ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
- ปัญหาการแชท
-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
-
การตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลลงทะเบียน
-
วิธีซื้อ/วิธีใช้ไอเทม
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร/แจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
การใช้งานอย่างปลอดภัย
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
ปัญหาการแชท
ไม่สามารถส่งข้อความได้ในห้องแชททุกห้องหรือหลายห้องโดยไม่ทราบสาเหตุ
มีความเป็นไปได้ว่า คุณอาจถูกจำกัดการส่งข้อความ เนื่องจากการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งาน
โดยปกติการจำกัดการใช้งานชั่วคราวมีผลบังคับใช้ 1 ชั่วโมง - 7 วัน อย่างไรก็ตาม บางกรณีอาจนานกว่า 7 วัน
คุณจะสามารถส่งข้อความได้ตามปกติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาจำกัดการใช้งาน กรุณารอสักระยะแล้วลองดำเนินการอีกครั้ง
* ทีมงานไม่สามารถแจ้งระยะเวลาในการจำกัดการใช้งานให้ทราบเป็นรายบุคคลได้
สาเหตุหลักที่ทำให้ระบบประเมินว่าละเมิดข้อตกลงการใช้งานมีดังต่อไปนี้
- การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น ใช้คำหยาบคายรุนแรง, สื่อลามกอนาจาร, การแสดงออกต่างๆ ที่ล่วงละเมิดผู้อื่น
- การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, LINE ID), การเชิญชวนหรือเรียกร้องให้พบปะกันเป็นการส่วนตัวติดต่อกันหลายครั้ง
- การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ เช่น การติดต่อซื้อขายยาต้องห้ามหรือหุ้นนอกกฎหมาย
หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์การประเมิน กรุณาตรวจสอบที่ มาตรฐานเกี่ยวกับการโพสต์บน LINE
ทั้งนี้ ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียด เช่น "ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งานข้อใด" ให้ทราบเป็นรายบุคคลได้
หากคุณไม่ได้ละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้งาน กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
โดยปกติการจำกัดการใช้งานชั่วคราวมีผลบังคับใช้ 1 ชั่วโมง - 7 วัน อย่างไรก็ตาม บางกรณีอาจนานกว่า 7 วัน
คุณจะสามารถส่งข้อความได้ตามปกติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาจำกัดการใช้งาน กรุณารอสักระยะแล้วลองดำเนินการอีกครั้ง
* ทีมงานไม่สามารถแจ้งระยะเวลาในการจำกัดการใช้งานให้ทราบเป็นรายบุคคลได้
สาเหตุหลักที่ทำให้ระบบประเมินว่าละเมิดข้อตกลงการใช้งานมีดังต่อไปนี้
- การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น ใช้คำหยาบคายรุนแรง, สื่อลามกอนาจาร, การแสดงออกต่างๆ ที่ล่วงละเมิดผู้อื่น
- การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, LINE ID), การเชิญชวนหรือเรียกร้องให้พบปะกันเป็นการส่วนตัวติดต่อกันหลายครั้ง
- การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ เช่น การติดต่อซื้อขายยาต้องห้ามหรือหุ้นนอกกฎหมาย
หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์การประเมิน กรุณาตรวจสอบที่ มาตรฐานเกี่ยวกับการโพสต์บน LINE
ทั้งนี้ ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียด เช่น "ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งานข้อใด" ให้ทราบเป็นรายบุคคลได้
หากคุณไม่ได้ละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้งาน กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ส่งหรือรับข้อความแชทไม่ได้
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการรับส่งข้อความแชท กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่าง
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะสัญญาณดีแล้วลองส่งอีกครั้ง
ทั้งนี้ ข้อความแชทที่มีเวลาส่งแสดงอยู่ เป็นข้อความแชทที่ส่งเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว
หากอีกฝ่ายไม่ได้รับข้อความแชทแม้การส่งเสร็จสิ้นแล้ว อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
- คุณกับอีกฝ่ายไม่ได้เป็นเพื่อนกัน และอีกฝ่ายเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" เอาไว้
กรุณาแจ้งให้อีกฝ่ายตั้งค่าโดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว" > ปิด "ปฏิเสธการรับข้อความ" แล้วเพิ่มคุณเป็นเพื่อน
- อีกฝ่ายเปลี่ยนบัญชี LINE เช่น สร้างบัญชีใหม่ตอนเปลี่ยนโทรศัพท์
* ทีมงานไม่สามารถแจ้งสถานะบัญชี LINE ของอีกฝ่ายได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
