LINE STORE支援中心

常見問題

為強化使用LINE STORE時的安全性，當連續多次登入失敗時，系統將會暫時限制該用戶的登入權限。

若發生上述情況，請間隔半天至一天左右的時間後，再重新執行登入操作。

如果間隔一段時間後仍無法正常登入，請參閱此處的說明。

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MyCard LINE指定卡是由LINE與智冠科技股份有限公司合作為台灣使用者推出的付款方式。

您可於全台灣四大超商（7-11、全家、OK、萊爾富）和 e-PLAY銷售平台、MyMall購物車、博客來購物中心、YAHOO購物中心及So-net等處購買MyCard LINE指定卡。

於上述店鋪購買卡號資訊，並透過LINE STORE執行儲值操作兌換為虛擬貨幣「LINE點數」後，即可利用 LINE點數於LINE STORE購買貼圖、主題、或遊戲相關商品。

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您可於LINE STORE將所購買的LINE點數卡儲值為LINE STORE內專用的「LINE點數」。

儲值方法請參閱下列說明。

儲值步驟

1. 於LINE STORE首頁選擇「儲值點數」

2. 選擇「LINE點數卡」後，選擇「確定」或「下一步」

3. 輸入PIN碼後，選擇「購買點數」

※輸入PIN碼時，請使用半形英文字母或數字，並正確輸入英文字母大小寫。

儲值完成後該筆「LINE點數」即可供您使用。

您可以透過LINE STORE首頁進入個人頁面確認「LINE點數」的儲值記錄。

※系統將顯示過去一年內的記錄。

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當您透過LINE點數卡儲值時，您所儲值的是LINE STORE內的LINE點數。

儲值完成的LINE點數可供您於LINE STORE內購買LINE的貼圖或遊戲內的寶石、鑽石等商品。

※LINE點數無法與LINE代幣合併計算，也無法直接於LINE應用程式或相關應用程式內購買商品，敬請留意。

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透過LINE點數卡、LINE電子禮券輸入PIN碼儲值「LINE點數」時，請使用半形英文字母或數字並正確輸入英文大小寫，

同時請留意不可輸入空白。

只要1個字輸入錯誤，系統即會判定所輸入的PIN碼內容不正確，請於輸入時特別留意。

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於LINE STORE內購買貼圖後，您必須在LINE應用程式內進行下載才能使用該筆貼圖。

此外，若您購買的貼圖可正常顯示於LINE STORE的購物記錄中，卻未能顯示在LINE應用程式內的「購物記錄」時，請先重新啟動應用程式或行動裝置後，再嘗試執行下列操作。

操作步驟

1. 於LINE依序點選「其他」＞「設定」

2. 點選「貼圖」

3. 點選「購物記錄」

4. 點選您在LINE STORE購買的貼圖

5. 點選「下載」

依照上述步驟執行操作後，若問題仍無法獲得解決，請透過問題反應表來函與我們聯絡。

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由於LINE STORE與LINE應用程式的貼圖小舖內所販售的商品不完全相同，因此貼圖小舖內販售的部分貼圖將不會顯示在LINE STORE內。

若您想購買的貼圖未顯示於LINE STORE內，請透過LINE貼圖小舖進行購買。

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當您所購買的道具未能正常顯示時，請重新啟動應用程式或行動裝置後，確認問題是否獲得改善。

若上述方法無法解決您的問題，請透過各遊戲內的「問題反應表」，提供下列資訊。

請提供下列資訊

1. 購買平台：LINE STORE

2. 購買的日期及時間：○月○日○點○分

3. 購買的道具：（例如：○○○元的○○）

4. 發生問題的道具及購買數量：

5. 付款方式：（例如：信用卡付款）

※您可在LINE STORE的個人頁面＞「購物記錄」內查看購買的時間／購買的道具。

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提供的服務

用戶可透過電腦或智慧手機於LINE STORE購買LINE付費貼圖、LINE GAME內的代幣（虛擬貨幣）等商品。

可於LINE STORE內購買的商品

⋅LINE的付費商品（貼圖、主題、表情貼等）
⋅WEBTOON

⋅於LINE GAME內購買付費道具用的貨幣

⋅LINE PLAY的Gems／Cash

※LINE STORE內無法購買付費愛心，請直接於應用程式內購買。

※今後我們將會持續增加LINE GAME相關商品。

即使未持有信用卡而無法於Android的Google Play或iPhone的AppStore購買付費商品，仍可透過LINE STORE執行購買及付費操作。

此外，LINE STORE內販賣的商品與LINE應用程式內販售的商品有部分不同。

若希望購買的貼圖未顯示於LINE STORE內，請透過LINE貼圖小舖購買。

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透過LINE STORE購買商品或贈送禮物的操作方式，請參考以下說明。

