기본적인 해결 방법
LINE에서 아래와 같은 문제가 발생했다면 본 도움말의 내용을 참고 후 시도하여 문제가 해결되는지 확인해 주세요.
참고 사항
서비스 장애가 발생할 경우, 고객센터의 공지사항으로 안내를 드리고 있습니다. 관련 공지가 있는지 확인해 주세요.
[문제 예시]
- 앱이 실행되지 않음
- 앱이 강제 종료됨
[오류 메시지 예시]
- LINE 앱을 중지하였습니다.
- LINE이(가) 계속 중단됨
- LINE이(가) 중지되었습니다.
주의 사항
- LINE의 권장 환경에서 사용하고 있는지 확인해 주세요.
- 탈옥이나 루팅, 커스텀 ROM을 이용하는 등 기기를 개조한 경우에는 LINE 및 LINE 관련 앱의 정상적인 이용이 보증되지 않습니다.
[시도해 주실 내용]
- 기기의 전원을 껐다 켜기
- 기기의 OS를 업데이트하기
- 기기와 SD 카드의 사용하지 않는 앱, 파일, 캐시를 삭제하기
- 모바일 네트워크(4G, 5G)와 Wi-Fi를 모두 껐다 켜기
- 웹 이용 제한/필터링 서비스를 확인 또는 해제하기
- iPhone의 경우 앱 정리하기
- Android 스마트폰의 경우 SD 카드 분리 후 재장착
* 기기에 관한 궁금하신 점은 기기 고객센터에 문의해 주세요.
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