トーク⋅通話⋅通知
トークの基本情報
トークの問題
画像⋅動画⋅音声メッセージの送受信や閲覧、表示までに時間がかかる場合もあります。
また、弊社サーバーでの画像保存期間は一定期間のみとなっておりますので、保存期間終了後は画像を受信することができなくなります。
※画像の保存期間についての詳細はご案内できません
トーク内で受信された画像は、サムネイルをタップして受信（ダウンロード）するとLINEアプリ内に保存されますので、端末のアルバムに保存したい場合には、別途[保存]操作を行ってください。
なお、他社サービスのキャッシュクリアアプリなどでアプリのキャッシュ削除を行うと、LINEアプリ内に保存していた画像が閲覧できなくなる場合がありますのでご注意ください。
画像⋅動画⋅音声メッセージに関して問題がある場合は以下の内容をお試しください。
- 起動中のアプリを全て停止
- 端末を再起動
- アプリを最新版にアップデート
- OSを最新版にアップデート
- 端末内の不要なアプリやデータの削除
- ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
LINE上で送受信されるメッセージの内容などは極めて重要なプライバシー情報です。
弊社ではその重要性に鑑み、厳格な社内ルールを設けて通信内容を保護しています。
そのため、トークに参加していない第三者や弊社が、トーク内容を確認することはできません。
また、LINEは電気通信事業者として届出をしています。
電気通信事業法および日本国憲法において、「通信の秘密は、侵してはならない」と定められており、電気通信事業者であるLINEはこれを遵守しています。
プライバシーを保護するための各種法律やルールに対する弊社の考え方については、以下もあわせてご確認ください。
トークの仕組みや使用方法
トークルームでは、写真や動画、ボイスメッセージ、位置情報、LINE Payの送金などの情報を送信できます。
写真と動画は、あわせて最大50個まで一度に送信可能です。
送信手順は以下をご確認ください。
写真／動画の送信手順
1)[トーク]＞トークルーム名をタップ
2)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコンをタップ
3)写真や動画を選択し、[紙ひこうき]アイコンをタップ
写真や動画の選択画面で右下の写真一覧アイコンをタップすると、すべての写真や動画を表示できます。
写真や動画を選択すると画面下部に件数が表示されます。
件数をタップすると、選択した写真や動画の確認や順番の変更などが可能です。
写真／動画以外の情報送信手順
1)[トーク]＞トークルーム名をタップ
2)メッセージ入力ウィンドウ横の[＋]をタップ
3)送信したい情報をタップして送信
送信したトークが[既読]にならない場合は、以下の可能性があります。
電波の状態が不安定
電波の状態が不安定な場合、[既読]が表示されるまでにタイムラグが発生することがあります。
また、トーク画面で送信失敗の表示になっていなくても、トークの送信に失敗していることがあります。
相手の操作による問題
相手がトークを確認する前に端末の変更やLINEの再インストールを行った、あるいは誤ってトーク履歴を削除してしまった場合、トークが届いていることに気づいていない可能性があります。
もし、時間をおいても[既読]が表示されない場合には、もう一度トークを送信するか別の手段で相手にご確認ください。
トークルームでは、複数の写真からGIFアニメを作成して送信できます。
GIF（ジフ）とは？
複数の画像から簡易的なアニメーションを作ることができる機能です。
トークルームからGIFを送信するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコン＞画面右下の写真一覧アイコンをタップ
2)写真を選択して、[GIF]アイコンをタップ
※写真を選択すると、画面下部に選択した順で写真が表示されます。
表示されている写真を長押しして、任意の場所で指を離すと写真の位置を変更できます。
3)好みの内容に編集し、[紙ひこうき]アイコンをタップ
送信する写真⋅動画を編集するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコンをタップ
2)編集したい写真⋅動画をタップ
3)必要な編集を行い、[紙ひこうき]アイコンをタップ
編集画面では以下のことができます。
フィルター
3つの丸いアイコンから、好みのフィルターを設定できます。
トリミング
写真の場合は、四角いアイコンから切り抜きできます。
動画の場合は、[ハサミ]アイコンから動画の一部を切り出せます。
落書き
ペンのアイコンからペンの太さや色、図形を選択して落書きできます。
モザイク
写真の場合、モザイク模様のアイコンからモザイク、ぼかしを選んで写真に描けます。
テキスト
[T]アイコンから好みの色と効果のテキストを入れることができます。
スタンプ
顔のアイコンから、現在の日時や絵文字、位置情報のスタンプ、保有しているスタンプを貼り付けることができます。