購買商品

1. 於LINE STORE首頁點選畫面左上方的「三」圖示後，執行登入操作

2. 選擇希望購買的商品

3. 點選「購買」

4. 於「選擇付費方式」頁面選擇希望使用的付費方式後，依所選擇的方式輸入必要資訊

贈送禮物

1. 於LINE STORE首頁點選畫面左上方的「三」圖示後，執行登入操作

2. 選擇希望贈送的商品

3. 選擇「贈送禮物」

4. 選擇希望贈送的好友後，點選「選擇」或「OK」

5. 選擇送禮通知的圖樣後，點擊「購買」或點選「送禮」

6. 於「選擇付費方式」頁面選擇希望使用的付費方式後，依所選擇的方式輸入必要資訊

操作完畢後，對方將會收到獲贈商品的LINE聊天訊息。

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所有於LINE STORE內購買的商品，都可以在LINE應用程式或LINE的周邊應用程式（例如：LINE GAME、LINE PLAY等）內使用。

詳細說明請參閱LINE STORE的商品頁面。

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您可透過LINE STORE的官方帳號頁面，瀏覽可索取的免費貼圖及免費主題。

※顯示於該頁面的免費商品僅為部分商品，詳細內容請參閱此處說明。

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若希望於LINE STORE內購買LINE GAME或LINE相關應用程式的商品，必須事先完成LINE帳號與該遊戲或應用程式的連動設定。

在初次啟動該應用程式時選擇以LINE帳號登入，即可進行連動設定。

請參考以下步驟，確認目前與LINE帳號連動的應用程式。

操作步驟

1. 於LINE應用程式主頁點選「設定」

2. 點選「提醒」

3. 點選「連動中的應用程式」

此外，於一覽表內點選應用程式後，即可查看更多詳細資訊。

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您可以於LINE STORE內將希望購買的貼圖或主題儲存至願望清單內。

將預計下次購買、或仍猶豫是否購買的商品加入願望清單後，日後您就能從清單內迅速找到該項商品。

此外，您也可以將願望清單與好友分享，讓好友知道您希望收到什麼樣的貼圖或主題禮物。

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願望清單的使用方法如下：

將商品加入願望清單

1. 透過電腦或智慧手機的網頁瀏覽器開啟LINE STORE網頁

2. 選擇畫面右上方或選單內的「登入」後，輸入於LINE設定的電子郵件帳號和密碼並完成登入操作

3. 開啟希望加入清單的商品頁面後，選擇頁面內的「愛心」圖示

確認願望清單的內容

1. 透過電腦或智慧手機的網頁瀏覽器開啟LINE STORE網頁

2. 選擇畫面右上方或選單內的「登入」後，輸入於LINE設定的電子郵件帳號和密碼並完成登入操作

3. 選擇畫面上方內的「愛心」圖示

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分享願望清單的相關操作，請參考下列說明。

分享願望清單

1. 透過電腦或智慧手機的網頁瀏覽器，開啟LINE STORE網頁

2. 選擇畫面右上方或選單內的「登入」後，輸入於LINE設定的電子郵件帳號和密碼並完成登入操作

3. 選擇畫面上方的「愛心」圖示＞「分享」圖示

4. 將公開範圍變更為「向所有人公開」

5. 從LINE（僅限智慧手機）、Facebook、Twitter中，選擇希望分享的方式

停止分享願望清單

1. 透過電腦或智慧手機的網頁瀏覽器，開啟LINE STORE網頁

2. 選擇畫面右上方或選單內的「登入」後，輸入於LINE設定的電子郵件帳號和密碼並完成登入操作

3. 選擇畫面上方的「愛心」圖示＞「設定」

4. 將公開範圍變更為「只向自己公開」

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本點數所收取之金額，已存入發行人於國泰金融機構開立之信託專戶，專款專用。

※所謂專用，指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用。

保證期間自購買日起一年，於前開保證期屆滿後，自動解除全部保證責任。

於保證期間更換金融機構者，由更換之金融機構接續提供信託保證。

發行人名稱　台灣連線股份有限公司

地址　台北市內湖區瑞光路333號7樓

網址　https://store.line.me

統一編號　24556886

負責人　陳立人

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茲此對使用中華民國境內手機號碼註冊LINE帳號且使用LINE STORE服務（下稱「本服務」）的用戶修訂LINE STORE服務條款、隱私權政策及任何適用於本服務之相關文件（以下合稱「本條款」）。

