社群相關問題
若突然發生社群功能無法正常使用的狀況，請依據您本身使用LINE的狀況確認符合的說明。
目錄
‐ 顯示「經用戶檢舉，您已違反社群的服務條款／因違反服務條款，您的帳號已被停用」
‐ 無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
‐ 無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
顯示「經用戶檢舉，您已違反社群的服務條款／因違反服務條款，您的帳號已被停用」
當顯示「經用戶檢舉，您已違反社群的服務條款」、「因違反服務條款，您的帳號已被停用」等訊息時，表示帳號於一定期間內被停止使用權限。
詳細內容請參閱LINE社群守則。
請注意
若發生違反本公司禁止事項的狀況，系統將於一定期間（數小時、1天、7天、30天不等）限制使用權限，並告知投稿者懲處理由。
如果通知內未明確記載限制期間，系統通常會於7日內解除限制。
當限制期間為7天以內時，若用戶來函諮詢，極有可能在確認作業進行過程中該限制即自動解除，因此我們建議用戶耐心等候。
※依據違規情節，懲處期間也可能為7天以上。
無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
若突然發生無法傳送訊息、無法建立記事本或新的社群等狀況，表示LINE帳號被判定違反服務條款或社群守則而受到使用限制。
以下是從判斷違反使用條款的基本準則內節錄出的主要項目，請自行確認是否曾出現違反相關基準的行為，並避免再次出現同樣的狀況。
※詳細內容請參閱LINE社群守則的說明。
判斷違反使用條款的基本準則
⋅持續要求或誘使單獨會面之行為、於聊天訊息中交換個人資料（電話號碼、地址、LINE ID等資訊）之行為
⋅計畫或誘使未成年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為
⋅張貼包含誹謗、中傷、暴力、猥褻、性暗示等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅侵犯著作權、肖像權、個人隱私權之行為
⋅以買賣非法藥物或股票投資等不法交易為目的之行為
⋅於短時間內大量傳送貼圖或貼文等被視為騷擾之行為
⋅反覆加入並退出社群、反覆張貼與社群主旨及話題無關的不適切內容之行為
請注意
若發生違反本公司禁止事項的狀況，系統將於一定期間（數小時、1天、7天、30天不等）限制使用權限，並告知投稿者懲處理由。
如果通知內未明確記載限制期間，系統通常會於7日內解除限制。
當限制期間為7天以內時，若用戶來函諮詢，極有可能在確認作業進行過程中該限制即自動解除，因此我們建議用戶耐心等候。
※依據違規情節，懲處期間也可能為7天以上。
無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
當發生無法在部分社群的聊天室內傳送訊息的狀況時，請嘗試執行LINE發生問題時的障礙排除基本方式。
相關常見問題
‐ 突然無法傳送訊息
目錄
‐ 顯示「經用戶檢舉，您已違反社群的服務條款／因違反服務條款，您的帳號已被停用」
‐ 無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
‐ 無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
顯示「經用戶檢舉，您已違反社群的服務條款／因違反服務條款，您的帳號已被停用」
當顯示「經用戶檢舉，您已違反社群的服務條款」、「因違反服務條款，您的帳號已被停用」等訊息時，表示帳號於一定期間內被停止使用權限。
詳細內容請參閱LINE社群守則。
請注意如果通知內未明確記載限制期間，系統通常會於7日內解除限制。
當限制期間為7天以內時，若用戶來函諮詢，極有可能在確認作業進行過程中該限制即自動解除，因此我們建議用戶耐心等候。
※依據違規情節，懲處期間也可能為7天以上。
無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
若突然發生無法傳送訊息、無法建立記事本或新的社群等狀況，表示LINE帳號被判定違反服務條款或社群守則而受到使用限制。
以下是從判斷違反使用條款的基本準則內節錄出的主要項目，請自行確認是否曾出現違反相關基準的行為，並避免再次出現同樣的狀況。
※詳細內容請參閱LINE社群守則的說明。
判斷違反使用條款的基本準則
⋅持續要求或誘使單獨會面之行為、於聊天訊息中交換個人資料（電話號碼、地址、LINE ID等資訊）之行為
⋅計畫或誘使未成年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為
⋅張貼包含誹謗、中傷、暴力、猥褻、性暗示等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅侵犯著作權、肖像權、個人隱私權之行為
⋅以買賣非法藥物或股票投資等不法交易為目的之行為
⋅於短時間內大量傳送貼圖或貼文等被視為騷擾之行為
⋅反覆加入並退出社群、反覆張貼與社群主旨及話題無關的不適切內容之行為
請注意如果通知內未明確記載限制期間，系統通常會於7日內解除限制。
當限制期間為7天以內時，若用戶來函諮詢，極有可能在確認作業進行過程中該限制即自動解除，因此我們建議用戶耐心等候。
※依據違規情節，懲處期間也可能為7天以上。
無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
當發生無法在部分社群的聊天室內傳送訊息的狀況時，請嘗試執行LINE發生問題時的障礙排除基本方式。
相關常見問題
‐ 突然無法傳送訊息
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請注意※○○為發布內容的用戶名稱。
顯示上述錯誤訊息時，表示該用戶於一段期間內被停止使用權限。
※若上傳的圖片或影片內容是由社群管理員或本公司的營運人員手動刪除而非系統自動刪除，則不會顯示上述系統訊息。
因違反使用條款而被限制使用權限的相關說明，請參閱突然無法使用社群功能的說明。
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當自己已加入的社群顯示「無法使用的聊天室」時，可能有以下原因。
⋅被管理員或共同管理員強制退出社群
⋅不明原因導致用戶的裝置無法與社群伺服器自動同步
裝置與伺服器無法自動同步時，可能會發生以下現象。
⋅自己看到的社群資訊與其他用戶看到的資訊不同
⋅「聊天」內顯示的社群資訊與「我的社群」內顯示的資訊不同
可能受到影響的資訊：加入的社群聊天室數量、社群的狀態、其他設定資訊
發生上述狀況時，請將LINE應用程式升級為最新版本後重新啟動裝置。
若重新啟動裝置後仍無法改善問題狀況，請嘗試手動同步資訊。
屆時請透過使用LINE應用程式的智慧手機點選下列連結開啟同步資訊的畫面。
※請勿於短時間內連續執行同步資訊的操作。
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為提供用戶更加安全的使用環境，若希望使用LINE社群功能，必須完成LINE帳號的電話號碼認證。
LINE帳號中設定的電話號碼可能會因為被設定至其他LINE帳號等原因，而導致原本LINE帳號內的電話號碼設定被解除。
若顯示了需要進行電話號碼認證的畫面，請於LINE主頁依序點選「設定」＞「我的帳號」＞「電話號碼」並完成電話號碼認證，即可使用LINE社群功能。
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