กรณีที่ LINE เปิดไม่ขึ้น หรือปิดตัวเองกะทันหัน (แครช) กรุณาลองดำเนินการตามวิธีการดังต่อไปนี้
อัปเดต LINE
LINE เวอร์ชันเก่าอาจเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหา จึงขอแนะนำให้อัปเดต LINE ที่นี่
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บางครั้งการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
อัปเดตระบบปฏิบัติการ
ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าของคอมพิวเตอร์ที่ท่านใช้งานอาจเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหา
กรุณาตรวจสอบว่ามีการปล่อยให้อัปเดตระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่หรือไม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิกที่ "เริ่มต้น" (ไอคอนรูป Windows) > "การตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การปรับปรุงและความปลอดภัย"
โปรแกรมรักษาความปลอดภัย
กรุณาลองปิดการทำงานของโปรแกรมรักษาความปลอดภัย เช่นโปรแกรมป้องกันไวรัส (Anti-Virus), ไฟร์วอลล์ (Firewall) ชั่วคราว แล้วตรวจสอบว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่
ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
คอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึง LINE อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์หากคอมพิวเตอร์มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ
หลังลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในคอมพิวเตอร์แล้ว กรุณาลองตรวจสอบอีกครั้งว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่
อัปเดต LINE
LINE เวอร์ชันเก่าอาจเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหา จึงขอแนะนำให้อัปเดต LINE ที่นี่
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บางครั้งการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
อัปเดตระบบปฏิบัติการ
ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าของคอมพิวเตอร์ที่ท่านใช้งานอาจเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหา
กรุณาตรวจสอบว่ามีการปล่อยให้อัปเดตระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่หรือไม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิกที่ "เริ่มต้น" (ไอคอนรูป Windows) > "การตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การปรับปรุงและความปลอดภัย"
โปรแกรมรักษาความปลอดภัย
กรุณาลองปิดการทำงานของโปรแกรมรักษาความปลอดภัย เช่นโปรแกรมป้องกันไวรัส (Anti-Virus), ไฟร์วอลล์ (Firewall) ชั่วคราว แล้วตรวจสอบว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่
ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
คอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึง LINE อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์หากคอมพิวเตอร์มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ
หลังลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในคอมพิวเตอร์แล้ว กรุณาลองตรวจสอบอีกครั้งว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่