LINE

ศูนย์ช่วยเหลือ

ภาษาไทย
日本語
ENGLISH
한국어
中文(简体)
中文(繁體)
Indonesia

Android/iOS
Windows/Mac/Chrome
iPad

ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร

ศูนย์ช่วยเหลือ
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
ปัญหาไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)

กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
สภาพแวดล้อมในการใช้งานและการตั้งค่า LINE
- สภาพแวดล้อมในการใช้งาน LINE
- ตั้งค่า
โอนย้ายบัญชี LINE
บัญชีและโปรไฟล์ LINE
ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)
เพื่อน/กลุ่ม
แชท/โทร/แจ้งเตือน
LINE VOOM
- ปัญหาเกี่ยวกับ LINE VOOM
- ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ LINE VOOM
  - ฟังก์ชันสตอรี่
โอเพนแชท
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
พันธมิตรทางธุรกิจ
- พันธมิตรทางธุรกิจ

ปัญหาไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)

หากคุณไม่สามารถซื้อไอเทมได้ มีความเป็นไปได้ดังต่อไปนี้

ใช้พอยท์ของ LINE POINTS ซื้อไอเทมไม่ได้

คุณจะไม่สามารถซื้อไอเทมด้วยพอยท์ของ LINE POINTS ได้หากมีพอยท์ไม่เพียงพอ
กรุณาลองซื้อไอเทมด้วยวิธีชำระเงินอื่นแทนพอยท์ของ LINE POINTS เช่น เหรียญ, เครดิต LINE

ข้อมูลเพิ่มเติม :

พอยท์ของ LINE POINTS สามารถใช้แทนเหรียญได้ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน "1 พอยท์ = 2 เหรียญ"
* อัตราแลกเปลี่ยน อาจแตกต่างจากข้างต้นตามประเทศที่คุณใช้งาน

ซื้อเหรียญไม่ได้

การซื้อเหรียญทำรายการผ่านระบบของ Google และ Apple
หากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกเพื่อชำระเงิน, เกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยัง Google หรือ Apple โดยตรง

ซื้อสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิไม่ได้

หากคุณไม่สามารถซื้อสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิได้ มีความเป็นไปได้ดังต่อไปนี้

ไอเทมดังกล่าวจำกัดเวลาวางจำหน่าย
ไม่สามารถซื้อไอเทมได้หลังหมดระยะเวลาวางจำหน่าย

ไอเทมดังกล่าวยังไม่วางจำหน่าย
ช่วงเวลาเริ่มวางจำหน่ายในระบบปฏิบัติการ iOS กับ Android อาจไม่พร้อมกัน
นอกจากนี้ ไอเทมที่วางจำหน่ายบนร้านสติกเกอร์และร้านธีมในแอปพลิเคชัน LINE กับ LINE STORE บางส่วนจะแตกต่างกัน

ระบบไม่รองรับวิธีชำระเงิน
Google Play ไม่รองรับการชำระเงินในบางประเทศหรือภูมิภาค และบนอุปกรณ์บางรุ่น
คุณจึงไม่สามารถซื้อไอเทมผ่านร้านสติกเกอร์, ร้านธีมได้ในกรณีนี้

ไม่ใช่ประเทศหรือภูมิภาคที่วางจำหน่าย
ไอเทมที่วางจำหน่ายอยู่บางส่วนสามารถซื้อและดาวน์โหลดได้เฉพาะบางประเทศหรือภูมิภาคเท่านั้น
นอกจากนี้ LINE ได้หยุดวางจำหน่ายสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิในบางประเทศหรือภูมิภาคแล้ว

หากสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ แสดงคำว่า "ไม่มีจำหน่ายแล้ว" ในหน้ารายละเอียด หรือไม่แสดงในร้านสติกเกอร์หรือร้านธีม คุณจะไม่สามารถซื้อและดาวน์โหลดได้

ไม่สามารถส่งสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ เป็นของขวัญได้

หากสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิที่คุณเลือกไม่มีปุ่ม "ส่งเป็นของขวัญ" คุณจะไม่สามารถส่งไอเทมดังกล่าวป็นของขวัญได้