※利用できるスタンプは、以下のスタンプです
- LINEとBT21の公式スタンプ
- クリエイターズスタンプ
- カスタムスタンプ
- メッセージスタンプ
- エフェクトスタンプ
メッセージ／画像／動画を転送するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)転送したいメッセージ／画像／動画があるトークルームをタップ
2)転送したいメッセージ／画像／動画を長押し＞[転送]＞[転送]をタップ
※複数選択して同時に送信することもできます
3)送信先を選択し[転送]をタップ、または画面下部の送信先を選択
友だち／グループに転送する場合、同時にメッセージを送ることができます。
画面下部のメッセージ欄にメッセージを入力後、[転送]をタップしてください。
送受信した画像⋅動画が1枚のみ、または同時に送受信した画像を一括で転送したい場合は、横にある[転送]アイコンをタップすることでも転送できます。
動画／ビデオ通話／LINE MUSICを再生した状態でトークするには、以下をご確認ください。
動画（Android OS 8.0以降のみ）
1)トークルームで送受信された動画をタップ
2)画面の右上にある四角いアイコンをタップ
※最初の場合は、権限の許可をオンする必要があります
※送受信されたYoutube動画は支援しません
ビデオ通話／Live
1)トークルームの画面上部にある[通話]アイコン>[ビデオ通話]または[Live]をタップ
2)画面の上部にある四角いアイコンをタップ
小さくなった画面は、好きな位置に移動できます。
※画面を大きくしたい場合は、拡大表示(矢印)をタップしてください
LINE MUSIC
トークルームで送受信されたLINE MUSICの再生ボタンをタップ
特定のトークに返信をするには、以下をご確認ください。
操作手順
1)返信したいトークを長押し、または左へスワイプ
2)トークを長押しした場合は、[リプライ]をタップ
3)テキスト、絵文字を入力またはスタンプを選択して送信
なお、上記操作が可能なトークの対象は、テキスト⋅スタンプ⋅絵文字⋅画像⋅動画のみです。
Androidでは、スワイプして返信する機能をオン／オフに変更することができます。
設定するには以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[トーク]をタップ
2)[スワイプでリプライ]をオン／オフ
LINEではトークルームやタイムラインで、フィルターやエフェクトを使った撮影ができます。
また、撮影した写真や動画の編集機能など、便利な機能が備わっています。
写真⋅動画⋅GIFを撮影、編集して送信するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)[トーク]＞トークルーム名をタップ
2)メッセージ入力欄横の[カメラ]アイコンをタップ
3)画面下部の真ん中にある丸いシャッターボタンをタップ
※タップやスワイプで写真⋅動画⋅GIFを切り替えることができます
4)必要な編集を行い[紙ひこうき]アイコンをタップ
撮影画面では以下のことができます。
フラッシュ
ジグザグのアイコンから、フラッシュのオン／オフを変更できます。
エフェクト
画面下部のキラキラアイコンを押すと、顔を認識して動くエフェクトなどの効果が適用されます。
もっと見るアイコンを押すと、より多くのエフェクトを選択できます。
カメラの切り替え
インカメラ（自分を撮影する）とアウトカメラ（自分が見ている景色を撮影する）の切り替えができます。
トークルームで送受信した[写真⋅動画]や[リンク]、[ファイル]をまとめて確認することができます。
確認するには、トーク画面上部の[≡]＞[写真⋅動画][リンク][ファイル]のいずれかをタップしてください。
[写真⋅動画]や[リンク]、[ファイル]の各タブでは以下のことができます。
[写真⋅動画]
画面の右上にある[選択]から、写真⋅動画の削除や共有をしたり、アルバムや端末、Keepへ保存できます。
写真⋅動画をタップし、表示された写真や動画を左右にスワイプすると、トークルーム内の他の写真や動画を確認できます。
また、写真や動画の画面上部にある日付をタップすると、その写真や動画が送信された時のメッセージに移動できます。
[リンク]
[リンク]をタップするとリンクのサイトに移動できます。
また、[リンク]の右にある[…]をタップすると、[リンクをコピー]や[転送]、リンクを送受信した[メッセージに移動]できます。
[ファイル]
[ファイル]の右にある[…]をタップすると、[転送]やファイルを送受信した[メッセージに移動]できます。
トーク履歴
トーク履歴をインポートする時に問題が発生した場合、以下の可能性が考えられます。
[トーク履歴をインポート]というメニューが表示されない
LINE9.1.0以降、トークルーム内でバックアップおよびインポートする機能の提供を終了しました。
メニューが表示されない場合、SDカードやLINE Keepなどに保存したトーク履歴のインポートはできません。
[Keep]に保存したバックアップファイルをダウンロードしていない
