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2024年8月19日をもって、PC版LINEアプリ バージョン8.3.0以下のサポートを終了しました。
LINEアプリ バージョン8.3.0以下の場合、LINEを利用できません。
ご利用のWindows/Macのバージョンをご確認ください。
[Windows 10/macOS Big Sur 11.0以上]
LINEアプリ バージョン8.4.0以上にアップデート(Windows⋅Mac)することで、LINEを利用できます。
※「すでにほかのバージョンのLINEを利用中です。」と表示される場合は、ご利用のPCに複数のLINEアプリがインストールされている可能性があります。バージョン8.3.0以下のLINEアプリのアンインストールをお試しください。
[Windows 8.1/macOS Catalina 10.15.7以下]
LINEアプリ バージョン8.4.0以上にアップデートできないため、LINEアプリを利用できません。
※OSバージョンをアップデートすると、利用可能になります
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⋅フィッシングサイトにログインしてしまった場合は、どうしたらいいですか?
⋅LINEアカウントを乗っ取られている可能性がある場合は、どのような対応が必要ですか?
⋅LINEアカウントが乗っ取られたら、どのようなことが起こりますか?
‐ 「私のペットに投票してくれない?」などのオンライン投票を促すメッセージ
LINEアカウントはどのようにして乗っ取られますか?
LINEアカウントの不正ログイン(乗っ取り)の多くは以下のような操作を行ってしまうことで発生します。
- 第三者(友だち⋅家族含む)にLINEの電話番号と認証番号を伝えた
- LINE引き継ぎ以外の画面で電話番号と認証番号を入力した
LINEの登録情報(電話番号⋅メールアドレス⋅パスワード)や認証番号を詐欺画面に入力させLINEアカウントを乗っ取る悪質な行為は「フィッシング詐欺」と呼ばれます。
フィッシング詐欺は、知り合いや企業からの連絡に見せかけたり、LINEアカウントの安全が脅かされているといった不安を煽る文句を送ってきたりなど、様々な手法で行われます。
フィッシングメッセージの特徴
- 本文内にログイン画面へのURLが書かれていて、そのURLにアクセスするよう促している
- 日本語に不自然な部分がある
上記のようなメッセージを受け取ったら、本文内のリンクを開いたり、リンクを開いた後のログイン画面でメールアドレスやパスワードを入力しないでください。
もし、ログインしてしまった場合でも、認証番号は絶対に入力しないでください。
フィッシングサイトにログインしてしまった場合はどうしたらいいですか?
既にログインしてしまった場合は、以下の内容をご確認ください。
① LINEのパスワードを変更する
② 他社サービスのパスワードを変更する
他社サービスでLINEに登録しているパスワードを使用している場合、被害が拡大する可能性があるので、速やかに変更してください。
③ LINEに連絡する
LINEを名乗る不審なメールやメッセージを発見した場合は、報告をお願いします。
LINEアカウントを乗っ取られている可能性がある場合は、どのような対応が必要ですか?
LINEアカウントを不正ログイン(乗っ取り)された/不正ログインされた可能性があるをご確認ください。
LINEアカウントが乗っ取られてしまうと、家族や友人に以下のような被害が及んでしまうことがあります。
① 家族や友人にプリペイドカードやウェブマネーなどの購入を促すメッセージが送信される
② LINEアカウントに登録されているメールアドレスやパスワードが変更される
③ LINE Payと連結している銀行口座から金銭を引き出す
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投資詐欺
LINEを通じて投資の話を持ちかけ、お金を騙し取ろうとする投資詐欺が増えています。
詐欺の主な手口や身を守る方法を投資に勧誘された...それ、詐欺です!の記事からご確認ください。
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対応 |
詳細 |
![]() |
かんたんQRコードでのアカウント引き継ぎに問題が発生している場合は、「かんたん引き継ぎQRコード」で問題が発生しているをご確認ください。 |
![]() |
引き継ぎ前の端末が手元にあり、LINEを利用できる(トークなどができる)状態の場合は、かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法をおすすめしています。 引き継ぎ前の端末で表示させたQRコードを新しい端末で読み取り、指示に従って操作するだけで簡単に引き継ぎができます。 また、トーク履歴のバックアップをしていなかったり、異なるOS間で引き継ぎするときも、直近14日分のトーク履歴が復元されます。 ![]() [アカウントの引き継ぎを続けるためには?]という画面が表示されている場合は、手元にある端末でLINEを使用できるか使用できないかによって、操作手順が異なります。 詳しくは、「[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]という画面が表示された」をご確認ください。 |
![]() |
