LINE

แชท/โทร/แจ้งเตือน

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับแชท

ปัญหาการแชท

วิธีซิงค์ข้อมูล (ประวัติการแชท, รายการแชท) ระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง toggle
เมื่ออุปกรณ์ที่ใช้งาน LINE สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ระบบจะซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ของ LINE และอัปเดตให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอโดยอัตโนมัติ

แต่หากเกิดปัญหาในการซิงค์ข้อมูล ทำให้ข้อมูลบนอุปกรณ์กับเซิร์ฟเวอร์แตกต่างกัน คุณสามารถดำเนินการซิงค์ข้อมูลด้วยตนเองได้

เมื่อพบปัญหาด้านล่างและไม่สามารถแก้ไขได้โดยอัปเดต LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง กรุณาลองดำเนินการซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง

ข้อมูลรายการแชทไม่ถูกต้อง
- หัวข้อที่เกี่ยวข้อง : รายการแชท
- ตัวอย่าง: ห้องแชทบางห้องหายไปทั้งที่ตนเองไม่ได้ลบ

ข้อมูลประวัติการแชทที่ตนเองมองเห็นแตกต่างจากผู้ใช้คนอื่น
- หัวข้อที่เกี่ยวข้อง : ประวัติการแชท
- ตัวอย่าง: เนื้อหาการแชทของตนเองแตกต่างจากของเพื่อน

* กรุณาสำรองข้อมูลประวัติการแชทก่อนดำเนินการซิงค์ข้อมูลประวัติการแชทด้วยตนเอง
หากซิงค์ข้อมูลประวัติการแชทด้วยตนเองโดยไม่สำรองข้อมูลก่อน เมื่อข้อความถูกเข้ารหัส คุณจะไม่สามารถดูได้อีก

ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลประวัติการแชท ที่นี่
* สามารถดำเนินการซิงค์ข้อมูลประวัติการแชทด้วยตนเองได้ครั้งละไม่เกิน 10 รายการแชท
* สามารถซิงค์ข้อมูลด้วยตนเองได้เฉพาะแชทที่ยังอยู่ในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น (ทีมงานไม่สามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาได้)

กรุณาเลือกที่ลิงก์ด้านล่างบนสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE เพื่อเปิดหน้าการซิงค์ข้อมูล
* โปรดระวังอย่าดำเนินการซิงค์ข้อมูลซ้ำติดต่อกัน

- เปิดหน้าการซิงค์ข้อมูลในแท็บแชท
- เปิดหน้าซิงค์ประวัติการแชท

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท toggle
หากมีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท คุณสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
1. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
2. ปิด-เปิดแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น
* กรุณาสอบถามรายละเอียดกับบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่
4. เข้าไปที่หน้าจอรายการแชท แล้วเปิดกลุ่มแชทที่ต้องการอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อความแชทหายไป toggle
ระบบของ LINE บันทึกเนื้อหาการแชทไว้ในตัวแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์
ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถกู้เนื้อหาการแชทที่หายไปกลับคืนมาได้ในกรณีดังต่อไปนี้

- ลบห้องแชทด้วยตนเอง
- เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน เช่น เปลี่ยนรุ่น, เปลี่ยนเครื่องเนื่องจากส่งซ่อม
- ลบแอปพลิเคชัน LINE (หรือถอนการติดตั้ง)

แต่คุณจะสามารถกู้ข้อมูลการแชทกลับคืนมาได้ หากสำรองข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า

คุณสามารถกู้ข้อมูลที่สำรองไว้ล่วงหน้ากลับคืนมาได้โดยถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง แม้ลบข้อความดังกล่าวในห้องแชทไปแล้วก็ตาม
* ระบบจะลบเนื้อหาการแชททั้งหมดจากอุปกรณ์เมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE

ทั้งนี้ คุณจะไม่สามารถกู้เนื้อหาแชทกลับคืนมาได้ หากสำรองข้อมูลการแชทไม่สำเร็จหรือไม่ได้สำรองข้อมูลการแชทในช่วงเวลานั้นเอาไว้

กรุณาตรวจสอบ วิธีสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท แล้วดำเนินการสำรองข้อมูลการแชทที่จำเป็นตามเวลาที่ต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แอปพลิเคชันบังคับปิดเอง toggle
สาเหตุที่แอปพลิเคชันบังคับปิดเองในระหว่างการแชท อาจเกิดจากหน่วยความจำของอุปกรณ์ใช้งานไม่เพียงพอ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ 
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง 
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง 
- เพิ่มพื้นที่หน่วยความจำให้มากกว่า 2 GB ขึ้นไป
- ลบแคชไฟล์ของแอปพลิเคชัน LINE (ตรวจสอบวิธีการลบแคชไฟล์ได้ ที่นี่)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พบปัญหาเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง toggle
ระบบอาจใช้เวลาสักระยะเมื่อมีการรับส่ง/เปิดดู/แสดงข้อมูล เช่น รูปภาพ/วิดีโอ/ข้อความเสียง รูปภาพที่รับส่งจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทตามระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น หากสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลแล้ว คุณจะไม่สามารถเปิดรูปภาพดังกล่าวได้อีกต่อไป 
* ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลรูปให้ทราบได้

หากคุณแตะรูปตัวอย่างเพื่อเปิด (ดาวน์โหลด) รูปภาพที่ได้รับในห้องแชท รูปภาพดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น หากคุณต้องการบันทึกลงในอัลบั้มของอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาเลือกที่ "บันทึก" หลังจากที่เปิดภาพ

หากลบข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันโดยใช้แอปพลิเคชันลบแคชไฟล์ของบริษัทอื่น รูปภาพที่บันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE อาจไม่สามารถเปิดดูได้อีก 

กรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง กรุณาลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งาน
3. อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
4. อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
5. ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
6. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชท toggle
- กรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม การเชิญเพื่อนเข้ากลุ่ม เลือกที่นี่
- กรณีมีปัญหาเกี่ยวกับโน้ตหรืออัลบั้ม เลือกที่นี่

หากมีปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชทนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
- กลับมาที่หน้าจอรายการแชทแล้วเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่ toggle
เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน

ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความว่า "แชทกับเพื่อนใหม่กันเถอะ" ส่งมาจากเพื่อนที่ไม่ได้ส่งข้อความติดต่อกัน toggle
เมื่อเพิ่มผู้ใช้เป็นเพื่อนใหม่ ระบบของ LINE จะส่งข้อความว่า "แชทกับเพื่อนใหม่กันเถอะ" ภายในห้องแชทกับเพื่อนคนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ หากคุณหรือเพื่อนเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน" ระบบอาจสร้างห้องแชทอีกครั้งแล้วแสดงขึ้นมาด้านบนสุดของรายการแชท

กรณีที่ห้องแชทกับเพื่อนที่คุณไม่ได้ติดต่อกันแสดงขึ้นมาด้านบนรายการแชท มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลดังกล่าวเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน" โปรดวางใจได้ว่าข้อความดังกล่าวไม่ใช่การลักลอบล็อกอินหรือบัญชีถูกขโมยแต่อย่างใด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบและวิธีใช้งานแชท

"ข้อความที่ยังไม่อ่าน" คืออะไร toggle

"ข้อความที่ยังไม่อ่าน" เป็นฟังก์ชันที่ทำหน้าที่คล้ายที่คั่นหนังสือ ช่วยแบ่งข้อความที่คุณอ่านแล้วกับข้อความที่คุณยังไม่ได้อ่านออกจากกัน

"ข้อความที่ยังไม่อ่าน" จะปรากฏเมื่อมีข้อความที่คุณยังไม่ได้อ่าน 1 ข้อความขึ้นไป

 

ทั้งนี้ "ข้อความที่ยังไม่อ่าน" จะไม่ปรากฏใน LINE Official Account

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อมูลอื่นนอกจากข้อความภายในห้องแชท toggle

คุณสามารถส่งข้อมูลต่างๆ ภายในห้องแชทได้ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ, ข้อความเสียง, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง, การแจ้งเตือนเมื่อโอนเงินผ่าน Rabbit LINE Pay เป็นต้น กรุณาตรวจสอบวิธีการส่งได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการส่งรูปภาพ/วิดีโอ 

1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่ชื่อห้องแชท
2. เลือกที่ไอคอนรูปภาพทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
3. เลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแล้วเลือกที่ไอคอน "เครื่องบินกระดาษ"
 

หมายเหุต:

* การส่งหนึ่งครั้งสามารถเลือกรูปภาพและวิดีโอรวมกันได้สูงสุด 50 ไฟล์

* คุณสามารถแสดงรูปภาพหรือวิดีโออื่นๆ ทั้งหมดได้โดยการสไลด์หน้าจอแสดงตัวอย่างขึ้นไปทางด้านบน
* รูปภาพหรือวิดีโอที่เลือกจะปรากฏด้านล่างหน้าจอตามลำดับ
* เมื่อเลือกที่จำนวนไฟล์ คุณสามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนลำดับรูปภาพ/วิดีโอที่เลือกไว้ได้

