友だちに関する問題

友だちが追加できない場合、状況に応じて以下を確認してください。

参考  参考
友だち名またはグループ名に問題がある場合は、友だち名またはグループ名が「メンバーがいません（メンバーなし）」「unknown」になっているのヘルプページの案内をお試しください。

エラー「正常に処理できませんでした。」が表示されている 利用規約に反する行為により、一定期間の利用停止措置が取られている可能性があります。
1～2日ほど時間を空けてから、改めて友だち追加をお試しください。

なお、利用規約に反すると見なされる主要の基準はLINE Safety Center＞LINEの投稿基準をご確認ください。

ID検索／電話番号検索で友だちが追加できない
注意  注意
ID検索／電話番号検索で友だち追加できない場合は、QRコードや友だち追加リンク、グループのメンバーから友だち追加をお試しください。
ID検索／電話番号検索で友だちが追加できない場合は、検索の許可設定がオフに設定されている、あるいは検索機能が制限されている可能性があります。

お互いの設定によってID検索／電話番号検索ができない
※以下の操作はメイン端末（主にスマートフォン）から行ってください。

友だちがあなたをID検索／電話番号検索できない場合 友だちがあなたのID検索または電話番号検索できない場合は、自分自身の[IDによる友だち追加を許可]や[友だちへの追加を許可]の設定をオンにする必要があります。

ID検索を許可する手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞設定[設定]＞[プロフィール]をタップ
3)[IDによる友だち追加を許可]をオンにする

電話番号検索を許可する手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞設定[設定]＞[友だち]をタップ
3)[友だちへの追加を許可]をオンにする

あなたが友だちをID検索／電話番号検索できない場合 自分自身が相手をID検索または電話番号検索できない場合は、相手が[IDによる友だち追加を許可]／[友だちへの追加を許可]の設定をオンにする必要があります。

ID検索できない：友だちが[IDによる友だち追加を許可]をオンに設定する必要があるため、友だちに設定を変更するようにご連絡ください。
電話番号検索できない：友だちが[友だちへの追加を許可]をオンに設定する必要があるため、友だちに設定を変更するようにご連絡ください。

なお、ID検索／電話番号検索には年齢確認が必要です。
年齢確認の詳細は、青少年保護を目的とした18歳未満ユーザーのLINE ID検索利用停止をご参照ください。


検索機能が制限されている
以下の要因によって検索機能が一定時間停止している／停止する期間などの詳細は、セキュリティ上ご案内していません。

‐ 検索を一定回数を超えて実施した
‐ ユーザーIDや電話番号を連続で間違えた


[友だち自動追加]をオンにしても友だち追加されない [友だち自動追加]をオンにしても相手が[友だち]に追加されない場合は、自分⋅相手それぞれの設定確認が必要です。

相手のLINEの設定
相手のLINEの設定や登録状態が以下に該当する場合、友だちの自動追加ができません。

- 相手がメイン端末のLINEで、[友だちへの追加を許可]をオフにしている
※相手が、[知り合いかも？]に表示されている可能性があります。[知り合いかも？]を確認してください。

- 相手のLINEアカウントに電話番号が登録されていない

自分のLINEの設定
相手が非表示／ブロック設定になっている可能性があります。
非表示／ブロックリストに表示されていないか確認してください。

確認手順
メイン端末（主にスマートフォン） 1)[ホーム]＞設定[設定]をタップ
2)[友だち]をタップ
3)[非表示リスト]または[ブロックリスト]をタップ

サブ端末（主にタブレット）
iPad 1)[設定]をタップ
2)[友だち]をタップ
3)[非表示リスト]または[ブロックリスト]をタップ

Android 1)[ホーム]＞設定[設定]をタップ
2)[友だち]をタップ
3)[非表示リスト]または[ブロックリスト]をタップ


相手の名前がある場合は、[編集]または相手を選択して、[再表示]／[ブロック解除]をタップしてください。
※[非表示リスト]や[ブロックリスト]から相手を削除した場合は確認できません。手動で友だち追加を行ってください。

設定を確認しても自動追加ができない場合は、友だちの基本的な仕組みを参考にして手動で友だち追加を行ってください。

QRコードで友だち追加ができない QRコードを読み取れない、あるいはQRコードを読み取ったときに[該当するユーザーが見つかりませんでした]と表示された場合は、QRコードを更新してください。
QRコードの更新方法は、以下をご確認ください。

操作手順
1)検索窓の右側に表示されるQRコードスキャン[QRコードスキャン]をタップ
2)[マイQRコード]をタップ
3)[更新]＞[OK]をタップ

QRコードで友だち追加できない場合は、他の方法で友だち追加をお試しください。

[これ以上友だちに追加する事ができません]と表示される 友だちに追加できる人数にも、友だちに追加される人数にも上限があります。
該当のエラーメッセージが表示された場合は、表示された相手を友だちに追加することができません。

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