นอกจากนี้ อาจไม่สามารถส่งของขวัญได้หากผู้รับตรงกับกรณีดังต่อไปนี้

- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันที่ยังไม่รองรับไอเทมดังกล่าว
- มีไอเทมดังกล่าวอยู่แล้ว
- ใช้งานบัญชีนอกประเทศหรือภูมิภาคที่จำหน่ายไอเทมดังกล่าว
- ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ (แก้ไขได้โดยให้อีกฝ่ายยืนยันหมายเลขโทรศัพท์)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ

* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

หากหน้าจอ "ไม่สามารถใช้บริการได้" แสดงขึ้นมาอย่างกะทันหัน กรุณาตรวจสอบคำแนะนำข้อ (1) - (3) ด้านล่างตามลำดับ

หน้าจอไม่สามารถใช้บริการได้

(1) คุณไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำสัญญาใช้งานอยู่ในปัจจุบันใน LINE
หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE ของคุณไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณทำสัญญาใช้งานอยู่ในปัจจุบัน อาจทำให้ LINE ใช้งานไม่ได้ขึ้นมากะทันหัน

หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกยกเลิกสัญญาให้บริการ เมื่อผ่านไปสักระยะหนึ่งจะมีผู้อื่นมาทำสัญญาใช้บริการใหม่

เมื่อผู้ใช้บริการท่านใหม่ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ใน LINE บัญชีที่ลงทะเบียนหมายเลขดังกล่าวเอาไว้ก่อนหน้าจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง : [โปรดตรวจสอบ] หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE เป็นหมายเลขที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันหรือไม่

ไม่ได้มีบุคคลอื่นใช้ข้อมูล LINE ของคุณ (เช่น ข้อมูลเพื่อน, ประวัติการแชท) หรือขโมยบัญชีของคุณไปใช้

อย่างไรก็ตาม เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นเดิมอีก กรุณาลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ใน LINE ทุกครั้งที่เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

ไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE เดิมกลับมาได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำสัญญาใช้งานอยู่

ทั้งนี้ ทีมงานอาจสามารถโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินบางส่วนให้ท่านได้หลังตรวจสอบเสร็จสิ้น

สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE

หากมีความประสงค์ให้ตรวจสอบไอเทมแบบเสียเงิน โปรดติดต่อทีมงานผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

(2) คุณกรอกและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันที่ LINE บนอุปกรณ์เครื่องอื่น
คุณจะได้รับข้อความดังกล่าวเมื่อมีการลงทะเบียน (ยืนยัน) หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันใน LINE หลายบัญชี

หมายเลขโทรศัพท์มือถือ 1 หมายเลข สามารถใช้ลงทะเบียน (ยืนยัน) บัญชี LINE ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น

หากนำหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน LINE อยู่แล้วไปลงทะเบียน (ยืนยัน) บัญชี LINE อื่น ระบบจะลบบัญชีที่ใช้งานมาก่อนโดยอัตโนมัติ

ไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ที่ใช้มาแต่เดิมได้ โปรดใช้งานบัญชีที่ใช้อยู่ขณะนี้หรือสร้างบัญชี LINE ใหม่แทน

ทั้งนี้ ทีมงานอาจสามารถโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินบางส่วนให้ท่านได้หลังตรวจสอบเสร็จสิ้น

สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE

หากมีความประสงค์ให้ตรวจสอบไอเทมแบบเสียเงิน โปรดติดต่อทีมงานผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

(3) บุคคลที่สามกรอกรหัสยืนยัน, หมายเลขโทรศัพท์, รหัสผ่าน, หมายเลขยืนยันการโอนย้ายบัญชีของคุณที่อุปกรณ์เครื่องอื่น
หากคุณไม่ได้ดำเนินการข้อ (1) และ (2) มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลที่สามอาจลักลอบล็อกอินหรือขโมยบัญชี LINE ของคุณด้วยข้อมูลของคุณ

ทีมงานจะตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับกรณีดังกล่าว โปรดแจ้งรายละเอียดให้เราทราบโดยส่งมาทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

เราจะโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินให้ท่าน หากตรวจสอบแล้วพบว่ามีการลักลอบล็อกอิน

สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากพบปัญหาเกี่ยวกับไอเทมที่ซื้อในเกม กรุณาตรวจสอบข้อมูลจากภายในแอปพลิเคชันเกมของ LINE โดยเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ช่วยเหลือ"

หากคุณซื้อหรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม (ไอเทมไม่แสดง) กรุณาลองปิดและเปิดอุปกรณ์
จากนั้นตรวจสอบไอเทมที่ซื้อ ตามวิธีดังต่อไปนี้

เหรียญ LINE

กรุณาตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญและประวัติการซื้อ

ข้อควรทราบ :

เครดิต LINE ที่เติมผ่าน LINE STORE ใช้สำหรับซื้อไอเทมภายใน LINE STORE เป็นหน่วยเงินคนละหน่วยกับเหรียญ LINE

ข้อมูลเพิ่มเติม :

จำนวนเหรียญที่แสดงในหน้าซื้อเหรียญ เป็นจำนวนที่รวมเหรียญโบนัสเอาไว้แล้ว

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เหรียญ" > ตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติการซื้อเหรียญ

หากคุณซื้อแล้วแต่ไม่มีอยู่ในประวัติการซื้อ กรุณาตรวจสอบด้านล่าง

ระบบปฏิบัติการ iOS

กรุณาตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของ Apple

- ดูประวัติการซื้อของคุณที่ทำผ่าน App Store, iTunes Store และบริการสื่ออื่นๆ ของ Apple
* หากไม่ทราบข้อมูลจำเป็นสำหรับใช้ล็อกอิน กรุณาสอบถามไปยัง Apple โดยตรง

กรณีไม่มีประวัติในประวัติการสั่งซื้อของ Apple
การซื้อไม่สำเร็จด้วยสาเหตุบางประการและไม่มีการชำระเงิน
โปรดซื้อใหม่อีกครั้ง

กรณีมีประวัติในประวัติการสั่งซื้อของ Apple
ระบบจะมอบเหรียญให้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังธุรกรรม (การชำระเงิน) เสร็จสิ้น
หากเวลาผ่านไปนานกว่า 24 ชั่วโมงนับจากวันเวลาชำระเงินเสร็จสิ้นที่แสดงอยู่ในประวัติการสั่งซื้อของ Apple แต่ยังไม่ได้รับเหรียญ กรุณาสอบถามผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

ระบบปฏิบัติการ Android

กรุณาตรวจสอบสถานะการซื้อที่ศูนย์การชำระเงินของ Google

- ศูนย์การชำระเงินของ Google
* หากไม่ทราบข้อมูลจำเป็นสำหรับใช้ล็อกอิน กรุณาสอบถามไปยัง Google โดยตรง

กรณีไม่มีประวัติการซื้อที่ศูนย์การชำระเงินของ Google
การซื้อไม่สำเร็จด้วยสาเหตุบางประการและไม่มีการชำระเงิน
โปรดซื้อใหม่อีกครั้ง

กรณีมีประวัติการซื้อที่ศูนย์การชำระเงินของ Google
ระบบจะมอบเหรียญให้ภายใน 4 วันหลังธุรกรรม (การชำระเงิน) เสร็จสิ้น
หากเวลาผ่านไปนานกว่า 4 วันนับจากวันเวลาชำระเงินเสร็จสิ้นที่แสดงอยู่ในศูนย์การชำระเงินของ Google แต่ยังไม่ได้รับเหรียญ กรุณาสอบถามผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

สติกเกอร์/อิโมจิ

กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์"
2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" > ตรวจสอบประวัติการซื้อ

หากไม่พบประวัติการซื้อ มีความเป็นไปได้ว่าคุณยังไม่ได้ซื้อสติกเกอร์/อิโมจิหลังซื้อเหรียญเสร็จ

กรุณาซื้อสติกเกอร์/อิโมจิอีกครั้ง

หากพบสติกเกอร์/อิโมจิในประวัติการซื้อแต่ไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานได้ กรุณาลองดำเนินการข้อ (1) และ (2) ให้ครบถ้วนตามลำดับ

