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好友的相关问题

若好友或群名称显示为“没有成员”、“不明”，请通过同步好友与群数据尝试根据［好友与群］＞［同步］的步骤进行同步信息的操作。

※请勿连续执行同步操作

如果确认以上内容后，问题仍然无法解决，请尝试以下操作。

- 确保设备有2GB以上剩余空间后，同步好友与群的信息

- 将主题改为“默认主题”

　　※点击［主页］＞［设置］＞［主题］＞［我的主题］，使用“默认主题”

- 删除发生问题的聊天室，请该群组成员发送聊天信息

- 退出发生问题的群后，再次加入该群

另外，执行以上操作会导致聊天记录被删除。

若您希望保存重要的聊天记录，建议您以文档的形式保存。

※以文档的形式保存的内容无法复原为聊天记录

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若好友列表的显示发生问题，请根据发生问题的相关情况确认以下内容。

各种设置无法正常显示/自己看到的好友或个人资料等信息与其他用户看到的不同

例如）收到已添加至屏蔽列表的好友发来的聊天、自己看到的群名称和好友看到的不同、等

由于某些原因导致用户的设备未能与LINE服务器自动同步。
请将LINE升级至最新版本后重新启动设备。

若升级LINE或重新启动设备后仍然无法改善，请通过您使用LINE的智能手机点击以下链接，尝试通过手动同步。
※请勿连续执行同步操作

同步好友/群的信息

相关信息：好友列表、群列表、邀请入群通知、您可能认识的人、收藏夹、隐藏列表、屏蔽列表

通讯录的相关问题

不以通讯录的名字显示

仅限满足以下条件的情况下，LINE的好友列表中会显示通讯录中设置的名字。

- 对方在LINE中绑定了您通讯录中保存的电话号码
- 您开启了［自动添加好友］/［添加好友］（或添加好友时开启了该设置）

通过上述以外的方法添加好友（例如：搜索ID或二维码）时，将会显示好友于LINE上设置的名字。

通讯录中保存了该好友的联系方式，好友列表中却不显示通讯录中设置的名字

可能是以下原因导致：

- 自己或对方关闭了自动添加好友的设置
- 被添加至隐藏/屏蔽列表
- 显示在［您可能认识的人］列表中

确认步骤请参考以下帮助。

好友的基本特性
哪些用户会出现在［您可能认识的人］列表中

好友的名字出现乱码

如果名字显示乱码的好友是您通讯录中保存的联系人，则可能是由于您设备通讯录中该联系人的姓名含有表情符号。
请确认您设备的通讯录，若保存的名字中包含表情符号，请尝试将表情符号删除。

若尝试上述内容后问题仍然无法得到解决，请通过您使用LINE的智能手机点击以下链接，尝试通过手动同步。
※请勿连续执行同步操作

同步好友/群的信息

不显示好友/好友消失了

未正常显示有可能是以下原因导致。

- 该好友删除了LINE帐号
- 您隐藏/屏蔽/删除了该好友
- 未正常执行转移LINE帐号的操作

※由于已删除的好友无法恢复，请您重新添加［好友］

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各游戏中的原因略有不同，请启动游戏后，在应用中的［咨询窗口］中咨询。

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为保护青少年免受纠纷，未满18岁的用户在使用验证了日本电话号码的LINE帐号时，系统将会按年龄认证情况对搜索ID及搜索电话号码等功能进行限制。

LINE的年龄认证使用的是日本各通讯运营商提供的年龄认证服务。

若您使用的是NTT DOCOMO/au（KDDI）/SoftBank/Y!mobile/LINE MOBILE，则可以进行年龄认证。

若您符合以下情况将无法进行年龄认证，所以无法使用搜索ID或电话号码功能。

建议您通过二维码添加好友或通讯录自动添加好友等方式添加好友。

- 未与支持年龄认证服务的通讯运营商签约

- 签约人未满18岁

- 以法人名义签约

- 未注册使用人信息（LINE MOBILE除外）

- 未签约“sp mode”（NTT DOCOMO）

- 未对提供年龄信息功能进行设置（LINE MOBILE除外）

另外，若您未完成注册使用人信息或设置提供年龄信息功能的操作，请咨询您签约的通讯运营商。

若您已满18岁且已签约上述通讯运营商，并注册了使用人信息及设置了提供年龄信息功能后却仍无法完成年龄认证，请通过意见反馈联系我们。

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当设备通讯录中保存的电话号码持有人发生变更或保存的电话号码有误时，会有显示在［好友］中的人与实际使用LINE的不是同一个人的情况发生。

参考

- LINE的同步通讯录功能可将通讯录中保存的用户自动添加为LINE好友。
- 点击对方用户名称旁边的［铅笔］图标，即可确认对方在LINE中设置的用户名称。若显示了您完全没有印象的名字，则可能该好友的电话号码已发生变更。

