กรณีที่ LINE เปิดไม่ขึ้น หรือปิดตัวเองกะทันหัน (แครช) กรุณาลองดำเนินการตามวิธีการดังต่อไปนี้

อัปเดต LINE
LINE เวอร์ชันเก่าอาจเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหา จึงขอแนะนำให้อัปเดต LINE ที่นี่

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บางครั้งการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

อัปเดตระบบปฏิบัติการ
ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าของคอมพิวเตอร์ที่ท่านใช้งานอาจเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหา
กรุณาตรวจสอบว่ามีการปล่อยให้อัปเดตระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่หรือไม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิกที่ "เริ่มต้น" (ไอคอนรูป Windows) > "การตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การปรับปรุงและความปลอดภัย"

โปรแกรมรักษาความปลอดภัย
กรุณาลองปิดการทำงานของโปรแกรมรักษาความปลอดภัย เช่นโปรแกรมป้องกันไวรัส (Anti-Virus), ไฟร์วอลล์ (Firewall) ชั่วคราว แล้วตรวจสอบว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่

ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
คอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึง LINE อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์หากคอมพิวเตอร์มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ
หลังลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในคอมพิวเตอร์แล้ว กรุณาลองตรวจสอบอีกครั้งว่าสามารถใช้งาน LINE ได้หรือไม่

กรณีที่พบปัญหาใน LINE อันดับแรก กรุณาตรวจสอบว่าคุณใช้งาน LINE ถูกประเภทหรือไม่ โดยตรวจสอบประเภทของ LINE ที่นี่

หากใช้งานถูกประเภทแล้ว กรุณาดำเนินการด้านล่าง

- ถอนและติดตั้ง LINE สำหรับ Windows อีกครั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ปิดการทำงานของ Firewall และโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว หรือตั้งค่าอนุญาตให้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับ LINE ได้
- ปิดการทำงานของโปรแกรมในหน่วยความจำ และโปรแกรมปรับแต่ง (เช่น WindowBlinds ฯลฯ)

คุณไม่สามารถตรวจสอบรหัสผ่านที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้

บริษัทเพิ่มระดับความปลอดภัยของระบบใน LINE สำหรับ PC ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นหนึ่งในมาตรการป้องกันการลักลอบล็อกอินเข้า LINE อย่างไม่ถูกต้อง

เมื่อล็อกอินเข้าใช้งาน LINE สำหรับ PC แล้วมีหน้าจอให้ยืนยันตัวตน (รหัสยืนยัน) ปรากฏขึ้น ท่านจำเป็นต้องกรอกรหัสยืนยันตัวตนดังกล่าวลงบน LINE สำหรับสมาร์ทโฟนเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนการใช้งาน

กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้บนสมาร์ทโฟน