(1) วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE

(2) ลบและดาวน์โหลด

1. เลือกที่ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" > "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"
2. เลือกที่ "-" ด้านซ้ายของสติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าว > "ลบ"
3. เลือกที่ "<" ด้านซ้ายบนของหน้าจอ > "สติกเกอร์ของฉัน"
4. เลือกที่ไอคอน "ดาวน์โหลด" ด้านขวาของสติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าว

หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

ธีม

กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อธีม ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ธีม"
2. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อ

หากพบธีมในประวัติการซื้อแต่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานธีม กรุณาลองดำเนินการข้อ (1) และ (2) ให้ครบถ้วนตามลำดับ

* ไม่สามารถใช้งานธีมได้บนอุปกรณ์แท็บเล็ต เช่น iPad

(1) วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE

(2) ดาวน์โหลดธีมอีกครั้ง
* กรุณาตั้งค่าธีมกลับไปเป็น "ดั้งเดิม" ก่อนดำเนินการ

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน" > "แก้ไข"
3. เลือกที่ "-" ด้านซ้ายของธีมดังกล่าว > "ลบ" > "ตกลง"
4. เลือกที่ "x" ด้านขวาบนเพื่อกลับไปยังหน้า "ธีมของฉัน"
* หากลบธีมทั้งหมด ระบบจะกลับไปยังหน้า "ธีมของฉัน" โดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเลือกที่ "x" อีก
5. เลือกปุ่ม "ดาวน์โหลด" ที่ธีมดังกล่าว
6. เลือกที่ "เลือก"

หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากหน้าจอ "ไม่สามารถใช้บริการได้" แสดงขึ้นมาอย่างกะทันหัน กรุณาตรวจสอบ สาเหตุที่หน้าจอแสดงและวิธีป้องกัน

หน้าจอไม่สามารถใช้บริการได้

หากคุณโอนย้ายบัญชีแล้วไม่สามารถใช้งานไอเทมที่เคยซื้อได้ กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้

ดาวน์โหลดสติกเกอร์และอิโมจิ
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >

(หรือ เปิดหน้าตั้งค่า)
2. เลือกที่ "สติกเกอร์" > "สติกเกอร์ของฉัน" > "สติกเกอร์" หรือ "อิโมจิ" > "ดาวน์โหลดทั้งหมด"

ดาวน์โหลดธีม
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >

(หรือ เปิดหน้าตั้งค่า)
2. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน"
3. เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด

ที่ธีมต่างๆ

ตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญ
เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >

(หรือ เปิดหน้าตั้งค่า) > "เหรียญ"
* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการได้ (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)

หากไม่สามารถตรวจสอบไอเทมที่ซื้อแล้วหรือยอดคงเหลือของเหรียญได้ มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจโอนย้ายบัญชีไม่สำเร็จ
กรณีที่โอนย้ายบัญชีไม่สำเร็จ ข้อมูลด้านล่างนี้จะไม่โอนย้ายมาด้วย

- ประวัติการซื้อไอเทม
- ยอดคงเหลือของเหรียญ
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE
- รายการเพื่อนและกลุ่มแชท
- ประวัติการแชท
- ข้อมูลลงทะเบียนของแอปพลิเคชันต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับ LINE

อย่างไรก็ตาม หากโอนย้ายบัญชี LINE ไม่สำเร็จ คุณยังอาจสามารถโอนย้ายไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายบางส่วนได้

สิ่งที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้งานสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีม ที่ซื้อหรือได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการได้ (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE

* ไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากข้างต้นได้ เช่น เพื่อน, กลุ่ม, ประวัติการแชท

กรุณาส่งคำร้องขอโอนย้ายไอเทมผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หลังติดตั้งแอปพลิเคชันและสร้างบัญชี LINE ใหม่เรียบร้อยแล้ว

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากต้องการโอนย้ายข้อมูลและไอเทมใน LINE GAME กรุณาเปิดแอปพลิเคชัน LINE GAME แล้วติดต่อทีมงานผ่าน "แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม" ภายในแอปพลิเคชันเกมดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

หากคุณโดนหักเงินซ้ำซ้อน ทีมงานสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อและยกเลิกการชำระเงินได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เหรียญหรือเครดิตส่วนที่ซื้อซ้ำซ้อนไปแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกรายการชำระเงินนั้นได้