- คุณถูกจำกัดการใช้บริการ เนื่องจากกระทำการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะสัญญาณดีแล้วลองอีกครั้ง
- คุณเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" อยู่
หากคุณไม่ได้เพิ่มอีกฝ่ายเป็นเพื่อนและเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" อยู่ จะไม่ได้รับข้อความแชทจากอีกฝ่าย
- คุณถูกจำกัดการใช้บริการ เนื่องจากกระทำการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ
หากตรวจสอบเนื้อหาข้างต้นแล้วยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดลองดำเนินการดังต่อไปนี้
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
- อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หยุดการทำงานของแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ยกเลิกหรือตรวจสอบเนื้อหาของการตั้งค่าคัดกรองและการจำกัดการใช้งานเว็บไซต์
- กลับไปยังหน้าจอรายการแชทแล้วเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง
- ลบและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง (ตรวจสอบรายละเอียด ที่นี่)
ทั้งนี้ หลังได้รับการแจ้งเตือน บางครั้งอาจต้องรอสักครู่ข้อความแชทดังกล่าวจึงจะแสดง
กรณีส่งข้อความแชทไม่ได้
- สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีปัญหากรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะสัญญาณดีแล้วลองส่งอีกครั้ง
ทั้งนี้ ข้อความแชทที่มีเวลาส่งแสดงอยู่ เป็นข้อความแชทที่ส่งเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว
หากอีกฝ่ายไม่ได้รับข้อความแชทแม้การส่งเสร็จสิ้นแล้ว อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
- คุณกับอีกฝ่ายไม่ได้เป็นเพื่อนกัน และอีกฝ่ายเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" เอาไว้
กรุณาแจ้งให้อีกฝ่ายตั้งค่าโดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว" > ปิด "ปฏิเสธการรับข้อความ" แล้วเพิ่มคุณเป็นเพื่อน
- อีกฝ่ายเปลี่ยนบัญชี LINE เช่น สร้างบัญชีใหม่ตอนเปลี่ยนโทรศัพท์
* ทีมงานไม่สามารถแจ้งสถานะบัญชี LINE ของอีกฝ่ายได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
- คุณถูกจำกัดการใช้บริการ เนื่องจากกระทำการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ
กรณีรับข้อความแชทไม่ได้
- สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีปัญหากรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะสัญญาณดีแล้วลองอีกครั้ง
- คุณเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" อยู่
หากคุณไม่ได้เพิ่มอีกฝ่ายเป็นเพื่อนและเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" อยู่ จะไม่ได้รับข้อความแชทจากอีกฝ่าย
- คุณถูกจำกัดการใช้บริการ เนื่องจากกระทำการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
- อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หยุดการทำงานของแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ยกเลิกหรือตรวจสอบเนื้อหาของการตั้งค่าคัดกรองและการจำกัดการใช้งานเว็บไซต์
- กลับไปยังหน้าจอรายการแชทแล้วเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง
- ลบและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง (ตรวจสอบรายละเอียด ที่นี่)
ทั้งนี้ หลังได้รับการแจ้งเตือน บางครั้งอาจต้องรอสักครู่ข้อความแชทดังกล่าวจึงจะแสดง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ข้อความแชทหายไป
ระบบของ LINE บันทึกเนื้อหาการแชทไว้ในตัวแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์
ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถกู้เนื้อหาการแชทที่หายไปกลับคืนมาได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- ลบห้องแชทด้วยตนเอง
- เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน เช่น เปลี่ยนรุ่น, เปลี่ยนเครื่องเนื่องจากส่งซ่อม
- ลบแอปพลิเคชัน LINE (หรือถอนการติดตั้ง)
แต่คุณจะสามารถกู้ข้อมูลการแชทกลับคืนมาได้ หากสำรองข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า
คุณสามารถกู้ข้อมูลที่สำรองไว้ล่วงหน้ากลับคืนมาได้โดยถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง แม้ลบข้อความดังกล่าวในห้องแชทไปแล้วก็ตาม
* ระบบจะลบเนื้อหาการแชททั้งหมดจากอุปกรณ์เมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE
ทั้งนี้ คุณจะไม่สามารถกู้เนื้อหาแชทกลับคืนมาได้ หากสำรองข้อมูลการแชทไม่สำเร็จหรือไม่ได้สำรองข้อมูลการแชทในช่วงเวลานั้นเอาไว้
กรุณาตรวจสอบ การสำรองข้อมูลประวัติการแชท แล้วดำเนินการสำรองข้อมูลการแชทที่จำเป็นตามเวลาที่ต้องการ
ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถกู้เนื้อหาการแชทที่หายไปกลับคืนมาได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- ลบห้องแชทด้วยตนเอง
- เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน เช่น เปลี่ยนรุ่น, เปลี่ยนเครื่องเนื่องจากส่งซ่อม
- ลบแอปพลิเคชัน LINE (หรือถอนการติดตั้ง)
แต่คุณจะสามารถกู้ข้อมูลการแชทกลับคืนมาได้ หากสำรองข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า
คุณสามารถกู้ข้อมูลที่สำรองไว้ล่วงหน้ากลับคืนมาได้โดยถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง แม้ลบข้อความดังกล่าวในห้องแชทไปแล้วก็ตาม
* ระบบจะลบเนื้อหาการแชททั้งหมดจากอุปกรณ์เมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE
ทั้งนี้ คุณจะไม่สามารถกู้เนื้อหาแชทกลับคืนมาได้ หากสำรองข้อมูลการแชทไม่สำเร็จหรือไม่ได้สำรองข้อมูลการแชทในช่วงเวลานั้นเอาไว้
กรุณาตรวจสอบ การสำรองข้อมูลประวัติการแชท แล้วดำเนินการสำรองข้อมูลการแชทที่จำเป็นตามเวลาที่ต้องการ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
แอปพลิเคชันปิดตัวเอง
สาเหตุที่แอปพลิเคชันบังคับปิดเองในระหว่างการแชท อาจเกิดจากหน่วยความจำของอุปกรณ์ใช้งานไม่เพียงพอ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้
วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- เพิ่มพื้นที่หน่วยความจำให้มากกว่า 2 GB ขึ้นไป
- ลบแคชไฟล์ของแอปพลิเคชัน LINE โดยตรวจสอบวิธีดำเนินการได้ ที่นี่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
พบปัญหาเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง
ระบบอาจใช้เวลาสักระยะเมื่อมีการรับส่ง/เปิดดู/แสดงข้อมูล เช่น รูปภาพ/วิดีโอ/ข้อความเสียง รูปภาพที่รับส่งจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทตามระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น หากสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลแล้ว คุณจะไม่สามารถเปิดรูปภาพดังกล่าวได้อีกต่อไป
* ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลรูปให้ทราบได้
หากคุณแตะรูปตัวอย่างเพื่อเปิด (ดาวน์โหลด) รูปภาพที่ได้รับในห้องแชท รูปภาพดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น หากคุณต้องการบันทึกลงในอัลบั้มของอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาเลือกที่ "บันทึก" หลังจากที่เปิดภาพ
หากลบข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันโดยใช้แอปพลิเคชันลบแคชไฟล์ของบริษัทอื่น รูปภาพที่บันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE อาจไม่สามารถเปิดดูได้อีก
กรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง กรุณาลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นตามคำแนะนำต่อไปนี้
1. ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งาน
3. อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
4. อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
5. ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
6. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
พบปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชท
กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือที่ตรงกับปัญหาที่คุณพบตามรายการด้านล่าง
ปัญหาเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม, การเชิญเข้ากลุ่ม, การออกจากกลุ่ม เลือก ที่นี่
ปัญหาเกี่ยวกับโน้ต เลือก ที่นี่
ปัญหาเกี่ยวกับอัลบั้ม เลือก ที่นี่
หากพบปัญหาอื่นๆ นอกเหนือจากรายการข้างต้น กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- กลับไปยังหน้ารายการแชท จากนั้นเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง
ปัญหาเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม, การเชิญเข้ากลุ่ม, การออกจากกลุ่ม เลือก ที่นี่
ปัญหาเกี่ยวกับโน้ต เลือก ที่นี่
ปัญหาเกี่ยวกับอัลบั้ม เลือก ที่นี่
หากพบปัญหาอื่นๆ นอกเหนือจากรายการข้างต้น กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- กลับไปยังหน้ารายการแชท จากนั้นเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่
เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน
ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
มีข้อความว่า "แชทกับเพื่อนใหม่กันเถอะ" ส่งมาจากเพื่อนที่ไม่ได้ส่งข้อความติดต่อกัน
