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帐号

忘记了密码怎么办? toggle
如果您忘记了密码,请按照以下步骤重新设置密码。

若帐号内已绑定卡片
1)点击在输入密码页面下方的[忘记密码?]
2)在身份验证表格中输入已绑定的信用卡信息后,点击[确认]
※此处使用的信用卡信息,须作为支付方式绑定后经过24小时才可用于验证操作。如果将绑定卡片的信息连续输错5次以上,系统将限制您的使用权限。在此情况下,您将无法自行解除限制,请点击此处联系我们。
3)显示了验证码将通过电话通知的页面后,点击[确认]
4)输入您通过电话获得的验证码后,点击[确认]
※您绑定的电话号码中将会收到无来电显示的来电
5)设置新密码

若帐号内尚未绑定卡片
1)点击在输入密码页面下方的[忘记密码?]
2)显示了验证码将通过电话通知的页面后,点击[确认]
3)输入您通过电话获得的验证码后,点击[确认]
※您绑定的电话号码中将会收到无来电显示的来电
4)系统将在完成验证后把临时密码发送至您LINE的绑定邮箱地址,请在密码输入页面输入该临时密码
5)页面显示“您要设定新密码吗?”的弹窗后,点击[确认]并重新设置密码

如果未显示重置密码的步骤,而出现注销页面
基于保护帐号安全的考虑,如果您并未绑定信用卡或邮箱地址中的任何一项,您将无法重置密码。
请您通过注销页面注销LINE Pay后,重新注册LINE Pay。
上述情况下,您之前在LINE Pay中的购买记录等都将被删除。

如果您忘记绑定的电话号码,或电话号码无法使用
请先注销LINE Pay后再重新注册。
如需注销,请与LINE Pay客服中心联系。

相关帮助

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怎样更改密码? toggle
若您想要更改LINE Pay密码,请参考以下内容。

1)依次点击LINE Pay主菜单中的[设置]>[密码]>[更改密码]
2)输入当前密码
3)在[设置密码]页面中输入新密码

另外,建议您提高密码的安全性,并尽量避免在多个网络服务中重复使用同一密码。

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必须设置锁定密码功能吗? toggle
LINE Pay密码是当您的手机丢失或被盗时,能够保护您LINE Pay帐号的一种手段。

通过LINE Pay主菜单中的[设置]>[密码]完成设置后,即可保护您的余额或卡片信息等内容。

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怎样停用帐号? toggle
如果您由于丢失设备等原因,需要立即停用LINE Pay时,请通过此处申请。

另外,注册LINE Pay完全免费,若不使用LINE Pay进行支付或汇款等操作,将不会产生费用或发生余额的变动。
因此,如果您只是暂时不使用,无需办理停用或注销。

重新激活帐号时,只要在您的智能手机上输入密码即可直接重新激活。
※重新激活帐号的相关说明,请参考此处

如需注销帐号,请参考此处

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怎样重新激活LINE Pay? toggle
当LINE Pay帐号无法使用时,处理方式会因无法使用的原因而异。
请参考以下说明。

您的帐号由您自己申请停用
您可以使用智能手机重新激活您的帐号。
在停用的状态下连接LINE Pay时,将会出现输入密码页面,输入LINE Pay帐号的密码后,即可完成激活。
另外,如果您忘记了LINE Pay帐号的密码,请参考此处

如果您未设置LINE Pay密码,您将无法自行重新激活帐号,请通过此处咨询。

使用其他国家的电话号码转移了LINE帐号 
当您通过绑定在LINE帐号的邮箱地址或社交网站帐号转移帐号时,如果您使用了其他国家的电话号码进行验证,为保护支付信息安全,系统将会限制LINE Pay的使用权限。  
如果您的LINE Pay被系统限制了使用权限,您可以自行注销该LINE Pay帐号,或再次使用原有的LINE Pay帐号。
  
1. 怎样注销LINE Pay帐号?  
点击停用页面的[重置帐号]后,您之前使用的LINE Pay帐号的所有信息将被删除,即可重新注册。  
  
2. 怎样重新使用原有的LINE Pay帐号?  
重新安装LINE应用,在登录时请用您之前使用的电话号码再次进行验证。  
验证后,即可从LINE应用>[更多][LINE Pay]重新使用原有的LINE Pay帐号。  
  