ขั้นตอนการส่งข้อมูลอื่นนอกจากรูปภาพ/วิดีโอ
1. เลือกที่แท็บ "แชท"
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม
3. เลือกที่ไอคอน " + " ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
4. เลือกส่งข้อมูลที่ต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หยุดการเล่นไฟล์ GIF แบบภาพเคลื่อนไหวได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถหยุดการเล่นไฟล์ GIF แบบภาพเคลื่อนไหวได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "รูป & วิดีโอ"
2. ปิดการตั้งค่าที่หัวข้อ "เปิดไฟล์ GIF อัตโนมัติ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการอ่านข้อความที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดในครั้งเดียว toggle
คุณสามารถอ่านข้อความที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดภายในครั้งเดียวได้ตามวิธีดังต่อไปนี้

การตั้งค่าเป็นอ่านแล้วสำหรับห้องแชทเดียว 
1. เลือกที่แท็บ "แชท
2. สไลด์ห้องแชทที่ต้องการให้อ่านข้อความไปทางด้านซ้าย
3. เลือกที่ "อ่านแล้ว"

การตั้งค่าเป็นอ่านแล้วสำหรับห้องแชททั้งหมด 
1. เลือกที่แท็บ "แชท
2. เลือกที่ "แก้ไข" > "อ่านทั้งหมด
3. เลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อความเสียง toggle
ข้อความเสียง (Voice message) คือ ฟังก์ชันที่สามารถบันทึกเสียงของตนเองเพื่อส่งให้กับฝ่ายตรงข้าม
คุณสามารถส่งข้อความเสียงได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "แชท" 
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม 
3. เลือกที่ไอคอนรูป "ไมโครโฟน" ทางด้านขวาของช่องพิมพ์ข้อความ 
4. แตะค้างที่ไอคอน "ไมโครโฟน" เพื่อบันทึกเสียง
5. ปล่อยนิ้วออกจากไอคอน "ไมโครโฟน" เพื่อส่งข้อความเสียง
 
* กรณีที่มีหน้าจอให้อนุญาตใช้งานบันทึกเสียง หรือให้เข้าถึงไมโครโฟนให้เลือกที่ "อนุญาต" หรือ "ตั้งค่า" เพื่อเปิดไมโครโฟน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้าง GIF แอนิเมชันจากรูปภาพหลายภาพแล้วส่งในห้องแชท toggle
คุณสามารถนำรูปภาพหลายภาพมาสร้าง GIF แอนิเมชันแล้วส่งในห้องแชทได้

สร้างภาพ GIF คืออะไร
ฟังก์ชันที่สามารถสร้าง GIF แอนิเมชันอย่างง่ายดายได้จากรูปภาพหลายภาพ

กรุณาตรวจสอบวิธีการส่ง GIF แอนิเมชันในห้องแชทตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "รูปภาพ" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ > เลือกที่ไอคอนรายการรูปที่อยู่ด้านขวาล่างหน้าจอ
2. เลือกรูปภาพที่ต้องการ > แล้วเลือกที่ไอคอน "GIF"
  * รูปภาพที่เลือกจะปรากฏด้านล่างหน้าจอตามลำดับการเลือก
  * สามารถเปลี่ยนลำดับของรูปภาพที่ปรากฏได้โดยการแตะค้างที่รูปภาพ แล้วปล่อยนิ้วที่ตำแหน่งที่ต้องการ
3. ตั้งค่าความต้องการ > เลือกที่ไอคอน "เครื่องบินกระดาษ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในห้องแชท toggle
คุณสามารถส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอนรูป "+" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ > เลือกที่ "ตำแหน่งที่ตั้ง"
2. เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการ > จากนั้นเลือกที่ "แชร์ตำแหน่งที่ตั้ง"

หากไม่พบตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการส่ง คุณสามารถค้นหาตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวได้โดยกรอกชื่อสถานที่หรือที่อยู่ลงในช่องค้นหาภายในหน้าจอเลือกตำแหน่งที่ตั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการปรับแต่งรูปและวิดีโอที่จะส่ง toggle
คุณสามารถปรับแต่งรูปภาพและวิดีโอที่จะส่งในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "รูปภาพ" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
2. เลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการปรับแต่ง
3. แก้ไขตามความต้องการ จากนั้นเลือกที่ไอคอน "เครื่องบินกระดาษ"

สิ่งที่สามารถทำได้ในหน้าจอปรับแต่ง

ฟิลเตอร์
เลือกใช้ฟิลเตอร์ที่ต้องการใช้งานได้จากไอคอนรูปวงกลม 3 วง

ครอบตัดรูป/วิดีโอ
รูปภาพ: เลือกไอคอนสี่เหลี่ยมเพื่อครอบตัดรูปไปใช้งาน
วิดีโอ: เลือกที่ไอคอน "กรรไกร" เพื่อตัดส่วนหนึ่งของวิดีโอไปใช้งาน

วาดภาพ
เลือกไอคอนปากกาเพื่อวาดภาพ คุณสามารถเลือกความหนา, สีของปากกา, รูปร่างได้

โมเสก
กรณีที่เป็นรูปภาพ คุณสามารถเลือกไอคอนรูปโมเสกเพื่อใส่เอฟเฟกต์โมเสกหรือเบลอภาพส่วนที่ต้องการได้

ข้อความ
เลือกไอคอน "T" เพื่อใส่ข้อความโดยเปลี่ยนสีและเอฟเฟกต์ตัวอักษรได้

แสตมป์
เลือกไอคอนรูป "ใบหน้า" เพื่อใส่แสตมป์ เช่น วัน-เวลาปัจจุบัน, อิโมจิ, แสตมป์ตำแหน่งที่ตั้ง, สติกเกอร์ที่มีอยู่

* สติกเกอร์ที่ใช้งานได้ มีดังต่อไปนี้
- สติกเกอร์ทางการของ LINE และ BT21
- ครีเอเตอร์สติกเกอร์
- สติกเกอร์เติมคำ
- สติกเกอร์ข้อความ
- สติกเกอร์เอฟเฟกต์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแชร์ข้อความ, รูป, วิดีโอในห้องแชทให้เพื่อน toggle
คุณสามารถแชร์ข้อความ, รูป และวิดีโอได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดห้องแชทที่มีข้อความ, รูป หรือวิดีโอที่ต้องการแชร์
2. แตะค้างที่ข้อความ, รูป หรือวิดีโอที่ต้องการแชร์ > "แชร์" > "แชร์"
  * สามารถเลือกส่งได้ครั้งละหลายข้อมูล
3. เลือกผู้ที่คุณต้องการแชร์ให้แล้วเลือกที่ "แชร์" หรือเลือกปลายทางการแชร์อื่นด้านล่างหน้าจอ

กรณีที่แชร์ให้เพื่อนหรือกลุ่ม คุณสามารถส่งข้อความแชทไปพร้อมกันได้ โดยกรอกข้อความในช่องพิมพ์ข้อความก่อนเลือกที่ "แชร์"

หากต้องการแชร์รูปหรือวิดีโอที่รับส่งในห้องแชททีละไฟล์ หรือแชร์รูปที่รับส่งพร้อมกันครั้งละหลายรูปในคราวเดียว สามารถทำได้โดยเลือกที่ไอคอน "แชร์" ทางด้านข้างของไฟล์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่ง Live Photo (ไลฟ์โฟโต้)  toggle
คุณสามารส่ง Live Photo (ไลฟ์โฟโต้) ในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* Live Photo คือฟังก์ชันที่ติดตั้งอยู่ใน iPhone 6s / 6s Plus ขึ้นไปที่สามารถถ่ายรูปแบบมีการเคลื่อนไหวได้

1. เลือกที่ไอคอน "รูปภาพ" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
2. สไลด์พื้นที่ของรายการรูปภาพขึ้นมา
3. เลือกที่ไอคอน "ORIGINAL"
4. เลือก Live Photo ที่ต้องการส่ง > "ส่ง"

อย่างไรก็ตาม Live Photo ที่คุณส่งไปยังฝ่ายตรงข้ามจะแสดงเป็นภาพนิ่งหากไม่ใช่อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อความในห้องแชทระหว่างโทรวิดีโอคอลหรือเล่นวิดีโอ toggle
คุณสามารถส่งข้อความแชทในระหว่างกำลังเล่นวิดีโอหรือโทรวิดีโอคอลได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

- วิดีโอ
1. เลือกที่ภาพวิดีโอหรือภาพตัวอย่างของ Youtube ที่ได้รับภายในห้องแชท
2. เลือกที่ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมทางด้านขวาบนของหน้าจอ

- วิดีโอคอล/Live
1. เลือกที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ด้านบนของห้องแชท > เลือก "วิดีโอคอล" หรือ "Live
2. เลือกที่ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมทางด้านบนของหน้าจอ