自2016年2月1日起，本服務之提供者將從LY Corporation，變更為台灣連線有限公司（下稱「LINE台灣」）及其關係企業，故自2016年2月1日起，本條款提及LY Corporation之處，均應被視為由「LINE台灣」取代。

此外，亦修訂本條款以符合應適用法律及LINE台灣公司的內部政策。

如使用者繼續使用本服務，其將被視為接受上述修訂後之本條款，且如使用者不同意上述修訂，應立即停止使用本服務。

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透過以下方式獲得的點數皆為回饋點數。

⋅於LINE STORE購買商品所獲得的回饋點數

⋅透過LINE Pay儲值LINE點數所獲得的回饋點數

⋅透過LINE GIFT CODE儲值的回饋點數

⋅透過LINE STORE舉辦的活動所獲得的回饋點數

回饋點數未設有使用期限，每1點回饋點數可於LINE STORE內抵作1元使用。

然而，使用回饋點數所購買的商品將會被視為回饋商品。

回饋商品的使用期限及使用規定等相關說明，請直接洽詢各項服務頁面。

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帳號登入

登入LINE STORE的操作方法，請參閱以下說明。

於智慧手機中操作

《操作步驟》

1. 開啟LINE STORE網頁

2. 依序點選LINE STORE左上方的選單「≡」＞「登入」

將官方帳號「LINE STORE」加入好友後，即可透過官方帳號相關資訊頁面輕鬆開啟LINE STORE。

將官方帳號加為好友的操作方法，請參閱此處說明。

於電腦中操作

《以掃描行動條碼的方式登入》

1. 開啟LINE STORE網頁

2. 點擊畫面右上方的「登入」

3. 點擊「使用行動條碼登入」

4. 於智慧手機版LINE依序點選「主頁」＞「加入好友」＞「行動條碼」

5. 掃描行動條碼

6. 於智慧手機版LINE點選「登入」

若出現了用戶身分確認（認證碼）的畫面，請於智慧手機版LINE內輸入「認證碼」以完成操作。

《使用電子郵件帳號登入》

1. 開啟LINE STORE網頁

2. 點擊畫面右上方的「登入」

3. 輸入智慧手機版LINE內設定完成的電子郵件帳號及密碼後，點擊「登入」

此外，使用LINE STORE的服務前，必須事先於LINE帳號內完成電話號碼的設定。

若帳號內僅認證Facebook／Apple／Google帳號，將無法登入LINE STORE。

請於智慧手機版LINE依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」後，完成電話號碼的設定操作。

※使用LINE應用程式13.11.0以上版本時，在部分地區即使未持有電話號碼也能夠建立LINE帳號，且該地區的用戶不需透過電話號碼也可登入LINE STORE。

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LINE STORE是透過網路瀏覽器提供的服務，若登入後有一段時間未進行任何操作，將會被強制登出。

若發生上述狀況時，則需要重新登入。

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目前除了中國大陸、俄羅斯和新加坡之外，全球各國皆可使用LINE STORE。

此外，於部分國家地區，用戶僅能以Android或iOS裝置使用LINE STORE。

LINE STORE的操作及使用方法，請參閱此處說明。

LINE STORE內的付款方式，請參閱此處說明。

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LINE STORE是與LINE帳號連動的服務，因此您無法只刪除LINE STORE的帳號。

若您刪除LINE帳號，LINE STORE的帳號也會同時被刪除，然而您於LINE STORE內的所有資料（購買記錄、購買商品及儲值記錄、剩餘的LINE STORE點數等）也會一併刪除。

帳號內的資料一旦被刪除即無法復原，進行刪除帳號的操作時請特別留意。

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當用戶登入LINE STORE時，系統會傳送提醒訊息至用戶的行動裝置。

若您未執行登入操作卻收到提醒訊息，建議您執行下列操作，以維護您的帳號安全。

關閉「允許自其他裝置登入」的設定

關閉「允許自其他裝置登入」的設定後，您的LINE帳號將立刻自其他登入中的裝置登出（例如：電腦版LINE或iPad版LINE等），且無法再於其他裝置登入。

《操作步驟》

請於智慧手機版LINE依序點選「其他」（「…」圖示）＞「設定」＞「我的帳號」後，關閉「允許自其他裝置登入」的設定。

※以上連結僅可透過智慧手機開啟。

變更密碼

請根據您使用的行動裝置作業系統點選下列常見問題連結，參閱變更密碼的說明。

- Android

- iOS

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目前本公司正重新檢視可使用LINE帳號登入而尚未套用二階段認證功能的服務，並針對前述服務依序套用二階段認證功能。

當用戶於已套用二階段認證功能的服務內進行登入時，畫面將顯示認證碼，用戶只要於註冊該服務所用的LINE帳號內輸入認證碼，即可完成身分認證。

二階段認證是當用戶登入服務時，除了以用戶設定的密碼確認身分外，同時透過用戶的LINE帳號進行認證的功能，可降低用戶密碼不慎外流時帳號遭到盜用的風險。

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付款方式

LINE STORE內可使用的付款方式將依國家、地區而有所不同。

於各國家地區可使用的付款方式分別如下。

日本

⋅LINE點數（LINE點數卡）

⋅信用卡付款

⋅電信公司扣款(docomo、au、SoftBank)

⋅Rakuten Edy

⋅WebMoney／NET CASH／BitCash／JCB Premo Card／MobileSuica

⋅LINE Pay

⋅LINE POINTS（於LINE STORE的兌換率：LINE POINTS 1點＝1日圓）

⋅PayPay

※部分服務不支援電信公司扣款付費。

※LINE POINTS可用於購買貼圖、主題、表情貼以及部分LINE GAME的商品。

台灣

⋅MyCard LINE指定卡

⋅LINE STORE點數卡

⋅LINE電子禮券

⋅LINE Pay

⋅電信小額付費（遠傳電信、台灣大哥大、中華電信、中華市內電話、亞太）

⋅LINE POINTS（於LINE STORE的兌換率：LINE POINTS 1點＝1元）

※LINE POINTS可用於購買貼圖、主題、表情貼。

泰國

⋅LINE點數

⋅電信公司扣款（AIS／TrueMove H／dtac）

⋅LINE Pay

⋅LINE POINTS（於LINE STORE的兌換率：LINE POINTS 1點＝1泰銖）

⋅信用卡／簽帳金融卡付費（VISA／MASTER／JCB）

※購買LINE點數時可使用的付款方式：預付卡付款（AIS 1-2-Call Cash Card／LINE預付卡）、LINE電子禮券。

※LINE POINTS可用於購買貼圖、主題、表情貼。

印尼

⋅電信公司扣款（Telkomsel／XL／Indosat／Smartfren／Tri）

⋅LINE點數

⋅信用卡付款（VISA／MASTER）

⋅GO-PAY

⋅OVO

※購買LINE點數時可使用的付款方式：銀行匯款（iON Pay）／Indomog（MOGPlay）

韓國

⋅Mobilians

美國、加拿大、英國、德國、法國、義大利、澳洲、巴西、西班牙

⋅PayPal

⋅LINE Pay

※LINE Pay僅支援iPhone及Android系統裝置。

※中國大陸、韓國、新加坡及印尼以外的國家皆可使用LINE Pay服務。

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MyCard LINE指定卡是由LINE與智冠科技股份有限公司合作為台灣使用者推出的付款方式。

您可於全台灣四大超商（7-11、全家、OK、萊爾富）和 e-PLAY銷售平台、MyMall購物車、博客來購物中心、YAHOO購物中心及So-net等處購買MyCard LINE指定卡。

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LINE STORE點數卡為LINE所推出的實體點數卡。

您可於全台灣四大超商（7-11、全家、OK、萊爾富）、燦坤電子、神腦等門市購買LINE點數卡。

於上述店鋪購買LINE STORE點數卡並付款完成後，LINE STORE點數卡的PIN碼將會立即生效。

透過LINE STORE使用該筆PIN碼執行儲值操作兌換虛擬貨幣「LINE點數」後，即可利用LINE點數於LINE STORE購買貼圖、主題、或遊戲相關商品。

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在執行兌換點數、選擇付費方式或贈送禮物給好友等操作時，若系統未有任何反應，請嘗試執行下列操作並確認問題是否獲得改善。

請嘗試下列操作

1. 重新啟動裝置

2. 開啟JavaScript的設定

※操作步驟將因瀏覽器不同而異。

3. 變更您使用的瀏覽器

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LINE Pay是可以讓用戶於LINE相關服務、合作商店及服務內透過LINE應用程式進行付款的行動支付服務。

