ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- ใช้งานบัญชีอย่างปลอดภัย
ใช้งานบัญชีอย่างปลอดภัย
บุคคลอื่นดูข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์/LINE ID/อีเมลแอดเดรสได้หรือไม่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หากทราบหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนฝ่ายเดียว เพื่อนจะเห็นข้อมูลโปรไฟล์ของเราหรือไม่
* ระบบจะไม่เพิ่มเพื่อนให้อัตโนมัติหากปิดการตั้งค่า "เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ" เอาไว้
หากเพื่อนไม่ได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์ ชื่อของคุณจะไปปรากฏที่รายการ "แนะนำเพื่อน" กรณีนี้เพื่อนของคุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลได้เพียง ชื่อ, ภาพโปรไฟล์, สถานะ, ภาพพื้นหลังของหน้าโปรไฟล์เท่านั้น (ระบบจะไม่แสดงข้อมูลอื่นนอกจากนี้)
หากต้องการลบชื่อของคุณออกจากรายการ "แนะนำเพื่อน" ของเพื่อน คุณจำเป็นต้อง ลบบัญชี ที่ใช้งานอยู่
กรณีที่อีกฝ่ายเพิ่มคุณเป็นเพื่อนครั้งหนึ่งแล้ว ชื่อของคุณจะยังคงอยู่ในรายการเพื่อนจนกว่าคุณจะลบบัญชี
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรณีที่ทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย
1. โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE / สร้างบัญชี LINE ใหม่
เพื่อไม่ให้ผู้อื่นใช้งานบัญชี LINE ของคุณจากอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ดังกล่าว หรือนำหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีดังกล่าวไปสร้างบัญชี LINE ใหม่
การโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- กรณีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตอนโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- วิธีโอนย้ายบัญชีด้วย Apple ID
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยบัญชี Google
สร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE อื่น
- วิธีการลงทะเบียนบัญชี LINE ใหม่
กรณีที่สร้างบัญชี LINE ใหม่ ข้อมูลต่างๆ ที่เคยใช้งานในบัญชี LINE เดิมจะถูกลบทั้งหมด เช่น ไอเทมที่เคยซื้อ, ประวัติการแชท, รายการเพื่อนหรือกลุ่มแชท, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ (เช่น ยอดคงเหลือใน LINE Pay, ข้อมูลเกี่ยวกับ LINE GAME เป็นต้น) ซึ่งข้อมูลที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก
กรณีไม่สามารถโอนย้ายบัญชีและไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้
หากไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมได้ โดยมีสาเหตุเช่น มีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE กรุณาติดต่อสอบถามเพิ่มเติมเข้ามาทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ของ LINE
2. ติดต่อไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
กรุณาติดต่อไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้บริการ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
เพื่อนบอกว่าเห็นบัญชีของคุณ 2 บัญชี
กรณีที่คุณไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์เครื่องเดิมได้แล้ว จะไม่สามารถลบบัญชีก่อนหน้าได้ กรุณาแจ้งให้เพื่อน บล็อคบัญชีก่อนหน้าของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินจากบัญชีทางการ LINE
LINE ยกระดับความปลอดภัยในการใช้งานโดยส่งข้อความให้คุณเมื่อมีการโอนย้ายบัญชีหรือพยายามล็อกอินเข้าสู่บริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE
ทั้งนี้ ข้อความแชทที่ได้รับจะมีเนื้อหาแตกต่างกันตามสิ่งที่ดำเนินการ
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ได้รับข้อความจากบัญชีทางการชื่อ "LINE"
กรณีที่สงสัยว่าถูกขโมยบัญชี LINE กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง
- สงสัยว่าบัญชี LINE ถูกลักลอบล็อกอิน (ขโมยบัญชี)
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีเพิ่มความปลอดภัยในการล็อกอินผ่านเว็บไซต์
* การล็อกอินเว็บไซต์ หมายถึงวิธีล็อกอินเข้าบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE ผ่านเว็บเบราว์เซอร์
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เปิดใช้งาน "การตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับ"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
เมื่อพบว่ามีการล็อกอินที่น่าสงสัยจากเว็บ
เมื่อถูกบุคคลอื่นลักลอบล็อกอินบัญชี LINE ผ่านเว็บ บุคคลดังกล่าวจะสามารถล็อกอินบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE หรือบริการของบริษัทอื่นที่เชื่อมต่อกับ LINE ได้ด้วยเช่นกัน
* การล็อกอินผ่านเว็บ คือ การใช้อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนใน LINE ล็อกอินเข้าใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE หรือบริการของบริษัทอื่นผ่านเว็บแทนแอปพลิเคชัน LINE
นอกจากนี้ ไม่ใช่เฉพาะบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE หรือบริการที่เชื่อมต่อกับ LINE ยังอาจถูกนำอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบริการของบริษัทอื่นได้อีกด้วย
เมื่อพบว่ามีการล็อกอินที่น่าสงสัยจากเว็บ กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้
เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี LINE
กรุณา เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี LINE
ตั้งค่าการตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับ
กรุณา เพิ่มความปลอดภัยในการล็อกอินผ่านเว็บไซต์
บล็อคบัญชีทางการของเว็บไซต์ที่น่าสงสัย
เมื่อล็อกอินผ่านเว็บ บางครั้งบัญชีทางการของบริการดังกล่าวอาจเพิ่มคุณเป็นเพื่อน
กรุณาบล็อคบัญชีทางการดังกล่าวโดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" > "บัญชีทางการ" > เลือกบัญชีทางการที่ต้องการบล็อค
ปลดการเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน
มีความเป็นไปได้ว่าบัญชี LINE ของคุณกำลังเชื่อมต่อกับบริการดังกล่าวอยู่
กรุณาปลดการเชื่อมต่อโดยเลือกที่ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี" > "แอปที่อนุญาต" > เลือกบริการที่ต้องการปลด > "ยกเลิกการอนุญาต" > "ตกลง"
ล็อกเอาท์จากเว็บไซต์ของบริการดังกล่าว
แม้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี LINE แต่ระบบจะไม่ล็อกเอาท์ออกจากบริการดังกล่าวให้อัตโนมัติ
กรณีปลดการเชื่อมต่อแอปที่อนุญาตก็เช่นกัน บางครั้งอาจยังอยู่ในสถานะล็อกอินขึ้นอยู่กับระบบของบริการบริษัทอื่น
กรุณาล็อกเอาท์ออกจากเว็บไซต์ของบริการดังกล่าวโดยตรงด้วย
* ในบริการของบริษัทอื่น บางกรณีอาจตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่ล็อกอินบริการอยู่ได้ หากมีอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่นอกจากเว็บไซต์ กรุณาดำเนินการล็อกเอาท์ทั้งหมด หากต้องการทราบรายละเอียด โปรดติดต่อสอบถามผู้ให้บริการดังกล่าวโดยตรง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีการตรวจสอบอุปกรณ์ที่กำลังล็อกอิน LINE หรือบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE
* แอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้ สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ"
สามารถตรวจสอบชื่อของอุปกรณ์และระยะเวลานับตั้งแต่ล็อกอินได้จากหน้าจอ "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ"
* กรณีมีชื่ออุปกรณ์ไม่ทราบที่มาอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่กำลังล็อกอินอยู่ กรุณาล็อกเอาท์จากอุปกรณ์ดังกล่าวแล้วเปลี่ยนรหัสผ่าน
สามารถตรวจสอบวิธีเปลี่ยนรหัสผ่านได้ ที่นี่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้