คุณสามารถเลื่อนหน้าจอขนาดย่อไปยังตำแหน่งที่ต้องการได้
* หากคุณต้องการปรับขยายหน้าจอให้เป็นขนาดเต็มจอ กรุณาเลือกที่ไอคอนรูปลูกศร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตอบกลับเฉพาะบางข้อความแชท toggle
คุณสามารถตอบกลับเฉพาะบางข้อความแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกข้อความที่จะตอบกลับโดยแตะค้างหรือแตะแล้วปัดไปทางด้านซ้าย
2. กรณีที่แตะค้างให้เลือกที่ "ตอบกลับ"
3. กรอกข้อความแชท อิโมจิ หรือเลือกสติกเกอร์แล้วกดส่ง

ทั้งนี้ ฟังก์ชัน "ตอบกลับ" ข้างต้นใช้งานได้กับข้อความ, สติกเกอร์, อิโมจิ, รูปภาพ, วิดีโอเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการถ่ายรูป/วิดีโอและตกแต่งผ่านแอปพลิเคชัน LINE toggle
คุณสามารถถ่ายรูปโดยใช้งานฟิลเตอร์หรือเอฟเฟกต์ต่างๆ และแก้ไขรูปภาพหรือวิดีโอที่ถ่ายได้อย่างง่ายดายผ่านในห้องแชทหรือไทม์ไลน์ของแอปพลิเคชัน LINE

ขั้นตอนการส่งรูปภาพ/วิดีโอ/GIF ที่ถ่ายและแก้ไข
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่ชื่อห้องแชท
2. เลือกที่ไอคอน "กล้องถ่ายรูป" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
3. เลือกที่ปุ่มชัตเตอร์ (วงกลม) ที่อยู่ตรงกลางด้านล่างหน้าจอ
* สามารถแตะหรือสไลด์เพื่อสลับเป็นโหมดถ่ายรูป/วิดีโอ/GIF ได้
4. แก้ไขตามความต้องการ จากนั้นเลือกที่ ไอคอน "เครื่องบินกระดาษ"

สิ่งที่สามารถตั้งค่าได้ในหน้าจอถ่ายรูป

แฟลช
เปิด/ปิดแฟลชได้โดยการเลือกที่ไอคอน "ซิกแซก"

เอฟเฟกต์
สามารถใส่เอฟเฟกต์ตามการเคลื่อนไหวของใบหน้าได้เมื่อเลือกที่ไอคอนระยิบระยับด้านล่างหน้าจอ
คุณสามารถเลือกเอฟเฟกต์ได้อีกมากมายโดยการเลือกไอคอนดูเพิ่มเติม

เปลี่ยนกล้องหน้าหลัง
สามารถใช้งานได้ทั้งกล้องหน้า (ถ่ายเซลฟี่) และกล้องหลัง (ถ่ายภาพที่ตนกำลังมองอยู่)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตรวจสอบรูป, วิดีโอ, ลิงก์, ไฟล์ทั้งหมดที่รับส่งในห้องแชท toggle

คุณสามารถตรวจสอบรูป, วิดีโอ, ลิงก์ และไฟล์ทั้งหมดที่รับส่งในห้องแชทได้

โดยเลือกที่ "" ด้านบนหน้าจอแชท > แท็บ "รูป & วิดีโอ" / "ลิงก์" / "ไฟล์" อย่างใดอย่างหนึ่ง


แท็บแต่ละแท็บ สามารถตรวจสอบรายการต่อไปนี้ได้

- รูป & วิดีโอ
คุณสามารถลบ, แชร์, หรือบันทึกรูปและวิดีโอลงในอัลบั้ม, อุปกรณ์ใช้งาน หรือ Keep ได้ โดยเลือกที่ปุ่ม "เลือก" ด้านขวาบนของหน้าจอ
หากรับส่งรูปหลายรูปในคราวเดียว จะสามารถบันทึกรูปเหล่านั้นในคราวเดียวได้เช่นกัน โดยเลือกที่ รูปภาพ > ไอคอน "บันทึก" ด้านล่างหน้าจอ
หากเลือกรูปหรือวิดีโอแล้วสไลด์รูปหรือวิดีโอที่แสดงขึ้นมาไปทางซ้าย-ขวา จะสามารถดูรูปและวิดีโออื่นๆ ที่อยู่ในห้องแชทได้
หากเลือกที่วันที่ซึ่งอยู่ด้านบนของหน้าจอรูปหรือวิดีโอ จะสามารถไปยังข้อความตอนส่งรูปหรือวิดีโอนั้นได้

- ลิงก์
เมื่อเลือกที่ลิงก์ ระบบจะเปิดเว็บไซต์ดังกล่าว
นอกจากนี้ เมื่อเลือกที่ "..." ทางด้านขวาของลิงก์ จะสามารถดำเนินการต่างๆ เพิ่มเติมได้ เช่น "แชร์", "บันทึกที่ Keep" หรือ "ไปที่ข้อความ" ซึ่งมีลิงก์ดังกล่าวอยู่

- ไฟล์
เมื่อเลือกที่ "..." ทางด้านขวาของไฟล์ จะสามารถดำเนินการต่างๆ ได้ เช่น "แชร์", "บันทึกที่ Keep" หรือ "ไปที่ข้อความ" ซึ่งมีไฟล์ดังกล่าวอยู่

คอนเทนต์ที่ส่งในห้องแชท Keep Memo สามารถตรวจสอบได้ใน Keep
ตรวจสอบเกี่ยวกับ Keep Memo ที่นี่
ตรวจสอบวิธีเข้าใช้งาน Keep ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแคปเจอร์หน้าจอห้องแชท toggle

ขั้นตอนการแคปเจอร์หน้าจอห้องแชท
1. แตะค้างข้อความแรกสุดที่ต้องการแคปเจอร์ภายในห้องแชท
2. เลือกที่ "จับภาพ"
3. เลือกข้อความสุดท้ายที่ต้องการแคปเจอร์
4. เลือกที่ "จับภาพ

 

หมายเหตุ:
* กรณีที่ต้องการซ่อนชื่อหรือรูปโปรไฟล์ของคู่สนทนา กรุณาเลือกที่ "ซ่อน"
* คุณสามารถปรับแต่งหรือวาดรูปลงบนภาพแคปเจอร์และบันทึกลงในสมาร์ทโฟนได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประวัติการแชท

ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลประวัติการแชทจาก iCloud ได้ toggle
หากพบปัญหาขณะกู้คืนข้อมูลประวัติการแชทจาก iCloud กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำดังต่อไปนี้
* ทีมงานไม่สามารถให้ความช่วยเหลือใดๆ ได้หากเกิดปัญหาจากการสำรองและเรียกคืนข้อมูลด้วย iTunes

- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่ต้องการกู้คืนข้อมูลให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- ล็อกอินเข้า iCloud
- ถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE จาก App Store อีกครั้ง
- ดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
- เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชทจากข้อมูลที่สำรองไว้" เพื่อกู้คืนข้อมูล

หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทบนอุปกรณ์ใหม่ ข้อมูลสำรองเดิมจะถูกเขียนทับด้วยข้อมูลของเครื่องใหม่ที่ไม่มีประวัติการแชท และระบบไม่สามารถนำไฟล์สำรองข้อมูลเก่ากลับมาได้ ขอให้ท่านดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

หากลองดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถกู้คืนประวัติการแชท มีความเป็นไปได้ว่าการสำรองข้อมูลอาจไม่เสร็จสมบูรณ์ และขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า ประวัติการแชทที่ท่านกู้คืนไม่สำเร็จ ทีมงานก็ไม่สามารถกู้กลับมาได้เช่นกัน

ทั้งนี้ การสำรองและกู้คืนข้อมูลแอปพลิเคชัน LINE ด้วย iTunes และ iCloud อยู่นอกเหนือจากบริการของบริษัท

ทีมงานจึงไม่สามารถให้การรับรองได้ว่าจะกู้คืนมาได้โดยสมบูรณ์ หรือให้ความช่วยเหลือได้หากพบปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ค้นหาข้อความในห้องแชททั้งหมดโดยภาพรวมได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถค้นหาห้องแชทและข้อความในห้องแชทได้โดยการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดจากหน้ารายการแชท

วิธีการค้นหา
1. เลือกที่ช่องกรอกข้อความค้นหาด้านบนของรายการแชท
2. พิมพ์ข้อความลงในช่องค้นหาข้อความ

 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองข้อมูลการแชทไปที่ iCloud ด้วยตัวเอง toggle
การเรียกคืนประวัติการแชทหลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานจำเป็นต้องสำรองข้อมูล (บันทึก) เอาไว้ล่วงหน้า
กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการสำรองข้อมูลการแชทไปที่ iCloud ด้วยตัวเองดังต่อไปนี้
*หากต้องการให้ระบบสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติ กรุณาเลือก ที่นี่

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท" > "สำรองข้อมูลตอนนี้"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท toggle
สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS
คุณสามารถใช้ iCloud สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
ตรวจสอบขั้นตอนการสำรองข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่
ตรวจสอบขั้นตอนการเรียกคืนประวัติการแชทเพิ่มเติม ที่นี่

