아이템(스티커/이모티콘/코인 등) 문제
이 기능은 스마트폰과 같은 메인 기기에서 제공됩니다.
참고 사항
LINE 게임에서 구입한 아이템에 문제가 발생한 경우, 해당 게임의 도움말을 확인해 주세요.
구입/결제한 아이템이 표시되지 않는다면, 먼저 스마트폰 전원을 껐다 켜주세요.
스마트폰 전원을 껐다 켠 후에 구입한 아이템에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.
주의 사항
LINE STORE에서 충전한 LINE 크레딧은 LINE STORE에서만 사용할 수 있습니다.
참고 사항
코인 충전 화면에 표시되는 각 코인에는 보너스 코인이 포함된 금액이 표시됩니다.
괄호로 표시되어 있는 보너스 코인이 추가로 지급되는 것이 아니며 충전할 코인 안에 포함되어 있다는 뜻입니다.
<코인 잔액/충전 내역 확인 방법>
2) 홈 > 설정
선택
3) 코인을 선택하여 보유 코인 수와 충전 내역을 확인
결제가 완료되었으나 충전 내역에 표시되지 않는다면 아래를 확인해 주세요.
App Store, iTunes Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 확인하기 >
* 로그인에 필요한 계정 정보를 잊어버린 경우는 Apple 고객센터에 문의해 주세요.
- Apple 구입 내역에 기록이 없는 경우
구입 및 결제가 이루어지지 않은 상태입니다.
코인 충전을 다시 시도해 주세요.
- Apple 구입 내역에 기록이 있는 경우
거래(결제) 완료 후 코인 잔액에 반영되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
Apple 구입 내역에 표시된 결제 완료 일시로부터 24시간이 지났지만 반영되지 않는다면 LINE 고객센터로 문의해 주세요.
Google 결제 센터 열기 >
* 로그인에 필요한 계정 정보를 잊어버린 경우는 Google 고객센터에 문의해 주세요.
- Google 결제 센터에 구매 내역이 없는 경우
알 수 없는 이유로 인해 구입 및 결제가 정상적으로 완료되지 않은 상태입니다.
코인 충전을 다시 시도해 주세요.
- Google 결제 센터에 구매 내역이 있는 경우
거래(결제) 완료 후 코인 잔액에 반영되기까지 최대 4일이 걸릴 수 있습니다.
Google 결제 센터에 표시된 결제 완료 일시로부터 4일이 지났지만 반영되지 않는다면 LINE 고객센터로 문의해 주세요.
<구입 내역 확인 방법>
2) 홈 > > 스티커 선택
3) 구입 내역을 선택한 후 구입 내역을 확인
구입 내역에서 해당 아이템을 확인할 수 없다면 코인만 충전한 후 아이템을 구입하지 않았을 수 있습니다.
다시 한번 아이템 구입을 시도해 주세요.
구입 내역에서 해당 아이템을 확인할 수 있으나 다운로드 또는 이용할 수 없는 경우, 아래를 따라 기본적인 문제 해결 방법을 실시한 후 삭제 및 다운로드를 시도해 주세요.
1. LINE의 기본적인 문제 해결 방법 시도
2. 스티커 삭제 및 다운로드
<삭제/다운로드 방법>
2) 홈 > > 스티커 > 내 스티커 편집 선택
3) 해당 스티커 또는 이모티콘 옆에 있는
> 삭제 선택
4) 화면 왼쪽 위의
> 내 스티커 선택
5) 해당 스티커 오른쪽에 있는
선택
위 내용을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요.
<확인 방법>
2) 홈 > > 테마 선택
3) 구입 내역을 선택한 후 구입 내역을 확인
구입 내역에서 해당 아이템을 확인할 수 있으나 이용할 수 없는 경우, 아래를 따라 기본적인 문제 해결 방법을 실시한 후 삭제 및 다운로드를 시도해 주세요.
* 테마는 iPad 등 태블릿 기기에서는 이용할 수 없습니다.
1. LINE의 기본적인 문제 해결 방법 시도
2. 테마 삭제 및 다운로드
* 먼저 테마를 기본 테마로 변경해 주신 후에 시도해 주세요.
<삭제/다운로드 방법>
2) 홈 > 선택
3) 테마 > 내 테마 > 편집 선택
4) 해당 테마의 오른쪽 위에 표시된 >확인/네 선택
5) 오른쪽 위의
/완료를 눌러 내 테마로 돌아가기
* 테마를 모두 삭제하면 자동으로 내 테마 화면으로 이동합니다.
6) 해당 테마에 표시된 선택
7) 테마 선택 후 적용 선택
위 내용을 시도해도 문제가 해결되지 않을 경우, 고객센터로 문의해 주세요.
