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- 引き継ぎの基本情報
引き継ぎの基本情報
LINEアカウントを引き継ぐときに必要な事前準備についてご説明します。
紛失や故障などでスマートフォンが変わったり、初期化されたりなどの不測の事態に備えて定期的な見直し⋅実施をおすすめします。
参考
このヘルプは「引き継ぎ前のLINEアカウントを操作できる方」向けのご案内です。
引き継ぎ前のLINEアカウントを操作できない場合は事前準備を行うことができないため、LINEあんぜん引き継ぎガイドを参考にして引き継ぎを行ってください。
【1】引き継ぎに必要な情報を設定⋅確認する
LINEに登録している電話番号⋅メールアドレスが、現在使用しているものと一致しているかを確認してください。
また、確実な引き継ぎを行うため、パスワードの変更（再登録）をおすすめします。
※LINEに電話番号を登録していない場合はApple ID／Google アカウントの連携を行ってください
【2】トーク履歴をバックアップ（保存）する
新しい端末でメッセージの内容を復元するには、トーク履歴のバックアップが必要です。
バックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
【3】ご自身の状況に当てはまる方法で引き継ぎを行う
上記【1】【2】が完了したら、LINEあんぜん引き継ぎガイドを参考にして引き継ぎを行ってください。
紛失や故障などでスマートフォンが変わったり、初期化されたりなどの不測の事態に備えて定期的な見直し⋅実施をおすすめします。
参考引き継ぎ前のLINEアカウントを操作できない場合は事前準備を行うことができないため、LINEあんぜん引き継ぎガイドを参考にして引き継ぎを行ってください。
【1】引き継ぎに必要な情報を設定⋅確認する
LINEに登録している電話番号⋅メールアドレスが、現在使用しているものと一致しているかを確認してください。
また、確実な引き継ぎを行うため、パスワードの変更（再登録）をおすすめします。
※LINEに電話番号を登録していない場合はApple ID／Google アカウントの連携を行ってください
【2】トーク履歴をバックアップ（保存）する
新しい端末でメッセージの内容を復元するには、トーク履歴のバックアップが必要です。
バックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
【3】ご自身の状況に当てはまる方法で引き継ぎを行う
上記【1】【2】が完了したら、LINEあんぜん引き継ぎガイドを参考にして引き継ぎを行ってください。
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LINEアカウントを引き継ぐことによって、以下のデータを移行できます。
同じOS（Android→Android／iPhone→iPhone）間で引き継ぎできるデータ
- 友だち⋅グループ
- プロフィール情報
- アルバム⋅ノートの情報
- LINE VOOM
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字
- LINE連動アプリ⋅サービスの情報
- LINE Pay⋅LINEポイント残高
- LINEコインなどのアプリ内通貨（ジェムなどの各種GAME内通貨、マンガコイン、占いコインなど）
- LYPプレミアムの特典やサービス
- トーク履歴
※事前にトーク履歴のバックアップが必要です
※オープンチャットのトーク履歴は、バックアップの有無に関わらず最大6カ月間の履歴を引き継ぐことができます
異なるOS（Android→iPhone／iPhone→Android）間で引き継ぎできるデータ
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- LINE Pay⋅LINEポイント残高
- LYPプレミアムの特典やサービス
- 14日間のトーク履歴（※「かんたん引き継ぎQRコード」でのみトーク履歴の引き継ぎが可能です）
- 6カ月間のオープンチャットのトーク履歴
引き継いだLINEアカウントから、友だち⋅グループなどの情報が消えている場合は、LINEアカウントを引き継ぎ後、友だちやグループなどの基本情報がなくなった／減った場合についてをご確認ください。
同じOS（Android→Android／iPhone→iPhone）間で引き継ぎできるデータ
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[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された場合は、以下いずれかの方法でLINEアカウントを引き継ぐことができます。
[2段階認証をスキップ]を設定する
1)機種変更前のスマートフォンでLINEを開く
2)[設定]＞[アカウント引き継ぎオプション]から[2段階認証をスキップ]をオン
3)機種変更後の端末に表示されている[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]の画面で[続行]をタップ
引き継ぎ認証番号を入力する
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ
2)機種変更前のスマートフォンで、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のスマートフォンに引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
参考
PC版/iPad版LINEが利用できる場合は、[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]の画面から先に進める可能性があります。
PC版/iPad版LINEの利用は、「PC版LINE／iPad版LINEの利用⋅ログイン許可方法」をご確認ください。
PC版/iPad版LINEにログインすることができれば、トークに送られた認証番号を確認できます。
認証番号の確認方法は、以下の手順をご確認ください。
操作手順
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ
2)PC版/iPad版LINEで、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のスマートフォンに引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
