LINE 고객센터

메시지가 온 대화방을 하나씩 열어 보지 않더라도 아래 방법으로 읽음 처리할 수 있습니다.

iPhone의 경우

<특정 대화방 읽음 처리 방법>
1) 대화 선택
2) 읽음 처리할 대화방을 왼쪽으로 밀기
3) 읽음 선택

<전체 대화방 읽음 처리 방법>
1) 대화 선택
2) 편집 버튼 > 전체 읽기 선택
3) 확인 선택

Android 스마트폰의 경우

<특정 대화방 읽음 처리 방법>
1) 대화 선택
2) 읽음으로 처리하고 싶은 대화방을 길게 누르기
3) 읽음으로 표시 선택

<전체 대화방 읽음 처리 방법>
1) 대화 선택
2) ':' > 모두 읽음으로 표시 선택
3) 읽음으로 표시 선택

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음성 메시지는 즉석에서 내 목소리를 녹음하여 메시지로 보낼 수 있는 기능입니다.

음성 메시지는 아래 방법으로 사용할 수 있습니다.

음성 메시지 사용 방법

1) 대화 선택
2) 원하는 대화방 선택
3) 메시지 입력창 오른쪽의 마이크 아이콘 선택
4) 마이크 버튼을 누르고 있을 동안 목소리가 녹음됩니다.
5) 마이크 버튼에서 손가락을 때면 그대로 음성 메시지가 전송됩니다.

* 음성 녹음이나 마이크 권한을 허용한 후에 사용해 주세요.

* LINE Labs의 대화방 내 검색 기능을 사용 중이라면 대화방 하단의 '＋' 아이콘을 선택하여 음성 메시지를 이용할 수 있습니다.

재생 방법

음성 메시지에 표시된 '▶' 아이콘을 선택하면 재생됩니다.
음성 메시지 말풍선을 스와이프하면 재생 위치를 조정할 수 있습니다.

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LINE 대화방에서 카메라 버튼을 통해 필터 및 이펙트를 적용하여 촬영할 수 있습니다.

또한, LINE이나 스마트폰으로 촬영한 사진 및 동영상을 편집해 보낼 수 있습니다.

사진/동영상 촬영

<촬영 방법>
1) 대화 > 원하는 대화방 열기
2) 대화방 하단의 카메라 아이콘 선택
3) 화면 하단에 있는 셔터 버튼을 눌러 촬영
* 탭이나 스와이프로 사진, 동영상, 텍스트 인식을 전환할 수 있습니다.
4) 필요에 따라 편집한 후 종이 비행기 아이콘 선택

촬영 화면에서는 아래의 기능을 사용할 수 있습니다.

플래시
번개 모양의 플래시 버튼 누르면 플래시를 끄거나 켤 수 있습니다.

이펙트
화면 아래에 있는 반짝이는 모양의 아이콘을 누르면 얼굴을 인식하여 움직이는 효과 등 이펙트를 적용할 수 있습니다.

카메라 전환
전면 또는 후면으로 카메라를 전환할 수 있습니다.

사진/동영상 편집

<편집 방법>
1) 대화방 하단의 사진 아이콘 선택
2) 편집하고 싶은 사진이나 동영상을 선택
3) 편집 후 종이 비행기 아이콘 선택

편집 화면에서는 아래의 기능을 사용할 수 있습니다.

필터
삼원색 아이콘에서 원하는 필터로 설정할 수 있습니다.

자르기 및 회전
사진은 네모 아이콘을 눌러 원하는 사이즈로 자를 수 있습니다.
동영상은 가위 아이콘을 눌러 원하는 구간을 자를 수 있습니다.

그리기
펜 모양 아이콘을 눌러 펜의 굵기나 색상, 도형을 선택하여 그릴 수 있습니다.

모자이크 및 블러
사진의 경우, 모자이크 아이콘을 눌러 모자이크나 블러 효과를 넣을 수 있습니다.

텍스트
‘T’ 아이콘을 눌러 원하는 효과를 적용한 텍스트를 넣을 수 있습니다.
Android: 색상 및 효과 지정 가능
iOS: 색상 및 폰트, 효과 지정 가능

스티커
얼굴 모양 아이콘을 눌러 오늘 날짜나 이모티콘 등 보유한 스티커를 넣을 수 있습니다.
* 사용 가능한 스티커는 아래와 같습니다.
- 기본 스티커
- 크리에이터스 스티커
- 일부 LINE 공식 스티커

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메시지나 사진, 동영상을 공유하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<공유 방법>

1) 공유하고 싶은 메시지나 사진, 동영상이 있는 대화방 열기

2) 메지시나 사진, 동영상을 길게 누르기 > 공유 > 공유 선택

* 사진을 여러 장 선택하여 동시에 전달할 수도 있습니다.