3. 当您无法重置帐号,使用出现问题时  
请参考此处后咨询。

因更换手机而导致帐号无法使用
更换手机时,如果您重新注册了LINE帐号,或删除帐号,LINE Pay帐号将无法使用。
同时,如果您在LINE帐号中绑定了邮箱地址,解绑该邮箱地址后,LINE Pay帐号将同样无法使用。
转移帐号的相关内容请参考此处
因更换手机而无法使用LINE Pay时,请通过此处进行咨询。

在未设置密码的情况下转移帐号导致无法使用LINE Pay
如果您在未设置LINE Pay密码的情况下进行了帐号转移操作,基于帐号安全方面的考虑,该LINE Pay帐号将会被系统停用。
如果您希望重新激活LINE Pay,请通过此处咨询。

因忘记密码或帐号被锁定而无法使用
如果您忘记密码或帐号被锁定,请参考此处

执行重置密码的操作时,如果绑定的卡片信息等项目连续输入错误5次以上,您的帐号将会被系统限制使用权限,且您将无法直接解除限制。如有上述情况,请通过此处咨询。

除上述以外的原因无法正常使用时
请通过此处进行咨询。

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更换手机后还可以继续使用吗? toggle
即使您因更换手机或修理手机而更换手机本体时,LINE Pay仍可继续使用。

当您在新手机中重新安装LINE,并执行[LINE用户登录]转移LINE帐号后,LINE Pay的信息也将自动随之转移。
※转移LINE帐号的操作步骤,请参考此处

但在以下几种情况下,将无法继续使用LINE Pay,请在更换手机前注销LINE Pay.

1.将可以正常使用的LINE&LINE Pay转移至装有不受支持操作系统的设备中
※不支持的操作系统有BlackBerry/Nokia/WindowsPhone等iOS、Android以外的操作系统

2.使用其他国家的电话号码转移LINE帐号

注销LINE Pay的具体方法,请参考此处

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更换手机后无法使用LINE Pay了怎么办? toggle
如果您由于更换手机或修理设备而更换设备本身,或者重新安装LINE时,在未通过[LINE用户登录]转移帐号的情况下创建了新帐号,您将无法转移原来的LINE Pay。

如需在新的LINE帐号中使用LINE Pay,请重新注册LINE Pay。

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可以在多台设备上使用LINE Pay吗? toggle
LINE Pay无法在多台设备上同时使用。

另外,注册LINE Pay的方法,请根据使用国家或地区参考以下帮助。

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忘记密码时的验证方法 toggle
重新设置密码时的身份验证方法,因使用国家及地区(在LINE帐号中绑定的电话号码的国际区号)而异。
请确认国际区号后,参考以下内容。

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怎样确认LINE Pay中绑定的电话号码及邮箱地址? toggle
绑定于LINE Pay中的电话号码及邮箱地址,因LINE版本而异。
请您依次点击LINE中的[更多][设置][关于LINE],确认LINE版本后,再参考以下说明。

Android版LINE版本
⋅5.4.1以上版本
请在LINE主页面的[更多][设置][帐号]中进行确认
⋅5.4.0以下版本
请在LINE Pay主页面的[设置][我的信息]>中进行确认

iOS版LINE版本
⋅5.3.1以上版本
请在LINE主页面的[更多][设置][帐号]中进行确认
⋅5.3.0以下版本
请在LINE Pay主页面的[设置][我的信息]>中进行确认

关于2015年8月功能更改的说明内容,请参考此处

※使用LINE Cash帐号的用户,即使您的LINE中没有绑定邮箱地址,也可以正常使用LINE Pay。

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重新激活帐号的方法 toggle
重新激活帐号的方法,将因停用状况和使用国家及地区(LINE帐号中绑定的电话号码的国际区号)而异。
请确认国际区号后,参考以下内容。

使用国家为日本的用户,请参考此处

使用国家为台湾的用户,请参考此处

使用国家为泰国的用户,请参考此处

使用国家为印度尼西亚的用户,请参考此处

上述以外国家及地区的用户,请参考此处

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为什么我无法设置密码? toggle
为确保能安全地使用LINE Pay,系统要求您设置一个6位数字的密码。
但您无法将以下数字设置为密码,敬请留意。

1)连续使用相同数字3次(例如:111***)
2)仅使用2种以下数字(例如:202020)
3)使用3连号数字(例如:123***、876***)
4)使用绑定于LINE Pay内电话号码的最后4位数字
(例如:如果绑定电话号码为090-1234-5678,您设置的6位数字密码中将不能包含5678)

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