ศูนย์ช่วยเหลือ

ปัญหาการซื้อไอเทม

ไม่สามารถซื้อ/ส่งเป็นของขวัญได้

เกิดปัญหาเมื่อซื้อเหรียญ toggle

กรณีที่เกิดปัญหาในขณะซื้อเหรียญ กรุณาแจ้งมายังทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

- สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Android ตรวจสอบที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อสติกเกอร์หรือธีมบางชุดไม่ได้ toggle

หากไม่สามารถซื้อสติกเกอร์และธีมได้ มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. ไอเทมมีระยะเวลาจำกัดในการวางจำหน่าย

หากเกินกำหนดระยะเวลาวางจำหน่ายไปแล้ว จะไม่สามารถซื้อไอเทมดังกล่าวได้

2. ไอเทมที่ยังไม่มีวางจำหน่าย

ช่วงเวลาเริ่มวางจำหน่ายของสติกเกอร์และธีมในบางกรณีสำหรับ iOS และ Android อาจไม่พร้อมกัน นอกจากนี้ไอเทมบางส่วนที่วางจำหน่ายในแอปพลิเคชัน LINE และบน LINE STORE ก็แตกต่างกันออกไปด้วยเช่นกัน

3. การรองรับด้านการชำระเงิน

การใช้บริการในบางประเทศ ท้องถิ่น หรืออุปกรณ์ใช้งาน อาจไม่รองรับการชำระเงินไอเทมที่คุณต้องการซื้อผ่าน Google Play กรณีนี้จะไม่สามารถซื้อไอเทมบนร้านสติกเกอร์หรือร้านธีมได้

4. ไม่ใช่ประเทศที่วางจำหน่าย

สติกเกอร์ที่วางจำหน่ายอยู่บางส่วนสามารถซื้อหรือดาวน์โหลดได้เฉพาะบางประเทศเท่านั้น กรณีที่มีข้อความว่า "ไม่สามารถซื้อได้" ปรากฏขึ้นในหน้ารายละเอียดของสติกเกอร์ หรือไม่มีข้อมูลใดปรากฏบนร้านสติกเกอร์ หมายความว่าคุณจะไม่สามารถซื้อหรือดาวน์โหลดไอเทมดังกล่าวได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อเหรียญไม่ได้ toggle

การซื้อเหรียญจะทำรายการผ่านระบบของ Google และ Apple หากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกเพื่อชำระเงิน หรือเกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยังบริษัท Google หรือ Apple โดยตรง

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับเหรียญที่ซื้อ โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

- เกิดปัญหาเมื่อซื้อเหรียญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถมอบไอเทมเป็นของขวัญได้ toggle

คุณไม่สามารถส่งสติกเกอร์หรือธีมเป็นของขวัญได้ หากเลือกไอเทมที่ไม่มีปุ่ม "ส่งเป็นของขวัญ"

และคุณไม่สามารถส่งของขวัญได้ หากผู้รับตรงกับเงื่อนไขต่อไปนี้

- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันที่ยังไม่รองรับไอเทมดังกล่าว
- ฝ่ายตรงข้ามบล็อคบัญชีของคุณอยู่
- ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์
* ฝ่ายตรงข้ามจะสามารถรับของขวัญได้เมื่อดำเนินการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เสร็จสิ้นแล้ว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

ซื้อไอเทมแล้วไม่ได้รับ

ไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อ toggle

วิธีการตรวจสอบจะแตกต่างกันไปตามชนิดของไอเทมที่คุณซื้อ กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือของแต่ละไอเทม

- เหรียญ LINE (LINE Coins)

- สติกเกอร์

- ธีม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับเหรียญ toggle

กรณีที่ไม่ได้รับเหรียญ ก่อนอื่นกรุณาตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญและประวัติการซื้อตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)

2. เลือกที่ "เหรียญ"

ไปยังหน้าตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญและประวัติการซื้อ

กรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับยอดคงเหลือและประวัติการซื้อ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- เกิดปัญหาเมื่อซื้อเหรียญ

- เติมเงินที่ LINE STORE แล้วแต่เหรียญไม่เพิ่ม

- กรณีที่ซื้อใน LINE GAME

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไอเทมที่ซื้อใน LINE GAME ไม่สามารถใช้งานได้ toggle

กรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับไอเทมที่ซื้อใน LINE GAME โปรดเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ช่วยเหลือ" จากในแอปพลิเคชันเกมที่พบปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับเหรียญโบนัส toggle

การแสดงจำนวนเหรียญบนหน้าจอซื้อเหรียญ จะรวมเหรียญโบนัสเอาไว้แล้วตามตัวอย่างดังต่อไปนี้

50 เหรียญ

100 เหรียญ

200 เหรียญ

500 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 100 เหรียญแล้ว)

800 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 200 เหรียญแล้ว)

1,600 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 400 เหรียญแล้ว)

3,300 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 900 เหรียญแล้ว)

หมายเหตุ :

- เติมเงินต่ำกว่า 500 เหรียญจะไม่เข้าข่ายการได้รับเหรียญโบนัส

- กรณีที่เติม 500 เหรียญ เหรียญที่ซื้อจริงคือ 400 เหรียญ + เหรียญโบนัส 100 เหรียญ เป็นต้น

ทั้งนี้ คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญโบนัสได้โดยการเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เหรียญ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เติมเงินที่ LINE STORE แล้วแต่เหรียญไม่เพิ่ม toggle

LINE Credit ที่เติมภายใน LINE STORE เป็นสกุลเงินที่แตกต่างจากเหรียญ LINE คุณสามารถสามารถใช้ LINE Credit ดังกล่าวซื้อไอเทมได้เฉพาะบน LINE STORE เท่านั้น

หมายเหตุ: LINE Credit สามารถใช้ได้บน LINE STORE เท่านั้น ไม่สามารถนำไปรวมกับเหรียญ LINE (LINE Coin) และนำไปซื้อไอเทมภายในแอปพลิเคชัน LINE หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับสติกเกอร์ที่ซื้อ toggle

กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อสติกเกอร์อีกครั้งตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "สติกเกอร์"

2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" เพื่อเปิดหน้าประวัติการซื้อสติกเกอร์

ไปที่หน้าจอการซื้อสติกเกอร์

กรณีที่ไม่พบสติกเกอร์ที่ซื้อไปแล้วอยู่ภายในประวัติการซื้อ มีความเป็นไปได้ว่าคุณซื้อเฉพาะเหรียญแต่ยังไม่ได้ซื้อสติกเกอร์ที่ต้องการ

หากมีปัญหาเกี่ยวกับประวัติการซื้อ กรุณาดูรายละเอียดที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- ไม่สามารถดาวน์โหลดสติกเกอร์มาใช้งานได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับธีมที่ซื้อมา toggle

โปรดตรวจสอบที่ประวัติการซื้ออีกครั้งหลังจากที่ซื้อธีมแล้วตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ธีม"

2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"

ไปยังประวัติการซื้อธีม

กรณีที่ตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- ดาวน์โหลดธีมหรือใช้งานธีมไม่ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

ไอเทมสูญหาย

สติกเกอร์/อิโมจิ

ปัญหาเกี่ยวกับสติกเกอร์

ไม่สามารถดาวน์โหลดสติกเกอร์มาใช้งานได้ toggle

หากไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานสติกเกอร์ได้ กรุณาตรวจสอบตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานใหม่อีกครั้ง

2. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่

3. ตรวจสอบสถานะของการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

4. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำเก็บข้อมูล

5. ดาวน์โหลดสติกเกอร์อีกครั้ง

* กรุณาลองดาวน์โหลดสติกเกอร์ที่พบปัญหาอีกครั้ง

วิธีดาวน์โหลดสติกเกอร์อีกครั้ง

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" > "สติกเกอร์ของฉัน" > "แก้ไข"

2. เลือกปุ่ม "ลบ" ที่สติกเกอร์ที่พบปัญหา > เลือก "ลบ" อีกครั้งเพื่อยืนยัน

3. กลับไปที่เมนู "สติกเกอร์"

4. เลือก "ประวัติการซื้อ" > เลือกสติกเกอร์ที่ลบออกไป > "ดาวน์โหลด"

ทั้งนี้ หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อมายังทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม เพื่อให้ทีมงานดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมในขั้นถัดไป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีม toggle

คุณสามารถรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีมได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ระบบจะไม่แจ้งเกี่ยวกับการรายงานให้ครีเอเตอร์ทราบ

1. เลือกที่ครีเอเตอร์สติกเกอร์/ธีมที่มีปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา" ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ
3. เลือกเหตุผลที่รายงานปัญหา จากนั้นเลือก "รับทราบและส่ง"

ทีมงานจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการในคอนเทนต์ที่ได้รับการรายงานปัญหา

หมายเหตุ: ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับผลการตรวจสอบหรือเนื้อหาการดำเนินการได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแนะนำสติกเกอร์ไม่แสดงขึ้นมา toggle

กรณีที่การแนะนำสติกเกอร์ไม่ปรากฏขึ้น กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "แชท" > "แนะนำสติกเกอร์" > "ภาษา"

2. เลือกที่ "แก้ไข" ที่อยู่ด้านขวาบน > เลือกเครื่องหมายลบ " - " ตรงภาษาไทยหรือภาษาที่ต้องการ

3. ดาวน์โหลดภาษาไทยหรือภาษาที่ต้องการอีกครั้ง

ทั้งนี้ หากตรวจสอบตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้

- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

- ใช้คีย์บอร์ดพื้นฐานที่มากับระบบปฏิบัติการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีใช้งานสติกเกอร์

วิธีการค้นหาสติกเกอร์โดยใช้แท็ก toggle

สามารถค้นหาสติกเกอร์จากรายการที่ระบบจัดแบ่งตามแท็กได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้　

1. เลือกที่ไอคอน "#" ด้านบนรายการสติกเกอร์ในห้องแชท
2. เลือกแท็กซึ่งแบ่งตามความรู้สึกหรือสถานการณ์เช่น โอเค, ขอบคุณ
* ระบบรวบรวมสติกเกอร์แบ่งตามแท็กให้โดยอัตโนมัติ จึงไม่สามารถเปลี่ยนชื่อหรือปรับแต่งได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตรวจสอบสติกเกอร์ที่มีกำหนดระยะเวลาใช้งาน toggle

สามารถตรวจสอบสติกเกอร์ที่มีกำหนดระยะเวลาใช้งานได้จากรายการสติกเกอร์

ป้ายสีแดง

สติกเกอร์ที่หมดอายุการใช้งานแล้ว
ระบบจะลบสติกเกอร์โดยอัตโนมัติหลังหมดอายุการใช้งาน 20 วัน

หรือลบทันทีหากเปิดแท็บสติกเกอร์ดังกล่าวแล้วไปเปิดแท็บอื่น

ป้ายสีเหลือง

สติกเกอร์ที่จะหมดอายุการใช้งานในอีกไม่เกิน 10 วัน
ด้านล่างของแท็บสติกเกอร์ดังกล่าวจะแสดงจำนวนวันที่สามารถใช้ต่อได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซื้อสติกเกอร์ toggle

การซื้อสติกเกอร์ผ่านแอปพลิเคชัน LINE จำเป็นต้องใช้เหรียญ

หากไม่มีเหรียญ กรุณาซื้อเหรียญก่อน แล้วจึงนำเหรียญนั้นมาซื้อสติกเกอร์

หากมีเหรียญอยู่แล้ว กรุณาซื้อสติกเกอร์ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "หน้าหลัก" > ไปที่ "บริการ" > เลือกที่ "สติกเกอร์"
2. เลือกสติกเกอร์ที่ต้องการ
3. เลือกที่ "ซื้อ"

ไปที่ร้านสติกเกอร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งสติกเกอร์เป็นของขวัญ toggle

หากในหน้าการซื้อ (หน้ารายละเอียดสติกเกอร์) มีปุ่ม "ส่งเป็นของขวัญ" คุณสามารถส่งสติกเกอร์เป็นของขวัญให้เพื่อนได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "หน้าหลัก" > ไปที่ "บริการ" > เลือกที่ "สติกเกอร์"
2. เลือกสติกเกอร์ที่ต้องการส่งเป็นของขวัญ
3. เลือกที่ "ส่งเป็นของขวัญ"
4. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญให้ > "ตกลง"
5. เลือกรูปแบบของการแจ้งเตือนที่จะส่งให้เพื่อน > เลือกที่ "ส่งเป็นของขวัญ" หรือ "ซื้อของขวัญ"

