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常見問題
使用LINE VOOM（原LINE貼文串）時，只要透過追蹤的初始設定，由「從好友到追蹤者」彈出視窗中的好友名單選擇希望追蹤的好友，系統即會為您建立LINE VOOM的追蹤名單。
※此名單須透過LINE VOOM進行管理且不同於LINE帳號的好友名單。
基於上述系統設計，LINE VOOM中將顯示您所追蹤的用戶的貼文，而非您的LINE好友的貼文。
同時，您的貼文也同樣會顯示在追蹤您的用戶的LINE VOOM中。
提醒您，完成追蹤的初始設定後，系統於「公開設定」＞「公開名單」選單內自動建立的「LINE好友」公開名單並不會與您的LINE帳號好友名單連動更新，詳細說明請參閱此處。
公開範圍的系統設計及詳細說明，請參閱此處。
透過Facebook執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號，請完成移動帳號的事前準備
請參閱此處說明，並完成移動LINE帳號的事前準備。
【2】使用Facebook執行移動LINE帳號的操作
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 依序點選「以Facebook帳號繼續」＞「以Facebook帳號登入」
3. 畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於「如何移動帳號？」畫面內點選「繼續」
※若畫面顯示「未允許移動帳號。」，請參閱此處說明。
確認常見問題的說明後若仍無法解決問題，請透過「與我們聯絡」連結來信諮詢。
5. 於顯示「以○○登入」的畫面內確認無誤後，點選「登入」
6. 依序點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※點選「確定」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
7. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法，請參閱此處說明。
8. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
透過Apple ID執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號，請執行移動帳號的事前準備
請參閱此處說明，並完成移動LINE帳號的事前準備。
【2】使用Apple ID執行移動LINE帳號的操作
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 依序點選「透過Apple繼續」＞「透過Apple繼續」後，依照畫面指示執行登入操作
※若畫面顯示「未允許移動帳號。」，請參閱此處說明。
確認常見問題的說明後若問題仍無法解決，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。
3. 於顯示「以○○登入」的畫面內確認無誤後，點選「登入」
4. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※點選「確定」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
5. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法，請參閱此處說明。
6. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
透過電話號碼執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號，請執行移動帳號的事前準備
請參閱此處說明，並完成移動LINE帳號的事前準備。
【2】執行移動LINE帳號的操作
完成事前準備後，請確認以下內容並執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」＞「傳送」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後，點選「→」
7. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※點選「確定」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
8. 點選「復原聊天記錄」
9. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法，請參閱此處說明。
10. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
11. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。
只要事先設定備份啟用碼，執行移動LINE帳號的操作時即使因裝置遺失或故障而無法操作舊的行動裝置，系統仍然可將最近14天內的聊天記錄備份至新的行動裝置。
※若希望透過此方法移動聊天記錄，請先將LINE應用程式升級至12.13.0以上版本。（升級版本）
操作步驟
1. 於主頁依序選擇「設定」＞「備份及移動帳號」＞「備份聊天記錄」
2. 點選「馬上進行備份」或「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」
3. 輸入6位數密碼
4. 點選「→」
由於移動LINE帳號後必須透過該筆密碼復原備份的聊天記錄，請確實保管設定的密碼並避免忘記。
此外，為避免密碼遭第三者盜用，請參閱以下說明並設定不易被推測的密碼作為備份啟用碼。
容易被推測的密碼特徵
⋅123456等連續的數字
⋅111111等重複的數字
⋅生日
由於密碼無法透過應用程式內直接進行確認，忘記密碼時請依照下列步驟重新設定密碼。
※為避免忘記密碼的情況再次發生，建議將變更完成後的密碼記錄下來。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」
2. 點選「密碼」
※若顯示了解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物認證（臉部或指紋）等方式解鎖，而非LINE應用程式的密碼。
3. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」
執行移動LINE帳號的操作時，若已無法操作原有的行動裝置，請參閱下列說明。
※變更密碼時，建議設定不容易被推測到的密碼。
為順利復原聊天記錄，請在執行移動LINE帳號的操作前，於行動裝置內開啟iCloud雲碟功能。
若已完成移動LINE帳號的操作，請將LINE應用程式重新安裝。
※聊天記錄無法透過「主頁」＞「設定」內的操作進行復原。
※聊天室內的圖片或貼圖無法復原。
復原聊天記錄的方法
1. 開啟iCloud雲碟
2. 於新的裝置上執行移動原有LINE帳號的操作
3. 顯示復原聊天記錄的畫面時，點選「透過備份資料復原聊天記錄」
iCloud雲碟的設定方法，請參閱下列說明。
※請以您執行備份操作時使用的Apple ID登入iCloud。
iCloud雲碟設定步驟
1. 於iOS裝置上依序點選「設定」圖示＞畫面上方的名稱
2. 點選「iCloud」後，開啟「iCloud雲碟」
3. 開啟「LINE」的設定
※若對操作步驟有任何不明之處，請直接洽詢Apple公司，謝謝。
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄，必須事先將聊天記錄進行備份。
自動將聊天記錄備份至iCloud的方法，請參閱以下說明。
※iOS13以上版本的行動裝置才可使用自動備份功能。
※手動備份功能的使用方法，請參閱此處說明。
操作步驟
1. 於主頁依序選擇「設定」＞「備份及移動帳號」＞「備份聊天記錄」
2. 點選「自動備份頻率」
3. 開啟「自動備份」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率
開啟設定後，若開始備份時的裝置狀態未符合以下條件，系統將無法執行自動備份。
⋅行動裝置已連接電源
⋅行動裝置已連接網路
⋅已開啟iOS裝置的「背景App重新整理」
※開啟iOS裝置「背景App重新整理」的方法，請參閱此處說明。
當自動備份執行失敗時，系統會透過LINE的官方帳號傳送提醒訊息給用戶。
自動備份失敗時的提醒訊息相關說明，請參閱此處。
※無法備份至iCloud或帳號移動至不同作業系統的裝置時，只要事先設定備份啟用碼，即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
詳細說明請參閱此處。
