引き継ぎの方法

LINEアカウントの引き継ぎとは、使用しているスマートフォンを変更⋅初期化する際に、引き続き同じアカウントで「LINE」を利用するために必要な操作です。

引き継ぎを行わなかった場合、友だち⋅グループ⋅トーク履歴⋅購入履歴など、これまで利用していたLINEの全データが失われます。

引き継ぎが必要になる状況の一例
- 新しいスマートフォンを購入した
- 紛失や故障などでスマートフォンが変わった⋅初期化した
- LINEを再インストールした


現在の状況に合うものを選んでください。

LINEアカウントの引き継ぎの事前準備について知りたい 引き継ぎ前のLINEが操作できる場合は、LINEアカウントを引き継ぐときの事前準備が可能です。

事前準備を行うと、引き継ぎがスムーズに行えたり引き継ぎ前のトーク履歴を復元できたりなどのメリットがあります。

引き継ぎ前のLINEが操作できない場合は事前準備を行うことができませんが、紛失や故障、スマートフォンの変更や初期化などの不測の事態に備えて、定期的に事前準備しておくことをお勧めします。

LINEアカウントの引き継ぎ方法について知りたい 引き継ぎたいLINEアカウントを現在スマートフォンで使用できているかどうかで引き継ぎの方法が変わります。

以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。


フローチャート

対応
番号

 詳細

1
 以前の端末と新しい端末が手元にあり、以前の端末でLINEが使用（トークの送信など）できている場合は、かんたん引き継ぎQRコードでのアカウント引き継ぎが可能です。
かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法を確認して引き継ぎを行ってください。

2
 「以前の端末でLINEが使用(トークの送信など)できない」あるいは「以前の端末が手元にない」状態で、登録していた電話番号と同じ電話番号でLINEを引き継ぐ場合は、電話番号でアカウントを引き継ぐ方法で引き継ぎを行ってください。

3
 異なる電話番号で引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。
異なる電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには？


4
 Apple ID/Google アカウントで引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。
Apple ID/Google アカウントで引き継ぐには？

5
 お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。
新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。
注意  注意
お問い合わせフォームから連絡された場合でも、このヘルプページと同様の回答となります

引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している 以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。

LINE引き継ぎの途中で問題が発生している場合のフロー図

対応
番号

 詳細

1
 かんたんQRコードでのアカウント引き継ぎに問題が発生している場合は、「かんたん引き継ぎQRコード」で問題が発生しているをご確認ください。

2
 引き継ぎ前の端末が手元にあり、LINEを利用できる（トークなどができる）状態の場合は、かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法をおすすめしています。

引き継ぎ前の端末で表示させたQRコードを新しい端末で読み取り、指示に従って操作するだけで簡単に引き継ぎができます。
また、トーク履歴のバックアップをしていなかったり、異なるOS間で引き継ぎするときも、直近14日分のトーク履歴が復元されます。

参考  参考

[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示されている場合は、手元にある端末でLINEを使用できるか使用できないかによって、操作手順が異なります。
詳しくは、「[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された」をご確認ください。


3
 LINEに登録しているApple／Googleのアカウントと、入力しているアカウントが異なっているためエラーが発生している可能性があります。

まずは、他のApple／Googleアカウントでログインをお試しください。
他のアカウント情報でもログインできない場合は、電話番号でのログインをお試しください。

電話番号またはApple／Googleアカウントでもログインできない場合は、LINEを引き継ぐことはできません。
新たにLINEアカウントを作成してご利用ください。

注意  注意
お問い合わせフォームから連絡された場合でも、このヘルプページと同様の回答となります。


4
 引き継ぎの途中でエラーメッセージが表示されている場合は、「LINEアカウントの引き継ぎでエラーが表示されます」をご確認ください。

5
 認証した電話番号に、以前の電話番号の持ち主のLINEアカウントが登録されている場合、そのLINEアカウントに設定されている名前が画面に表示されている可能性があります。

詳細は、「電話番号認証後に、他人の名前が表示されるのはなぜですか？」をご確認ください。

6
 [認証番号を入力]という画面で問題が発生している場合は、「入力した電話番号に認証番号のSMSが届かない」をご確認ください。

「認証番号を入力」画面

7
 機種変更前の端末（スマートフォン）でLINEが使用できない／機種変更前の端末が手元にない状況で、[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された場合は、利用可能な状況に応じた引き継ぎ方法をお試しください。

LINEアカウントの引き継ぎを続けるためには？

8
 メールを受信できるメールアドレスがLINEに登録されている場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。

9
 Apple／GoogleアカウントをLINEに連携している場合は、引き継ぎ方法を選択する画面で[Appleで続ける]または[Googleで続ける]を選択し、引き継ぎを開始してください。

Apple ID／Google アカウントで引き継ぐには？

連携しているアカウントでログインできない場合は、対応番号3の内容をご確認ください。

10
 以下の条件に該当する方に向けた案内です。

‐ LINEに登録しているメールアドレスはすでに利用できない（メールを受信できない）
‐ Apple／GoogleアカウントをLINEに連携していない

心あたりのあるパスワードを試しても認証できない場合、お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。
新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。

次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。

※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。

引き継ぎ後に問題が発生している トーク履歴が引き継げていない
友だち⋅グループが消えた
スタンプ⋅着せ替え⋅コインが消えた

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