3) 보낼 곳을 선택하고 공유 선택

* 또는 공유할 곳(타임라인, Keep 등)을 선택

친구나 그룹에 공유할 경우 메시지도 함께 보낼 수 있습니다.

메시지도 함께 보내고 싶다면 메시지 입력창에 메시지를 입력하고 공유를 선택해 주세요.

사진이나 동영상 옆에 있는 공유 아이콘을 누르면 개별 또는 일괄로 공유할 수 있습니다.

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동영상을 보거나 영상통화를 하고 있는 상태에서 아래 방법으로 메시지를 주고받을 수 있습니다.

<동영상(Android OS 8.0 이상에서만 가능)>

1) 대화방에서 주고받은 동영상 선택

2) 화면 오른쪽 위에 있는 작게 보기(네모 아이콘) 선택

* 처음 사용하시는 경우, 권한 설정을 켜야합니다.

* 주고받은 YouTube 영상은 지원하지 않습니다.

<영상 통화>

1) 대화방 상단에 있는 통화 아이콘 > 영상통화 선택

2) 기기의 뒤로가기 버튼 선택

작아진 화면을 원하는 곳으로 옮길 수도 있습니다.

* 다시 꽉찬 화면으로 통화하시려면 크게 보기(화살표 아이콘)를 눌러주세요.

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대화방에서 주고받은 사진 및 동영상, 링크, 파일은 대화방 상단의 > 사진 및 동영상/링크/파일 메뉴에서 모아볼 수 있습니다.

사진 및 동영상, 링크, 파일의 각 탭에서는 아래와 같은 기능이 제공됩니다.

[사진 및 동영상]
화면 오른쪽 위에 있는 선택 버튼을 통해 사진과 동영상을 삭제하거나 앨범 또는 기기에 저장할 수 있으며, Keep 메모를 포함한 다른 곳으로 공유할 수 있습니다.
여러 장이 함께 공유된 사진의 경우, 사진을 열고 화면 하단의 다운로드를 누르면 같이 전송된 모든 사진을 한꺼번에 저장할 수 있습니다.
사진 또는 동영상을 선택한 후에 화면을 좌우로 넘기면 다른 사진이나 동영상을 확인할 수 있습니다.
또한, 사진이나 동영상 화면 상단의 날짜를 탭하면 해당 사진/동영상이 전송된 메시지로 이동할 수 있습니다.

[링크]
링크를 탭하면 해당 페이지로 이동합니다.
링크 오른쪽에 있는 을 누르면 링크를 복사하거나 공유할 수 있으며 Keep 메모로 보낼 수 있습니다.

또한, 해당 링크가 전송된 메시지로 이동할 수도 있습니다.

[파일]
파일 오른쪽에 있는 을 누르면 파일을 공유하거나 Keep 메모로 보낼 수 있으며 해당 파일이 전송된 메시지로 이동할 수도 있습니다.

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리액션이란 대화방의 메시지에 스티커(또는 이모티콘) 하나를 사용하여 반응할 수 있는 기능입니다.

* 메시지를 보낸 후 7일이 지나면 리액션할 수 없습니다.

* 이 기능은 LINE을 최신 버전으로 업데이트하여 사용할 수 있습니다.

대화방의 메시지에 리액션하는 방법은 아래를 확인해 주세요

<리액션 방법>

1) 대화방에서 리액션하고 싶은 메시지를 길게 누르기

2) 남기고 싶은 리액션 선택

메시지에 있는 리액션을 선택하면 리액션한 멤버 목록이 표시됩니다.

내가 남긴 리액션을 취소하고 싶다면 메시지를 길게 누르거나 얼굴 아이콘을 선택한 후에 내 리액션을 한번 더 선택해 주세요.

* 다른 사람이 남긴 리액션은 삭제할 수 없습니다.

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메시지를 보냈지만 읽음으로 표시되지 않을 경우, 아래에 해당될 수 있습니다.

[통신 환경이 불안정함]

통신 환경이 불안정할 경우, 읽음으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

[상대방의 계정 문제]

상대방이 대화를 확인하기 전에 기기를 변경하거나 LINE 앱을 재설치했을 수 있으며, 잘못하여 대화 내용을 삭제해 버렸을 수 있습니다.

이 경우, 메시지를 받았다는 사실을 모를 수 있습니다.

꽤 시간이 지났지만 읽음으로 처리되지 않는다면 다시 한번 메시지를 보내시거나 다른 연락 수단을 통해 상대방에게 확인해 주세요.