ไปที่ร้านสติกเกอร์

หมายเหตุ:
* กรณีที่ส่งสติกเกอร์เติมคำเป็นของขวัญ ผู้รับเท่านั้นสามารถแก้ไขข้อความได้
* หากผู้รับของขวัญใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 9.5.0 คุณจะไม่สามารถส่งสติกเกอร์เติมคำให้เป็นของขวัญได้ กรุณาแจ้งอีกฝ่ายให้อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตรวจสอบสติกเกอร์ที่มีอยู่ toggle

ขั้นตอนการตรวจสอบสติกเกอร์ของฉัน

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"　

2. เลือกที่ "สติกเกอร์ของฉัน"

ไปที่สติกเกอร์ของฉัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อสติกเกอร์ toggle

ขั้นตอนการตรวจสอบประวัติการซื้อสติกเกอร์

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"

2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"

ไปที่ประวัติการซื้อสติกเกอร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนลำดับการแสดงสติกเกอร์ toggle

คุณสามารถลบหรือเปลี่ยนลำดับของสติกเกอร์ได้โดยการเลือกที่ "ลำดับการแสดงสติกเกอร์" ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" ตามลำดับ

2. เลือกที่ "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"

ไปที่ลำดับการแสดงสติกเกอร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการดาวน์โหลดสติกเกอร์ toggle

คุณอาจต้องดาวน์โหลดสติกเกอร์ใหม่อีกครั้งหลังจากที่คุณโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE หรือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่

ขั้นตอนการดาวน์โหลดสติกเกอร์

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" ตามลำดับ

2. เลือกที่ "สติกเกอร์ของฉัน"

3. เลือกที่ "ดาวน์โหลดทั้งหมด" หรือ "ดาวน์โหลด"

ไปที่สติกเกอร์ของฉัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์คืออะไร (ฟังก์ชันที่จะแสดงอิโมจิหรือสติกเกอร์ตามตัวอักษรที่พิมพ์) toggle

ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ (Suggestion) คือ ฟังก์ชันที่จะแสดงสติกเกอร์หรืออิโมจิแนะนำขึ้นมาตามความหมายของข้อความที่พิมพ์ ทำให้คุณสามารถเลือกส่งได้ทันที

* สติกเกอร์หรืออิโมจิบางส่วนไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"

2. เลือกที่ "แนะนำสติกเกอร์"

3. เลือกเปิด/ปิดการตั้งค่าที่ "แนะนำสติกเกอร์"

ไปที่หน้าตั้งค่าฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์เติมคำคืออะไร toggle

สติกเกอร์เติมคำ คือสติกเกอร์ที่สามารถใส่คีย์เวิร์ดต่างๆ เช่นคำที่ชอบหรือชื่อได้ตามต้องการ
* สามารถใช้งานได้ใน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 9.5.0 ขึ้นไป
* อัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ ที่นี่

คุณสามารถซื้อสติกเกอร์เติมคำได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "หน้าหลัก" > ไปที่ "บริการ" > เลือกที่ "สติกเกอร์"
2. เลือกสติกเกอร์เติมคำที่ต้องการซื้อ
3. เลือกที่ "เติมคำ"
4. ใส่ข้อความที่ต้องการ แล้วเลือกที่ "เสร็จสิ้น"
5. ตรวจสอบเนื้อหาที่กรอกในหน้าจอแสดงตัวอย่าง แล้วเลือกที่ "ซื้อ"
* จำนวนตัวอักษรที่กรอกได้จะแตกต่างกันออกไปตามสติกเกอร์แต่ละชุด
* หลังดาวน์โหลดแล้วยังคงแก้ไขข้อความในสติกเกอร์เติมคำได้

ดูวิธีการแก้ไขข้อความในสติกเกอร์เติมคำ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งานสติกเกอร์เติมคำที่ได้รับมาเป็นของขวัญ toggle