お問い合わせフォームからご連絡ください。
新しいアカウントを作成してご利用ください。
次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。
注意
お問い合わせフォームから連絡された場合でも、このヘルプページと同様の回答となります
機種変更前の端末（スマートフォン）でLINEが使用できる場合
[2段階認証をスキップ]を設定する
1)機種変更前のスマートフォンでLINEを開く
2)[設定]＞[アカウント引き継ぎオプション]から[2段階認証をスキップ]をオン
3)機種変更後の端末に表示されている[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]の画面で[続行]をタップ
引き継ぎ認証番号を入力する
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ
2)機種変更前のスマートフォンで、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のスマートフォンに引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
機種変更前の端末（スマートフォン）でLINEが使用できない／機種変更前の端末が手元にない場合
参考PC版/iPad版LINEの利用は、「PC版LINE／iPad版LINEの利用⋅ログイン許可方法」をご確認ください。
PC版/iPad版LINEを利用している（ログインできる）場合
引き継ぎ認証番号は、LINE公式アカウントからトークで送信されます。PC版/iPad版LINEにログインすることができれば、トークに送られた認証番号を確認できます。
認証番号の確認方法は、以下の手順をご確認ください。
操作手順
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ
2)PC版/iPad版LINEで、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のスマートフォンに引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
PC版/iPad版LINEを利用していない（ログインできない）場合／引き継ぎ認証番号が届かない場合
使用できる（メールを受信できる）メールアドレス、AppleやGoogleのアカウントがLINEに登録されている
必要な情報を記入して問い合わせることによって、アカウントの引き継ぎが可能な場合があります。お問い合わせフォームからご連絡ください。
使用できる（メールを受信できる）メールアドレス、AppleやGoogleのアカウントをLINEに登録していない／覚えていない
LINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。新しいアカウントを作成してご利用ください。
次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。
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かんたん引き継ぎQRコードによる引き継ぎ（[QRコードでログイン]）、またはLINEに登録している電話番号と同じ電話番号による引き継ぎ以外の場合、アプリ内の[設定]＞[アカウント引き継ぎオプション]から[2段階認証をスキップ]をオンにする必要があります。
[2段階認証をスキップ]をオンにする必要がある引き継ぎ方法
- LINEに登録している電話番号とは異なる電話番号に変更して引き継ぎ（ログイン）する場合
- [Appleで続ける]（iTunes⋅iCloudで復元する場合も含む）／[Googleで続ける]から引き継ぎ（ログイン）する場合
参考
- [2段階認証をスキップ]をオンにしていなくても、LINEアカウントを引き継ぐことはできますが、引き継ぎを円滑に進めるために設定をオンにすることをご案内しています。
- [2段階認証をスキップ]の設定をオンに変更後、36時間以内にLINEアカウントの引き継ぎをお願いします。
36時間を超過する場合は、再度[2段階認証をスキップ]をオンにすることで、残り時間が36時間に戻ります。
[2段階認証をスキップ]をオンにする必要がある引き継ぎ方法
- LINEに登録している電話番号とは異なる電話番号に変更して引き継ぎ（ログイン）する場合
- [Appleで続ける]（iTunes⋅iCloudで復元する場合も含む）／[Googleで続ける]から引き継ぎ（ログイン）する場合
参考- [2段階認証をスキップ]の設定をオンに変更後、36時間以内にLINEアカウントの引き継ぎをお願いします。
36時間を超過する場合は、再度[2段階認証をスキップ]をオンにすることで、残り時間が36時間に戻ります。
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このヘルプでは、パスワードを登録する場合や忘れてしまった場合の対応についてご案内しています。
目次
‐ パスワードを登録／変更／確認する
‐ 安全なパスワードとは
パスワードを登録／変更／確認する
注意
- パスワードの安全性を保つため、設定したパスワードの文字列は画面上に表示されません。
- パスワードが分からない場合は、パスワードを変更してください。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
操作手順
1)LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
注意
- LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考
LINE 14.8.0以上の場合
-パスワードの再設定後に引き継ぎを中断した場合、もう一度パスワードの再設定が必要です。
-手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
参考
LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し
＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
参考：パスワード再設定メールが届かない場合
安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
目次
‐ パスワードを登録／変更／確認する
‐ 安全なパスワードとは
パスワードを登録／変更／確認する
