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トークに関する問題
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- 電波状態に問題がある
電波が良好なことを確認し、再度お試しください。
- [友だち]関係になっていない相手が[メッセージ受信拒否]設定をオンにしている
相手に、[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]＞[メッセージ受信拒否]をオフにして友だち追加してもらう必要があります。
- 機種変更などで相手のLINEアカウントが変更になっている
※相手のLINEアカウント状況は、セキュリティ上弊社からご案内できません
- 利用規約に反する行為により、サービスが利用停止されている
メッセージの受信ができない場合
- 電波状態に問題がある
電波が良好なことを確認し、再度お試しください。
※通知が届いてから実際のメッセージが受信される（表示される）までに時間がかかる場合もあります
- [メッセージ受信拒否]設定がオンになっている
相手を[友だち]に追加していない状態で[メッセージ受信拒否]がオンになっている場合は、相手からのメッセージは届きません。
- 利用規約に反する行為により、サービスが利用停止されている
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[新しい友だちとトークしよう]と表示されているトークは、最近友だちになった人とのトークルームが自動で作成されるLINEの機能によるものです。
また、自分や友だちが[友だちへの追加を許可]をオンにしたタイミングでも、トークルームが再作成され上部に表示されることがあります。
最近トークを行っていない友だちのトークが上部に表示された場合は、友だちが[友だちへの追加を許可]をオンにした可能性があります。
なりすましや不正ログイン（乗っ取り）ではありませんのでご安心ください。
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LINEを最新バージョンにアップデートし、端末を再起動してください。
LINEのアップデートやLINEと端末の再起動を行っても改善されない場合は、発生している現象にあわせて以下をご確認ください。
トークリストの情報が間違っている
対象情報：トークリスト例）自分で消してないはずのトークルームが見えなくなった
LINEをご利用のスマートフォンから以下のリンクをタップし、手動での同期をお試しください。
※連続で同期操作を行わないでください
トークリストの情報を同期
自分が見ているトーク履歴の情報が他のユーザーと違う
対象情報：トーク履歴例）トークの内容が自分と友だちで異なっている
LINEをご利用のスマートフォンから最下部のリンクをタップし、手動での同期をお試しください。
※連続で同期操作を行わないでください
※トーク履歴の手動同期は、1回あたり最大3個のトークリストを対象にできます
※手動同期できるトークの対象期間は一定期間です（詳細な期間はご案内していません）
トーク履歴の情報を同期
友だち名またはグループ名が「メンバーがいません（メンバーなし）」「unknown」 になっている
情報の同期で改善する可能性がありますので、友だち名またはグループ名が「メンバーがいません（メンバーなし）」「unknown」 になっているのヘルプページの案内をお試しください。この内容は役に立ちましたか？
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