LINE Official Account 고객센터

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도움이 필요한 경우
- 도움이 필요한 경우

이용 상황 및 결제

결제 수단을 등록하거나 변경하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

* 신용카드 결제의 경우, LINE 계정에 전화번호가 등록되어 있어야 합니다.

* iOS의 관리 앱을 통한 결제는 플랫폼이 지정한 결제 방법을 따릅니다. 플랫폼이 지정한 결제 방법 중에서 선택하여 변경해 주세요.

<스마트폰 브라우저용 구입 화면에서 등록/변경 방법>

* 관리 앱에서는 설정할 수 없습니다. 아래 페이지에서 시도해 주세요.

https://manager.line.biz/webstore/

1) 계정 목록에서 설정할 계정 이름 선택

2) 결제 설정 > 결제 수단 선택

3) 결제 수단 등록 또는 결제 수단 변경 선택

4) 결제 수단을 선택하고 확인 선택

5) 필요 정보 입력

<PC 버전 관리 화면에서 등록/변경 방법>

1) 계정 목록에서 설정할 계정 이름 선택

2) 설정 > 이용 상황 및 결제의 결제 수단 선택

3) 결제 수단 등록 또는 결제 수단 변경 선택

4) 결제 수단을 선택하고 확인 선택

5) 필요 정보 입력

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LINE Pay(신용카드), 신용카드를 이용할 수 있습니다.

* iOS 버전 관리 앱의 결제 방법은 플랫폼에서 지정한 결제 방법에 따릅니다.

결제 가능한 신용카드는 아래를 확인해 주세요.

- VISA

- Master

- JCB

- AMEX

- Diners

또한, 신용카드로 결제할 경우, LINE 앱에 전화번호가 등록되어 있어야 합니다.

LINE 등록 전화번호 등록 및 변경 방법은 여기를 확인해 주세요.

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유료 플랜이나 프리미엄 ID를 구입하려면 사전에 결제 수단을 등록해야 합니다.

결제 수단 등록 방법 및 사용 가능한 결제 수단은 아래 도움말을 확인해 주세요.

결제 수단 등록 및 변경 방법 확인하기 >

사용 가능 결제 수단 확인하기 >

결제 수단 등록을 완료한 후에 유료 플랜 또는 프리미엄 ID를 구입해 주세요.

구입 방법은 아래를 확인해 주세요.

* 유료 플랜 및 프리미엄 ID는 인도네시아, 미국, 싱가포르에서는 이용할 수 없습니다.

<스마트폰 브라우저에서 유료 플랜을 구입하는 방법>

* 관리 앱으로는 구입할 수 없습니다. 웹(https://manager.line.biz/webstore/)에서 구입해 주세요.

1) 계정 목록에서 설정할 계정 선택

2) 계정 설정 > 플랜 선택

3) 구입하고 싶은 월정액 요금제의 업그레이드 선택

4) 이용약관 확인 및 동의 후 구입 선택

<웹 버전 관리 화면에서 유료 플랜을 구입하는 방법>

1) 계정 목록에서 설정할 계정 클릭

2) 설정 > 이용 상황 및 결제 > 월정액 요금제 클릭

3) 구입하고 싶은 월정액 요금제의 업그레이드 클릭

4) 이용약관 확인 및 동의 후 가입 클릭

<iOS 버전 관리 앱에서 프리미엄 ID를 구입하는 방법>

1) 설정할 계정 선택

2) 사용 플랜 > 프리미엄 ID 선택

3) 프리미엄 ID 가입 항목에서 원하는 ID 입력 > 프리미엄 ID 가입 선택

4) 연간 요금과 입력한 ID를 확인하고 이용약관에 동의한 후 구매 선택

* iOS 버전 관리 앱에서 결제할 경우 플랫폼이 지정한 결제 방법을 따릅니다.

* 프리미엄 ID는 Apple ID 당 하나만 구입할 수 있습니다. 여러 개를 구입하고 싶다면 웹 버전을 이용해 주세요.

* 프리미엄 ID는 구매 후 변경할 수 없습니다.

<스마트폰 브라우저에서 프리미엄 ID를 구입하는 방법>

* 관리 앱으로는 구입할 수 없습니다. 웹(https://manager.line.biz/webstore/)에서 구입해 주세요.

1) 계정 목록에서 설정할 계정 선택

2) 계정 설정 > 프리미엄 ID 선택

3) 구입할 ID를 입력 > 프리미엄 ID 구입 선택

4) 연간 요금과 입력한 ID를 확인하고 이용약관에 동의한 후 구입 선택

<웹 버전 관리 화면에서 프리미엄 ID를 구입하는 방법>

1) 계정 목록에서 설정할 계정 선택

2) 설정 > 이용 상황 및 결제의 프리미엄 ID 선택

3) 가입할 ID 입력

4) 연간 요금과 입력한 ID를 확인하고 이용약관에 동의한 후 가입 선택

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플랜 변경 방법은 아래를 확인해 주세요.

