아이템(스티커/이모티콘/코인 등) 문제
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계정을 이전한 후에 구입한 아이템을 사용할 수 없게 되었다면 아래를 시도해 주세요.
<스티커/이모티콘 다운로드>
1) 홈 > 설정
선택
2) 스티커 > 내 스티커 > 스티커 또는 이모티콘 > 전체 다운로드 선택
<테마 다운로드>
1) 홈 > 설정 선택
2) 테마 > 내 테마 선택
3) 각 테마에 있는 다운로드 아이콘
선택
<코인 잔액 확인>
1) 홈 > 설정 > 코인 선택
2) 상단의 코인 잔액 확인
* OS가 다른 스마트폰으로 기기를 변경한 경우, 코인 잔액은 이전할 수 없습니다. (예시: iPhone → Android 스마트폰/Android 스마트폰 → iPhone)
구입한 아이템이나 코인 잔액을 확인할 수 없는 경우, 계정 이전에 실패했을 가능성이 있습니다.
계정 이전에 실패하면 아래 정보는 이전되지 않습니다.
- 유료 아이템 구입 내역
- 코인 잔액
- LINE에 등록한 전화번호
- 친구 및 그룹 목록
- 대화 내용
- 각종 연동 앱 데이터
참고로, 계정 이전에 실패하더라도 일부 유료 아이템은 이전이 가능한 경우가 있습니다.
[이전 검토 대상]
- 구입한 LINE 스티커, 이모티콘, 테마(선물 받은 아이템 포함)
- 유료 아이템의 구입 내역, 코인 잔액 및 LINE 포인트 잔액
* OS가 다른 스마트폰으로 기기를 변경한 경우, 코인 잔액은 이전 대상에서 제외됩니다. (예시: iPhone → Android 스마트폰/Android 스마트폰 → iPhone)
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액
* 위 항목 이외의 친구와 그룹 목록, 대화 내용은 이전할 수 없습니다.
LINE 앱 설치와 계정 생성을 완료한 후 문의 페이지를 통해 아이템 이전을 신청해 주세요.
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