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
คุณสามารถใช้ Google Drive สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
ตรวจสอบขั้นตอนการสำรองข้อมูลและเรียกคืนประวัติการแชทเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการค้นหาข้อความในห้องแชท toggle
คุณสามารถค้นหาข้อความในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "ค้นหา" ด้านบนหน้าจอแชท
2. พิมพ์ข้อความที่ต้องการค้นหาลงในช่องกรอกข้อความ

หากต้องการดูข้อความทั้งหมดของวันใดวันหนึ่งโดยเฉพาะ กรุณาเลือกไอคอนรูป "ปฏิทิน" ที่อยู่ด้านขวาเหนือแป้นพิมพ์

กรณีที่ต้องการค้นหาข้อความจากห้องแชททุกห้อง กรุณาตรวจสอบวิธีการเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการโอนย้ายประวัติการแชทไปที่ระบบปฏิบั​​ติการอื่น toggle
คุณไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปใช้ที่อุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการได้ (เช่น Android > iPhone, iPhone > Android เป็นต้น)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการบันทึกประวัติการแชทเป็นไฟล์ข้อความ (.txt) toggle
คุณสามารถบันทึกประวัติการแชทภายในห้องแชทเป็นไฟล์ข้อความได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ประวัติการแชทที่บันทึกเป็นไฟล์ข้อความไม่สามารถนำมาใช้กู้คืนข้อมูลได้

1. เลือกที่ "" ด้านบนหน้าจอแชท > "ตั้งค่าอื่นๆ"
2. เลือกที่ "สำรองประวัติการแชท" แล้วเลือกวิธีการส่งไฟล์ที่ต้องการ

หากต้องการเรียกคืนประวัติการแชทหลังจากโอนย้ายบัญชีหรือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเรียกคืนประวัติการแชท (iOS) toggle
การเรียกคืนประวัติการแชทจำเป็นต้องเปิดการใช้งาน iCloud Drive เอาไว้ก่อนดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี หากโอนย้ายบัญชี LINE เรียบร้อยแล้ว กรุณาติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่อีกครั้ง

หมายเหตุ :
* ไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้จากการเลือกแท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
* ข้อมูลสติกเกอร์และรูปภาพต่างๆ ภายในห้องแชทไม่สามารถเรียกข้อมูลกลับคืนมาได้

ขั้นตอนการเรียกคืนประวัติการแชท
1. เปิดใช้งาน iCloud Drive
2. โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ไปที่บนอุปกรณ์ใช้งานใหม่
3. เมื่อหน้าจอเรียกคืนประวัติการแชทปรากฏขึ้นให้เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"

คุณสามารถตั้งค่า iCloud Drive ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการตั้งค่า iCloud Drive
1. ไปที่เมนู "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > เลือกที่ชื่อ (ชื่อที่ตั้งค่าไว้ใน Apple ID) ที่อยู่บริเวณด้านบนหน้าจอ
2. เลือกที่ "iCloud" > แล้วเปิดการตั้งค่าที่ "iCloud Drive"
3. เปิดการตั้งค่าที่ "LINE"

หมายเหตุ :
* กรุณาล็อกอินเข้า iCloud ด้วย Apple ID ที่ใช้สำรองข้อมูล
* หากขั้นตอนการตั้งค่าแตกต่างจากข้างต้น กรุณาสอบถามไปยังบริษัท Apple โดยตรง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบประวัติการแชทในห้องแชท toggle
กรุณาตรวจสอบวิธีการลบประวัติการแชทของห้องแชทตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ข้้นตอนการลบประวัติการแชททั้งหมด
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบข้อมูล"
3. ทำเครื่องหมายเลือกที่ "ประวัติการแชททั้งหมด" > เลือกที่ "ตกลง" > "ลบข้อมูลที่เลือก" > "ลบข้อมูล"

ขั้นตอนการลบประวัติการแชทของห้องแชทแต่ละห้อง
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการ > "" > "ตั้งค่าอื่นๆ"
2. เลือกที่ "ลบประวัติการแชท" > "ลบ"
* ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลและข้อความแชทที่ลบไปแล้วได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองข้อมูลการแชทไปที่ iCloud โดยอัตโนมัติ toggle
การเรียกคืนประวัติการแชทหลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานจำเป็นต้องสำรองข้อมูล (บันทึก) เอาไว้ล่วงหน้า
กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการสำรองข้อมูลการแชทไปที่ iCloud โดยอัตโนมัติดังต่อไปนี้
*การสำรองข้อมูลอัตโนมัติสามารถใช้ได้ตั้งแต่ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 13 ขึ้นไป
*ตรวจสอบวิธีการสำรองข้อมูลด้วยตนเองเลือก ที่นี่

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท" > "ความถี่ในการสำรองข้อมูล"
3. เปิดการตั้งค่า "สำรองข้อมูลอัตโนมัติ"
4. เลือกความถี่ในการสำรองข้อมูล

การสำรองข้อมูลอัตโนมัติจะเริ่มทำงานเมื่ออุปกรณ์ครบตามเงื่อนไขต่อไปนี้
- อุปกรณ์อยู่ระหว่างชาร์จแบตเตอรี่
- อุปกรณ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
- การตั้งค่า "ดึงข้อมูลใหม่ให้แอปอยู่เบื้องหลัง" ของระบบ iOS เปิดอยู่
* คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับ "ดึงข้อมูลใหม่ให้แอปอยู่เบื้องหลัง" ของระบบ iOS ได้ ที่นี่

กรณีสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่สำเร็จ ระบบจะแจ้งให้ทราบผ่านบัญชีทางการของ LINE
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการแจ้งเตือนเมื่อสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่สำเร็จได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองข้อมูลการแชทไปที่ iCloud toggle
การเรียกคืนประวัติการแชทหลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานจำเป็นต้องสำรองข้อมูล (บันทึก) เอาไว้ล่วงหน้า 

กรุณาตรวจสอบข้อมูลด้านล่างนี้ก่อนดำเนินการสำรองข้อมูล
- เปิดใช้งาน iCloud Drive อยู่หรือไม่
- อัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS หรือแอปพลิเคชัน LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือไม่
*การสำรองข้อมูลอัตโนมัติสามารถใช้ได้ตั้งแต่ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 13 ขึ้นไป

สติกเกอร์และรูปภาพต่างๆ ภายในห้องแชทไม่สามารถสำรองข้อมูลหรือเรียกคืนข้อมูลได้
หากมีรูปภาพที่ต้องการบันทึก กรุณาบันทึกใน "อัลบั้ม" หรือ "Keep" แทน

การสำรองข้อมูลการแชทไปที่ iCloud มี 2 วิธีดังต่อไปนี้

สำรองข้อมูลไปที่ iCloud ด้วยตัวเอง 
คุณสามารถบันทึกประวัติการแชทด้วยตัวเองตามความต้องการ
ตรวจสอบวิธีการสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง ที่นี่

สำรองข้อมูลการแชทไปที่ iCloud โดยอัตโนมัติ
คุณสามารถกำหนดให้ระบบสำรองข้อมูลประวัติการแชทโดยอัตโนมัติได้ตามความถี่ที่ตั้งค่าเอาไว้
ตรวจสอบวิธีการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติ ที่นี่

ทั้งนี้ การสำรองข้อมูลจะไม่สำเร็จหาก iCloud หรืออุปกรณ์มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ
กรุณาตรวจสอบพื้นที่ว่าง หรือผลลัพธ์การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
ตรวจสอบวิธีการดูพื้นที่ว่างบน iCloud หรืออุปกรณ์ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลอัตโนมัติไปที่ iCloud ไม่สำเร็จ toggle
กรณีที่พื้นที่ว่างของ iCloud หรืออุปกรณ์ไม่เพียงพอจึงเป็นเหตุทำให้การสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่สำเร็จ ระบบจะแจ้งให้ทราบผ่านบัญชีทางการของ LINE ด้วยข้อความดังต่อไปนี้
* ระบบจะไม่แจ้งให้ทราบหากสำรองข้อมูลไม่สำเร็จด้วยสาเหตุอื่น

"ไม่สามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ เนื่องจากมีพื้นที่บนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ"

หากพบข้อความในลักษณะข้างต้น หรือพบว่าบนแอปพลิเคชันไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ตามระยะเวลาที่กำหนด กรุณาเตรียมพื้นที่ว่างบน iCloud หรืออุปกรณ์ให้เพียงพอแล้ว ลองดำเนินการสำรองข้อมูลอีกครั้ง
*ตรวจสอบวิธีการดูพื้นที่ว่างบน iCloud หรืออุปกรณ์ ที่นี่

ขอแนะนำให้ตรวจสอบผลลัพธ์การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอที่แอปพลิเคชัน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กลุ่มแชท/แชทแบบวงสนทนา

วิธีดูวิดีโอ YouTube ด้วยกันหลังส่งในกลุ่มแชทหรือห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคน toggle
คุณสามารถดูวิดีโอ YouTube ด้วยกันหลังส่งในกลุ่มแชทหรือห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคนได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "แชร์หน้าจอผ่านการโทร" ซึ่งแสดงอยู่ในข้อความแสดงตัวอย่างของวิดีโอ YouTube ที่ส่งในห้องแชท
2. เลือกที่ "โทรแบบเสียง" หรือ "โทรวิดีโอคอล" เพื่อดูด้วยกัน
* หากกำลังเล่นวิดีโอ YouTube ในห้องแชท กรุณาเลือกที่ไอคอน "แชร์หน้าจอ" ที่ด้านบนของหน้าจอ