* 인도네시아, 미국, 싱가포르에서는 커뮤니케이션 플랜만 이용할 수 있습니다.

<스마트폰 브라우저에서 변경하는 방법>

* 관리 앱에서는 변경할 수 없습니다. 웹(https://manager.line.biz/webstore/)에서 변경해 주세요.

1) 계정 목록에서 설정할 계정 선택

2) 계정 설정 > 플랜 선택

3) 변경하고 싶은 플랜의 업그레이드 선택

4) 이용약관에 동의한 후 변경 선택

<웹 버전 관리 화면에서 변경하는 방법>

1) 계정 목록에서 설정할 계정 선택

2) 설정 > 이용 상황 및 결제의 월정액 요금제 클릭

3) 변경하고 싶은 플랜의 업그레이드 또는 다운그레이드 클릭

4) 이용약관에 동의한 후 변경 클릭

* 플랜을 아래와 같이 업그레이드할 경우, 즉시 새 플랜이 적용됩니다.

- 커뮤니케이션 플랜에서 유료 플랜으로 변경

- 라이트 플랜에서 스탠더드 플랜으로 변경

* 플랜을 아래와 같이 다운그레이드할 경우, 다음 달 1일부터 새 플랜이 적용됩니다.

- 유료 플랜에서 커뮤니케이션 플랜으로 변경

- 스탠더드 플랜에서 라이트 플랜으로 변경

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플랜을 변경하더라도 요금은 일할 계산되지 않습니다.

커뮤니케이션 플랜에서 유료 플랜(라이트 플랜/스탠더드 플랜), 혹은 라이트 플랜에서 스탠더드 플랜으로 변경하는 경우, 월정액 요금이 결제됩니다.

아래의 경우는 익월부터 변경된 플랜이 적용됩니다.

- 유료 플랜에서 커뮤니케이션 플랜으로 변경

- 스탠더드 플랜에서 라이트 플랜으로 변경

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추가 메시지는 매월말까지의 요금이 익월 10일경에 결제됩니다.

매월 월초 선불 월정액 요금은 결제 시점이 다르므로 주의해 주세요.

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결제에 실패한 경우는 신용카드의 사용한도 금액 및 유효 기간을 확인해 주세요.

등록된 신용카드를 사용할 수 없을 경우 스마트폰 브라우저용 구입 화면에서 결제 방법을 업데이트하거나 변경해야 합니다.

<스마트폰 브라우저용 구입 화면에서 결제 수단 업데이트 및 변경 방법>

* 관리 앱에서는 변경할 수 없습니다. 아래 페이지에서 시도해 주세요.

https://manager.line.biz/webstore/

1) 계정 목록에서 설정할 계정 이름 선택

2) 결제 설정 > 결제 수단 선택

3) 결제 수단 변경 선택

4) 결제 수단을 선택하고 확인 선택

5) 필요 정보 입력

<PC 버전 관리 화면에서 업데이트 및 변경 방법>

1) 계정 목록에서 설정할 계정 이름 선택

2) 설정 > 이용 상황 및 결제의 결제 수단 선택

3) 결제 수단 변경 선택

4) 결제 수단을 선택하고 확인 선택

5) 필요 정보 입력

다시 유료 서비스를 구입하라면 아래 중 한 가지 방법을 시도해 주세요.

[유료 플랜이나 프리미엄 ID 가입에 실패한 경우]

다시 한번 구입해야 합니다.

유료 플랜이나 프리미엄 ID 가입 방법은 여기를 확인해 주세요.

[추가 메시지/친구 모으기 광고 결제를 실패한 경우]

아래 방법을 확인해 주세요.

<스마트폰 브라우저용 구입 화면에서 확인 방법>

* 관리 앱에서는 확인할 수 없습니다. 아래 페이지에서 시도해 주세요.

https://manager.line.biz/webstore/

1) 계정 목록에서 설정할 계정 이름 선택

2) 결제 설정 > 결제 내역 선택

3) 재시도를 선택하고 내용을 확인하여 결제

<PC 버전 관리 화면에서 확인 방법>

1) 계정 목록에서 설정할 계정 이름 선택

2) 설정 > 이용 상황 및 결제의 결제 내역 선택

3) 다시 결제를 선택하고 내용을 확인하여 결제

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이용 상황 및 결제

결제 수단을 등록하거나 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

등록할 수 있는 결제 수단을 알려주세요.

유료 플랜이나 프리미엄 ID를 구입하려면 어떻게 해야 하나요?

플랜을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

플랜을 변경했는데 요금은 일할 계산되나요?

추가 메시지 요금은 언제 결제되나요?

결제에 실패했을 경우 어떻게 해야 하나요?