经登录的LINE应用，则可以省略输入邮箱地址和密码，并根据应用中的帐号信息进行自动登录。

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE

帮助中心

您遇到了什么问题？

官方帐号的说明/设置

安全地使用通话功能

我希望在已安装LINE应用的设备上，使用其他的LINE帐号登录网站

发现了非法网页登录

什么是官方帐号？

怎样将官方帐号添加为好友？

收到了内容为［有用户登录电脑（iPad）版LINE/尝试登录电脑（iPad）版LINE失败］的信息

收到了内容为［您尝试登录的PC版LINE已经不再受支持］的信息

收到了内容为［有人在另一台设备上登录到了您的LINE帐户］的信息

收到了内容为［重要信息 另一台设备上的LINE应用中发出了您手机号的验证请求］的信息

收到了［系统检测到有用户在◯◯登录◯◯］的信息

我在网站尝试进行自动登录，但却失败了

收到了内容为［重要信息另一台设备上的LINE应用中发出了您手机号的验证请求］的信息