LINEに登録しているApple/Googleのアカウントと、入力しているアカウントが異なっているためエラーが発生している可能性があります。 まずは、他のApple/Googleアカウントでログインをお試しください。 他のアカウント情報でもログインできない場合は、電話番号でのログインをお試しください。 電話番号またはApple/Googleアカウントでもログインできない場合は、LINEを引き継ぐことはできません。 新たにLINEアカウントを作成してご利用ください。 ![]() |
![]() |
引き継ぎの途中でエラーメッセージが表示されている場合は、「LINEアカウントの引き継ぎでエラーが表示されます」をご確認ください。 |
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認証した電話番号に、以前の電話番号の持ち主のLINEアカウントが登録されている場合、そのLINEアカウントに設定されている名前が画面に表示されている可能性があります。 詳細は、「電話番号認証後に、他人の名前が表示されるのはなぜですか?」をご確認ください。 |
![]() |
[認証番号を入力]という画面で問題が発生している場合は、「入力した電話番号に認証番号のSMSが届かない」をご確認ください。![]() |
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機種変更前の端末(スマートフォン)でLINEが使用できない/機種変更前の端末が手元にない状況で、[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]という画面が表示された場合は、利用可能な状況に応じた引き継ぎ方法をお試しください。![]() |
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メールを受信できるメールアドレスがLINEに登録されている場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。 |
![]() |
Apple/GoogleアカウントをLINEに連携している場合は、引き継ぎ方法を選択する画面で[Appleで続ける]または[Googleで続ける]を選択し、引き継ぎを開始してください。 Apple ID/Google アカウントで引き継ぐには? 連携しているアカウントでログインできない場合は、対応番号3の内容をご確認ください。 |
![]() |
以下の条件に該当する方に向けた案内です。 ‐ LINEに登録しているメールアドレスはすでに利用できない(メールを受信できない) ‐ Apple/GoogleアカウントをLINEに連携していない 心あたりのあるパスワードを試しても認証できない場合、お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。 新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。 次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。 ※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。 |
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オープンチャットで以下の問題が発生した場合、利用規約の違反や、違反と推定される行動のためにサービスの利用が制限されている可能性があります。
- 急にメッセージを送信することができなくなった
- ノートを作成することができなくなった
- 新しくオープンチャットを作成したり、参加したりすることができなくなった
利用規約に反するとみなされる主要の基準は以下のとおりです。
- 1:1の出会いを持続的に勧誘、あるいは要求したりする行為⋅個人情報(電話番号、住所、LINE IDなど)を交換したり投稿する行為
- 未成年の不健全な出会いや集まりの計画あるいは勧誘する行為
- 誹謗中傷⋅暴言⋅わいせつな投稿や表現など、常識的に容認できないコンテンツを投稿する行為
- 著作権⋅肖像権⋅プライバシーを侵害する行為
- 禁止薬物取引や株式などの不法取引をはじめとする違法行為
- 短時間におけるスタンプの連投や過度な連続投稿などスパムとみなされる行為
- 入退室の繰り返し、文脈に反した内容や不適切な表現の連続投稿などの迷惑行為
なお、一時的な利用制限期間は24時間〜7日間ですが、違反内容によっては7日間以上の利用制限が適用されることがあります。
利用制限期間が終わればオープンチャットを利用することができます。
オープンチャット安心⋅安全ガイドラインを参考にし、今後は利用制限がされないように注意をしてください。
ガイドラインに違反したお心当たりが全くない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
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LYPプレミアムに 登録した時期 |
PayPayポイントの付与予定 |
---|---|
2024年5月8日 11:59 までに登録 |
登録の翌月の下旬 例: 2024/05/01に登録した場合 ↓ 6月下旬にポイントを付与 |
2024年5月8日 12:00 以降に登録 |
<Yahoo! Japanページからの登録> 登録の3カ月後の中~下旬 例: 2024/05/10に登録した場合 ↓ 8月中旬~下旬にポイントを付与 <LINEアプリからの登録> 登録の4か月後の中~下旬 例: 2024/05/10に登録した場合 ↓ 9月中旬~下旬にポイントを付与 ※上記いずれも、3か月の無料期間中に解約せず、継続課金していることが条件 |
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