LINE

*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0

LINE akan secara otomatis menambahkan semua nomor telepon di daftar Kontak yang terdaftar di aplikasi LINE ke daftar Teman.

Jika nama diri sendiri muncul di daftar Teman, ada kemungkinan ini terjadi karena kesalahan saat memasukkan data pada daftar Kontak.

Jika merasa telah mendaftarkan nomor telepon atas nama diri sendiri di daftar Kontak, silakan cek benar tidaknya informasi yang terdaftar.

Jika nomor telepon yang sudah tidak digunakan masih terdaftar atas nama diri sendiri di daftar Kontak, nama diri sendiri akan muncul di daftar Teman saat pemilik baru nomor telepon melakukan verifikasi akun LINE menggunakan nomor telepon tersebut.

*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0

Jika teman ditambahkan secara otomatis dari daftar Kontak, nama teman yang didaftarkan ke daftar Kontak di perangkat akan digunakan sebagai nama tampilan teman di LINE.

Oleh karena itu, salah satu kondisi di bawah ini akan menyebabkan perbedaan antara orang yang ditampilkan sebagai teman dengan pengguna akun LINE yang sebenarnya.

⋅ Nomor telepon berganti pemilik
⋅ Menyimpan beberapa nomor telepon menggunakan nama yang sama di daftar Kontak
⋅ Salah memasukkan nomor telepon ke daftar Kontak

Silakan cek ada tidaknya kesalahan memasukkan nomor telepon atau adanya beberapa nomor telepon tersimpan dengan nama yang sama.

Update terakhir: 14 Januari 2025

Panduan ini berisi contoh kasus pencurian (pengambilalihan) akun LINE dan cara penanganan saat terjadi pencurian (pengambilalihan) akun.

Daftar Isi:

- Contoh kasus pencurian (pengambilalihan) akun LINE
- Bagaimana pencurian (pengambilalihan) akun bisa terjadi?
- Cara penanganan saat terlanjur login ke situs palsu (phishing site)
- Cara penanganan jika kemungkinan telah terjadi pencurian (pengambilalihan) akun LINE
- Kemungkinan yang bisa terjadi saat akun LINE dicuri (diambil alih)



Contoh kasus pencurian (pengambilalihan) akun LINE
Berikut beberapa contoh pesan yang digunakan pihak ketiga untuk mencuri (mengambil alih) akun LINE. Jika menerima pesan yang mencurigakan seperti referensi di bawah ini, mohon untuk tidak membalas maupun mengikuti panduan yang tertera di pesan tersebut.

Contoh pesan penipuan
- Pesan yang menyatakan bahwa akun teman telah terblokir (atau data di akun terhapus), dan meminta pengguna untuk membantu membuka blokir dengan cara login ke tautan yang dikirimkan
Begitu tautan dari pesan seperti ini dibuka, pengguna akan dialihkan ke layar login LINE palsu.

Perlu diketahui bahwa LINE tidak pernah menggunakan cara seperti ini untuk membuka blokir sebuah akun LINE (saat terjadi pelanggaran syarat penggunaan layanan), maupun untuk mengembalikan data yang terhapus.

- SMS atau email dari orang yang mengaku sebagai petugas jasa pengiriman barang yang meminta pengguna untuk mengecek informasi paket yang belum diterima karena pengguna sedang tidak ada di tempat
Begitu tautan dari pesan seperti ini dibuka pengguna akan dialihkan ke layar login LINE palsu dengan alasan untuk untuk mengatur ulang tanggal pengiriman, maupun alasan lainnya.

- Pesan dari orang yang mengaku sebagai teman di LINE atau SNS lain yang meminta nomor telepon atau kode verifikasi

- Pesan untuk mengikuti polling online
Pesan untuk mengikuti polling online yang mengalihkan pengguna ke layar untuk memasukkan nomor telepon, kata sandi, maupun informasi pendaftaran akun LINE lainnya.


Bagaimana pencurian (pengambilalihan) akun bisa terjadi?
Berikut hal yang berkemungkinan menjadi penyebab terjadinya pencurian (pengambilalihan) akun LINE oleh pihak ketiga.

- Memberitahukan nomor telepon atau kode verifikasi LINE ke pihak ketiga (termasuk teman atau anggota keluarga)
- Memasukkan nomor telepon dan kode verifikasi LINE ke layar yang bukan layar pindah akun LINE

Pesan atau sejenisnya yang meminta pengguna memasukkan informasi pendaftaran akun LINE (nomor telepon, alamat email, dan kata sandi) atau kode verifikasi ke layar login palsu adalah berupa penipuan (phishing).

Ada banyak jenis penipuan (phishing), seperti menghubungi pengguna dengan mengaku sebagai kenalan atau organisasi, mengirim pesan yang bisa menimbulkan kekhawatiran atas keamanan akun LINE yang digunakan, dan sebagainya.

Jika menerima pesan penipuan seperti yang disebutkan di atas, mohon untuk tidak membuka tautan yang dikirimkan atau memasukkan alamat email dan kata sandi di layar login yang ditampilkan. Jika sudah terlanjur melakukan login, hindari untuk memasukkan kode verifikasi.


Cara penanganan saat terlanjur login ke situs palsu (phishing site)
Jika sudah terlanjur login ke situs palsu (phishing site), silakan coba cara di bawah ini.

1. Ubah kata sandi LINE

2. Ubah kata sandi yang digunakan di akun layanan lain
Karena ada kemungkinan dampak masalah bisa bertambah jika kata sandi yang terdaftar di LINE juga digunakan pada akun di layanan yang lain, silakan ganti kata sandi pada akun di semua layanan yang digunakan.

3. Hubungi dukungan pelanggan LINE
Jika menerima email atau pesan mencurigakan yang mengatasnamakan LINE, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.


Cara penanganan jika kemungkinan telah terjadi pencurian (pengambilalihan) akun LINE
Jika kemungkinan telah terjadi pencurian (pengambilalihan) akun LINE, silakan cek halaman Bantuan "Pencurian (pengambilalihan) akun LINE atau kemungkinan telah terjadi pencurian (pengambilalihan) akun LINE".


Kemungkinan yang bisa terjadi saat akun LINE dicuri (diambil alih)
Saat akun LINE dicuri (diambil alih), ada kemungkinan akan terjadi hal-hal berikut ini.

1. Anggota keluarga atau teman mungkin mendapat pesan obrolan yang meminta top-up kartu prepaid, WebMoney, dan sejenisnya
2. Alamat email dan kata sandi yang terdaftar di akun LINE diubah oleh pihak ketiga sehingga pengguna tidak bisa login ke akun
3. Pihak ketiga mentransfer dana dari rekening bank yang terdaftar di akun LINE Pay yang tertaut dengan akun LINE yang dicuri (diambil alih)

Jika menjadi korban masalah seperti yang disebutkan di atas, silakan laporkan ke pihak kepolisian.


Halaman Bantuan terkait
Pencurian (pengambilalihan) akun LINE atau kemungkinan telah terjadi pencurian (pengambilalihan) akun LINE