กรุณาติดต่อสอบถามผ่านช่องทางด้านล่างตามประเภทไอเทมที่คุณซื้อ

ข้อควรทราบ :

ทีมงานไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดประวัติการซื้อที่ดำเนินการผ่าน App Store ได้
กรุณาสอบถามจาก Apple โดยตรง

- เครดิต LINE (LINE STORE)

เหรียญ LINE / LINE Stickers พรีเมียม (Google Play)

กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนในหน้าเว็บ Google Play ด้านล่าง

- Google Play ความช่วยเหลือ: รายงานการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จัก

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ระบบจะส่งอีเมลแจ้งให้ทราบว่าจะสามารถชำระเงินคืนได้หรือไม่
โดยปกติ Google Play จะส่งอีเมลแจ้งภายใน 15 นาที แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานถึง 4 วันทำการ

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยวิธีข้างต้นได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่าง

- เหรียญ LINE

- LINE Stickers พรีเมียม โดยเลือกหัวข้อการติดต่อสอบถามดังนี้
1) ปัญหาที่พบ: ปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่นอกเหนือจากตัวเลือกข้างต้น
1-1) ปัญหาที่พบ: ปัญหาที่นอกเหนือจากตัวเลือกข้างต้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

หากระบบไม่แสดงการแนะนำสติกเกอร์ กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- อัปเดต LINE เวอร์ชันล่าสุด
- ใช้คีย์บอร์ดพื้นฐานของระบบปฏิบัติการ
- ลบและติดตั้งภาษาในการแนะนำสติกเกอร์อีกครั้ง ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1) เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท" > "แนะนำสติกเกอร์" > "ภาษา"
2) เลือกที่ "แก้ไข" ด้านขวาบน > ลบภาษาที่ใช้งานอยู่
3) ดาวน์โหลดภาษาที่ใช้งานอีกครั้ง

ทั้งนี้ ไม่สามารถลบภาษาในรายการต่อไปนี้ได้แม้เลือกที่ "แก้ไข"

ระบบปฏิบัติการ iOS
- ภาษาที่ตั้งค่าเอาไว้ใน "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "LINE" > "ภาษา"

ระบบปฏิบัติการ Android
- ภาษาที่ตั้งค่าใช้งานบนแอปพลิเคชัน LINE ในหน้า "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ภาษา"
- ภาษาของอุปกรณ์ กรณีที่ตั้งค่าในแอปพลิเคชัน LINE > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ภาษา" > "อัตโนมัติ (มาตรฐาน)" เอาไว้

กรุณา เปลี่ยนภาษาที่ใช้งานเป็นภาษาอื่น จากนั้นลองลบและดาวน์โหลดภาษาของ "แนะนำสติกเกอร์" อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

หากอิโมจิไม่แสดง กรุณา อัปเดต LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

คุณสามารถรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีมได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ระบบจะไม่แจ้งเกี่ยวกับการรายงานให้ครีเอเตอร์ทราบ

1. เลือกที่ครีเอเตอร์สติกเกอร์/ธีมที่มีปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา" ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ
3. เลือกเหตุผลที่รายงานปัญหา จากนั้นเลือก "รับทราบและส่ง"

ทีมงานจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการในคอนเทนต์ที่ได้รับการรายงานปัญหา

หมายเหตุ: ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับผลการตรวจสอบหรือเนื้อหาการดำเนินการได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE

ศูนย์ช่วยเหลือ

ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร

ปัญหาไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)

ไม่สามารถซื้อ/ส่งไอเทมแบบไม่ฟรีเป็นของขวัญได้

มีข้อความแจ้งว่า "ไม่สามารถใช้บริการได้" แสดงขึ้นมาอย่างกะทันหัน

ซื้อหรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม

โอนย้ายบัญชีแล้วไอเทมทั้งหมด (เหรียญ, สติกเกอร์, อิโมจิ, ฯลฯ) หายไป

โดนหักเงินซ้ำซ้อน

การแนะนำสติกเกอร์ไม่แสดง

อิโมจิแสดงผลเป็นตัวอักษร

วิธีรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีม