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會導致LINE帳號被非法登入(盜用)大部分的狀況,皆是起因於以下操作,敬請留意。
⋅用戶將自己設定在LINE帳號的電話號碼及認證碼告知他人(包含朋友、家人在內)
⋅用戶在移動LINE帳號以外的畫面內輸入了LINE帳號內設定的電話號碼、密碼及認證碼
目錄
當用戶收到「我的帳號被鎖住了,幫我登入下面的網頁解鎖我的帳號」等其他人傳來的訊息後,在該網頁內輸入了電話號碼及認證碼時,該用戶的LINE帳號即很有可能會被盜用。
LINE並未提供此類解鎖帳號的方式,敬請提高警覺,切勿上當受騙。
如上圖所示,不肖人士可能會冒充您的好友傳送訊息給您,或是以您的LINE帳號安全可能受到威脅為由,試圖誘騙您輸入設定在LINE帳號內的電子郵件帳號及密碼等資訊,進而盜用您的LINE帳號。
※此類惡質詐騙行為稱為「釣魚詐騙」。
⋅訊息內會附有前往登入畫面的網頁連結,並要求收到訊息的用戶開啟並登入網頁
⋅文章的遣詞用字或文法可能不太自然
萬一收到此類訊息,請勿開啟網頁連結,也請勿於該登入畫面內輸入電子郵件帳號及密碼等資訊。
若不慎登入了該頁面,也請千萬不要輸入認證碼。
若不小心登入了釣魚網站,請依照下列說明進行處理。
① 變更LINE帳號的密碼
② 變更其他網路服務的密碼
若您於LINE帳號內設定的密碼與其他網路服務的密碼相同,可能會導致受害範圍擴大,因此建議您同時變更其他網路服務內所使用的密碼。
③ 盡快與LINE客服聯繫
若收到冒充LINE官方的可疑電子郵件或訊息,請盡快向我們回報相關資訊。
LINE帳號疑似被盜用了,該怎麼處理?
若您發現LINE帳號可能被盜用了,請參閱帳號遭到非法登入(盜用)或可能遭到非法登入的說明並進行必要的操作。
LINE帳號被盜用後,可能使帳號用戶的家人或好友受到以下波及。
① 不肖人士可能會透過盜用的帳號傳送訊息,誘騙帳號用戶的家人或好友轉帳現金、購買點數卡或線上儲值
② LINE帳號內設定的電子郵件帳號、密碼或其他資訊會被擅自變更
③ 與LINE Pay連結的銀行帳號內的存款可能會被盜領
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對應 |
詳細說明 |
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同時持有舊裝置與新裝置,且仍可於舊裝置上使用LINE帳號(傳送聊天訊息等)的狀態下,可透過掃描行動條碼的方式移動LINE帳號。 請參閱如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作?的說明並嘗試移動LINE帳號。 |
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若「無法於舊裝置上使用LINE帳號(傳送聊天訊息等)」或「已無法使用舊裝置」,且希望使用與LINE帳號內設定的同一筆電話號碼執行移動LINE帳號的操作,請參閱如何使用電話號碼移動LINE帳號?的說明並嘗試移動LINE帳號。
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若希望使用不同的電話號碼或透過Apple ID/Google帳號移動LINE帳號,請參閱下列常見問題的說明並執行操作。 如何使用不同的電話號碼移動LINE帳號? 如何使用Apple ID/Google帳號移動LINE帳號? |
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於目前的使用狀況下,已無方法可以移動該筆LINE帳號。 建議您建立並使用新的LINE帳號。
請注意
即使針對此狀況來函提出諮詢,客服中心也僅能提供與本文相同的說明。
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對應 |
詳細說明 |
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透過行動條碼移動帳號時若發生問題,請參閱以行動條碼移動帳號時發生問題的說明。 |
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若仍持有換機前的舊智慧手機且還能於該裝置上使用LINE的聊天等功能,建議您透過以行動條碼移動帳號的方式執行移動LINE帳號的操作。 只要使用新裝置讀取舊裝置上顯示的行動條碼,並依照畫面指示即可輕鬆完成移動LINE帳號的操作。 此外,即使未事先備份聊天記錄,或是希望將帳號移動至不同的作業系統,透過此方式執行移動帳號操作可復原14天內的聊天記錄。 |
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LINE帳號內同步完成的Apple ID/Google帳號資訊與移動帳號時輸入的資訊可能有所不同,因而導致發生錯誤。 首先,請嘗試使用其他Apple/Google帳號資訊執行登入操作。 若使用其他帳號資訊執行操作後仍無法順利登入,請嘗試使用電話號碼進行登入。 如果無法透過電話號碼或Apple/Google帳號資訊完成登入操作,則已無其他方法可移動該筆LINE帳號。 請建立並使用新的LINE帳號。
請注意
即使針對此狀況來函提出諮詢,客服中心也僅能提供與本文相同的說明。
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執行移動帳號操作的途中若顯示錯誤訊息,請參閱移動帳號時出現錯誤訊息的說明。 |
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若用於認證的該筆電話號碼以前的使用者仍將該筆號碼設定於其LINE帳號內,執行認證時將可能發生畫面上顯示原使用者所設定的LINE帳號名稱的狀況。 詳細內容請參閱認證電話號碼後,為何顯示了其他的人的姓名?的說明。 |
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於「輸入認證碼」畫面執行操作的途中若發生問題,請確認輸入電話號碼後收不到認證碼簡訊的說明。 |
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在無法於換機前的舊智慧手機上使用LINE,或未持有換機前舊裝置的情況下執行操作時,若操作途中顯示了「如何移動帳號?」畫面,請依據狀況選擇合適的方法執行移動LINE帳號的操作。 |
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若LINE帳號內已設定了可正常接收郵件的電子郵件帳號,請參閱無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。 |
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若LINE帳號已連動Apple ID或Google帳號,請於選擇移動帳號方法的畫面內點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」後,執行移動帳號的操作。 如何使用Apple ID/Google帳號移動LINE帳號? 若無法使用同步完成的帳號資訊完成登入,請參閱對應編號③的說明。 |
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符合以下條件的用戶請參閱此項目的說明。 ⋅LINE帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用(無法接收郵件) ⋅LINE帳號內未連動Apple ID/Google帳號 若使用有印象的密碼執行操作後仍無法成功認證,則已沒有其他方法可移動該筆LINE帳號。 請建立並使用新的LINE帳號。 為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況,請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。 ※即使針對此狀況來函提出諮詢,客服中心也僅能提供與本文相同的說明。 |
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如果希望本公司進行付費商品的轉移作業,請透過「與我們聯絡」來信諮詢。
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如:iOS(iPhone)裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中
Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS(iPhone)裝置中
※上述「與我們聯絡」表格無法受理回補LINE GAME內的付費商品或資料的相關諮詢。
若希望回補LINE GAME內的付費商品或資料,請啟動該遊戲應用程式後,透過遊戲內的「與我們聯絡」進行諮詢。
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