引き継ぎの問題

LINEアカウントを引き継ぎ後、友だちやグループなどの基本情報がなくなった／減った場合、以下が要因の可能性があります。

発生している問題の要因​​​​​​​​
- 現在のLINEアカウントを引き継ぐ前に、同じ電話番号／Apple ID／Google アカウントを利用し新規登録を行った
- 現在のLINEアカウントを引き継ぐ前に、同じ電話番号／Apple ID／Google アカウントを利用し他のLINEアカウントを引き継いだ
- 現在のLINEアカウントを引き継ぐ前に、同じ電話番号／Apple ID／Google アカウントを別のLINEアカウントに登録した

LINEアカウントの仕組み
- LINEでは、同一の電話番号／Apple ID／Google アカウントを、複数のLINEアカウントに登録（認証）することができません。
- LINEに登録済みの電話番号／Apple ID／Google アカウントを、新しいLINEアカウントに登録（認証）すると、元のLINEアカウントは使用できなくなります。

LINEアカウントの引き継ぎに問題が発生した場合、弊社にて調査した後、以下のような一部の有料アイテムを移行できる可能性があります。

移行が可能なアイテム​​​​​​​​​​
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
※異なるOS間（例：iPhone→Android、Android→iPhoneなど）では、コイン残高を引き継ぐことはできません
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高
注意  注意
引き継ぎできなかったLINEアカウントの友だち⋅グループ、トーク履歴などのデータは復元できません。

有料アイテムの移行をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

注意  お問い合わせの注意事項
LINEゲームのアイテムやデータは、下記のお問い合わせフォームでは受け付けていません。
LINEゲームアプリを起動のうえ、LINEゲームアプリ内の[お問い合わせ]よりご連絡ください。

また、設問の選択間違いや情報不足により、回答までに時間がかかってしまうケースが発生しています。
円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。

- この問題に直面している「ご本人」からの問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としての問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。

注意事項を確認されましたか？
確認していません。 お問い合わせの注意事項をご確認のうえ、お問い合わせをお願いします。

注意  お問い合わせの注意事項
- この問題に直面している「ご本人」からの問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としての問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。

確認しました。 お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。

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