支援中心

只要事先於帳號內完成電子郵件帳號的設定，即使移動LINE帳號時忘記原本設定的密碼，也可以重新設定密碼。
於帳號內設定、變更或確認電子郵件帳號的方法，請參閱下列說明。

設定電子郵件帳號

於帳號內設定電子郵件帳號的方法，請參閱以下內容。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」＞「電子郵件帳號」
2. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「下一步」
3. 輸入電子郵件內的認證碼，或依序點選郵件內的連結後，點選「確定」

前往我的帳號頁面

此外，設定電子郵件帳號時若無法收到系統發送的認證郵件，請確認下列常見問題的說明。
希望設定電子郵件帳號，但是收不到確認信件（認證碼）

變更已設定完成的電子郵件帳號

變更已設定完成的電子郵件帳號的方法，請參閱以下內容。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」
2. 點選「電子郵件帳號」＞「變更電子郵件帳號」
※若顯示了解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物認證（臉部或指紋）等方式解鎖。（非LINE應用程式的密碼）
3. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「確定」
4. 輸入電子郵件內的認證碼，或點選郵件內的連結

※若無法設定成功，請確認輸入的內容中是否包含空白（空格）。
※若行動裝置設定了密碼鎖定或Touch ID、Face ID等功能，在變更電子郵件帳號時，系統將會要求解鎖。

此外，設定電子郵件帳號時若無法收到系統發送的認證郵件，請確認下列常見問題的說明。
希望設定電子郵件帳號，但是收不到確認信件（認證碼）

確認已設定完成的電子郵件帳號

執行下列步驟即可確認帳號內設定的電子郵件帳號。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」
2. 點選「電子郵件帳號」
3. 確認「變更電子郵件帳號」下方顯示的電子郵件帳號

前往我的帳號頁面

這對您有所幫助嗎？

若無法收到LINE的重設密碼郵件或電子郵件帳號認證完成的確認郵件，可能有以下原因。

参考資訊

若於設定電子郵件帳號時反覆申請認證碼，系統將於一定時間內限制使用認證功能。
上述情況時，請間隔24小時以上再嘗試執行認證操作。

請嘗試執行以下所有操作，並確認問題是否獲得改善。

1. 確認LINE帳號內是否已設定電子郵件帳號
由於重設密碼的說明郵件將會寄送至LINE帳號內設定的電子郵件帳號，因此若LINE帳號內未設定電子郵件帳號，用戶將無法收到重設密碼的說明郵件。
當用戶在LINE帳號內設定電子郵件帳號時，會收到內含認證碼的以下標題郵件。

標題：【LINE】電子郵件帳號確認信

開啟上述郵件內記載的連結，或於應用程式內輸入郵件內記載的認證碼後，即完成電子郵件帳號的設定。

若曾收到上述標題的郵件，且LINE帳號內已完成電子郵件帳號的設定，請於重設密碼時輸入收到該封郵件的電子郵件帳號。

如果未曾收到上述郵件或無法確認是否曾收到郵件，則表示LINE帳號內可能未完成電子郵件帳號的設定。
由於不記得密碼且未設定電子郵件帳號的情況下無法透過電話號碼登入帳號，請嘗試使用其他方法登入。

2. 確認是否已正確輸入LINE帳號內設定的電子郵件帳號
當輸入的電子郵件帳號與LINE帳號內設定的資訊不符時，無法收到重設密碼的說明郵件。
請確認以下說明，並正確輸入資訊。

⋅留意「o（英文字母小寫）」或「0（數字）」等相似的字元是否已正確輸入
⋅正確輸入英文大小寫

若輸入電子郵件帳號後顯示錯誤訊息，可能有以下原因。
請再次確認輸入的電子郵件帳號是否正確。

⋅輸入了全形英數字
⋅輸入內容中包含了空白（空格）
⋅連續輸入「.」（例如：ab..cd@xxx.com）
⋅於開頭輸入了「-」符號（例如：-abcd@xxx.com）
⋅@前輸入了點號「.」（例如： abcd.@xxx.com）

