대화 관련 안전을 위한 팁

대화방에서 아래와 같은 메시지가 표시되며 기존에 주고받은 메시지를 확인할 수 없는 경우가 있습니다.

[오류 예시]

- 메세지를 표시할 수 없습니다.
- 암호화를 해제할 수 없어 보낸 메시지를 확인할 수 없습니다.
- 이 메시지가 이전 기기에서 백업되지 않았습니다.

아래에 해당한다면 Letter Sealing이 적용되어 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다.
* Letter Sealing은 대화의 모든 과정을 암호화하여 안전하게 보호하기 위해 제공되는 기능입니다.

OS가 같은 스마트폰(예시: iPhone12에서 iPhone15)으로 계정을 이전했으며 백업 및 복원 작업을 하지 않은 경우
대화 내용을 백업한 상태로 계정을 이전하면 새 기기에서 기존 대화 내용을 확인할 수 있게 됩니다.

OS가 다른 스마트폰(예시: iPhone12에서 Galaxy S24)으로 계정을 이전한 경우
OS가 다른 스마트폰으로 계정을 이전할 경우,
백업 PIN을 등록하면 최근 14일간의 대화 내용을 이전할 수 있습니다.
* 그 외 대화 내용은 이전할 수 없습니다.

계정 이전 작업 중에 수신된 메시지일 경우
계정 이전을 진행하는 도중에 수신된 메시지는 새 기기로 이전할 수 없습니다.


볼 수 없게 된 메시지는 다시 표시되도록 처리할 수 없습니다.
기존 대화 내용을 확인하고 싶다면 대화 상대에게 메시지 공유를 요청해 주세요.

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