バックアップファイルをLINEの[Keep]に保存した場合、アカウント引き継ぎ後、[Keep]から新しい端末内へのダウンロードが必要です。
バックアップファイルが正しい場所に保存されていない
[すべてバックアップ]で作成したファイルはSDカードまたは端末本体に保存されます。
インポート（復元）ができない場合は、トーク履歴を復元したい端末本体の[LINE_backup]フォルダに、該当のファイルを手動で移動させる必要があります。
ファイルマネージャーアプリの使用や、PCへの接続を行い、バックアップファイルを移動（コピー）してください。
※[LINE_backup]フォルダがない場合は、フォルダを作成してください。
※事前に[トーク履歴をバックアップ]から[すべてバックアップ]を行っていない場合、トーク履歴の復元はできません。
なお、フォルダの作成方法やファイルの移動方法が不明な場合は、使用している端末のメーカーにお問い合わせください。
端末のメモリ／スペックが不足している
端末のメモリ／スペックが不足している場合、アプリが動かなくなる、強制終了する場合があります。
端末内の不要なデータを削除し、端末の再起動をした上で行ってください。
Google ドライブを利用してトーク履歴のバックアップおよび復元を行うには、以下をご確認ください。
バックアップを行う際は、端末やGoogle ドライブに十分な空き容量を確保し、電波の良好な場所で操作をお試しください。
なお、Google ドライブを利用できない端末では、[トーク履歴のバックアップ⋅復元]が表示されず、本機能を利用できません。
トーク履歴のバックアップ方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[トーク]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[Google ドライブにバックアップする]をタップ
画像およびスタンプはバックアップされません。
重要な画像は、アルバムやKeepへ保存することを推奨します。
トークの自動バックアップはこちら
トーク履歴の復元方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[トーク]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[復元する]をタップ
※LINEバージョン9.2.0以降では、LINEアカウント引き継ぎの途中でもトーク履歴の復元が可能です
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
機種変更後にトークを復元するには、事前にバックアップ（保存）が必要です。
Google ドライブへトークを自動的にバックアップするには、以下をご確認ください。
※手動でバックアップを行うには、こちらをご確認ください
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[トーク]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[自動バックアップ]をオンにする
4)バックアップの頻度を選択
自動バックアップの更新は、開始時に端末が電源に接続していることが必要です。
※[モバイルデータ通信を利用]をチェックしている場合、Wi-Fiが利用できない環境でもバックアップできます
上記の条件を満たしている状態で、一定時間画面をオフにし、端末の操作をしないでいると、自動バックアップが行われます。
自動バックアップに失敗した場合、LINEの公式アカウントから通知が届きます。
自動バックアップ失敗の通知については、こちら
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
機種変更後にトークを復元するには、事前にバックアップ（保存）が必要です。
バックアップを行う前に、以下をご確認ください。
- Google ドライブがオンになっているか
- LINEアプリが最新バージョンか
トーク内の画像やスタンプは、バックアップ⋅復元ができません。
保存しておきたい画像は、アルバムやKeepへの保存をご検討ください。
Google ドライブへトークをバックアップするには、2つの方法があります。
Google ドライブへ手動でトークをバックアップ
必要に応じて手動でトーク履歴を保存できます。
手動バックアップの設定方法はこちら
Google ドライブへ自動でトークをバックアップ
指定した頻度で、定期的にトーク履歴を自動保存します。
自動バックアップの設定方法はこちら
Google ドライブや端末の空き容量が足りないと、バックアップが失敗します。
空き容量やバックアップ結果は、定期的に確認してください。
Googele ドライブの保存容量の整理についてはこちら
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
Google ドライブや端末の空き容量が不足し、自動バックアップが失敗すると、エラーが表示されます。