3. 確認信箱內所有郵件資料夾
請確認垃圾信件匣等收件匣以外的資料夾內是否曾收到以下標題的重設密碼郵件。

標題：[LINE] 重設登入密碼的說明郵件

4. 確認郵件相關設定
若設定了過濾郵件的功能，請嘗試關閉該功能。
設定例：阻擋含有網址的郵件、阻擋發送自電腦系統的郵件

如果電子信箱設定為只接收指定網域的郵件，請允許接收來自「line.me」網域的郵件。

5. 重新寄送郵件
確認上述所有內容後，請再次申請發送重設密碼郵件，並確認郵件是否寄達。
若仍未收到郵件則表示無法透過電話號碼登入帳號，請嘗試使用其他方法登入。

這對您有所幫助嗎？

請注意

密碼為移動LINE帳號時必要的資訊。
若忘記已設定的密碼，將可能導致LINE帳號無法移動。

目錄

‐ 安全性高的密碼
‐ 設定密碼
‐ 確認或變更密碼

安全性高的密碼
設定密碼時，請留意使用不容易被第三者推測到，且安全性高的密碼。

請參閱以下說明，設定安全性高的密碼。

複雜的文字組合
⋅將英文字母大小寫、數字、特殊記號加以組合

不使用個人資訊
例如：
⋅自己的暱稱或名字的開頭字母
⋅自己的小孩或寵物的名字
⋅自己或親人的生日、紀念日
⋅地址或地址編號

避免使用有規則性的文字組合或普通詞語
例如：
⋅「password」、「iloveyou」等容易推測的單字或詞語
⋅「123456」、「abc123」等連續的文字組合或數字
⋅「qwerty」、「1q2w3e」等與鍵盤排序相同的文字組合

※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。

同時，請勿於不同的網路服務中使用相同的密碼。
建議於各網路服務內設定該服務專用的密碼，以提高使用時的安全性。

此外，使用管理密碼的軟體或活用作業系統內的功能，也能輔助用戶設定滿足上述條件的密碼。
使用軟體提供的自動產生密碼的功能，可輕鬆建立複雜的密碼。

如果再搭配軟體的管理密碼功能，即使於各服務內設定完全不同的密碼，也不會有需要記憶多筆密碼的負擔。

設定密碼

請注意

請勿於不同的網路服務中使用相同的密碼。

操作步驟
1. 於主頁點選「設定」
2. 點選「我的帳號」
3. 點選「密碼」
4. 輸入希望設定的密碼

※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。

為避免發生忘記密碼的情況，建議將設定完成後的密碼記錄下來。

確認或變更密碼
由於設定為密碼的文字列無法透過應用程式內確認，若忘記已設定的密碼，請重新設定密碼。
同時，為避免忘記密碼的情況再次發生，建議將重新設定後的密碼記錄下來。

仍可於行動裝置上操作LINE帳號

操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」
2. 點選「密碼」
※若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼或生物認證（臉部或指紋）等方式解鎖（非LINE應用程式的密碼）。
3. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。

正在執行移動帳號且無法操作移動帳號前的舊裝置

請注意

未設定電子郵件帳號的LINE帳號將無法重新設定密碼，且無法移動帳號。
於此情況時，請建立及使用新的帳號。

參考資訊

若已重新設定密碼卻仍顯示「密碼錯誤」的訊息，表示嘗試移動的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號與下列步驟5的畫面內所輸入的電子郵件帳號可能不同。
請使用其他可能曾設定於LINE帳號內的電子郵件帳號嘗試執行操作。

操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」
3. 輸入國家及電話號碼，並確認「服務條款」及「隱私權政策」的內容後，點選「→」＞「確定」＞「傳送」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
　或點選「這不是我的帳號」＞「移動帳號」＞選擇「以舊的電話號碼登入」或「以電子郵件帳號登入」後，輸入LINE帳號內設定的資料
6. 點選「忘記密碼？」
7. 輸入LINE帳號內設定的電子郵件帳號後，點選「傳送」
8. 依照系統於步驟7傳送給您的郵件內容重新設定密碼
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。

參考：無法收到重設密碼的說明郵件

這對您有所幫助嗎？

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電子郵件帳號⋅密碼

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電子郵件帳號⋅密碼

希望設定電子郵件帳號，但是收不到確認信件（認證碼）

如何解鎖變更電子郵件帳號或密碼時顯示的螢幕鎖定畫面？

如何設定、變更或確認電子郵件帳號？

無法收到重設密碼的說明郵件

設定、確認或變更密碼的方法