กรณีที่ปิดการตั้งค่า "แสดงตัวอย่างลิงก์" เอาไว้ ระบบจะไม่แสดงปุ่ม "แชร์หน้าจอผ่านการโทร"
ตรวจสอบวิธีการตั้งค่าแสดงตัวอย่างลิงก์ที่ส่งในห้องแชทได้ที่ หน้าช่วยเหลือนี้

* ปุ่ม "แชร์หน้าจอผ่านการโทร" ใต้ข้อความแสดงตัวอย่างลิงก์ YouTube เป็นการประมวลผลบนอุปกรณ์ของผู้ใช้เท่านั้นโดยไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ความแตกต่างระหว่างกลุ่มแชทและแชทแบบวงสนทนา toggle
กลุ่มแชทและแชทแบบวงสนทนาแตกต่างกันดังนี้

กลุ่มแชท
"กลุ่มแชท" สามารถตั้งค่าชื่อกลุ่มและรูปไอคอนกลุ่มได้ และยังสามารถใช้งานฟังก์ชันที่สะดวกอย่างอัลบั้มและโน้ตกลุ่มได้อีกด้วย
คุณต้องกดปุ่ม "ร่วมกลุ่ม" เพื่อเข้ากลุ่มแชท เนื่องจากการได้รับเชิญเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การเข้าร่วมในกลุ่มแชท

คุณสามารถเปิดกลุ่มแชทได้โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "กลุ่ม" > เลือกกลุ่มแชทที่ต้องการ > "แชท"
* กรณีที่ต้องการสร้างกลุ่ม กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

แชทแบบวงสนทนาหลายคน
"แชทแบบวงสนทนาหลายคน" สามารถแชทได้ทันทีเพียงเชิญเพื่อนหลายคนเข้าร่วมวงสนทนา
ห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคนมีข้อจำกัดในการใช้งานฟังก์ชันมากกว่ากลุ่มแชท แต่มีข้อดีคือคุณสามารถสร้างห้องแชทได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนการสร้างห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคน
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่ไอคอนบอลลูนคำพูดด้านขวาบนของหน้าจอ
2. เลือกที่ "แชท"
3. เลือกบุคคลที่ต้องการแชทแล้วเลือกที่ "สร้าง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแชทแบบวงสนทนาคืออะไร toggle
การแชทแบบวงสนทนา คือ การเชิญ "เพื่อน" หลายคนมาเข้าร่วมห้องแชทแบบตัวต่อตัวซึ่งคล้ายกับฟังก์ชันการแชทแบบกลุ่ม

กรณีที่เป็นการแชทแบบกลุ่ม หากผู้ที่ถูกเชิญไม่ได้กด "เข้าร่วม" จะไม่สามารถแชทในกลุ่มได้ แต่การแชทแบบวงสนทนาจะสามารถเริ่มการสนทนากับผู้ที่ถูกเชิญได้ทันที

ถึงแม้ว่าฟังก์ชันนี้สามารถคุยกับหลายคนได้สะดวกรวดเร็วก็ตาม แต่จะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันบางส่วนได้ เช่น "โน้ต" หรือ"อัลบั้ม" ที่เป็นฟังก์ชันเฉพาะสำหรับการสนทนาแบบกลุ่ม หรือการแชทแบบตัวต่อตัว

กรณีที่ต้องการจะแชร์รูปภาพหรือข้อมูลต่างๆ ให้แก่สมาชิกในห้องแชทแบบวงสนทนา เราขอแนะนำให้เปลี่ยนการใช้งานจากการแชทแบบวงสนทนาเป็นการแชทแบบกลุ่มแทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปลี่ยนชื่อห้องแชทแบบวงสนทนาได้หรือไม่ toggle
คุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อห้องแชทแบบวงสนทนาได้ แต่เมื่อคุณสร้างกลุ่มจากห้องแชทแบบวงสนทนาดังกล่าวแล้ว คุณจะสามารถตั้งชื่อกลุ่มตามความต้องการได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างกลุ่มจากห้องแชทแบบวงสนทนา toggle
คุณสามารถสร้างกลุ่มแชทจากห้องแชทแบบวงสนทนาได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "" ด้านบนหน้าจอแชท > "ตั้งค่าอื่นๆ"
2. เลือกที่ "สร้างกลุ่ม"
3. เลือกเพื่อนที่ต้องการเพิ่ม แล้วเลือกที่ "ต่อไป"
4. ตั้งค่าชื่อและภาพโปรไฟล์กลุ่ม > แล้วเลือกที่ "สร้าง"

ทั้งนี้ ประวัติการแชทแบบวงสนทนาจะไม่โอนย้ายตามเข้าไปในกลุ่มแชท
หากต้องการตรวจสอบประวัติการแชทในอดีต กรุณาตรวจสอบจากในห้องแชทแบบวงสนทนานั้นแทน

ตรวจสอบเกี่ยวกับกลุ่มแชทเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซ่อน/ลบ

วิธีเลิกซ่อนแชทที่ซ่อนอยู่ toggle
สามารถเลิกซ่อนแชทที่ซ่อนอยู่ได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

กรณีห้องแชทแบบตัวต่อตัวหรือกลุ่มแชท
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "กลุ่ม" หรือ "เพื่อน"> เลือกกลุ่มหรือเพื่อนที่ต้องการ
2. เลือกที่ "แชท" จากหน้าต่างป๊อปอัพที่แสดงขึ้นมา

ไม่สามารถเลิกซ่อนได้หากอีกฝ่ายไม่แสดงในรายการเพื่อนด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้
- ไม่ได้เพิ่มฝ่ายตรงข้ามเป็นเพื่อน
- ลบฝ่ายตรงข้ามออกจากการเป็นเพื่อน
- ฝ่ายตรงข้ามลบบัญชีแล้ว

กรณีห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคน
สามารถเลิกซ่อนแชทได้โดยแจ้งให้สมาชิกที่เข้าร่วมในห้องแชทช่วยส่งข้อความไปยังห้องแชทดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีลบห้องแชท toggle
สามารถลบห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกแท็บ "แชท" > "แก้ไข" (ไอคอน "≡v")
2. เลือกห้องแชทที่ต้องการลบ
3. เลือกที่ "ลบ" > "ลบ"

หมายเหตุ :
* ไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลในห้องแชทที่ลบไปแล้วกลับมาได้
* ไม่สามารถลบห้องแชทของ Keep Memo ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีซ่อนแชท toggle
สามารถซ่อนห้องแชทได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "แชท"
2. เลือกที่ "แก้ไข" ด้านบน (ไอคอน "≡v")
3. เลือกห้องแชทที่ต้องการซ่อนที่แสดงในหน้าจอ "แก้ไขรายการแชท" > เลือกที่ "ซ่อน" ด้านขวาล่าง
4. เลือกที่ "ซ่อน"

สามารถซ่อนห้องแชทที่ต้องการทีละห้องได้โดยสไลด์ห้องที่ต้องการซ่อนไปทางด้านซ้ายในหน้าจอ "แชท" > เลือกที่ "ซ่อน" > "ซ่อน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบข้อความในห้องแชท toggle
คุณสามารถลบข้อความที่แสดงในห้องแชทของคุณได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการลบ
2. เลือกที่ "ลบ" หรือ "ลบข้อความ" > "ลบ" > "ลบ"

หมายเหตุ :
* ระบบจะลบเฉพาะข้อความที่แสดงอยู่ในห้องแชทของคุณเท่านั้น
* ข้อความที่แสดงอยู่ในห้องแชทของฝ่ายตรงข้ามจะไม่ถูกลบ

หลังจากส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะสามารถยกเลิกการส่งข้อความได้ทั้งข้อความที่อ่านแล้วและยังไม่ถูกอ่าน

กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการยกเลิกข้อความได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้
- วิธียกเลิกการส่งข้อความ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบจะแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเมื่อลบข้อความหรือลบห้องแชทหรือไม่ toggle

ระบบจะไม่แจ้งไปหาอีกฝ่ายทราบเมื่อคุณลบข้อความหรือลบห้องแชทของบุคคลดังกล่าว
 

ยกเว้นกรณีที่ยกเลิกการส่งข้อความโดยเลือก "ยกเลิกข้อความ" ระบบจะแจ้งให้ทราบทั้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่าย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก toggle
คุณสามารถป้องกันข้อความแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จักได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ"


ทั้งนี้ เมื่อตั้งค่าปฏิเสธการรับข้อความแล้วคุณจะสามารถป้องกันข้อความแชทจากคนที่ไม่รู้จักได้ แต่คุณจะไม่ได้รับข้อความจากคนรู้จักในรายการ "แนะนำ" เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME toggle
หากคุณต้องการปฏิเสธการแจ้งเตือนข้อความแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่อนุญาต"
2. เลือกเกมที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน
3. ปิดการตั้งค่าที่ "รับข้อความ" หรือ "รับการแจ้งเตือน"

