로그인 문제

아래의 경우, 계정 이전 후에 친구와 그룹 등의 전체 혹은 일부 정보가 표시되지 않을 수 있습니다.

문제 발생 요인
- 기존 계정을 이전하기 전에 동일한 전화번호 또는 연동 서비스(Apple/Google)를 이용해 신규 가입한 경우
- 기존 계정을 이전하기 전에 동일한 전화번호 또는 연동 서비스(Apple/Google)를 이용해 다른 계정을 이전한 경우
- 기존 계정을 이전하기 전에 동일한 전화번호 또는 연동 서비스(Apple/Google)를 다른 계정에 등록한 경우

LINE 계정 등록 정보 관련 사양
- LINE에서는 동일한 전화번호 또는 연동 서비스(Apple/Google)를 여러 계정에 등록(인증)할 수 없습니다.
- 이미 LINE에 등록된 전화번호 또는 연동 서비스(Apple/Google)를 다른 계정에 등록(인증)하면 기존에 등록되어 있던 계정은 사용할 수 없게 됩니다.

이와 같이 계정을 사용할 수 없게 된 경우, 고객센터의 지원을 통해 아래와 같은 유료 아이템 일부를 복원할 수 있는 경우가 있습니다.

복원 검토 대상
- 스티커, 이모티콘, 테마(선물받은 스티커, 이모티콘, 테마 포함)
* OS가 다를 경우(예: iPhone→Android, Android→iPhone 등) 코인 잔액을 이전할 수 없습니다.
- 유료 아이템의 구입 내역, 코인 잔액 및 LINE 포인트 잔액
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액
주의 주의 사항
이전하지 못한 LINE 계정의 친구, 그룹, 대화 내용 등의 데이터는 삭제되며 복원할 수 없습니다.

유료 아이템 복원을 원하신다면 문의 페이지를 통해 고객센터로 요청해 주세요.

주의 문의 시 주의 사항
LINE 게임의 아이템이나 데이터에 관한 문의는 아래 페이지를 통해 접수할 수 없습니다.
해당 LINE 게임 앱 내에서 문의해 주시기 바랍니다.

아울러, 문항을 잘못 선택하거나 정보가 부족할 경우, 답변을 드리기까지 보다 긴 시간이 소요될 수 있습니다.
빠른 지원을 위해 아래 내용을 참고하여 문의해 주시기 바랍니다.

- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.

주의 사항을 확인하셨나요?
확인하지 않음 아래 주의 사항을 확인하신 후에 문의해 주세요.

주의 문의 시 주의 사항
- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.

확인함 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
LINE 고객센터에 문의하기 >

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