คุณสามารถใช้งานสติกเกอร์เติมคำที่ได้รับมาเป็นของขวัญได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "กล่องของขวัญ" > เลือกไอเทมที่ต้องการจากรายการ "ของขวัญที่ได้รับ"
3. เลือกที่ "เติมคำ"
4. ใส่ข้อความที่ต้องการ แล้วเลือกที่ "เสร็จสิ้น"
5. ตรวจสอบข้อความที่การแสดงตัวอย่าง แล้วเลือกที่ "ดาวน์โหลด"

หมายเหตุ :
* จำนวนตัวอักษรที่กรอกได้จะแตกต่างกันออกไปตามแต่ละชุดสติกเกอร์
* สามารถแก้ไขข้อความหลังการดาวน์โหลดได้เช่นกัน
* ตรวจสอบวิธีการเปลี่ยนข้อความในสติกเกอร์เติมคำเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์ข้อความคืออะไร toggle

สติกเกอร์ข้อความ คือสติกเกอร์ที่สามารถใส่ข้อความตามต้องการได้สูงสุด 100 ตัวอักษร
* สามารถใช้งานได้ใน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 10.3.0 ขึ้นไป
* อัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ ที่นี่

คุณสามารถทดลองแก้ไขข้อความก่อนซื้อสติกเกอร์ข้อความได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "หน้าหลัก" > ไปที่ "บริการ" > เลือกที่ "สติกเกอร์"
2. เลือกสติกเกอร์ข้อความที่ต้องการซื้อ
3. เลือกสติกเกอร์ข้อความที่ต้องการทดลองแก้ไขข้อความจากหน้าแสดงสติกเกอร์
4. เลือกที่ "ใส่ข้อความ" ด้านล่างตัวอย่างสติกเกอร์ที่แสดง
5. หลังจากใส่ข้อความเสร็จแล้ว ข้อความดังกล่าวจะปรากฏบนสติกเกอร์โดยอัตโนมัติ
* ระบบจะไม่บันทึกข้อความที่ทดลองใส่
* เมื่อซื้อสติกเกอร์ข้อความ ระบบจะดาวน์โหลดสติกเกอร์โดยคงข้อความดั้งเดิมของสติกเกอร์ดังกล่าวเอาไว้

หลังดาวน์โหลดแล้วยังคงแก้ไขข้อความในสติกเกอร์ข้อความได้
ดูวิธีการแก้ไขข้อความในสติกเกอร์ข้อความ ที่นี่

คุณสามารถซื้อสติกเกอร์ข้อความได้เช่นเดียวกับสติกเกอร์อื่นๆ
ดูวิธีการซื้อสติกเกอร์ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแก้ไขข้อความในสติกเกอร์ข้อความ toggle

หลังดาวน์โหลดสติกเกอร์ข้อความแล้วสามารถแก้ไขข้อความได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

ขั้นตอนการแก้ไขข้อความในสติกเกอร์ข้อความ
1. เลือกที่ชุดสติกเกอร์ข้อความที่ต้องการแก้ไขข้อความจากรายการสติกเกอร์ในห้องแชท
2. เลือกสติกเกอร์ที่ต้องการแก้ไขจากหน้าแสดงสติกเกอร์
3. เลือกที่ไอคอนรูป "ดินสอ" ด้านซ้ายบนของหน้าแสดงตัวอย่างสติกเกอร์
4. ใส่ข้อความที่ต้องการ แล้วเลือกที่ "บันทึก"

หมายเหตุ:
* สามารถใส่ข้อความได้ไม่เกิน 100 ตัวอักษร
* การแก้ไขข้อความไม่มีผลต่อข้อความในสติกเกอร์ที่ส่งไปแล้ว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

ปัญหาเกี่ยวกับอิโมจิ

วิธีใช้งานอิโมจิ

วิธีการซื้ออิโมจิ toggle

คุณสามารถซื้ออิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "หน้าหลัก" > ไปที่ "บริการ" > เลือกที่ "สติกเกอร์"
2. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"
3. เลือกอิโมจิที่ต้องการซื้อ
4. เลือกที่ "ซื้อ" > "ตกลง"