注意- パスワードが分からない場合は、パスワードを変更してください。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
LINEにアクセスできる端末が手元にある場合
パスワードを登録／変更するには、以下をご参照ください。操作手順
1)LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
引き継ぎの途中で機種変更を行う前のLINEにアクセスできる端末が手元にない場合
注意- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考-パスワードの再設定後に引き継ぎを中断した場合、もう一度パスワードの再設定が必要です。
-手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
参考パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し
＞[OK]／[送信]をタップ4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し
＞[OK]をタップ※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
参考：パスワード再設定メールが届かない場合
安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
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目次
‐ パスワードについて
‐ メールアドレスについて
‐ [LINEにアクセスできる端末で] メールアドレスを登録⋅変更⋅確認する
‐ [LINEにアクセスできる端末で] パスワードを変更する
‐ [引き継ぎ中] パスワードを忘れた場合
‐ [引き継ぎ中] メールアドレス登録が必要だとメッセージが表示され、進めない場合
パスワードについて
⋅いつ必要ですか？
⋅LINEアカウントの引き継ぎ (一部の方法のみ）
⋅スマートフォン版LINE以外の端末（iPadやPC）でLINEにログイン
⋅WEB版でLINEサービスにログインする際（LINE Storeなど）
⋅どうやって登録⋅変更しますか？
パスワードはLINEアカウントを作成する時に登録します。
利用中のLINEアカウント＞[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]で、パスワードが登録状況をご確認ください。
「未登録」の場合は、パスワードを登録してください。
パスワードを変更したい場合は、[LINEにアクセスできる端末で] パスワードを変更するをご確認ください。
現在、引き継ぎ中である場合は、[引き継ぎ中] パスワードを忘れた場合をご確認ください。
⋅登録したパスワードを忘れた場合は？
セキュリティーのため、一度設定したパスワードは確認できません。パスワードを忘れた場合は、パスワードを変更してください。
※手元にLINEにアクセスできる端末がない場合、パスワードを変更するには、事前にLINEアカウントに登録したメールアドレスが必要です。
※手元にLINEにアクセスできる端末がなく、かつ、事前にLINEアカウントにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードを変更できません。
メールアドレスについて
⋅いつ必要ですか？
⋅LINEアカウントの引き継ぎ (一部の方法のみ）
⋅スマートフォン版LINE以外の端末（iPadやPC）でLINEにログイン
⋅WEB版でLINEサービスにログインする際（LINE Storeなど）
⋅手元にLINEにアクセスできる端末がない場合、パスワードの変更
⋅いつ登録しますか？
手元にLINEにアクセスできる端末がある場合は、いつでも登録できます。
⋅登録したメールアドレスを忘れた場合は？
手元にLINEにアクセスできる端末がある場合は、いつでも確認⋅変更できます。
なお、スマートフォンで作成したLINEアカウントをiPadやWindows/Mac/Chromeで利用する場合、iPad/Windows/Mac/Chromeで登録したメールアドレスを確認できます。
[LINEにアクセスできる端末で] メールアドレスを登録⋅変更⋅確認する
注意
- LINEにアクセス可能な端末が手元にある時のみ、登録⋅確認⋅変更できます。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はメールアドレスの登録⋅変更ができません。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ
2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。
登録しているメールアドレスを変更するには、以下をご参照ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]をタップ
3)[メールアドレスを変更]の下に表示されるメールアドレスを確認
[LINEにアクセスできる端末で] パスワードを変更する
注意
- パスワードの安全性を保つため、登録したパスワードを確認することはできません。
- パスワードが分からない場合は、パスワードを変更してください。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
LINEにアクセスできる端末が手元にある場合は、以下をご参考ください。
引き継ぎ中、パスワードを忘れた場合は、[引き継ぎ中] パスワードを忘れた場合をご参考ください。
操作手順
1)LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
[引き継ぎ中] パスワードを忘れた場合
引き継ぎ中、パスワードを忘れた場合は、現在の状況に合わせて、以下をご確認ください。
注意
パスワードの安全性を保つため、登録したパスワードを確認することはできません。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[パスワード]をタップ
2)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※ 画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
注意
LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考