请根据实际发生的情况确认以下内容。

问题发生在您自己的LINE中

⋅并未使用LINE的人显示在自己的［好友］中
　

请确认设备通讯录中保存的好友电话号码是否有误，或是否保存了旧电话号码。

⋅显示在［好友］中的对方用户A是其他人B
　

请确认设备通讯录中是否保存了好友A的多个电话号码。

⋅［好友］中显示的对方用户的名字突然改变了
　

请确认是否更改了设备通讯录中保存的名字。

⋅［好友］中显示的对方用户的名字是自己的名字
　

请确认设备通讯录中是否保存了您以前签约的电话号码。

问题发生在对方的LINE中

⋅没有使用LINE，好友的LINE中却显示了自己的名字/显示了多个自己的名字
　

请确认好友使用的设备通讯录中是否保存了您以前签约的电话号码。

⋅您使用新签约的电话号码注册LINE后，陌生人的LINE中显示了您的名字的帐号
　

可能是陌生人的设备通讯录中保存了您新签约的电话号码（该电话号码过去被其他人签约）。

参考

如果［好友］列表中显示了陌生人，请将其屏蔽或隐藏后删除。
隐藏/屏蔽/删除好友的方法

建议您开启［屏蔽信息］以避免收到陌生人发送的信息。

若确认上述全部内容后仍然无法解决问题，则可能是您的设备信息和LINE服务器信息尚未完成同步。
若您的设备信息和LINE服务器信息未完成同步，请查看以下帮助页面。
自己看到的好友或个人资料等信息与其他用户看到的不同/各种设置无法正常显示

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当对方将您加为［好友］后，对方的名字将会显示在［您可能认识的人］中。

有关添加［好友］的详细内容，请查看哪些用户会出现在［您可能认识的人］列表中。

如要让对方以后不显示在［您可能认识的人］中，请查看禁止添加好友。

若对方已显示在［您可能认识的人］中，请考虑将对方屏蔽（或删除）。

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如果无法添加好友，请根据相关情况参考以下内容。

参考

若好友或群名称发生问题，请查看帮助页面好友或群名称显示为“没有成员”、“不明”中的内容后尝试执行操作。

显示“无法正常处理”的错误提示

因有违反服务条款行为，有可能被系统限制一定期间内的使用权限。
请间隔1～2天后再次尝试添加好友。

另外，判断是否违反服务条款的主要基准，请查看LINE Safety Center＞LINE Safety Center＞LINE的投稿基准。

无法通过搜索ID添加好友

参考

为防止LINE中的搜索ID功能被滥用，当搜索超过一定次数或连续输错用户ID时，系统将暂时限制搜索ID功能的使用。
基于安全上的考虑，我们无法对停用期间等提供详细说明。

对方好友无法通过搜素ID搜索到您
1）点击［主页］＞［设置］＞［个人资料］
2）开启［允许他人通过ID添加］

您无法通过搜素ID搜索到对方好友
请联系好友请对方开启［允许他人通过ID添加］的设置。

开启［自动添加好友］/［添加好友］后也无法添加好友

若开启［自动添加好友］/［添加好友］后也无法将对方加为［好友］，需要您和对方各自确认设置。

对方LINE的设置
若对方LINE中的设置或绑定状态符合以下情况，则无法自动添加好友。

- 对方关闭了LINE中［允许添加好友］的设置
※对方可能显示在［您可能认识的人］列表中，请查看［您可能认识的人］

- 对方的LINE帐号中未绑定电话号码
您自己LINE的设置
对方可能处于隐藏或屏蔽状态，建议您查看该用户是否显示在隐藏或屏蔽列表中。

确认步骤
1）点击［主页］＞［设置］
2）点击［好友］
3）点击［隐藏列表］或［屏蔽列表］

若对方名字在列表中，请选择［编辑］或对方后点击［取消隐藏］或［解除屏蔽］。
※若您已将对方从［隐藏列表］或［屏蔽列表］中删除，则无法进行确认。请您手动添加该好友

若您在确认了设置内容后仍然无法自动添加好友，请参考好友的基本特性手动添加好友。

无法通过二维码添加好友

如果无法读取二维码，或者在读取二维码时显示了［无法找到该用户］，请参考以下方法更新二维码。
1）点击显示在搜索栏右侧的［二维码］图标
2）点击［我的二维码］
3）点击［刷新］＞［确认］

若无法使用二维码添加好友，请尝试通过其他方法添加好友。

页面显示［无法添加新好友］

可以添加好友以及可以被添加为好友的人数都有上限。
若显示了该错误提示，则表示无法将显示该错误提示的用户添加为好友。

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好友的相关问题

好友或群名称显示为“没有成员”、“不明”

好友列表的显示发生问题

已屏蔽或删除的用户出现在游戏的排行榜中

由于帐号验证了日本电话号码，导致因年龄认证而无法使用搜索ID及电话号码功能

［好友］中显示的人与实际使用LINE的不是同一个人

有陌生人显示在［您可能认识的人］中

无法添加好友