* หากปิดการตั้งค่า "รับข้อความ" คุณจะไม่ได้รับข้อความ แต่ยังรับของขวัญที่เพื่อนส่งมาให้ได้
* หากปิดการตั้งค่า "รับการแจ้งเตือน" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน แต่ยังได้รับข้อความแชทจาก LINE อยู่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธียกเลิกการส่งข้อความ toggle
คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อความในห้องแชทของคุณกับเพื่อนได้โดยการแตะค้างที่ข้อความที่ส่ง > เลือก "ยกเลิกข้อความ"

หลังจากส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อความได้ทั้งข้อความที่อ่านแล้วและยังไม่ถูกอ่านได้

ข้อควรทราบ
- ระบบจะแจ้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่ายว่ามีการยกเลิกส่งข้อความ
- หากลบข้อมูลรูปภาพหรือข้อความแชทต่างๆ ในแชทไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชันยกเลิกข้อความได้
- ทีมงานไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบไปแล้ว หรือยกเลิกการส่งข้อมูลได้เช่นกัน

ข้อมูลที่ยกเลิกการส่งได้
ข้อความตัวอักษร, สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง, URL, รายชื่อติดต่อ, ตำแหน่งที่ตั้ง, ไฟล์, ประวัติการโทร
* กรณีที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 9.16.0 ขึ้นไปไม่สามารถยกเลิกประวัติการโทรได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ลบข้อความที่ต้องการยกเลิกการส่งไปแล้ว toggle
หากลบข้อมูลรูปภาพหรือข้อความแชทต่างๆ ในแชทไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน "ยกเลิกข้อความ" ได้

ทีมงานไม่สามารถกู้คืน ลบ หรือยกเลิกการส่งข้อมูลได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Letter Sealing

Key Fingerprint ของ Letter Sealing คืออะไร toggle
Key Fingerprint คือกุญแจการเข้ารหัส (Encryption key) ที่ระบบกำหนดให้แต่ละผู้ใช้งานสำหรับการส่งข้อความแชทที่ปลอดภัยระหว่างผู้ใช้ Letter Sealing
* Key Fingerprint จะไม่แสดงข้อมูลให้เห็นบนหน้าจอในห้องแชทของ LINE
 
กรณีที่ Key Fingerprint ของคุณตรงกับฝ่ายตรงข้ามหมายความว่าข้อความแชทถูกเข้ารหัสเอาไว้อย่างปลอดภัยแล้ว
* คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ด้วยตนเองได้ตามความต้องการ
 
คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ว่าตรงกับฝ่ายตรงข้ามหรือไม่ตามวิธีดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "" ด้านบนหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ด้านล่างหน้าจอ 
3. เปรียบเทียบ Key Fingerprint บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ของฝ่ายตรงข้ามว่าตรงกันหรือไม่

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้เปรียบเทียบ Key Fingerprint โดยการพบกันโดยตรง หรือติดต่อกันด้วยวิธีการที่น่าเชื่อถือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
 
กรณีที่ข้อความ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมาแสดงว่าปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ คุณสามารถเปิดใช้งาน Letter Sealing ได้ตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หน้าจอยืนยันตัวตนของ Letter Sealing ไม่แสดงขึ้นมา toggle
กรณีที่ต้องการยืนยันตัวตนเพื่อการใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC แต่เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนแล้ว หน้าจอกรอกรหัสยืนยันตัวตนไม่แสดงขึ้นมา กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
3. ปิดการตั้งค่า"Letter Sealing"
4. เปิดการตั้งค่า "Letter Sealing" อีกครั้ง

หลังจากนั้น กรุณายืนยันตัวตนอีกครั้งตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สัญลักษณ์กุญแจด้านบนห้องแชทหายไป toggle
คุณสามารถตรวจสอบว่ากำลังใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่ โดยการเลือกที่ "" ด้านบนห้องแชท 

หากมีข้อความว่า "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ปรากฏอยู่ด้านล่างแสดงว่ากำลังใช้งาน Letter Sealing
* สัญลักษณ์กุญแจจะปรากฏอยู่ด้านหน้าข้อความข้างต้น 

กรณีที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมา กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Letter Sealing คืออะไร toggle

Letter Sealing คือ ระบบการเข้ารหัสข้อความที่ส่งในห้องแชทแบบ End-to-end encryption (E2EE)
* End-to-end encryption (E2EE) คือ รูปแบบการส่งข้อมูลโดยการแปลงข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ให้กลายเป็นรหัสลับ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนอกจากผู้ส่งและผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาของข้อความได้

หากผู้ส่งและผู้รับข้อความเปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ทั้งสองฝ่าย ข้อความที่รับส่งหากันจะมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

ฟังก์ชัน Letter Sealing จะเข้ารหัสข้อความหรือเนื้อหาดังต่อไปนี้ในห้องแชท
- ข้อความตัวอักษร (ยกเว้นข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่น เช่น YouTube เป็นต้น)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- โทรและวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว
* เรามีแผนจะปรับใช้กับการส่งข้อความชนิดอื่นๆ ต่อไปในอนาคต

กรณีที่ใช้งาน LINE สำหรับ PC โดยเปิดการตั้งค่า Letter Sealing เอาไว้

คุณจำเป็นต้องยืนยันตัวตนสำหรับการรับส่งข้อความแชทในครั้งแรก
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยืนยันตัวตนที่หน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- ใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC ได้อย่างไร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้" ปรากฏและไม่สามารถดูข้อความแชทที่เคยรับส่งได้ toggle
หลังโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยสมาร์ทโฟน บางครั้งระบบจะแสดงข้อความด้านล่างนี้ และจะไม่สามารถดูข้อความแชทในอดีตได้

"ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
"ไม่สามารถแสดงข้อความนี้ได้ เนื่องจากไม่ได้สำรองข้อมูลแชทบนอุปกรณ์เครื่องเดิมหรือไม่ได้เรียกคืนข้อมูลบนอุปกรณ์เครื่องใหม่"
"ไม่สามารถแสดงข้อความเนื่องจากถอดรหัสไม่สำเร็จ"

หากพบข้อความข้างต้น จะไม่สามารถแสดงข้อความแชทในอดีตได้
หากต้องการตรวจสอบข้อความแชทในอดีต กรุณาติดต่อให้อีกฝ่ายส่งข้อความแชทดังกล่าวให้คุณ

ทั้งนี้ ข้อความข้างต้นจะแสดงเมื่อตรงกับกรณีดังต่อไปนี้

โอนย้ายข้อมูลบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง iOS) โดยไม่ได้สำรองหรือเรียกคืนข้อมูลการแชท
หากสำรองและเรียกคืนข้อมูลการแชท จะสามารถดูข้อความในอดีตบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการสำรองและเรียกคืนข้อมูลการแชท ที่นี่

โอนย้ายข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง Android)
กรณีที่โอนย้ายข้อมูลไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน จะไม่สามารถโอนย้ายข้อความแชทในอดีตได้

ได้รับข้อความแชทขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชี
ข้อความแชทที่ได้รับขณะดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชีจะไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

- Letter Sealing คืออะไร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตั้งค่า Letter Sealing toggle
ระบบจะเปิดใช้งาน Letter Sealing เอาไว้เป็นค่าเริ่มต้น

หากคุณต้องการเปิดใช้งาน Letter Sealing ที่ปิดอยู่ กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้
* กรุณาดำเนินการจากแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "Letter Sealing"

ไปที่หน้าจอตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้การแชทเพิ่มความสะดวก

ตารางนัด

ลบกิจกรรมที่สร้างขึ้นมาได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถลบได้เฉพาะกิจกรรมที่คุณเป็นผู้สร้างเองเท่านั้น หากไม่มีการอัปเดตข้อมูลในระยะเวลา 1 เดือนนับจากวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุด ระบบจะลบกิจกรรมดังกล่าวเองโดยอัตโนมัติ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ผู้ใช้งานทุกคนสามารถแก้ไขกิจกรรมได้หรือไม่ toggle
ผู้ใช้งานที่ได้รับการเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวสามารถแก้ไขกิจกรรมได้ทุกคน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ผู้ใช้งานทุกคนสามารถเชิญบุคคลเข้าร่วมกิจกรรมเพิ่มเติมได้หรือไม่ toggle
ผู้ใช้งานทุกคนสามารถเชิญเพื่อนเข้าร่วมกิจกรรมเพิ่มเติมได้ โดยสามารถเชิญได้ 30 คนต่อ 1 ครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ส่งข้อความถึงผู้ตอบคืออะไร toggle
ส่งข้อความถึงผู้ตอบ คือฟังก์ชันที่สามารถส่งข้อความแชทถึงเพื่อนที่ตอบกลับกิจกรรมได้ หากผู้ตอบไม่ใช่เพื่อนของคุณใน LINE จะไม่สามารถส่งข้อความแชทหาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อความเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมส่งไปไม่ถึงเพื่อน toggle
กรณีที่ข้อความเชิญส่งไปไม่ถึงเพื่อน แต่มีชื่อเพื่อนปรากฏในรายชื่อผู้รับในขั้นตอนการเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรม มีความเป็นไปได้ว่าเพื่อนคนดังกล่าวปิดการตั้งค่าการรับข้อความจาก "แอปที่ไม่อนุญาต" เอาไว้

