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常見問題
若希望使用Facebook移動帳號，該筆LINE帳號內必須事先完成同步Facebook帳號的操作。
同時，請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。
完成上述操作後，請參閱下列說明並執行後續操作。
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以Facebook帳號繼續」，並登入Facebook帳號
3. 畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作
※關於「如何移動帳號？」畫面的詳細說明，請點選此處。
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示以上內容。
5. 畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。」的提醒訊息，請點選「我要刪除並重新認證」
6. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份後，點選「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。
※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。
7. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
此外，執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面。
為了日後移動帳號時可更加順利，建議一併完成電話號碼設定。
※若希望沿用原有的聊天記錄，請參閱此處說明。
※若確認「如何移動帳號？」畫面的常見問題說明後仍無法完成認證操作，請來信與我們聯絡。
若希望透過Apple ID移動LINE帳號，該筆LINE帳號內必須事先完成同步Apple ID的操作。
同時，請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。
完成上述操作後，請參閱下列說明並執行後續操作。
操作步驟
1. 點選「登入」
2. 點選「透過Apple繼續」，並執行登入
3. 畫面將顯示「您已使用Apple登入LINE」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作
※關於「如何移動帳號？」畫面的詳細說明，請點選此處。
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示以上內容。
5. 畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。」的提醒訊息，請點選「我要刪除並重新認證」
此外，執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面，建議您一併完成設定電話號碼的操作，以便日後移動帳號時可以省去部分手續。
※若希望移動原有的聊天記錄，請參考此處的說明。
※確認「如何移動帳號？」畫面相關的常見問題說明後，若仍無法完成認證操作，請來信與我們聯絡。
使用電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。
移動LINE帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後，點選「→」
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份後，點選「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。
※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。
8. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
9. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。
透過生物辨識進行登入的操作步驟如下。
※生物辨識登入的相關說明，請參閱此處。
首次透過生物辨識進行登入的操作步驟
1. 啟動iPad版或電腦版LINE
2. 輸入該帳號內設定的電話號碼後，選擇「使用智慧手機登入」
3. 選擇「顯示認證碼」
4. 啟動智慧手機版LINE應用程式
5. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」＞「連動其他裝置」
6. 於智慧手機版LINE輸入iPad版或電腦版LINE中顯示的6位數認證碼
7. 於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續
第二次以後透過生物辨識進行登入的操作步驟
1. 啟動iPad版或電腦版LINE
2. 輸入該帳號內設定的電話號碼後，選擇「使用智慧手機登入」
3. 啟動智慧手機版LINE應用程式
4. 於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續
當畫面顯示登入成功，即表示登入操作已完成。
成功登入帳號時，用戶將會收到LINE官方帳號傳送的登入提醒訊息。
※提醒訊息將會傳送至智慧手機版LINE，關於訊息內容的詳細說明請參閱此處。
進行生物辨識登入時所需的準備事項說明，請參閱此處。
移動帳號時可以移動及無法移動的資料如下。
可以移動的資料
⋅「好友」名單（包含群組）
⋅「記事本」、「相簿」的內容
⋅個人檔案內的設定內容（個人圖片／姓名／狀態消息／LINE ID）
⋅貼文串／個人檔案
⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）
⋅貼圖及主題等商品的使用權利（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE Points餘額
⋅與LINE連動的應用程式（LINE GAME、LINE PLAY等）之相關內容
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中；Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS（iPhone）裝置中。
※完成移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況，請參閱此處說明。
無法移動的資料
⋅聊天記錄
執行移動帳號的操作前，請事先完成聊天記錄的備份（儲存）操作。
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄，您必須事先將聊天記錄進行備份。
自動將聊天記錄備份至iCloud的方法，請參閱以下說明。
※iOS13以上版本的行動裝置才可使用自動備份功能。
※手動備份功能的使用方法，請參閱此處說明。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「聊天」
2. 點選「備份聊天記錄」＞「自動備份頻率」
3. 開啟「自動備份」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率
開啟設定後，若開始備份時的裝置狀態未符合以下條件，系統將無法執行自動備份。
⋅行動裝置已連接電源
⋅行動裝置已連接Wi-Fi
⋅已開啟iOS裝置的「背景App重新整理」
※開啟iOS裝置「背景App重新整理」的方法，請參考此處說明。
當自動備份執行失敗時，系統會透過LINE的官方帳號傳送提醒訊息給用戶。
自動備份失敗時的提醒訊息相關說明，請點選此處。