เมื่อเพิ่มผู้ใช้เป็นเพื่อนใหม่ ระบบของ LINE จะส่งข้อความว่า "แชทกับเพื่อนใหม่กันเถอะ" ภายในห้องแชทกับเพื่อนคนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ หากคุณหรือเพื่อนเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน" ระบบอาจสร้างห้องแชทอีกครั้งแล้วแสดงขึ้นมาด้านบนสุดของรายการแชท
กรณีที่ห้องแชทกับเพื่อนที่คุณไม่ได้ติดต่อกันแสดงขึ้นมาด้านบนรายการแชท มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลดังกล่าวเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน" โปรดวางใจได้ว่าข้อความดังกล่าวไม่ใช่การลักลอบล็อกอินหรือบัญชีถูกขโมยแต่อย่างใด
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ข้อมูลในรายการแชทผิด / ประวัติการแชทที่แสดงบนอุปกรณ์ตนเองแตกต่างจากผู้ใช้อื่น
เกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ไม่ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ของ LINE โดยอัตโนมัติจากสาเหตุบางประการ
กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง (อัปเดต ที่นี่)
หากอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE หรือปิดและเปิดอุปกรณ์และแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้งแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่างตามอาการที่ท่านพบ
ตัวอย่าง: ห้องแชทบางห้องหายไปทั้งที่ตนเองไม่ได้ลบ
กรุณาเลือกที่ลิงก์ด้านล่างจากสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE จากนั้นลองซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
* โปรดระวังอย่าดำเนินการซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน
ไปที่หน้าการซิงค์ข้อมูลในแท็บแชท
ตัวอย่าง: เนื้อหาการแชทของตนเองแตกต่างจากของเพื่อน
กรุณาเลือกที่ลิงก์ด้านล่างจากสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE จากนั้นลองซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
* โปรดระวังอย่าดำเนินการซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน
ตรวจสอบเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ ที่นี่
* สามารถซิงค์ข้อมูลด้วยตนเองได้สูงสุดครั้งละ 10 แชท
* สามารถซิงค์เนื้อหาการแชทด้วยตนเองได้เพียงช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น (ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดของช่วงเวลาดังกล่าวได้)
ไปที่หน้าซิงค์ประวัติการแชท
กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง (อัปเดต ที่นี่)
หากอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE หรือปิดและเปิดอุปกรณ์และแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้งแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่างตามอาการที่ท่านพบ
ข้อมูลรายการแชทไม่ถูกต้อง
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: รายการแชทตัวอย่าง: ห้องแชทบางห้องหายไปทั้งที่ตนเองไม่ได้ลบ
กรุณาเลือกที่ลิงก์ด้านล่างจากสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE จากนั้นลองซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
* โปรดระวังอย่าดำเนินการซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน
ไปที่หน้าการซิงค์ข้อมูลในแท็บแชท
ประวัติการแชทที่แสดงบนอุปกรณ์ตนเองแตกต่างจากผู้ใช้อื่น
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: ประวัติการแชทตัวอย่าง: เนื้อหาการแชทของตนเองแตกต่างจากของเพื่อน
กรุณาเลือกที่ลิงก์ด้านล่างจากสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE จากนั้นลองซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
* โปรดระวังอย่าดำเนินการซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน
ข้อควรทราบ :
กรุณาสำรองข้อมูลประวัติการแชทก่อนดำเนินการซิงค์ข้อมูล
หากซิงค์ข้อมูลด้วยตนเองโดยไม่สำรองข้อมูลก่อน เมื่อระบบเข้ารหัสประวัติการแชทจะไม่สามารถดูข้อความเหล่านั้นได้อีก
กรุณาสำรองข้อมูลประวัติการแชทก่อนดำเนินการซิงค์ข้อมูล
หากซิงค์ข้อมูลด้วยตนเองโดยไม่สำรองข้อมูลก่อน เมื่อระบบเข้ารหัสประวัติการแชทจะไม่สามารถดูข้อความเหล่านั้นได้อีก
ตรวจสอบเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ ที่นี่
* สามารถซิงค์ข้อมูลด้วยตนเองได้สูงสุดครั้งละ 10 แชท
* สามารถซิงค์เนื้อหาการแชทด้วยตนเองได้เพียงช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น (ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดของช่วงเวลาดังกล่าวได้)
ไปที่หน้าซิงค์ประวัติการแชท
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้