참고 사항구입/결제한 아이템이 표시되지 않는다면, 먼저 스마트폰 전원을 껐다 켜주세요.
스마트폰 전원을 껐다 켠 후에 구입한 아이템에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.
LINE 코인
코인 잔액과 충전 내역을 확인해 주세요.주의 사항참고 사항
1) LINE 계정을 생성한 메인 기기에서 LINE 앱 열기
2) 홈 > 설정
선택3) 코인을 선택하여 보유 코인 수와 충전 내역을 확인
결제가 완료되었으나 충전 내역에 표시되지 않는다면 아래를 확인해 주세요.
iPhone의 경우
Apple의 구입 내역을 확인해 주세요.App Store, iTunes Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 확인하기 >
* 로그인에 필요한 계정 정보를 잊어버린 경우는 Apple 고객센터에 문의해 주세요.
- Apple 구입 내역에 기록이 없는 경우
구입 및 결제가 이루어지지 않은 상태입니다.
코인 충전을 다시 시도해 주세요.
- Apple 구입 내역에 기록이 있는 경우
거래(결제) 완료 후 코인 잔액에 반영되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
Apple 구입 내역에 표시된 결제 완료 일시로부터 24시간이 지났지만 반영되지 않는다면 LINE 고객센터로 문의해 주세요.
Android 스마트폰의 경우
Google 결제 센터에서 거래 상태를 확인해 주세요.Google 결제 센터 열기 >
* 로그인에 필요한 계정 정보를 잊어버린 경우는 Google 고객센터에 문의해 주세요.
- Google 결제 센터에 구매 내역이 없는 경우
알 수 없는 이유로 인해 구입 및 결제가 정상적으로 완료되지 않은 상태입니다.
코인 충전을 다시 시도해 주세요.
- Google 결제 센터에 구매 내역이 있는 경우
거래(결제) 완료 후 코인 잔액에 반영되기까지 최대 4일이 걸릴 수 있습니다.
Google 결제 센터에 표시된 결제 완료 일시로부터 4일이 지났지만 반영되지 않는다면 LINE 고객센터로 문의해 주세요.
스티커 및 이모티콘
아래 방법으로 구입 내역을 확인해 주세요.<구입 내역 확인 방법>
1) LINE 계정을 생성한 메인 기기에서 LINE 앱 열기
2) 홈 >
> 스티커 선택3) 구입 내역을 선택한 후 구입 내역을 확인
구입 내역에서 해당 아이템을 확인할 수 없다면 코인만 충전한 후 아이템을 구입하지 않았을 수 있습니다.
다시 한번 아이템 구입을 시도해 주세요.
구입 내역에서 해당 아이템을 확인할 수 있으나 다운로드 또는 이용할 수 없는 경우, 아래를 따라 기본적인 문제 해결 방법을 실시한 후 삭제 및 다운로드를 시도해 주세요.
1. LINE의 기본적인 문제 해결 방법 시도
2. 스티커 삭제 및 다운로드
<삭제/다운로드 방법>
1) LINE 계정을 생성한 메인 기기에서 LINE 앱 열기
2) 홈 >
> 스티커 > 내 스티커 편집 선택3) 해당 스티커 또는 이모티콘 옆에 있는
> 삭제 선택4) 화면 왼쪽 위의
> 내 스티커 선택5) 해당 스티커 오른쪽에 있는
선택위 내용을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요.
테마
아래 방법으로 테마 구입 내역을 확인해 주세요.<확인 방법>
1) LINE 계정을 생성한 메인 기기에서 LINE 앱 열기
2) 홈 >
> 테마 선택3) 구입 내역을 선택한 후 구입 내역을 확인
구입 내역에서 해당 아이템을 확인할 수 있으나 이용할 수 없는 경우, 아래를 따라 기본적인 문제 해결 방법을 실시한 후 삭제 및 다운로드를 시도해 주세요.
* 테마는 iPad 등 태블릿 기기에서는 이용할 수 없습니다.
1. LINE의 기본적인 문제 해결 방법 시도
2. 테마 삭제 및 다운로드
* 먼저 테마를 기본 테마로 변경해 주신 후에 시도해 주세요.
<삭제/다운로드 방법>
1) LINE 계정을 생성한 메인 기기에서 LINE 앱 열기
2) 홈 >
선택3) 테마 > 내 테마 > 편집 선택
4) 해당 테마의 오른쪽 위에 표시된
>확인/네 선택5) 오른쪽 위의
/완료를 눌러 내 테마로 돌아가기* 테마를 모두 삭제하면 자동으로 내 테마 화면으로 이동합니다.
6) 해당 테마에 표시된
선택7) 테마 선택 후 적용 선택
위 내용을 시도해도 문제가 해결되지 않을 경우, 고객센터로 문의해 주세요.
이 내용이 도움이 되었나요?
소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.