กรณีที่แอปพลิเคชัน LINE เปิดไม่ขึ้น หรือปิดตัวเองกะทันหัน กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้
อัปเดตแอปพลิเคชัน
สาเหตุของปัญหาอาจมาจากการใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันเก่า ขอแนะนำให้
อัปเดต แอปพลิเคชัน
* Mac ที่ใช้ชิพ Apple M1 รองรับเฉพาะแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 6.5 ขึ้นไป
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บางครั้งการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
อัปเดตระบบปฏิบัติการ
การใช้งานคอมพิวเตอร์ด้วยระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าอาจเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหา
กรุณาตรวจสอบว่ามีระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่หรือไม่ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- Windows : คลิกที่ "เริ่มต้น" (ไอคอนรูป Windows) > "การตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การปรับปรุงและความปลอดภัย"
- Mac : คลิกที่ "ตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "ทั่วไป" > "รายการอัปเดตซอฟต์แวร์"
* ขั้นตอนและชื่อหัวข้อการตั้งค่าบนอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการแต่ละรุ่นอาจแตกต่างกัน
ตรวจสอบโปรแกรมรักษาความปลอดภัย
กรุณาลองปิดการทำงานของโปรแกรมรักษาความปลอดภัย เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส (Anti-Virus), ไฟร์วอลล์ (Firewall) ชั่วคราว แล้วตรวจสอบว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่
ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
คอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึง LINE อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์หากมีพื้นที่ว่างในเครื่องไม่เพียงพอ
กรุณาลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในคอมพิวเตอร์ แล้วลองตรวจสอบอีกครั้งว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่
เพื่อสร้าง QR Code ใหม่แล้วใช้ล็อกอิน
"ตั้งค่า" > "ตั้งค่าเบื้องต้น" > คลิกทำเครื่องหมายเลือกที่ช่อง "เปิด LINE โดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มใช้ Windows"
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้