スマートフォンで作成したアカウントをWindows/Mac/Chromeで利用する場合、Windows/Mac/Chrome版LINEのメインメニュー下部の
＞[設定]＞[基本設定]＞[メール]でメールアドレスを確認できます。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し＞[OK]をタップ
参考
LINE 14.8.0以上の場合
-パスワードの再設定後に引き継ぎを中断した場合、もう一度パスワードの再設定が必要です。
-手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
参考
LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
[引き継ぎ中] メールアドレス登録が必要だとメッセージが表示され、進めない場合
引き継ぎ中、パスワードが登録されてない、または[パスワードを忘れた]をタップしたユーザーにメールアドレスが登録されていない場合は、メールアドレスの登録を促すポップアップメッセージを案内しています。
現在の状況に合わせて、以下をご確認ください。
注意
パスワードの安全性を保つため、登録したパスワードを確認することはできません。
【1】メールアドレスの登録手順
1)LINEにアクセス可能な端末で、[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ
2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ
【２】パスワードの変更手順
1)同じ端末で、[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[パスワード]をタップ
2)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
参考
- 画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
- パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法)
【３】引き継ぎを再度行う
以下を参考し、最初から引き継ぎを行ってください。
同じ電話番号で引き継ぐ
異なる電話番号に引き継ぐ
LINEにアクセスできる端末が手元にない場合は、以下をご参照ください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携している場合
「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参照し引き継ぎを行ってください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携していなかった場合
引き継ぎができません。
新規登録を行ってください。
‐ パスワードについて
‐ メールアドレスについて
‐ [LINEにアクセスできる端末で] メールアドレスを登録⋅変更⋅確認する
‐ [LINEにアクセスできる端末で] パスワードを変更する
‐ [引き継ぎ中] パスワードを忘れた場合
‐ [引き継ぎ中] メールアドレス登録が必要だとメッセージが表示され、進めない場合
パスワードについて
⋅いつ必要ですか？
⋅LINEアカウントの引き継ぎ (一部の方法のみ）
⋅スマートフォン版LINE以外の端末（iPadやPC）でLINEにログイン
⋅WEB版でLINEサービスにログインする際（LINE Storeなど）
⋅どうやって登録⋅変更しますか？
パスワードはLINEアカウントを作成する時に登録します。
利用中のLINEアカウント＞[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]で、パスワードが登録状況をご確認ください。「未登録」の場合は、パスワードを登録してください。
パスワードを変更したい場合は、[LINEにアクセスできる端末で] パスワードを変更するをご確認ください。
現在、引き継ぎ中である場合は、[引き継ぎ中] パスワードを忘れた場合をご確認ください。
⋅登録したパスワードを忘れた場合は？
セキュリティーのため、一度設定したパスワードは確認できません。パスワードを忘れた場合は、パスワードを変更してください。
※手元にLINEにアクセスできる端末がない場合、パスワードを変更するには、事前にLINEアカウントに登録したメールアドレスが必要です。
※手元にLINEにアクセスできる端末がなく、かつ、事前にLINEアカウントにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードを変更できません。
メールアドレスについて
⋅いつ必要ですか？
⋅LINEアカウントの引き継ぎ (一部の方法のみ）
⋅スマートフォン版LINE以外の端末（iPadやPC）でLINEにログイン
⋅WEB版でLINEサービスにログインする際（LINE Storeなど）
⋅手元にLINEにアクセスできる端末がない場合、パスワードの変更
⋅いつ登録しますか？
手元にLINEにアクセスできる端末がある場合は、いつでも登録できます。
⋅登録したメールアドレスを忘れた場合は？
手元にLINEにアクセスできる端末がある場合は、いつでも確認⋅変更できます。
なお、スマートフォンで作成したLINEアカウントをiPadやWindows/Mac/Chromeで利用する場合、iPad/Windows/Mac/Chromeで登録したメールアドレスを確認できます。
[LINEにアクセスできる端末で] メールアドレスを登録⋅変更⋅確認する
注意- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はメールアドレスの登録⋅変更ができません。
メールアドレスを登録する
メールアドレスを登録するには、以下をご参照ください。操作手順
1)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。
登録しているメールアドレスを変更する
登録しているメールアドレスを変更するには、以下をご参照ください。
操作手順
1)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ2)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。
登録しているメールアドレスを確認する
登録しているメールアドレスを確認するには、以下をご参照ください。操作手順