エラーはアプリからの通知や設定画面に以下のように表示されます。
※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません
- バックアップできませんでした（日付）。
Google ドライブの空き容量が不足しています。
- バックアップできませんでした（日付）。
端末の空き容量が不足しています。
このような通知が届いたときや、アプリ上で定期的なバックアップができていないことを確認したときは、Google ドライブや端末の空き容量を確保したうえで、再度バックアップをお試し下さい。
※Googele ドライブの保存容量の整理の確認はこちら
定期的にバックアップが成功しているか、アプリ上で確認することをお勧めします。
グループトーク／複数人トーク
グループトークと複数人トークは、以下の違いがあります。
■グループトーク
「グループトーク」は、グループ名とアイコンを設定できます。
また、グループアルバム⋅ノートといった便利な機能が利用できます。
招待しただけでは参加とはならず、[参加]ボタンをタップする必要があります。
グループトークを開始するには、[ホーム]＞[グループ]から該当のグループを選択後[トーク]をタップしてください。
※グループを作成したい場合はこちら
■複数人トーク
「複数人トーク」は、招待した時点ですぐに複数人でトークできます。
グループより利用できる機能に制限がありますが、気軽に複数人のトークルームを作成できることがメリットです。
操作手順
1)[トーク]＞画面右上の[ふきだし]アイコンをタップ
2)[トーク]をタップ
3)トークをしたいメンバーを選択し、[作成]をタップ
グループや複数人トークで送受信されたYouTube動画をみんなで見るには、以下をご確認ください。
操作手順
1)送受信されたYouTubeのURLプレビューメッセージにある[通話しながら画面シェア]をタップ
2)[音声通話]か[ビデオ通話]を選択して一緒に視聴
※トークルームでYouTube動画を再生した場合は、下部の[画面シェア]アイコンをタップしてください
[URLプレビュー]をオフにしている場合は、[通話しながら画面シェア]が表示されません。
[URLプレビュー]の設定方法については、こちら
※YouTubeのURLプレビューメッセージ下部の[通話しながら画面シェア]ボタンは、LINEのサーバーではなくユーザーの端末のみで処理して作成します
非表示／削除
送信したメッセージを長押しし、[送信取消]をタップすると、自分と相手のトークルームからメッセージを取り消すことができます。
送信後、24時間以内であれば既読⋅未読のどちらも取り消すことが可能です。
注意事項
- メッセージを取り消したことは、自分と相手のトークルーム上に表示されます
- 既にトークルーム上から削除されたメッセージや画像などの情報は、送信取消ができません
- 弊社でも削除された情報の復元や送信取消はできません
取り消すことができる情報
メッセージ、スタンプ、画像、動画、ボイスメッセージ、LINE MUSIC、URL、連絡先、位置情報、ファイル
※通話履歴はLINEバージョン 9.17.0以上の場合、送信取消ができません
非表示にしたトークを再表示するには以下をご参照ください。
《1：1またはグループトークの場合》
1)[ホーム]＞[グループ]または[友だち]から該当のグループや友だちをタップ
2)ポップアップから[トーク]をタップ
以下の理由で相手が友だちリストに表示されていない場合、トークを再表示することはできません。
- 相手を友だちに追加していない
- 相手を友だちから削除した
- 相手がアカウントを削除している
《複数人トークの場合》
該当のトークルームに参加していたメンバーからトークを送信してもらうことで、再度参加できます。
Letter Sealing
[キーフィンガープリント]とは、Letter Sealingがユーザー間で安全なメッセージ送信を行うために各ユーザーに割り振られた固有の暗号キーです。
※実際のキーは、LINEのトークルーム画面上に表示されることはありません。
自分と相手の[キーフィンガープリント]が一致していれば、トークは安全に暗号化されています。
※[キーフィンガープリント]の確認は任意です
[キーフィンガープリント]が相手と一致しているかを確認するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)トーク画面上部の[≡]をタップ
2)画面下部の[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]をタップ
3)[キーフィンガープリント]を自分の端末画面とトーク相手の友だちの端末画面で比較
※[キーフィンガープリント]の比較するには、トーク相手の友だちと直接会うか、信頼できるコミュニケーション手段を利用することをおすすめします。
[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]と表示がない場合は、Letter Sealingがオフになっています。