참고로, 발송된 메시지에 특정 마크가 표시될 경우, 아래 도움말을 참고하여 발송 상태를 확인해 주세요.

메시지 발송 상태 확인 방법 살펴보기 >

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보낸 메시지에 아무런 표시가 되어 있지 않거나 읽음이 표시된 경우를 제외하고 메시지 발송 상태에 따라 아래의 아이콘이 표시됩니다.

[왼쪽 위 방향 화살표]

사용 중인 스마트폰의 네트워크 통신 상태가 불안정할 경우 표시됩니다.

통신 환경이 양호한 곳에서 다시 시도해 주세요.

[동그란 화살표]

네트워크 오류로 인해 메시지 발송에 실패할 경우 이 아이콘이 표시됩니다.

메시지를 다시 보내려면, 일정 시간이 지난 후에 동그란 화살표 > 다시 보내기를 선택해 주세요.

[느낌표]

대화 서버에 장애가 발생했을 때 발송된 메시지에는 이 아이콘이 표시됩니다.

메시지를 다시 보내려면, 일정 시간이 지난 후에 느낌표 > 다시 보내기를 선택해 주세요.

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대화방에서 텍스트(문자) 외에 아래 정보를 보낼 수 있습니다.

원하는 항목을 선택하여 보내는 방법을 확인해 주세요.

스티커 및 이모티콘

일러스트로 감정을 표현할 수 있는 스티커나 텍스트와 함께 이모티콘을 보낼 수 있습니다.

사진 및 동영상

1) 대화방 하단의 사진 아이콘 선택
2) 사진이나 동영상을 선택하고 종이 비행기 아이콘 선택

사진이나 동영상 선택 화면에서 오른쪽 아래의 사진 목록 아이콘을 선택하면 모든 사진과 동영상이 표시 됩니다.
또한, 사진이나 동영상을 선택하면 화면 하단에 선택 개수가 표시됩니다.
숫자를 선택하면, 선택한 사진이나 동영상을 확인하거나 순서를 변경할 수 있습니다.

최근 24시간 동안 대화방에 보낸 사진이나 동영상은 선택 화면 왼쪽 위에 체크가 표시되며, 보낸 후 24시간이 지나면 체크가 사라집니다.

보내려는 사진이나 동영상을 편집하는 구체적인 방법은 사진 및 동영상 편집 방법을 확인해 주세요.

음성 메시지

음성 메시지는 즉석에서 소리를 녹음하여 주고받을 수 있는 기능입니다.

보내는 방법

1) 대화방 하단의 마이크 아이콘 선택
2) '●' 아이콘을 눌러 목소리를 녹음
3) '■' 아이콘을 눌러 녹음 정지
* 음성 메시지를 보내기 전에 녹음한 음성을 확인하려면 '▶' 아이콘을 눌러 주세요.
또한, 재생 중에 '■' 아이콘을 누르면 재생을 정지할 수 있습니다.
* 음성 메시지를 보내기 전에 녹음한 음성을 삭제하려면, 휴지통 아이콘을 눌러 주세요.
4) 종이 비행기 아이콘을 눌러 전송

* 음성 녹음 또는 마이크 접근 허용 설정 팝업이 나오면 허용을 선택하거나 기기의 설정 메뉴에서 마이크를 켜주세요.

확인 방법

수신한 음성 메시지를 선택하면 재생됩니다.
음성 메시지를 드래그하여 재생 위치를 이동할 수 있습니다.

위치 정보

1) 대화방 하단의 '+'> 위치정보 선택
* iOS 기기에서 위치정보가 표시되지 않는다면, LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
2) 위치 정보를 선택한 후에 전송 선택

보내고 싶은 위치가 나오지 않을 경우는 위치 정보 검색창에서 해당 지명이나 주소로 검색할 수 있습니다.

그 외

1) 대화방 하단의 '+' 선택
2) 보내고 싶은 정보를 선택하여 보내기

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멘션이란 대화방에서 특정 상대나 멤버 전체를 지정하여 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다.
* 멘션된 사람에게 알림이 발송됩니다.

아래 방법으로 대화 상대를 지정하여 멘션할 수 있습니다.

<멘션 방법>
1) 대화 화면의 메시지 입력창에 '@' 입력
2) 멘션할 사람 선택
3) 메시지를 입력하고 보내기

1~2의 방법을 반복하면 여러 명을 멘션할 수 있습니다.

또한, '@ALL'을 선택하면 전체 멤버를 멘션할 수 있습니다.
* 전체 멤버 멘션은 LINE 최신 버전에서 이용할 수 있습니다.

멘션 알림 설정 방법은 대화방의 멘션 알림 설정 방법을 참고해 주세요.

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