นอกจากนี้ ยังสามารถเปิดหน้าการซื้ออิโมจิ (หน้ารายละเอียดอิโมจิ) ได้โดยแตะค้างที่อิโมจิที่ส่งมาในแชท แล้วเลือกที่ "ร้าน"
กรณีที่ในหนึ่งข้อความมีอิโมจิหลายแบบ เมื่อแตะที่อิโมจิแต่ละรูป จะสามารถเปิดหน้าจอการซื้ออิโมจินั้นๆ ได้

ทั้งนี้ การซื้ออิโมจิจำเป็นต้องใช้เหรียญ กรุณาตรวจสอบวิธีการซื้อเหรียญ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อิโมจิที่ซื้อสามารถใช้ได้บน LINE สำหรับ PC ได้ด้วยหรือไม่ toggle

อิโมจิที่ซื้อสามารถใช้ได้บน LINE สำหรับ PC เวอร์ชันล่าสุด

* คุณสามารถอัปเดต LINE สำหรับ PC เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ ที่นี่

หาก LINE สำหรับ PC ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด ระบบจะแสดงเป็นตัวอักษร (abcde) แทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้ออิโมจิ toggle

คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้ออิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"

2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"

3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการดาวน์โหลดอิโมจิ toggle

คุณสามารถดาวน์โหลดอิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"

2. เลือกที่ "สติกเกอร์ของฉัน"

3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"

4. เลือกอิโมจิที่ต้องการดาวน์โหลด

5. เลือกที่ "ดาวน์โหลด"

* คุณสามารถดาวน์โหลดทั้งหมดภายในครั้งเดียวได้โดยการเลือกที่ "ดาวน์โหลดทั้งหมด"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนลำดับการแสดงของอิโมจิ toggle

คุณสามารถเปลี่ยนลำดับการแสดงอิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"

2. เลือกที่ "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"

3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"

4. แตะค้างที่ไอคอนเส้นตรงสามเส้น แล้วเลื่อนขึ้นลงเพื่อเปลี่ยนลำดับตามความต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบอิโมจิ toggle

คุณสามารถลบอิโมจิได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"

2. เลือกที่ "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"

3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"

4. เลือกที่ไอคอนวงกลม > "ลบ"

5. เลือกที่ "ลบ"

คุณสามารถดาวน์โหลดอิโมจิที่ลบมาใช้งานได้อีกครั้งจาก "สติกเกอร์ของฉัน"> "อิโมจิ"

กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการดาวน์โหลดเพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบอิโมจิที่มีอยู่ toggle

คุณสามารถตรวจสอบอิโมจิที่มีอยู่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"

2. เลือกที่ "สติกเกอร์ของฉัน"

3. เลือกที่แท็บ "อิโมจิ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

เหรียญ

วิธีใช้เหรียญ

วิธีการซื้อเหรียญ LINE และวิธีการชำระเงิน toggle

คุณสามารถเติมเหรียญ LINE เพื่อซื้อสติกเกอร์หรือธีมได้โดยเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เหรียญ" > "ซื้อเหรียญ"

* ตรวจสอบวิธีการซื้อเหรียญ LINE ได้ ที่นี่

ทั้งนี้ การซื้อเหรียญ LINE จะใช้การชำระเงินผ่าน App Store

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดของวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ด้านล่าง

- iTunes Support

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการชำระเงินบน LINE STORE toggle

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการชำระเงินบน LINE STORE ได้ที่หน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- วิธีการชำระเงินที่สามารถใช้งานได้บน LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซื้อเหรียญ toggle

ขั้นตอนการซื้อเหรียญ

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เหรียญ" ตามลำดับ

2. เลือกที่ "ซื้อเหรียญ"

3. เลือกจำนวนเหรียญที่คุณต้องการซื้อ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญ toggle

ขั้นตอนการตรวจสอบเหรียญ

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)

2. เลือกที่ "เหรียญ"

* ตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแลกเหรียญอัตโนมัติด้วย LINE POINTS คืออะไร toggle

บริษัทได้เพิ่มฟังก์ชันแลก LINE POINTS เป็นเหรียญโดยอัตโนมัติขณะซื้อสติกเกอร์หรือธีมสำหรับผู้ใช้งาน LINE เวอร์ชันดังต่อไปนี้