1)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ2)[メールアドレス]をタップ
3)[メールアドレスを変更]の下に表示されるメールアドレスを確認
[LINEにアクセスできる端末で] パスワードを変更する
注意- パスワードが分からない場合は、パスワードを変更してください。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
引き継ぎ中、パスワードを忘れた場合は、[引き継ぎ中] パスワードを忘れた場合をご参考ください。
操作手順
1)LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
[引き継ぎ中] パスワードを忘れた場合
引き継ぎ中、パスワードを忘れた場合は、現在の状況に合わせて、以下をご確認ください。
注意LINEにアクセスできる端末が手元にある場合
LINEにアクセスできる端末で、パスワード変更を行う後、引き継ぎを再試してください。操作手順
1)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[パスワード]をタップ2)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※ 画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
LINEにアクセスできる端末が手元にない場合
LINEアカウントに登録したメールアドレスで、パスワード変更できます。
注意- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考＞[設定]＞[基本設定]＞[メール]でメールアドレスを確認できます。操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し
＞[OK]／[送信]をタップ4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し
＞[OK]をタップ
参考-パスワードの再設定後に引き継ぎを中断した場合、もう一度パスワードの再設定が必要です。
-手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
参考パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
[引き継ぎ中] メールアドレス登録が必要だとメッセージが表示され、進めない場合
引き継ぎ中、パスワードが登録されてない、または[パスワードを忘れた]をタップしたユーザーにメールアドレスが登録されていない場合は、メールアドレスの登録を促すポップアップメッセージを案内しています。
現在の状況に合わせて、以下をご確認ください。
LINEにアクセスできる端末が手元にある場合
LINEにアクセスできる端末で、メールアドレスの登録とパスワード変更を行う後、引き継ぎを再試してください。
注意【1】メールアドレスの登録手順
1)LINEにアクセス可能な端末で、[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ
【２】パスワードの変更手順
1)同じ端末で、[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[パスワード]をタップ2)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
参考- パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法)
【３】引き継ぎを再度行う
以下を参考し、最初から引き継ぎを行ってください。
同じ電話番号で引き継ぐ
異なる電話番号に引き継ぐ
LINEにアクセスできる端末が手元にない場合
メールアドレスを登録／変更／確認するにはLINEを利用できる端末が必要です。LINEにアクセスできる端末が手元にない場合は、以下をご参照ください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携している場合
「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参照し引き継ぎを行ってください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携していなかった場合
引き継ぎができません。
新規登録を行ってください。
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注意LINEアカウント引き継ぎ後にApple ID／Google アカウントを連携⋅連携解除したい場合は、24時間後にお試しください。
Apple ID／Google アカウントをLINEアカウントに連携するには、LINEの最新版が必要です。
連携方法は以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ2)Apple／Googleの[連携する]をタップ
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LINEでは、同じ登録情報（電話番号⋅Apple ID⋅Google アカウント⋅メールアドレス）を別のLINEアカウントに登録することができません。
同じ登録情報を別のLINEアカウントに登録すると、元のLINEアカウントから登録が解除されます。
なお、LINEアカウントには、電話番号⋅Apple ID⋅Google アカウントのどれか１つ以上の登録が必要です。
登録情報が解除され、LINEアカウントに電話番号⋅Apple ID⋅Google アカウントのどれも登録がなくなると、LINEアカウントが使えなくなります。
※LINEアカウントが使えなくなると、友だちやトークなどのデータが削除され、復元はできません。
現在利用しているLINEアカウントとは別に、他の端末で新しくLINEアカウントを登録するときは同じ情報を登録しないようご注意ください。
LINEは、1つの端末で1つのLINEアカウントを利用することを前提としたサービスです。
複数のLINEアカウントを登録⋅利用する場合は、複数の端末をご用意ください。
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パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
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