Letter Sealingをオンにするには、以下のヘルプをご参照ください。
LINE CLOVAはLetter Sealing機能をサポートしていません。
LINE CLOVAでLINEメッセージの送受信を行う場合は、Letter Sealingをオフにしてください。
Letter Sealingの設定を変更すると、LINE CLOVAだけでなくLINEアプリで送受信するすべてのメッセージに対して変更が適用されます。
※Letter Sealingをオンにすると、LINEアプリと弊社サーバー間で通信中のメッセージだけではなく、弊社サーバーに保管されるメッセージも暗号化されます
※Letter Sealingをオフにすると、LINEアプリと弊社サーバー間で通信中のメッセージは暗号化されますが、弊社サーバーに保管されるメッセージは暗号化されずに保存されます
Letter Sealingについては以下のヘルプをご参照ください。
Letter Sealingとは、トークルームのメッセージにエンドツーエンド暗号化を適用した機能です。
※エンドツーエンド暗号化(End to End Encryption)とは、サーバでもメッセージの内容が暗号化された状態で保存され、送信者と受信者以外にはメッセージ内容を解読できないように設計された通信方式です
メッセージ送信者と受信者でお互いにLetter Sealingをオンに設定してはじめて、セキュリティが強化されたメッセージを送受信することができます。
Letter Sealingはトークルームで以下の内容を暗号化します。
- テキストメッセージ（CLOVA／YouTube／音声検索⋅操作機能など、他のサービスを通したメッセージは除く）
- 位置情報
- 1：1音声⋅ビデオ通話
※その他のメッセージタイプは、順次適用する予定です
なお、Letter Sealingの設定をオンの状態でPC版LINEを利用する場合、初めてメッセージを送信する時に本人確認が必要です。
本人確認方法は以下を参照してください。
トークをもっと便利に使う
スケジュール
ノート⋅アルバム
ノートを作成するには、以下をご参照ください。
ノートの作成手順
1)トーク画面上部の[≡]＞[ノート]をタップ
2) 右下の[+]アイコン＞[投稿]をタップ
3)投稿内容を入力後、右上の[投稿]をタップ
なお、ノートには[スタンプ][画像][動画][URLリンク][位置情報]などを添付して投稿することができます。
- [スタンプ]と[画像][動画]は、一回の投稿につき各最大20個まで添付できます。
- [位置情報]は、一回の投稿につき各1個のみ添付できます。
- [サウンド／アニメーションスタンプ]は、一般スタンプと同時に添付できません。
※添付は１個のみ可能です
アルバムの画像を友だちやグループ、タイムライン、他のアプリへ共有できます。
※画像は同時に最大20個まで共有できます。
操作手順
1)トーク画面上部の[≡]＞[アルバム]をタップ
2)アルバムを選択し、右上の[：]＞[写真を選択]をタップ
3)共有する画像を選択し、下の[共有]アイコンをタップ
4)共有する相手を選択し[送信]をタップ、または共有先（[タイムライン]／[他のアプリ]）を選択
友だち／グループに共有する場合、同時にメッセージを送ることができます。
画面下部のメッセージ欄にメッセージを入力後、[送信]をタップしてください。
アルバムまたはアルバムの画像を削除するには、以下をご参照ください。
アルバムの削除手順
1)トーク画面上部の[≡]＞[アルバム]をタップ
2)アルバム右下の[...]をタップ、またはアルバムを選択し、右上の[：]をタップ
3)[アルバムを削除]＞[削除]をタップ
アルバムの画像削除手順
1)トーク画面上部の[≡]＞[アルバム]をタップ
2)アルバムを選択し、右上の[：]＞[写真を選択]をタップ
3)削除する画像を選択し、左下の[ごみ箱]アイコン＞[削除]をタップ
※画像全部を選択したい場合は[すべて選択]をタップ
一度削除したアルバムや、アルバムの画像は復元できません。
BGM
LINEのトークルーム（1:1／1:N／グループ）では、好みのBGMを聴きながらトークを楽しむことができます。
トークルームの参加者であれば、誰でもBGMを設定することができます。
BGMを設定するには、LINEを最新版にアップデートしたうえで、以下をご確認ください。
LINEのアップデートはこちら
操作手順
1)トーク画面上部の[≡]＞[BGM]をタップ
2)好きな曲を選択し、[完了]をタップ
3)[好きな箇所をBGMに設定]または[通常のBGMに設定]をタップ
4)再生ボタンをタップ
設定したBGMの変更や削除をするには、トーク画面上部の[≡]＞[BGM]＞[BGMを変更]または[BGMを削除]をタップしてください。
※BGMを設定／削除した履歴はトークルーム内に表示されます
なお、BGMの設定や再生をするには、LINE MUSICアプリのダウンロードが必要です。
投票
その他
LINEの自動通訳機能は、BOT（自動プログラム）の方式で提供しています。