- สำหรับผู้ใช้งาน iOS

เวอร์ชัน LINE 6.8.5 ขึ้นไป

- สำหรับผู้ใช้งาน Android

เวอร์ชัน LINE 6.8.2 ขึ้นไป

ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถแลก LINE POINTS เป็นเหรียญได้ด้วยตัวเองโดยการเข้าไปที่แท็บ "Wallet" > "LINE POINTS" > "ใช้" ได้อีกต่อไป

คุณสามารถดูวิธีการตรวจสอบเหรียญที่มีอยู่จากสมาร์ทโฟนได้ ที่นี่

หมายเหตุ: จำนวน "เหรียญของฉัน" จะแสดงยอดรวมเหรียญที่มีอยู่กับเหรียญที่แลกจาก LINE POINTS

ทั้งนี้ อัตราการแลกเปลี่ยน LINE POINTS เป็นเหรียญจะแตกต่างกันในแต่ละประเทศ

กรุณาตรวจสอบอัตราการแลกเปลี่ยนได้ ที่นี่

ตัวอย่างการคำนวณเหรียญของฉัน (กรณีที่อัตราแลกเปลี่ยนของประเทศคือ 1 เหรียญ = 2 พอยท์)

กรณีที่มี 60 เหรียญและ 80 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 100 เหรียญ

กรณีที่มี 10 เหรียญและ 100 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 60 เหรียญ

กรณีที่มี 0 เหรียญและ 100 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 50 เหรียญ

กรณีที่มี 10 เหรียญและ 90 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 45 เหรียญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

ธีม

ปัญหาเกี่ยวกับธีม

ดาวน์โหลดธีมหรือใช้งานธีมไม่ได้ toggle

กรณีที่อัปเดต LINE แล้วแต่ไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานธีมได้ กรุณาตรวจสอบคำแนะนำดังต่อไปนี้
* อัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ ที่นี่

- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- ตรวจสอบสถานะของการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำเก็บข้อมูล
- ดาวน์โหลดธีมอีกครั้ง

ขั้นตอนดาวน์โหลดธีมอีกครั้ง
*กรุณาตั้งค่าธีมกลับไปที่ธีม "ดั้งเดิม" ก่อนที่จะดำเนินการ
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน" > "แก้ไข"
3. เลือกที่เครื่องหมาย " - " > แล้วเลือก "ลบ"
4. กลับไปที่หน้า "ธีมของฉัน"
5. เลือกที่ปุ่ม "ดาวน์โหลด"
6. เลือกที่ "ใช้งาน"

หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หน้าจอภาพตัวอย่างธีมรูปแรกไม่แสดงขึ้นมา toggle

หน้าจอภาพตัวอย่างธีมรูปแรก เป็นภาพหน้าจอตอนเปิดแอปพลิเคชันขึ้นมาของอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android

ดังนั้นบนอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS จึงไม่แสดงภาพหน้าจอดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ดีไซน์ของธีมที่ใช้งานอยู่ไม่เหมือนกับภาพหน้าจอตัวอย่างธีม toggle

ดีไซน์ของธีมที่ใช้งานอยู่กับหน้าจอภาพตัวอย่างธีมอาจแตกต่างกันออกไปตามเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน LINE หรืออุปกรณ์ที่ใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีใช้งานธีม

วิธีการซื้อธีม toggle

คุณสามารถซื้อธีมได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ไปที่ "บริการ" > เลือกที่ "ธีม"
2. เลือกที่ธีมที่ต้องการ
3. เลือกที่ "ซื้อ"

ไปที่ร้านธีม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งธีมเป็นของขวัญ toggle

หากในหน้าการซื้อ (หน้ารายละเอียดธีม) มีปุ่ม "ส่งเป็นของขวัญ" คุณสามารถส่งธีมเป็นของขวัญให้เพื่อนได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ไปที่ "บริการ" > เลือกที่ "ธีม"
2. เลือกธีมที่ต้องการส่งเป็นของขวัญ
3. เลือกที่ "ส่งเป็นของขวัญ"
4. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญให้ > "ตกลง"
5. เลือกรูปแบบของการแจ้งเตือนที่จะส่งให้เพื่อน > เลือกที่ "ส่งเป็นของขวัญ" หรือ "ซื้อของขวัญ"

ไปที่ร้านธีม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่