คุณสามารถรับข้อความที่ส่งจาก LINE ตารางนัดได้โดยตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. เปิดการตั้งค่าที่ "แอปที่ไม่อนุญาต"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โน้ต/อัลบั้ม

วิธีลบอัลบั้ม/รูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถลบอัลบั้มหรือรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
ขั้นตอนการลบอัลบั้ม
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ลบอัลบั้ม" > "ลบ"
 
ขั้นตอนการลบรูปในอัลบั้ม
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการลบ แล้วเลือกที่ไอคอนถังขยะด้านซ้ายล่าง > เลือกที่ "ลบ"

หมายเหตุ :
* คุณสามารถเลือกรูปทั้งหมดได้โดยเลือกที่ "เลือกทั้งหมด"
* หากลบอัลบั้มหรือรูปภาพไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเพิ่มรูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถเพิ่มรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม > "เพิ่มรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการเพิ่มในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป" > "เพิ่ม"
 
นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพที่รับส่งในห้องแชทเข้าอัลบั้มได้โดยการแตะค้างที่รูปภาพ > แล้วเลือกที่ "อัลบั้ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จำนวนอัลบั้มที่สร้างได้สูงสุด toggle
จำนวนอัลบั้มที่สามารถสร้างได้ในแต่ละห้องแชท : สูงสุด 100 อัลบั้ม
จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ในแต่ละอัลบั้ม : สูงสุด 1000 รูป
จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ใน 1 ครั้ง : สูงสุด 300 รูป

* กรณีที่บันทึกรูปภาพลงอัลบั้มโดยการแตะค้างที่รูปภาพในห้องแชท คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพได้สูงสุด 20 รูปต่อการอัปโหลด 1 ครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างโน้ต toggle
คุณสามารถสร้างโน้ตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "" ด้านบนหน้าจอแชท > "โน้ต"
2. เลือกไอคอน "+" ด้านขวาล่าง > "โพสต์"
3. กรอกข้อความที่ต้องการโน้ตลงไป > แล้วเลือกที่ "โพสต์" ด้านขวาบน

ทั้งนี้ สิ่งที่สามารถแนบลงในโน้ตได้ ได้แก่ สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ลิงก์ URL, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง เป็นต้น
- สามารถแนบรูปภาพ/วิดีโอไม่เกิน 20 ไฟล์ และสติกเกอร์ไม่เกิน 20 ภาพต่อ 1 โพสต์
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง สามารถแนบได้ 1 ข้อมูลต่อ 1 โพสต์
- สติกเกอร์แบบมีเสียง, สติกเกอร์อนิเมชัน สามารถแนบได้ 1 ภาพเท่านั้นและไม่สามารถโพสต์ร่วมกับสติกเกอร์แบบภาพนิ่งได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขหรือลบโน้ต toggle
หากต้องการแก้ไขหรือลบโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกโน้ตที่ต้องการแก้ไขหรือลบ
2. เลือกปุ่มแก้ไขด้านขวาบน (ไอคอน "︙") ในหน้ารายละเอียดของโน้ต
3. เลือกที่ "แก้ไขโพสต์" (หรือ "แก้ไข") หรือ "ลบโพสต์"

 

* คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เฉพาะโน้ตที่ตนเองสร้างเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีสร้างอัลบั้ม toggle
คุณสามารถสร้างอัลบั้มใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกไอคอน " + " ด้านขวาล่าง
3. เลือกรูปที่ต้องการบันทึกในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป"
4. กรอกชื่ออัลบั้มแล้วเลือกที่ "สร้างอัลบั้ม"
 
หมายเหตุ :
* สามารถตั้งชื่ออัลบั้มได้สูงสุด 50 ตัวอักษร
* กรณีไม่กรอกชื่ออัลบั้ม ระบบจะตั้งชื่อเป็นวันที่ที่สร้างอัลบั้มให้โดยอัตโนมัติ
* ไม่สามารถตั้งชื่ออัลบั้มซ้ำกันในห้องแชทเดียวกันได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการบันทึกรูปจากอัลบั้ม toggle
คุณสามารถบันทึกรูปจากอัลบั้มทั้งหมดหรือเฉพาะรูปที่ต้องการได้
 
ขั้นตอนการบันทึกรูปทั้งอัลบั้ม
1. เลือกที่เครื่องหมาย "" ด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ดาวน์โหลดอัลบั้ม"
 
ขั้นตอนการบันทึกเฉพาะรูปที่เลือก
1. เลือกที่เครื่องหมาย "" ด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการบันทึก แล้วเลือกที่ไอคอนดาวน์โหลด "↓" ทางด้านขวาล่าง
* เมื่อเลือกที่ไอคอน "Keep" ทางด้านขวาล่าง (ไอคอนที่ 2 นับจากทางขวา) คุณจะสามารถบันทึกรูปลงใน Keep ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปิดการแจ้งเตือนโน้ต toggle
ระบบจะแจ้งเตือนโน้ตผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) หรือการแจ้งเตือนในไอคอนรูปกระดิ่งบนแท็บไทม์ไลน์

คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนโน้ตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "" ด้านบนหน้าจอแชท > "ตั้งค่าอื่นๆ"
2. เลือกปิด "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโน้ต"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแสดงโน้ตบนไทม์ไลน์ toggle
โน้ตที่แสดงบนไทม์ไลน์จะแสดงให้สมาชิกในกลุ่มหรือผู้ที่ได้รับการแชร์เห็นเท่านั้น
โปรดวางใจได้ว่าเพื่อนที่ไม่ใช่สมาชิกในกลุ่มหรือเพื่อนที่ไม่ได้รับการแชร์ดังกล่าวจะไม่สามารถมองเห็นได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเปลี่ยนชื่ออัลบั้ม toggle
คุณสามารถเปลี่ยนชื่ออัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "เปลี่ยนชื่ออัลบั้ม"
4. กรอกชื่ออัลบั้มแล้วเลือกที่ "เปลี่ยนชื่อ"
 
หมายเหตุ :
* สามารถตั้งชื่ออัลบั้มได้สูงสุด 50 ตัวอักษร
* ไม่สามารถตั้งชื่ออัลบั้มซ้ำกันในห้องแชทเดียวกันได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เผลอลบอัลบั้ม toggle

หากอัลบั้มถูกลบออกไปแล้ว จะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

เพื่อนภายในห้องแชทก็จะไม่สามารถดูอัลบั้มที่ลบไปแล้วได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแชร์รูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถแชร์รูปในอัลบั้มไปยังเพื่อน, กลุ่ม, ไทม์ไลน์ หรือแอปพลิเคชันอื่นได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* สามารถแชร์ได้พร้อมกันสูงสุด 20 รูป

1. เลือกที่ "" ด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้ม แล้วเลือกที่ ":" ด้านขวาบน > "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการแชร์ แล้วเลือกที่ไอคอนแชร์ด้านล่าง
4. เลือกผู้ที่คุณต้องการแชร์ให้ จากนั้นเลือกที่ "แชร์" หรือเลือกปลายทางการแชร์เป็น "แชร์บนไทม์ไลน์" / "แชร์ไปยังแอปอื่น" / "บันทึกที่ Keep" / "แชร์ไปยังสตอรี่"

กรณีที่แชร์ให้เพื่อนหรือกลุ่ม คุณสามารถส่งข้อความแชทไปพร้อมกันได้ โดยกรอกข้อความในช่องพิมพ์ข้อความก่อนเลือกที่ "แชร์"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการค้นหาภายในโน้ต toggle
คุณสามารถใช้ฟังก์ชันค้นหาภายในโน้ตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่เครื่องหมาย " " ด้านบนหน้าจอแชท > "โน้ต"
2. พิมพ์ข้อความลงในช่องค้นหาที่อยู่ด้านบนหน้าจอ

ข้อมูลที่สามารถค้นหาได้มีดังต่อไปนี้
- ข้อความโน้ต
- ผู้สร้างโน้ต (ใส่เครื่องหมาย @ แล้วตามด้วยชื่อผู้ใช้ที่ต้องการค้นหา)
- แฮชแท็ก (ใส่เครื่องหมาย # แล้วตามด้วยคีย์เวิร์ด)

ช่องค้นหาข้อมูลจะแสดงขึ้นมาเมื่อเลือกที่แท็บโน้ตเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การโหวต

วิธีการสร้างหน้าโหวต toggle
คุณสามารถสร้างหน้าโหวตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
1. เปิดกลุ่มแชทหรือการแชทแบบวงสนทนาหลายคนที่ต้องการสร้างหน้าโหวตขึ้นมา
2. เลือกปุ่ม " + " ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอกลุ่มแชท > "โหวต" เพื่อสร้างหน้าโหวต
 
