LINE

Jika tidak menerima email yang berisi kode verifikasi saat mendaftarkan alamat email, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.

- Memasukkan alamat email yang salah

- Email masuk ke folder selain folder Masuk, seperti Spam dan folder lainnya

- Menggunakan filtering email spam
Catatan: Jika menggunakan filter, coba matikan untuk sementara
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung tautan, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya

- Melakukan pengaturan untuk menerima email hanya dari domain tertentu saja
Catatan: Jika menggunakan filter domain, tambahkan "line.me" sebagai domain yang diperbolehkan

Jika masalah masih terjadi meskipun telah memastikan hal-hal di atas, coba minta ulang email verifikasi dengan menekan Kirim ulang kode verifikasi.

Layar dikunci menggunakan metode penguncian yang telah diatur di perangkat. Silakan dibuka sesuai dengan metode yang digunakan.
Catatan: Bukan menggunakan kata sandi yang terdaftar di LINE

Metode penguncian perangkat tersebut bisa berupa kode PIN, kode sandi, geser layar, pola, verifikasi wajah, sidik jari, dan sebagainya.

Dengan mendaftarkan alamat email, pada saat pindah akun, pengguna bisa mengatur ulang kata sandi jika kata sandi yang lama tidak diketahui. Untuk mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email, silakan cek langkah-langkah di bawah ini.

Untuk mendaftarkan alamat email

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Alamat Email
2. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
3. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
Pindah ke layar pengaturan Akun

Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Ingin mendaftarkan alamat email, tapi email berisi kode verifikasi tidak diterima".

Untuk mengubah alamat email terdaftar

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Alamat Email > Ubah Email
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, buka dengan kode sandi, kode PIN, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
3. Masukkan alamat email baru, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima

Catatan:
- Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
- Jika perangkat dikunci dengan kode sandi, Touch ID, atau Face ID, kunci tersebut perlu dibuka saat mengubah alamat email

Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Ingin mendaftarkan alamat email, tapi email berisi kode verifikasi tidak diterima".

Untuk mengecek alamat email terdaftar

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Alamat Email
3. Cek alamat email yang ditampilkan di bagian bawah "Ubah Email"
Pindah ke layar pengaturan Akun

Jika email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email ke akun LINE tidak diterima, terdapat beberapa hal yang mungkin menjadi penyebabnya.

Untuk mengatasi masalah yang terjadi, silakan cek semua poin di bawah ini.

1. Cek ada tidaknya alamat email yang terdaftar di akun LINE
Email pengaturan ulang kata sandi akan dikirimkan ke alamat email yang didaftarkan ke akun LINE. Oleh karena itu, email tersebut tidak akan bisa diterima jika tidak ada alamat email yang terdaftar.

Begitu pengguna mendaftarkan sebuah alamat email ke akun LINE, email yang berisi konfirmasi mengenai pendaftaran alamat email ke LINE akan dikirimkan ke alamat email tersebut. Silakan masukkan alamat email yang menerima email tersebut.

Jika alamat email yang dimasukkan tidak menerima email tersebut, atau tidak bisa mengeceknya, ada kemungkinan alamat email tersebut belum terdaftar di akun LINE.

Jika kata sandi tidak diketahui dan tidak ada alamat email yang terdaftar di akun LINE, login dengan nomor telepon tidak bisa dilakukan. Silakan coba cara login lain.

2. Pastikan alamat email sudah dimasukkan dengan benar
Email pengaturan ulang kata sandi tidak akan diterima jika alamat email tidak dimasukkan dengan benar. Masukkan alamat email dengan benar sambil memastikan hal-hal berikut ini.
- Tidak salah memasukkan karakter yang mirip, seperti huruf O dan angka 0
- Memasukkan huruf kecil dan huruf besar dengan benar

Jika muncul eror saat memasukkan alamat email, ada kemungkinan telah terjadi salah satu dari hal-hal di bawah ini. Silakan cek alamat email yang dimasukkan sekali lagi.
- Menggunakan karakter alfanumerik lebar penuh
- Terdapat spasi
- Terdapat tanda titik (.) yang berkelanjutan, seperti "ab..cd@xxx.com"
- Terdapat tanda hubung (-) di awal, seperti "-abcd@xxx.com"
- Terdapat tanda titik (.) sebelum tanda @, seperti "abcd.@xxx.com"

3. Cek semua folder email
Cek apakah email pengaturan ulang kata sandi tidak masuk atau tercampur ke dalam ke folder lain, termasuk folder Spam.

4. Cek pengaturan email
Jika menggunakan filter, coba matikan untuk sementara. Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung tautan, filter untuk tidak menerima email dari PC

Jika menggunakan filter domain, tambahkan "line.me" sebagai domain yang diperbolehkan.

5. Kirim ulang email
Setelah mengecek semua poin di atas, kirimkan lagi email pengaturan ulang kata sandi, dan cek apakah email bisa diterima. Jika email tetap tidak diterima, itu berarti login dengan nomor telepon tidak bisa dilakukan. Silakan coba cara login lain.

Daftar Isi:

- Kata sandi yang aman
- Cara mendaftarkan kata sandi
- Cara mengecek dan mengubah kata sandi



Kata sandi yang aman
Adalah penting untuk membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.

Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.

Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol

Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah

Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.

Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol

Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.

Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.

Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.


Cara mendaftarkan kata sandi

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Akun
3. Tekan Kata Sandi
4. Masukkan kata sandi

Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol

Kami sarankan untuk mencatat kata sandi yang telah diatur agar tidak lupa.


Cara mengecek dan mengubah kata sandi
Isi deretan huruf yang diatur sebagai kata sandi di LINE tidak bisa dicek. Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi.

Kami sarankan untuk mencatat kata sandi yang telah diatur agar tidak lupa.

Jika perangkat yang lama masih bisa diakses

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
3. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi

Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol

Jika perangkat yang lama tidak bisa diakses

*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0

 PENTING

Kata sandi tidak bisa diatur ulang jika tidak ada alamat email yang terdaftar di LINE, sehingga akun tidak bisa dipindahkan. Pada kondisi tersebut, silakan buat akun LINE yang baru.

Referensi
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 5) berbeda dengan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan. Silakan coba gunakan alamat email lain yang dirasa pernah didaftarkan ke LINE.

1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan ikon "→" > OK atau Kirim
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan Kirim
8. Atur ulang kata sandi dengan mengikuti panduan yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan

Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol

Referensi: Email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima