何かお困りですか？
友だちに関する問題
参考エラー「正常に処理できませんでした。」が表示されている
利用規約に反する行為により、一定期間の利用停止措置が取られている可能性があります。1～2日ほど時間を空けてから、改めて友だち追加をお試しください。
なお、利用規約に反すると見なされる主要の基準はLINE Safety Center＞LINEの投稿基準をご確認ください。
ID検索で友だちが追加できない
参考停止する期間などの詳細は、セキュリティ上ご案内できません。
1)[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]をタップ
2)[IDによる友だち追加を許可]をオンにする
あなたが友だちをID検索できない場合
友だちに[IDによる友だち追加を許可]をオンに設定してもらうようにご連絡ください。
なお、ID検索には年齢確認が必要です。
年齢確認の詳細は、青少年保護を目的とした18歳未満ユーザーのLINE ID検索利用停止をご参照ください。
[友だち自動追加]をオンにしても友だち追加されない
[友だち自動追加]をオンにしても相手が[友だち]に追加されない場合は、自分⋅相手それぞれの設定確認が必要です。相手のLINEの設定
相手のLINEの設定や登録状態が以下に該当する場合、友だちの自動追加ができません。
- 相手がLINEの設定で、[友だちへの追加を許可]をオフにしている
※相手が、[知り合いかも？]に表示されている可能性があります。[知り合いかも？]を確認してください。
- 相手のLINEアカウントに電話番号が登録されていない
自分のLINEの設定
相手が非表示／ブロック設定になっている可能性があります。
非表示／ブロックリストに表示されていないか確認してください。
確認手順
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[友だち]をタップ
3)[非表示リスト]または[ブロックリスト]をタップ
相手の名前がある場合は、[編集]または相手を選択して、[再表示]／[ブロック解除]をタップしてください。
※[非表示リスト]や[ブロックリスト]から相手を削除した場合は確認できません。手動で友だち追加を行ってください。
設定を確認しても自動追加ができない場合は、友だちの基本的な仕組みを参考にして手動で友だち追加を行ってください。
QRコードで友だち追加ができない
QRコードを読み取れない、あるいはQRコードを読み取ったときに[該当するユーザーが見つかりませんでした]と表示された場合は、QRコードを更新してください。QRコードの更新方法は、以下をご確認ください。
操作手順
1)検索窓の右側に表示される[QRコード]アイコンをタップ
2)[マイQRコード]をタップ
3)[更新]＞[OK]をタップ
QRコードで友だち追加できない場合は、他の方法で友だち追加をお試しください。
[これ以上友だちに追加する事ができません]と表示される
友だちに追加できる人数にも、友だちに追加される人数にも上限があります。該当のエラーメッセージが表示された場合は、表示された相手を友だちに追加することができません。
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各種設定が反映されない／自分が見ている友だちやプロフィールなどの情報が、他のユーザーに見えている情報と違う
例）ブロックリストに追加している友だちからメッセージが届く、グループ名が自分と友だちで異なっている、など何らかの原因でユーザーの端末とLINEのサーバーの自動同期ができていない状態です。
LINEを最新バージョンにアップデートし、端末を再起動してください。
LINEのアップデートや端末の再起動を行っても改善されない場合は、LINEをご利用のスマートフォンから以下のリンクをタップし、手動での同期をお試しください。
※連続で同期操作を行わないでください
友だち⋅グループの情報を同期
対象情報：友だちリスト、グループリスト、招待されているグループ、知り合いかも？、お気に入り、非表示リスト、ブロックリスト
アドレス帳に関する問題
アドレス帳の氏名で表示されない
アドレス帳に登録している氏名がLINEの友だちリストに表示されるのは以下条件を満たす場合のみです。- 自分のアドレス帳に登録している電話番号で、相手がLINEに登録した
- 自分が[友だち自動追加]をオンにしている（または、友だち追加時にオンにしていた）
上記以外のケース（例：ID検索やQRコード）で友だちに追加した場合は、友だちが設定したLINE上での名前が表示される仕様です。
アドレス帳に登録しているのに友だちリストに表示されない
以下の可能性があります。- 自分または友だちが自動追加設定をオフにしている
- 非表示／ブロックリストに追加されている
- 知り合いかも？に表示されている
確認手順などは、以下のヘルプを参照してください。
友だちの基本的な仕組み
知り合いかも？に表示される仕組み
友だちの名前が文字化けしている
名前が文字化けして表示される友だちが、自分のアドレス帳に登録されている方の場合、端末内のアドレス帳に絵文字が登録されている可能性があります。端末内のアドレス帳をご確認いただき、絵文字が登録されている場合は絵文字の削除をお試しください。
上記をお試しいただいても問題が解決しない場合は、LINEをご利用のスマートフォンから以下のリンクをタップし、手動での同期をお試しください。
※連続で同期操作を行わないでください
友だち⋅グループの情報を同期
友だちが表示されなくなった／消えた
表示されない要因として、以下が考えられます。- 友だちがLINEアカウントを削除した
- 友だちを非表示⋅ブロック⋅削除した
- LINEアカウントの引き継ぎが正常に行われなかった
※削除した友だちは元に戻せないため、再度[友だち]に追加してください
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参考‐ 相手の名前横の[鉛筆]アイコンをタップすると、相手がLINEに設定している名前を確認できます。 全く心当たりのない名前が表示されている場合、既にその友だちの電話番号が変わっている可能性があります。
自分のLINEで発生している場合
⋅LINEを使用していない人が、自分の[友だち]に表示される
端末のアドレス帳に登録されている友だちの電話番号に誤りがないか、または旧電話番号の登録がないか確認してください。⋅[友だち]に表示されている相手Aが、別人Bだった
端末のアドレス帳に友だちAの電話番号を複数登録していないか確認してください。⋅[友だち]に表示されている相手の名前が、急に変わった
端末のアドレス帳の登録名を変更していないか確認してください。⋅[友だち]に表示されている相手の名前が、自分の名前だった
端末のアドレス帳に、以前契約していた電話番号の登録がないか確認してください。相手のLINEで発生している場合
⋅LINEを使用していないが、自分の名前が友だちのLINEに表示されている／複数表示されている
友人が使用している端末のアドレス帳に、自分が以前契約していた電話番号の登録があるか確認してください。⋅あなたが新しく契約した電話番号でLINEに登録したところ、知らない人のLINE上にあなたの名前が表示された
知らない人の端末のアドレス帳に新しく契約した（過去に別の人が契約していた）電話番号が登録されている可能性があります。
参考友だちの非表示⋅ブロック⋅削除方法
知らない人からのメッセージを防ぐために[メッセージ受信拒否]をオンにすることをおすすめします。
上記を全て確認しても解決しない場合は、端末の情報とLINEサーバーの情報が同期できていない可能性があります。
端末の情報とLINEサーバーの情報が同期できていない場合は、以下のヘルプページをご確認ください。
自分が見ている友だちやプロフィールなどの情報が他のユーザーと違う／各種設定が反映されない
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[友だち]追加の詳細は 知り合いかも？に表示される仕組みをご確認ください。
今後[知り合いかも？]に表示させないようにするには、友だち追加を拒否するをご確認ください。
すでに[知り合いかも？]に表示されている場合は、相手をブロック（あるいは削除）することをご検討ください。
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