กรณีห้องแชทที่เคยมีการสร้างหน้าโหวต
3. เลือกที่ปุ่ม " + " ด้านขวาล่างของรายการโหวตเพื่อสร้างหน้าโหวต

กรณีที่ต้องการประกาศให้สมาชิกทุกคนในห้องแชททราบเกี่ยวกับการโหวต กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

รูปแบบของตัวเลือกในการโหวต toggle
คุณสามารถใส่ข้อความได้หากเลือก "ข้อความ" ในหน้าจอสร้างหน้าโหวต และยังสามารถใส่ทั้ง "ข้อความ" และ "รูปภาพ" เป็นตัวเลือกในการโหวตได้อีกด้วย

หากเลือกที่ "วัน" คุณจะสามารถสร้างตัวเลือกเป็นวันที่แบบหลายวันได้

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าให้เลือกโหวตได้หลายตัวเลือก หรือร่วมโหวตได้โดยไม่เปิดเผยชื่อได้อีกด้วย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แก้ไขหน้าโหวตที่สร้างไปแล้วได้อย่างไร toggle
กรณีที่สร้างหน้าโหวตขึ้นมาแต่ยังไม่มีผู้ใดเข้าร่วมการโหวต ผู้สร้างหน้าโหวตเท่านั้นที่สามารถแก้ไขเนื้อหาทั้งหมดได้

แต่กรณีที่มีผู้อื่นเข้าร่วมโหวตแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขเนื้อหาได้

ทั้งนี้ หากในขั้นตอนการสร้างโหวตได้เลือกเป็นแบบ "เพิ่มตัวเลือก" เอาไว้ สมาชิกทุกคนในห้องแชทจะสามารถเพิ่มตัวเลือกของการโหวตได้
* กรณีที่มีสมาชิกร่วมโหวตแล้วก็สามารถเพิ่มตัวเลือกได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขหน้าโหวตที่สร้างเสร็จแล้ว toggle
กรณีที่สร้างหน้าโหวตขึ้นมาแล้วแต่ยังไม่มีผู้เข้าร่วมการโหวต ผู้สร้างหน้าโหวตสามารถแก้ไขเนื้อหาทั้งหมดได้ แต่กรณีที่มีผู้เข้าร่วมการโหวตแล้ว คุณจะไม่สามารถแก้ไขได้

ทั้งนี้ สมาชิกภายในห้องแชททุกคนสามารถเพิ่มตัวเลือกในหน้าโหวตได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อปิดการโหวตแล้วจะเป็นอย่างไร toggle
หากหมดระยะเวลาการโหวตที่ตั้งค่าเอาไว้ตอนสร้างหน้าโหวต หรือผู้สร้างหน้าโหวตปิดการโหวตดังกล่าว ระบบจะส่งข้อความแจ้งการปิดโหวตไปยังห้องแชท

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ลบหน้าโหวตได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถลบได้เฉพาะหน้าโหวตที่ตนเองสร้างเท่านั้น ไม่สามารถลบหน้าโหวตที่สมาชิกอื่นเป็นผู้สร้างได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อื่นๆ

วิธีการประกาศให้ทราบเกี่ยวกับข้อความแชทที่ส่ง การโหวต หรือกิจกรรมต่างๆ ในห้องแชท toggle
คุณสามารถติดประกาศ (ประกาศจะแสดงอยู่ตลอดเวลา) เกี่ยวกับข้อความที่ส่ง การโหวต หรือกิจกรรมต่างๆ เอาไว้ที่ส่วนบนสุดของห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการประกาศข้อความแชท
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการประกาศ
2. เลือกที่ "ประกาศ"
 
ขั้นตอนการประกาศการโหวต
1. เลือกที่ "+" ด้านล่างหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "โหวต" > เลือกโหวตที่ต้องการประกาศ
3. เลือกที่ "ตั้งค่าให้แสดงที่ประกาศ"> "ตกลง"
* ฟังก์ชันการโหวตสามารถใช้ได้เฉพาะในกลุ่มแชทหรือการแชทแบบวงสนทนาหลายคน
 
ขั้นตอนการประกาศกิจกรรม
1. เลือกที่ "≡" ด้านบนหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "กิจกรรม" > เลือกกิจกรรมที่ต้องการประกาศ
3. เลือกที่ "ตั้งค่าให้แสดงที่ประกาศ"> "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแจ้งเตือน

ปัญหาการแจ้งเตือน

ได้รับการแจ้งเตือนแต่ไม่พบข้อความแชทดังกล่าว toggle
หลังได้รับการแจ้งเตือนว่าได้รับข้อความแชท บางครั้งอาจต้องรอสักครู่ข้อความแชทจริงจึงปรากฏ
ทั้งนี้ หากปัจจุบันคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้ทีละข้อจากข้อบนสุดไล่ลงไปตามลำดับ

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น :
- กลับไปยังหน้ารายการแชท > เปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น
  * กรุณาติดต่อสอบถามรายละเอียดจากบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้งานโดยตรง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับการแจ้งเตือน หรือได้รับการแจ้งเตือนล่าช้า toggle
ในเบื้องต้น กรุณาตรวจสอบว่าตั้งค่าการแจ้งเตือนของ LINE เอาไว้ถูกต้องหรือไม่ ตามวิธีในหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE
- วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ที่ใช้งาน
- วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วยหน้าจอป๊อปอัพ

คุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือได้รับการแจ้งเตือนล่าช้า โดยมีสาเหตุจากสถานะการรับคลื่นสัญญาณหรือ Wi-Fi ของอุปกรณ์ที่ใช้งาน หรือหน่วยความจำของอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่เพียงพอ

หากตรวจสอบคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังคงพบปัญหาอยู่ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เสียงแจ้งเตือนหรือระบบสั่นมีปัญหา toggle
ในเบื้องต้น กรุณาตรวจสอบว่าตั้งค่าเสียงแจ้งเตือนของ LINE เอาไว้ถูกต้องหรือไม่ ตามวิธีในหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE
- วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ที่ใช้งาน

ทั้งนี้ สำหรับอุปกรณ์บางรุ่น ระบบอาจเลือกใช้เสียงแจ้งเตือนที่ตั้งค่าเอาไว้บนอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ

หากตรวจสอบคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังคงพบปัญหาอยู่ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไอคอนตัวเลขหรือสัญลักษณ์ "N" ไม่แสดงเป็นป้ายกำกับ หรือแสดงค้างไม่หายไป toggle
ป้ายกำกับอาจไม่แสดงหรือแสดงล่าช้า โดยมีสาเหตุจากสถานะการรับคลื่นสัญญาณหรือ Wi-Fi ของอุปกรณ์ที่ใช้งาน

โดยปกติไอคอนตัวเลขหรือสัญลักษณ์ "N" จะแสดงเป็นป้ายกำกับอยู่จนกว่าคุณจะเปิดแอปพลิเคชันเพื่อตรวจสอบเนื้อหาดังกล่าว

หากป้ายกำกับไม่แสดงตามปกติ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำดังต่อไปนี้
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปิดการตั้งค่าการแจ้งเตือนเอาไว้แต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน toggle
กรณีที่ตั้งค่าการแจ้งเตือนเอาไว้ในอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชันและไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตแต่ยังไม่มีการแจ้งเตือน สาเหตุของปัญหาอาจมาจากบริการแจ้งเตือนแบบพุช (APNs) ของทางฝั่ง Apple

ปัญหาลักษณะนี้ไม่ได้เกิดสาเหตุจาก LINE แต่ทีมงานจะประสานงานกับ Apple เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาดังกล่าวต่อไป

โปรดลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นตามคำแนะนำด้านล่าง

1. เลือก "การตั้งค่า" ของ iPhone > "ทั่วไป" > "พื้นที่จัดเก็บข้อมูล iPhone"
2. เลือกที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
3. เลือกที่ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" > "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
4. เลือกที่ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง" ที่แสดงขึ้นมาหลังจากที่แอปถูกเอาออก
* การเลือก "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" เป็นการนำตัวแอปออกเท่านั้น แต่ข้อมูลการใช้งานยังคงเหลืออยู่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนต่างๆ

วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE toggle
คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

การตั้งค่าแจ้งการเตือนโดยรวมของ LINE
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. เปิดการตั้งค่าที่หัวข้อ "การแจ้งเตือน"
3. เลือกเปิดหรือปิดในหัวข้อ "เสียงในแอป" หรือ "การสั่นในแอป" ตามความต้องการ

ไปที่หน้าตั้งค่าการแจ้งเตือน

การตั้งค่าสายเรียกเข้า
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร"
2. ตั้งค่าเปิดหรือปิด "อนุญาตให้โทรเข้า"

ไปที่หน้าตั้งค่าการอนุญาตให้โทรเข้า

การตั้งค่าการแจ้งเตือนของแต่ละห้องแชท
1. เลือกที่ "" ด้านบนหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "เปิดแจ้งเตือน" หรือ "ปิดแจ้งเตือน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่