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メールアドレス⋅パスワード
メールアドレス登録時に、認証番号が記載された確認メールが届かない場合、以下の可能性があります。
確認していただきたい内容
- メールアドレスが正しく入力されていない
- 迷惑メールフォルダなど、受信箱とは異なるフォルダに届いている
- 迷惑メールに対するフィルターが設定されている
※フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください
例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなど
- ドメイン指定受信を設定している
※ドメイン指定受信をしている場合は、[line.me]を許可してください
上記をご確認いただいたにもかかわらず、問題が解決しない場合は、一度[認証番号再送信]をタップして再送を試してください。
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画面のロックは、端末で設定している画面ロック解除の方法で解除してください。
※LINEに登録しているパスワードではありません
例えば、PINコードやパスコード、スワイプ、パターン、生体認証（指紋や顔）などの方法があり、そのいずれかで解除できます。
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メールアドレスを登録しておくと、LINEアカウント引き継ぎの際にパスワードを忘れていても再設定ができます。
メールアドレスを登録／変更／確認するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ
2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ
アカウント画面へ移動
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は以下のヘルプをご確認ください。
メールアドレスを登録したいが、確認メール（認証番号）が届かない
登録しているメールアドレスを変更するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は以下のヘルプをご確認ください。
メールアドレスを登録したいが、確認メール（認証番号）が届かない
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]をタップ
3)[メールアドレスを変更]の下に表示されるメールアドレスを確認
アカウント画面へ移動
メールアドレスを登録／変更／確認するには、以下をご確認ください。
メールアドレスを登録する
メールアドレスを登録するには、以下を確認ください。操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ
2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ
アカウント画面へ移動
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は以下のヘルプをご確認ください。
メールアドレスを登録したいが、確認メール（認証番号）が届かない
登録しているメールアドレスを変更する
登録しているメールアドレスを変更するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は以下のヘルプをご確認ください。
メールアドレスを登録したいが、確認メール（認証番号）が届かない
登録しているメールアドレスを確認する
登録しているメールアドレスは以下の手順で確認できます。操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]をタップ
3)[メールアドレスを変更]の下に表示されるメールアドレスを確認
アカウント画面へ移動
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LINEのパスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。
参考
問題を解決するためには、以下の内容を全てご確認ください。
1. LINEにメールアドレスが登録されているか確認する
パスワードの再設定メールはLINEに登録されているメールアドレスに送られます。
そのため、LINEにメールアドレスが登録されていない場合は、パスワードの再設定メールが届きません。
LINEにメールアドレスを登録すると、認証番号が記載された以下の件名のメールが送信されます。
件名: [LINE] メールアドレス登録確認メール
メールが届いていない、または確認できない場合はメールアドレスがLINEに登録されていない可能性があります。
パスワードが不明でメールアドレスが未登録の場合は、電話番号でログインすることができませんので、他のログイン方法をお試しください。
2. LINEの登録メールアドレスが正しく入力されているか確認する
3. 全てのメールフォルダを確認する
迷惑メールフォルダなど、メールの受信箱以外のフォルダに以下のタイトルのパスワード再設定のメールが紛れていないかご確認ください。
件名: [LINE] ログインアカウントのパスワード再設定手続きのご案内
4. メールの設定を確認する
フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください。
※フィルターの例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない
ドメイン指定受信を設定している場合は[line.me]を許可してください。
各キャリアのメール設定などについては、以下を確認してください。
docomo／SoftBank／au
5. メールを再送信する
以上の内容を確認したうえで、再度パスワード再設定のメールを送信して、メールが届くかどうかご確認ください。
メールが届かない場合は電話番号でログインすることができませんので、他のログイン方法をお試しください。
参考
何度も認証番号を送信すると、メールアドレスの登録が一定時間制限されてしまいます。
その場合は、24時間以上あけてから再度お試しください。
1. LINEにメールアドレスが登録されているか確認する
パスワードの再設定メールはLINEに登録されているメールアドレスに送られます。
そのため、LINEにメールアドレスが登録されていない場合は、パスワードの再設定メールが届きません。
LINEにメールアドレスを登録すると、認証番号が記載された以下の件名のメールが送信されます。
件名: [LINE] メールアドレス登録確認メール
上記の件名のメール内に記載されている、「認証番号の入力」または「記載されているリンクをタップ」することで、メールアドレスの登録が完了します。
上記の件名のメールが届いており、LINEにメールアドレスが登録されている場合は、上記のメールが届いたメールアドレスを入力してください。
パスワードが不明でメールアドレスが未登録の場合は、電話番号でログインすることができませんので、他のログイン方法をお試しください。
2. LINEの登録メールアドレスが正しく入力されているか確認する
LINEに登録されているメールアドレスと入力したメールアドレスが異なっていると、再設定のメールが届きません。
以下の内容を確認して、正しく入力してください。
- 「o（オー）」や「0（ゼロ）」など、似ている文字に注意して入力する
- 英文字（アルファベット）の大文字と小文字を正しく入力する
メールアドレスを入力したときにエラーメッセージが表示された場合は、以下の状況に該当している可能性があります。
入力したメールアドレスを今一度ご確認ください。
- 全角英数字が入力されている
- 空白（スペース）が含まれている
- ドット(.)が連続している（例： ab..cd@xxx.com）
- 先頭にハイフン(-)が使用されている（例： -abcd@xxx.com）
- @の直前に、ドット(.)が使用されている（例： abcd.@xxx.com）
3. 全てのメールフォルダを確認する
迷惑メールフォルダなど、メールの受信箱以外のフォルダに以下のタイトルのパスワード再設定のメールが紛れていないかご確認ください。
件名: [LINE] ログインアカウントのパスワード再設定手続きのご案内
4. メールの設定を確認する
フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください。
※フィルターの例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない
ドメイン指定受信を設定している場合は[line.me]を許可してください。
各キャリアのメール設定などについては、以下を確認してください。
docomo／SoftBank／au
5. メールを再送信する
以上の内容を確認したうえで、再度パスワード再設定のメールを送信して、メールが届くかどうかご確認ください。
メールが届かない場合は電話番号でログインすることができませんので、他のログイン方法をお試しください。
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注意パスワードを忘れた場合、LINEアカウントを引き継ぐことができなくなる場合があります
‐ 安全なパスワードとは
‐ パスワードを登録する
‐ パスワードを確認／変更する
安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例:
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例:
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
パスワードを登録する
注意1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[アカウント]をタップ
3)[パスワード]をタップ
4)パスワードを入力
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください
登録したパスワードは忘れないようにメモをしておくことをお勧めします。
パスワードを確認／変更する
パスワードとして登録した文字列の内容を確認することはできません。
パスワードを忘れた⋅分からない場合は、パスワードを変更してください。
変更したパスワードは忘れないようにメモをしておくことをお勧めします。
LINEを使える端末が手元にある場合
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください
引き継ぎの途中で機種変更を行う前の端末が手元にない場合
参考お心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールに従い、パスワードを再設定
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください
参考：パスワード再設定メールが届かない場合
この内容は役に立ちましたか？
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※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
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