友だちリストに[LINE通訳]を追加してご利用ください。
友だちリストに[LINE通訳]を追加する
1)[ホーム]＞上部にある[友だち追加]をタップ
2)[検索]＞[ID]をタップ
3)以下のIDを入力して[追加]をタップ
[LINE英語通訳］：@linejpen
[LINE中国語通訳（簡）]：@linejpcn
[LINE中国語通訳（繁）]：@linejptcn
[LINE韓国語通訳]：@linejpkr
通訳を使用する
通訳が必要なトークに、必要な[LINE通訳]を招待します。
通訳を退出させる
[@bye]と送信すると、退出します。
※端末にフォントが搭載されていない場合は中国語、韓国語が表示できません
送信したメッセージや作成した投票、イベントはトークルームの最上部でアナウンス（常に表示させておくこと）ができます。
アナウンスするには、以下をご参照ください。
トークメッセージのアナウンス手順
1)アナウンスしたいメッセージを長押し
2)[アナウンス]をタップ
投票のアナウンス手順
1)トーク画面下部の[+]をタップ
2)[投票]＞アナウンスしたい投票をタップ
3)[アナウンスに登録]＞[OK]をタップ
※投票はグループトークまたは複数人トークの機能です
イベントのアナウンス手順
1)トーク画面上部の[≡]をタップ
2)[イベント]＞アナウンスしたいイベントをタップ
3)[アナウンスに登録]＞[OK]をタップ
トーク中に気になったことをトークルーム内で検索したり、その内容を共有できる機能です。
[トークルームで検索]機能を利用するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[LINE Labs]をタップ
2)[トークルームで検索]をオンに変更
3)トークルームのメッセージ入力ウィンドウ右横の[検索]アイコンをタップ
※LINE Labsについてはこちら
検索した内容は、[トークに送信]メニューや検索した内容の詳細ページにある[共有]アイコンをタップすることで、トーク中のトークルームや他の共有先に共有できます。
検索画面からトークルームに戻るには、検索画面を上から下にスワイプするか、画面の右上の[X]アイコンをタップしてください。
なお、[ボイスメッセージ]機能は、トークルーム下部の[＋]アイコンをタップすると利用できます。
通知
通知の問題
トークの受信通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。
なお、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。
お試しいただきたい内容
1)一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く
2)端末を再起動
3)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※こちらについての詳細内容はご契約中の携帯電話会社へお問い合わせください。
なお、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。
お試しいただきたい内容
1)一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く
2)端末を再起動
3)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※こちらについての詳細内容はご契約中の携帯電話会社へお問い合わせください。
発生している問題によって対処方法が異なります。
問題の詳細を確認し以下をご参照ください。
通知が届かない⋅通知音がならない⋅バイブなどに問題がある
通知が遅れる
2020年3月31日に、一部のAndroid端末でプッシュ通知が廃止されました。
このプッシュ通知が廃止されたのは、以下の条件に該当する端末のみです。
⋅Google Play非対応の端末
※[Google Play ストア]が利用できる端末は、この廃止の対象外で影響を受けません
Google Play非対応の端末ではプッシュ通知の機能をLINE内の仕組みでサポートしていましたが、Androidの仕様に合わせ廃止することになりました。
プッシュ通知の廃止により、アプリを立ち上げていない場合や、操作をしていない場合、通知が届かなくなります。
プッシュ通知の廃止で以下の機能が影響を受けます。
⋅ メッセージの通知
⋅ 音声⋅ビデオ通話の通知
※プッシュ通知は行われなくなりますが、アプリを起動することで上記の通知内容を確認することが出来ます
※OS、LINEのバージョンに関係なく対象の端末は影響を受けます
※LINE Outは影響を受けません
通知の問題が発生する場合、端末の電池設定を解除することで改善する可能があります。
端末の電池設定を解除するには以下をご確認ください。
※Android OSや端末によって、設定手順や項目の表記が異なる場合があります
バッテリーセーバーのスケジュールをオフ
1)端末の[設定]＞「バッテリーセーバー」を検索し、 タップ
