Pusat Bantuan

Tidak bisa melakukan panggilan suara dan panggilan video

Suara saya atau lawan bicara tidak terdengar

Halaman Bantuan ini berisi panduan untuk pengguna perangkat iOS. Untuk pengguna perangkat Android, silakan cek di sini.

Panggilan suara maupun video LINE dilakukan menggunakan jaringan internet, sehingga hal-hal di bawah ini bisa menyebabkan masalah seperti suara lawan bicara tidak terdengar atau terputus-putus.
Silakan lakukan panggilan di area dengan jaringan internet yang stabil.

Penyebab utama terjadinya masalah
- Menggunakan jaringan atau koneksi Wi-Fi yang digunakan oleh banyak orang
Catatan: Kami sarankan untuk menggunakan jaringan 3G/4G (penggunaan jaringan 3G/4G dibebankan biaya penggunaan data internet)
- Sinyal jaringan kurang baik
- Sedang mengunduh/mengunggah file atau mengupdate aplikasi saat melakukan panggilan
- Terkena dampak pengaturan router

Silakan coba beberapa hal berikut, baik pada perangkat sendiri maupun perangkat lawan bicara.

- Update LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat
- Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
- Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan di perangkat
- Ubah koneksi internet ke jaringan dengan sinyal yang bagus
- Matikan dan nyalakan kembali koneksi 3G, 4G, maupun Wi-Fi
- Cek apakah aplikasi lain bisa terhubung ke internet tanpa masalah
- Matikan dan nyalakan kembali speaker dan mikrofon
- Atur volume speaker
- Cek pengaturan Mikrofon perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Masalah pada panggilan masuk atau pemberitahuannya

Layar panggilan masuk tidak ditampilkan atau pemberitahuan panggilan masuk tidak diterima pada iOS 14 atau 15

Ada kemungkinan masalah tidak ditampilkannya layar panggilan masuk atau tidak diterimanya pemberitahuan panggilan masuk pada iOS 14 atau 15 disebabkan oleh iOS atau CallKit.
Catatan: CallKit adalah fitur yang menggabungkan sebagian fitur panggilan aplikasi LINE dan aplikasi panggilan iPhone

Untuk memperbaiki masalah tersebut, silakan lakukan update pada saat iOS versi terbaru dirilis.

Selain itu, silakan coba juga hal-hal berikut ini.
- Matikan fitur Panggilan Terpadu di LINE dengan menekan Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan > Panggilan Terpadu
- Update aplikasi LINE ke versi terbaru
- Restart perangkat
- Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
- Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan di perangkat
- Ubah koneksi internet ke jaringan dengan sinyal yang bagus
- Matikan dan nyalakan kembali koneksi 3G, 4G, 5G, maupun Wi-Fi

Apakah halaman ini berguna?

LINE

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video

Tidak bisa melakukan panggilan suara dan panggilan video

Suara saya atau lawan bicara tidak terdengar

Masalah pada panggilan masuk atau pemberitahuannya

Layar panggilan masuk tidak ditampilkan atau pemberitahuan panggilan masuk tidak diterima pada iOS 14 atau 15

Panggilan berakhir begitu tombol samping iPhone ditekan, atau riwayat panggilan LINE tersisa di riwayat panggilan perangkat