대화 내용을 불러올 때 문제가 발생하는 대표적인 이유는 다음과 같습니다.
대화 불러오기 메뉴가 나오지 않을 경우
LINE 9.1.0 이후 대화방에서의 대화 백업 및 불러오기 기능 제공이 종료되었습니다.
메뉴가 표시되지 않을 경우, SD 카드나 LINE Keep 등에 저장한 대화 내용은 불러올 수 없습니다.
계정 이전 시 Keep에 저장한 백업 파일을 새 기기에 다운로드하지 않은 경우
백업 파일을 Keep에 저장한 다음 새 기기로 계정을 이전한 경우, 해당 파일을 새 기기로 다운로드해야 합니다.
백업 파일이 올바른 장소에 저장되지 않은 경우
전체 백업으로 저장한 파일은 SD 카드나 기기 본체에 저장됩니다.
대화를 불러올 수 없는 경우 기기의 LINE_backup 폴더에 백업 파일을 직접 옮겨야 합니다.
파일 관리자 앱이나 PC에 기기를 연결한 다음 백업 파일을 기기의 LINE_backup 폴더로 옮겨주세요.
* 폴더를 찾을 수 없는 경우 직접 만들어 주세요.
* 계정을 이전하기 전에 대화를 백업하지 않을 경우 복원할 수 없습니다.
폴더를 만드는 방법 및 파일 복사 방법은 사용 중인 기기의 제조사에 문의해 주세요.
기기의 사양이 낮거나 저장 공간이 부족한 경우
기기의 사양이 낮거나 저장 공간이 부족할 경우 앱이 중지되거나 강제로 종료될 수 있습니다.
불필요한 앱이나 파일을 삭제하고, 기기를 껐다가 켠 다음 다시 시도해 주세요.