계정/프로필 문제

아래의 경우, '더 이상 이용할 수 없습니다.'라는 화면이 표시될 수 있습니다.

주요 원인
1. 현재 사용 중인 전화번호를 LINE에 등록하지 않았을 경우
2. 다른 기기에 설치된 LINE에서 같은 전화번호를 인증한 경우
3. 누군가가 인증번호/전화번호/비밀번호/계정 이전 인증번호 등을 입력한 경우


1. 현재 사용 중인 전화번호를 LINE에 등록하지 않았을 경우
전화번호 해지 후 새 전화번호 개통 등으로 인해 LINE에 등록된 전화번호가 현재 사용하고 있는 전화번호와 다를 경우, 갑자기 LINE을 이용할 수 없게 될 수 있습니다.

해지된 전화번호는 일정 기간이 지나면 누구나 개통하여 사용할 수 있게 됩니다.

LINE에서는 여러 계정에 동일한 전화번호를 등록할 수 없습니다.
따라서 사용하지 않게 된 전화번호를 새로 개통한 사용자가 LINE에서 전화번호를 인증하면, 기존에 해당 전화번호가 등록되어 있던 계정은 이용할 수 없게 됩니다.

관련 도움말: LINE 등록 전화번호 업데이트 관련 안내

또한, 누군가가 LINE 계정을 탈취하여 친구나 대화 내용 등의 정보를 이용하고 있는 것이 아닌 점 참고 바랍니다.

향후 이와 같은 상황이 발생하지 않도록 전화번호 변경 시에는 반드시 LINE의 전화번호를 업데이트해 주세요.

아울러 이에 해당할 경우, 계정 이전은 불가능합니다. 현재 사용 중인 전화번호로 새 계정을 만들어 이용해 주시기 바랍니다.

덧붙여, 기존 계정이 보유한 일부 유료 아이템은 새 계정으로 복원할 수 있는 경우가 있습니다.
유료 아이템 복원을 원하신다면 문의 페이지를 통해 고객센터로 요청해 주세요.

복원 검토 대상
- 스티커, 이모티콘, 테마(선물받은 스티커, 이모티콘, 테마 포함)
- 유료 아이템의 구입 내역, 코인 잔액 및 LINE 포인트 잔액
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액

고객센터에 문의하기
주의 문의 시 주의 사항
문항을 잘못 선택하거나 정보가 부족할 경우, 답변을 드리기까지 보다 긴 시간이 소요될 수 있습니다.
빠른 지원을 위해 아래 내용을 참고하여 문의해 주시기 바랍니다.

- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.

주의 사항을 확인하셨나요?
확인하지 않음 아래 주의 사항을 확인하신 후에 문의해 주세요.

주의 문의 시 주의 사항
- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.

확인함 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
LINE 고객센터에 문의하기 >



2. 다른 기기에 설치된 LINE에서 같은 전화번호를 인증한 경우
같은 전화번호를 다른 계정에서 인증했을 경우, 이용 불가 화면이 표시됩니다.
LINE에서는 여러 계정에 동일한 전화번호를 등록할 수 없습니다.

LINE 계정에 등록되어 있는 전화번호를 다른 계정에서 인증하면 기존에 해당 전화번호가 등록되어 있던 계정은 자동 삭제됩니다.

이에 해당할 경우, 계정 이전은 불가능합니다. 현재 이용 가능한 계정을 그대로 사용하시거나 새 계정을 만들어 주시기 바랍니다.

덧붙여, 기존 계정이 보유한 일부 유료 아이템은 새 계정으로 복원할 수 있는 경우가 있습니다.
유료 아이템 복원을 원하신다면 문의 페이지를 통해 고객센터로 요청해 주세요.

복원 검토 대상
- 스티커, 이모티콘, 테마(선물받은 스티커, 이모티콘, 테마 포함)
- 유료 아이템의 구입 내역, 코인 잔액 및 LINE 포인트 잔액
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액

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문항을 잘못 선택하거나 정보가 부족할 경우, 답변을 드리기까지 보다 긴 시간이 소요될 수 있습니다.
빠른 지원을 위해 아래 내용을 참고하여 문의해 주시기 바랍니다.

- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.

주의 사항을 확인하셨나요?
확인하지 않음 아래 주의 사항을 확인하신 후에 문의해 주세요.

주의 문의 시 주의 사항
- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.

확인함 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
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3. 누군가가 인증번호/전화번호/비밀번호/계정 이전 인증번호 등을 입력한 경우
위 1, 2에 짐작되는 바가 없다면, 누군가가 개인정보를 탈취하여 LINE 계정에 로그인했을 수 있습니다.

이에 해당할 경우, 문의 페이지를 통해 구체적인 내용을 보내주세요.

주의 문의 시 주의 사항
문항을 잘못 선택하거나 정보가 부족할 경우, 답변을 드리기까지 보다 긴 시간이 소요될 수 있습니다.
빠른 지원을 위해 아래 내용을 참고하여 문의해 주시기 바랍니다.

- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다. 단, 가족이나 친구의 LINE 계정이 도용된 경우, 신고해 주세요.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.

주의 사항을 확인하신 후에 ​​고객센터로 문의해 주세요.
계정 도용 피해가 확인되면 유료 아이템의 복원 처리가 가능합니다.

복원 가능한 아이템
- 스티커, 이모티콘, 테마(선물받은 스티커, 이모티콘, 테마 포함)
- 유료 아이템의 구입 내역, 코인 잔액 및 LINE 포인트 잔액
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액

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