สำรองและเรียกคืนประวัติการแชท

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก (โดยส่วนใหญ่คือสมาร์ทโฟน)

หากต้องการเรียกคืนประวัติการแชทหลังโอนย้ายบัญชี LINE คุณต้องสำรองข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า

ก่อนสำรองข้อมูล กรุณาตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้

- เปิด iCloud Drive หรือ Google ไดรฟ์อยู่หรือไม่
  * อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android ที่ไม่สามารถใช้งาน Google ไดรฟ์ได้ จะไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้
- iCloud Drive / Google ไดรฟ์ มีพื้นที่ว่างเพียงพอหรือไม่

วิธีสำรองข้อมูลโดยพื้นฐานมีดังต่อไปนี้

สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS
สามารถสำรองข้อมูลแชทไปยัง iCloud Drive ได้ 2 วิธี ดังต่อไปนี้

สำรองข้อมูลไปยัง iCloud Drive ด้วยตนเอง * ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น

1. เปิดแอปพลิชัน LINE บนอุปกรณ์หลักที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า (หรือ เปิดหน้าตั้งค่า) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท"
3. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย"
  * หากไม่มี "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย" ปรากฏอยู่ คุณต้องกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลก่อน กรุณาเลือกที่ "กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลแล้วสำรองข้อมูลการแชท"
4. เมื่อสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นแล้ว กรุณาเลือกที่ "โอนย้ายบัญชี" หรือ "ปิด"
  * หากเลือก "โอนย้ายบัญชี" จะสามารถ โอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย ได้

ทั้งนี้ การสำรองข้อมูลด้วยตนเองสามารถดำเนินการผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ แต่บางครั้งการตั้งค่า iCloud อาจทำให้ต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi จึงสามารถดำเนินการได้
กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าใช้งาน iCloud ว่าสามารถใช้งานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้หรือไม่

สำรองข้อมูลการแชทไปยัง iCloud Drive อัตโนมัติ * ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น

1. เปิดแอปพลิชัน LINE บนอุปกรณ์หลักที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า (หรือ เปิดหน้าตั้งค่า) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท"
3. เลือกที่ "ความถี่ในการสำรองข้อมูล"
4. เลือกความถี่ในการสำรองข้อมูล

ระบบจะสำรองข้อมูลอัตโนมัติเมื่อครบเงื่อนไขดังต่อไปนี้

- อุปกรณ์ล็อคหน้าจออยู่
- อุปกรณ์อยู่ระหว่างชาร์จแบตเตอรี่
- อุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต Wi-Fi อยู่
- การตั้งค่า "ดึงข้อมูลแอปอยู่เบื้องหลัง" ของระบบ iOS เปิดอยู่
- เปิดแอปพลิเคชัน LINE ให้ทำงานอยู่เบื้องหลัง
  * ตรวจสอบว่า LINE ทำงานอยู่เบื้องหลังหรือไม่ได้จาก "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ โดยเลือกที่ "ทั่วไป" > "ดึงข้อมูลแอปอยู่เบื้องหลัง" แล้วตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน LINE อยู่หรือไม่

ดูวิดีโอแนะนำวิธีการสำรองข้อมูลแชท (iOS)

สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android
สามารถสำรองข้อมูลแชทไปยัง Google ไดรฟ์ได้ 2 วิธี ดังต่อไปนี้

สำรองข้อมูลด้วยตนเอง * ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น

1. เปิดแอปพลิชัน LINE บนอุปกรณ์หลักที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า (หรือ เปิดหน้าตั้งค่า) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
3. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย" หรือ "สำรองข้อมูลไปยัง Google ไดรฟ์"
  * หากไม่มี "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย" ปรากฏอยู่ คุณต้องกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลก่อน กรุณาเลือกที่ "กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลแล้วสำรองข้อมูลการแชท"
4. เมื่อสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นแล้ว กรุณาเลือกที่ "โอนย้ายบัญชี" หรือ "ปิด"
  * หากเลือก "โอนย้ายบัญชี" จะสามารถ โอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย ได้

สำรองข้อมูลอัตโนมัติ * ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น

1. เปิดแอปพลิชัน LINE บนอุปกรณ์หลักที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า (หรือ เปิดหน้าตั้งค่า) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
3. เลือกที่ "ความถี่ในการสำรองข้อมูล" > เปิดการตั้งค่า "สำรองข้อมูลอัตโนมัติ"
4. เลือกความถี่ในการสำรองข้อมูล

ระบบจะสำรองข้อมูลอัตโนมัติเมื่อครบเงื่อนไขดังต่อไปนี้

- อุปกรณ์อยู่ระหว่างชาร์จแบตเตอรี่
- อุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตอยู่
* หากเปิดการตั้งค่า "ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ" จะสามารถสำรองข้อมูลได้แม้ไม่ได้เชื่อมต่อ Wi-Fi

เมื่ออุปกรณ์อยู่ภายใต้เงื่อนไขข้างต้น ในสภาพที่หน้าจอปิดอยู่และไม่มีการดำเนินการใดๆ บนอุปกรณ์เป็นระยะเวลาหนึ่ง ระบบจะสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติ

ดูวิดีโอแนะนำวิธีการสำรองและเรียกคืนข้อมูลแชท (Android)

สามารถตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลประวัติการแชทที่ระบบจะสำรองข้อมูลให้ได้ที่ การโอนย้ายบัญชี LINE สามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง

 ข้อมูลเพิ่มเติม :
หากสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่สำเร็จ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบผ่านบัญชีทางการของ LINE
ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการแจ้งเตือนดังกล่าวได้ที่ สำรองข้อมูลประวัติการแชทแล้วมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดงขึ้นมา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่