2)[スケジュールの設定] をタップ
3)[スケジュールなし]を選択
[電池のバックグラウンドでの使用の制限]を削除
1)端末の[設定]＞「LINE」を検索し, タップ
2)[電池のバックグラウンドでの使用の制限]をタップ
3)[削除]をタップ
電池の最適化をオフ
1)端末の[設定]＞「電池の最適化」を検索し, タップ
2)上部の[最適化していないアプリ]をタップ＞[すべてのアプリ]を選択
3)[LINE]をタップ＞[最適化しない]をタップ
各種通知の設定方法
通知ポップアップは、LINEのバージョンと端末のOSによって、設定が異なります。
通知の設定方法は、以下をご参照ください。
※タップすると拡大表示されます
【A】LINEバージョン8.17.0未満またはAndroid7.0未満の場合
- ポップアップにメッセージ内容を表示
ポップアップにメッセージ内容を表示するか設定ができます。
1)[友だち]＞[設定]をタップ
※LINEバージョン9.6.0以降の場合は、[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[通知]をタップ
3)画面上部の[通知]をオン
4)[通知表示]内の[メッセージ通知の内容表示]をタップしてオン／オフ
- ポップアップの表示方法の設定
画面の状態に応じてポップアップ表示の設定ができます。
1)[友だち]＞[設定]をタップ
※LINEバージョン9.6.0以降の場合は、[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[通知]をタップ
3)画面上部の[通知]をオン
4)[通知表示]内の[画面オン時のポップアップ表示]、[画面オフ時のポップアップ表示]をそれぞれタップしてオン／オフ
【B】LINEバージョン8.17.0以降でAndroid 7.0以降の場合
LINEバージョン8.17.0以降、LINEの通知ポップアップ機能が廃止になりました。
スマートフォン端末の通知設定をご利用ください。
Android OS 8.0以降の端末で、ロック画面にメッセージの通知を表示させたい場合は、こちらをご確認ください。
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
LINEの通知設定を行うには以下をご参照ください。
※Android OSや端末によって、設定手順や項目の表記が異なる場合があります
※通知音の場合、端末によっては端末で設定した効果音が優先される場合があります
■Android OS 9.0以上
LINEの設定手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)画面上部の[通知]にチェック
3)[通知設定]をタップ
4)[通知の表示]をオン
5)[メッセージ通知]をタップ
6)[通知の表示]をオン
7)各項目をタップしてオン／オフ
■Android OS 8.0以上9.0未満
LINEの設定手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)画面上部の[通知]にチェック
3)[通知設定]をタップ
4)アプリの通知をオン
5)[メッセージ通知]をタップ
6)画面最上部の設定をオン
7)[重要度]をタップし[緊急]を選択
8)[着信音／通知音]、[バイブレーション]などをそれぞれタップしてオン／オフ
■Android OS 8.0未満
端末とLINEの両方の設定が必要です。
端末の設定手順
1)端末の[設定]＞[アプリケーション管理]または[アプリ]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知]に関する項目を確認
※[すべてブロック]がオフになっていることをご確認ください
LINEの設定手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)画面上部の[通知]にチェック
3)[サウンド]、[バイブレーション]などをそれぞれタップしてオン／オフ
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
通知音を変更するには以下をご確認ください。
※端末によって設定手順や設定項目の表記が異なる場合があります
Android OS 8.0以降
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[通知]をタップ
3)画面上部の[通知]、[通知設定]をオン
4)[LINE通知音を端末に追加]＞[許可]をタップ
※一部端末では[LINE通知音を端末に追加]を利用できません
5)[メッセージ通知]をタップ
6)以下の項目を設定
⋅[メッセージ通知]をオン
⋅[重要度]を[高]または[緊急]に設定
⋅[音]をタップして通知音を選択
なお、端末に追加した通知音を削除する場合は、[LINE通知音を端末から削除]をタップしてください。
Android OS 8.0未満
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[通知]をタップ
3)画面上部の[通知]をオン
4)[通知サウンド]＞設定したい通知音を選択
ロック画面でメッセージの通知を表示するには、端末の設定でロック画面の通知をオンにしてから、LINEの通知をオンにする必要があります。
設定手順は、以下をご確認ください。
※端末によってメニュー表示が異なります
【1】端末の設定手順
1)端末の[設定]をタップ
2)[セキュリティと現在地情報]をタップ
3)[端末のセキュリティ]内の[ロック画面の設定]をタップ
4)[ロック画面の通知]＞[通知をすべて表示しない]以外を選択
【2】LINEの設定手順
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[通知]をタップ
3)画面上部の[通知][通知設定]をオンになっていることを確認
4)[メッセージ通知]をタップ
5)以下の項目を設定
⋅[メッセージ通知]をオン
⋅[重要度]をタップし[中]以上を選択
⋅[ロック画面]をタップし[通知を表示しません]以外を選択
企業の公式アカウントから送られてくるメッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）は、通知メッセージと呼ばれるものです。
企業の公式アカウントには、アカウント名の横に「灰／青／緑のアイコン」がついています。
通知メッセージを受信した際はアカウント名とともに公式アカウントのアイコンの有無や色をご確認ください。
通知メッセージは、企業の公式アカウントを個別に追加することなく、利便性の高い通知を受け取ることができます。
※「サービス向上のための情報利用に関するお願い」に同意することで、機能がオンになります。個別にオン／オフを変更することも可能です。
なお、配信される通知メッセージは、弊社がユーザーにとって有効かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。
通知メッセージの仕組みと詳細
企業が保有するお客さまの電話番号を基に、メッセージの送信リクエストをLINEのサーバーへ送信すると、その電話番号が登録されているユーザーのアカウントへ通知メッセージが送信されます。
企業から送信される電話番号はハッシュ化されており、LINE株式会社は受領した情報をメッセージ送信の宛先照合のためにのみ利用し、照合後は速やかに破棄します。
なお、個人情報等を含む通知内容の確認や手続きの継続には、SMSによる本人確認が必要な場合があります。
通知メッセージが配信される条件
以下の3つの条件を満たすと通知メッセージが配信されます。
- 企業から送信された電話番号と、同一の電話番号が登録されているLINEアカウントが存在する
- 当該LINEアカウントが、LINEアプリの設定で「通知メッセージ」の受信を許可している
- 当該LINEアカウントが配信元企業の公式アカウントをブロックしていない
[ホーム]の[お知らせ]は[ホーム]上の更新内容をまとめて確認できる画面です。
[お知らせ]画面を表示するには、[ホーム]＞上部の[お知らせ]アイコンをタップしてください。
[お知らせ]画面上部の[設定]アイコンをタップすると、表示される項目を設定できます。
[お知らせ]では、以下の情報が確認できます。
友だち
- 友だちを追加した⋅友だちに追加された
- [知り合いかも？]に新しい候補の追加
- 今日が誕生日の友だち
お気に入りの友だち
- プロフィール名⋅画像の変更
- プロフィール背景画像の変更
- ステータスメッセージの更新
- BGMの更新
※友だちをお気に入りに追加するには、友だちのプロフィール画面にある[☆]をタップしてください
グループ
- 招待されているグループ
- 招待されたグループのメンバーが全員参加
- 参加しているグループに新たなメンバーが参加
音声通話⋅ビデオ通話
音声通話⋅ビデオ通話の問題
LINEの音声通話とビデオ通話はインターネット回線を使用しているため、以下の要因によって相手の声が聞こえなくなることや音声が途切れてしまうといった現象が発生します。
安定したネット環境でご利用ください。
問題が発生する主な要因
- 多数の人が接続しているWi-Fiを利用している
※3G/4G回線の使用を推奨（ 3G/4G回線の場合は、データ通信料金がかかります。）
- 電波が弱い
- 通話中にアプリの更新やファイルのアップロード／ダウンロードを行っている
- ルーターの設定が影響している
問題が発生している場合は、以下の内容をご自身と相手の方、双方でご確認ください。
- こちらからLINEの最新版にアップデート
- 端末の再起動
- スピーカーのオン／オフおよびボリュームの調整
上記を確認しても解決しない場合は、LINEの[ホーム]＞[設定]＞[通話]＞[通話の詳細設定]をタップして、以下の内容を上から順に1つずつお試しください。
お試しいただきたい内容
- [Full HD voice通話]のチェックを外す（項目が表示される方のみ）
- [オーディオモード]＞[通常モード]をタップ
- [OpenSL]のチェックを外す