기본적인 해결 방법

LINE을 설치하거나 업데이트할 수 없다면 권장 환경에서 이용 중인지 먼저 확인해 주세요.
LINE 사용 권장 환경 확인하기 >
* 탈옥/루팅한 기기는 지원 대상에서 제외됩니다.

권장 환경에서 이용 중이라면 아래를 시도해 주세요.

iPhone의 경우 - 스마트폰 전원을 껐다 켜기
- 네트워크 회선을 변경하기
- 설치를 일시 중단한 후 다시 시작하기
- 기기의 설정에서 앱 설치가 제한되어 있는지 확인하기
- 기기의 저장 공간 확보하기
- 비행기 모드 켰다 끄기

* 업데이트할 수 없다면 앱 정리하기를 시도해 주세요.

위 내용을 확인해도 개선되지 않는다면 Apple 고객센터에 문의해 주세요.

Android 스마트폰의 경우 LINE 앱을 설치하거나 업데이트할 때 아래와 같은 오류가 표시될 수 있습니다.

[오류 예시]
- 서버에서 정보를 가져오는 중에 오류가 발생했습니다.[RPC:S-{n}:AEC-0]
- 오류코드 {n}
* {n}에는 숫자가 들어갑니다.

아울러 아래 내용 중 기기에 관한 궁금한 점은 해당 제조사 고객센터에 문의해 주세요.

- Google Play 스토어 앱 캐시 삭제
1) 스마트폰의 설정 > 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자 선택
2) Google Play 스토어 > 저장공간 선택
3) 캐시 삭제 선택
4) 데이터 삭제 선택

- 스마트폰의 저장 공간을 확보
1) 스마트폰의 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 저장공간 선택
2) 내장 저장공간 확인
3) 남은 저장 공간이 1GB 미만일 경우 불필요한 앱이나 파일 삭제

- Google 계정 재설정
* Google 계정을 삭제하는 것이 아닌 설정을 초기화하는 작업입니다.
1) 스마트폰의 설정 > 계정 및 백업 > 계정 관리 > Google 계정 선택
2) 계정 삭제 선택
3) 기기를 재부팅한 후 Google 계정 추가

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