當您忘記密碼時，請依下列步驟操作手機，系統即會傳送重設密碼的信函。

※請注意※
・系統僅能傳送重設密碼的信函至您原先設定的信箱內。
・信件中記載的密碼為系統亂數設定，而非您當初自設的密碼。
・如需變更密碼，請於設定完畢後再執行「變更密碼」的操作即可。

【1】若您要「變更電子郵件帳號或密碼」
變更電子郵件帳號或密碼時，若您忘記之前設定的密碼，請執行下列操作：
※BlackBerry除外

◆操作步驟◆
1）於LINE點選「其他」
2）點選「設定」
3）點選「我的帳號」
4）點選「設定電子郵件帳號」
5）點選「變更電子郵件帳號」
6）點選「忘記密碼？」
7）按下「確定」鍵

無法收到重設密碼信函的原因，請點選這裡。

【2】若您要「移動舊有的帳號內容」
移動舊有的帳號內容時，若您忘記之前設定的密碼，請執行下列操作：

◆操作步驟◆
1）點選「LINE用戶登入」
2）點選「忘記密碼？」
3）輸入您當初設定的電子郵件帳號
4）按下「確定」鍵

無法收到重設密碼信函的原因，請點選這裡。

使用LINE時，您只能在1台手機上，設定1筆電話號碼。
由於LINE是以手機基本資訊及電話號碼的組合進行認證，每當您更換SIM卡時，您於LINE設定的帳號資料將會被重設。

LINE的智慧手機版無法供用戶安裝在多台裝置後，使用同一項帳號內容。
這表示：2台智慧手機無法共用一項帳號內容；或是您無法將智慧手機的應用程式分別安裝於手機及平板電腦上，共用相同的帳號內容。

1筆手機門號（或是1件電子郵件帳號），僅能於1台智慧手機上實行認證手續。
當您在其他裝置上透過相同的電話號碼（或電子郵件帳號）進行認證時，系統將會於您之前所使用的裝置上刪除所有帳戶資料，您將因此無法於之前的裝置上開啟LINE，敬請留意！

請依下列步驟操作手機，即可取消已設定完成的電子郵件帳號。

◆取消電子郵件帳號的操作步驟◆
1）於LINE點選「其他」
※Windows Phone的用戶請直接點選畫面右上方的「…」
2）點選「設定」
3）點選「我的帳號」
4）選擇「設定電子郵件帳號」或「變更電子郵件帳號」
5）點選「取消設定」
6）輸入密碼後點選「確定」
7）點選「取消設定」或「確定」

當畫面顯示「電子郵件帳號的設定已取消」的訊息時，表示原來的設定內容已取消。

■若您不小心忘記密碼
點選「確定」鍵下方的「忘記密碼？」後，系統將會傳送重設密碼的電子郵件。

當您無法收到重設密碼的電子郵件時，請參閱下列常見問題的說明內容：
http://help.line.me/line/ios/categoryId/10000315?contentId=10002447&lang=zh-Hant

■若您不小心忘記密碼，且當初設定的電子郵件帳號為無法使用的狀態
請在LINE應用程式內的常見問題內，找到「問題反應表」的頁面，並輸入必要資訊及問題的詳細內容。

在LINE中依序點選「其他」＞「設定」＞「常見問題」，即可進入常見問題的頁面。
※Windows Phone的用戶請依序點選畫面右上方的「…」＞「設定」＞「常見問題」即可。

※提醒您：如果您未在智慧手機上填寫問題反應表，我們將無法為您進行後續作業。

系統自您收到提醒後需要一些時間處理，才能顯示訊息內容。
收到提醒之後，若您進入聊天室已經過一段時間，卻仍無法閱讀訊息內容，麻煩您依照下列步驟操作手機，確認訊息是否能正常顯示。

【1】點選聊天室左上角的「箭頭」圖示，先回到聊天列表的畫面之後，再打開該聊天室

【2】重新開啟應用程式
請由此確認重新開啟應用程式的步驟。

若您無法收到提醒，請先確認下列事項：

■LINE本身的設定
1）於LINE點選「其他」
2）點選「設定」
3）點選「提醒」
4）設定所需項目

■各聊天室的設定
≪1：1聊天室／多人聊天室的設定≫
1）於LINE點選「聊天」
2）點選聊天室
3）點選「提醒OFF／開啟提醒」

≪群組聊天室的設定≫
1） 於LINE點選「好友」
2）點選群組聊天室
3）點選「聊天」
4）點選「提醒OFF／開啟提醒」

■手機本身的設定方法
※僅適用於iOS作業系統
1）選擇手機本身的「設定」功能
2）點選「通知」
3）於應用程式一覽表中選擇「LINE」
4）設定您需要的項目

【Android系統的用戶】
若您強制關閉LINE，將有可能發生提醒訊息延遅或無法接收的問題。
若您已強制結束應用程式，請先啟動LINE，再重新開啟發生問題的聊天室。
此外，我們建議您儘量不要強制結束應用程式。

請先確認符合您手機作業系統的說明內容。
若問題於執行說明內容中的操作步驟後仍無法解決，請利用本說明下方的問題反應表網址與我們聯絡。

【使用iOS作業系統的用戶】
◆操作步驟◆
※請先輸入您當初購買該貼圖的Apple ID及密碼後，再執行下列步驟。
1）於LINE點選「其他」
2）點選「設定」
3）點選「貼圖管理員」
4）點選「購物記錄」
5）點選「回復貼圖的購買記錄」鍵

與我們聯絡時，請務必註明您的訂單編號。
▼若您於App Store購買：
請提供App Store的訂單編號

若您不清楚如何確認訂單號碼，請至下列網址參閱相關說明：

http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=zh_TW

【使用Android作業系統的用戶】
與我們聯絡時，請務必註明您的訂單編號。

1.若您有收到Google Play商店寄來的確認郵件：
請提供Google Play的訂單號碼。

2.若您未收到Google Play商店寄來的確認郵件：
請至Google Wallet確認您的購買記錄。
・Google Wallet
　https://wallet.google.com/
※若您不清楚登入時所需要填入的帳號資料，請洽Google公司。

在上述網站中，您的購買收據內將會有一組「交易ID」，請提供該組編號內容，謝謝。

確認完上述內容後，請透過問題反應表與我們聯絡。

於使用電腦版LINE之前，請先於智慧手機（或平板電腦）上的LINE設定您的電子郵件帳號，謝謝。

請依照下列步驟下載並登入LINE電腦版：
※電腦版目前尚未提供註冊功能，敬請見諒。

1）請於您的裝置完成LINE的電子郵件帳號設定
-　智慧手機或平板電腦的用戶，請參閱此連結

2）請透過您希望使用LINE的電腦連線至下列網址，下載電腦版的LINE。

■PC版的LINE下載網址
http://line.me/ja/download

3）請利用您於步驟「1」設定的「電子郵件帳號」及「密碼」登入電腦版的LINE。
※關於LINE電腦版的最低系統需求，請參閱「LINE的最低系統需求為何？」

當訊息或圖片旁出現灰色的「！」，表示該內容未能正常傳送。
請移至收訊良好的場所或是透過Wi-Fi連線，再傳送一次。

■再度傳送訊息的步驟
1.點選灰色的驚嘆號
2.選擇「重傳」