LINE 사용에 문제가 있는데 어떻게 해결할 수 있나요?

도움이 필요한 경우
LINE 사용하기
- 로그인/로그아웃 문제
- 기본 정보
친구/그룹
대화/통화/알림
스티커/이모티콘
LINE의 편리한 기능
계정 보호/보안/신고
기업/법인 문의

기본적인 해결 방법

LINE에 문제가 있을 경우, 먼저 OS에 맞는 앱을 사용하고 있는지 PC 버전 다운로드에 관한 도움말을 참고하여 확인해 주세요.

다운로드한 버전에 문제가 없다면 아래를 시도해 주세요.

Windows/Mac

- Windows/Mac 버전 LINE을 삭제 후 재설치하기
- Windows/Mac 전원 껐다 켜기
- 방화벽 및 보안 프로그램을 일시적으로 끄기 또는 LINE 접속을 허용하기
- 상주 프로그램 및 커스텀 프로그램(WindowBlinds 등) 종료하기

Chrome

- Chrome 버전 LINE을 삭제 후 재설치하기
- Chrome 브라우저를 업데이트하기
* Chrome OS의 PC를 사용하시는 경우, OS도 업데이트해 주세요.
- 백그라운드에서 실행되고 있는 앱 및 확장 기능 끄기
- 캐시 데이터 및 방문 기록 삭제하기

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 여기로 문의해 주세요.

소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE은 서비스 이용 중 발생한 문제 해결에 도움을 드리고자 아래와 같은 수단을 제공하고 있습니다.

아울러 대부분의 문제 해결 방법 및 사용 방법 등은 도움말에 기재되어 있습니다.

도움말을 참고하는 것으로 보다 빠르게 해결되는 경우가 있으니 고객센터로 문의하시기 전에 도움말을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

[LINE 도움말]

LINE 도움말 페이지 열기 >

도움말은 LINE과 관련된 Q&A를 보기 편하게 모아둔 서비스의 사용 설명서입니다.

LINE의 다양한 설정 방법 뿐만 아니라 문제 해결 방법도 제공하고 있습니다.

자주 묻는 질문에서 문의가 많았던 Q&A를 확인하거나, 화면 상단의 검색창에서 궁금한 점이나 문제 키워드를 입력해 검색하면 쉽게 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

[고객센터 지원]

- LINE 앱에 대한 문의:

LINE 앱 문의 페이지 열기 >

- LINE 공식 계정 등 앱 이외의 문의:

관련 앱 문의 페이지 열기 >

* LINE을 이용할 수 없다면 '로그인하지 않고 문의'를 선택해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 여기로 문의해 주세요.

소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE이 실행되지 않거나 갑자기 꺼지는 현상이 발생할 경우, 아래 내용을 시도해 주세요.

[LINE 업데이트]
앱 버전이 낮을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

* M1이 탑재된 Mac에서 LINE을 사용하려면 LINE 앱 버전 6.5 이상을 설치해야 합니다.

[PC 다시 시작]
PC를 껐다 켠 후에 문제가 해결되는지 확인해 주세요.

[OS 업데이트]
OS 버전이 낮을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
아래 방법으로 업데이트 가능한 새 버전이 있는지 확인해 주세요.
- Windows: 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트
- Mac: 시스템 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트
* OS 버전이나 기기에 따라 설정 방법과 메뉴명이 다를 수 있습니다.

[보안 프로그램 일시 중지]
백신이나 방화벽 등 보안 프로그램을 일시적으로 중지한 후 LINE을 사용할 수 있는지 확인해 주세요.

[사용하지 않는 데이터 삭제]
남은 저장 공간을 충분히 확보할 수 없는 경우, PC와 LINE이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
사용하지 않는 데이터를 삭제하여 여유 공간을 확보해 주신 후에 LINE을 사용할 수 있는지 확인해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 여기로 문의해 주세요.

소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE 문의 내역은 고객센터로 문의했을 때 답변을 LINE 앱 내에서 확인할 수 있는 페이지입니다.

* 고객센터에서 보낸 안내는 문의하실 때 입력한 이메일 주소 앞으로 발송됩니다.

문의 시 Service Messages 공식 계정에서 메시지가 발송되며 해당 링크를 통해서도 문의 내역을 확인할 수 있습니다.

* Service Messages 공식 계정의 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

LINE 문의 내역에 표시된 각 상태는 아래를 참고해 주세요.

- 답변 대기: 고객센터에서 문의를 접수했거나, 고객님의 연락이 필요한 안내를 보낸 문의

- 답변 완료: 고객센터에서 답변을 보낸 문의

- 종료: 중복 문의 등의 이유로 답변을 종료한 문의

참고로, 접수 후 1년이 지난 문의는 확인할 수 없습니다.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 여기로 문의해 주세요.

소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Service Messages는 고객센터에 문의했을 때 안내 메시지가 발송되는 LINE 공식 계정입니다.

* LINE 및 관련 서비스 앱에서 한 문의나 LINE 로그인 후의 문의가 대상이 됩니다.

문의를 접수했을 때 고객센터에서 안내 메시지가 발송되며, 해당 메시지의 문의 내역 링크를 선택하여 문의 내용이나 답변 내용을 확인할 수 있습니다.

참고로, Service Messages 공식 계정은 차단하거나 메시지가 오지 않도록 설정할 수 없습니다.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 여기로 문의해 주세요.

소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Service Messages 공식 계정의 안내 메시지는 LINE 및 관련 서비스 앱 내에서 하신 문의나, LINE에 로그인 한 후에 문의 페이지에서 문의한 경우에만 발송됩니다.

기타 방법으로 문의하셨을 경우 안내 메시지는 받을 수 없습니다.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 여기로 문의해 주세요.

소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE 문의 내역은 LINE 및 관련 서비스 앱 내에서 하신 문의나 LINE에 로그인한 후에 문의 페이지에서 문의한 경우에만 확인할 수 있습니다.

해당 방법으로 문의했을 경우, Service Messages 공식 계정에서 안내 메시지가 발송됩니다.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 여기로 문의해 주세요.

소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE 문의 내역은 Service Messages 공식 계정 메시지에서 접속할 수 있습니다.

참고로, LINE PC 버전에서는 접속할 수 없습니다.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.
더 궁금한 사항이 있으신 경우 여기로 문의해 주세요.

소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

기본적인 해결 방법

LINE 사용에 문제가 있는데 어떻게 해결할 수 있나요?

문제가 발생한 경우 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

[Windows/Mac] LINE 앱이 실행되지 않거나 갑자기 종료되는 문제는 어떻게 해결하면 되나요?

[Windows/Mac] LINE 문의 내역이란 무엇인가요?

[Windows/Mac] Service Messages 공식 계정이란 무엇인가요?

문의했지만 Service Messages 공식 계정에서 안내 메시지가 오지 않아요.

[Windows/Mac] LINE 문의 내역이 표시되지 않아요

[Windows/Mac] LINE 문의 내역 페이지에 접속할 수 없어요.