※目前僅適用於iPhone及Android行動裝置。

於LINE STORE購買商品時，只要選擇「LINE Pay」為付款方式，即可直接透過LINE應用程式執行操作完成付款。

有關LINE Pay的詳細服務內容，請參閱此處說明。

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LINE點數是僅能使用於LINE STORE內的貨幣，可購買貼圖、主題或遊戲內使用的寶石、鑽石等商品。

LINE點數1點可抵作1元使用，使用時的最小單位為1點。

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發票問題

根據財政部令‐台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」，於LINE STORE消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費記錄。

財政部電子發票整合平台連結如下：

https://www.einvoice.nat.gov.tw/home/Article!showArticleDetail?articleId=1386906917035&CSRT=13955753394790314412

電子發票載具是記錄電子發票資料的工具，消費者於LINE STORE消費後，系統將以電子郵件方式寄送發票開立通知至您的電子郵件帳號。

此外，您亦可另選擇共通性載具儲存，LINE STORE可使用發票載具如下：

1. 會員載具

2. 自然人憑證條碼載具

3. 手機條碼載具

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「發票載具歸戶」是指將您手上持有的各種發票載具，全部登錄到您的自然人憑證或手機條碼載具（任一）統一管理。

歸戶作業統一由「財政部電子發票整合平台」處理，完成歸戶後，將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。

手機條碼載具及自然人憑證載具歸戶，請至下列財政部電子發票整合平台進行。

https://www.einvoice.nat.gov.tw/

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所有利用LINE Pay在LINE STORE消費的項目，將會在您消費成功後立即開立，並寄送開立通知至您在電子發票資訊所登錄的電子郵件帳號。

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若無法收到電子發票開立通知郵件，請參閱下列說明。

請確認以下事項

1. 您原先登錄電子發票時的電子郵件帳號是否與您現在收信的電子郵件帳號相同

2. 該郵件是否被分類至垃圾信件匣或是其他收件匣內

3. 電子郵件帳號是否設定過濾垃圾郵件的功能

　※若設定了過濾垃圾郵件的功能，請先將該功能關閉。

　例如：內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等

4. 是否在電子發票資訊內登錄了不符合RFC文件格式的電子郵件帳號

　不符合RFC文件的電子郵件帳號實例：

　- 於「@」前輸入了點號(.)的電子郵件帳號：abcd.@xxx.com

　- 連續輸入點號兩次的電子郵件帳號：ab..cd@xxx.com

　- 開頭為「-」的電子郵件帳號：-abcd@xxx.com

確認上述事項後，若仍然無法收到電子發票開立通知郵件，請提供您於LINE STORE購買時的交易編號及商品名稱，並利用以下問題反應表連結與客服中心聯絡。

問題反應表

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因發票採用自動化系統開立，發票呈現金額與產品名稱將依照您實際的購買情況開立，恕無法指定其他產品名稱、金額與發票開立時間。

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由於發票採用自動化系統開立，恕無法將單筆交易開立多張發票。

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若您選擇開立電子二聯式發票，發票開立後即無法變更為電子三聯式發票。

消費時請確認您需要的是二聯式（個人消費）或三聯式（報帳用）發票。

本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯式換開三聯式之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票，請您在選擇開立發票格式時多加留意。

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已開立電子三聯式發票的「抬頭」或「統一編號」若有錯誤，請於收到電子發票開立通知的三日內利用問題反應表與客服中心聯絡，並提供以下項目的正確資訊，以協助我們為您確認修改資料。

1. 抬頭

2. 統一編號

3. 交易編號

問題反應表

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由於發票採用自動化系統開立，因此無法提前開立發票。

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請參考下列步驟執行操作。

1. 登入LINE STORE後，點選畫面右上方的帳號名稱

2. 點選「購物記錄」後，即可查詢電子發票號碼相關交易細節

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請參考下列步驟執行操作。

1. 登入LINE STORE後，依序點選畫面右上方的帳號名稱＞「付款資訊的接收設定」

2. 設定希望接收付費資訊的電子郵件帳號

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根據財政部令‐台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」第二十條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。

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於「填寫訂購資料」頁面時選擇捐贈發票後，系統將會優先挑選一家捐贈對象並捐贈該筆電子發票。

此外，您也可以透過「愛心碼」選擇希望捐贈的社福團體。

「愛心碼」為當您選擇捐贈電子發票給特定社福團體時所使用的一組號碼。

請於下列財政部電子發票整合平台查詢社福團體愛心碼。

https://www.einvoice.nat.gov.tw/APMEMBERVAN/XcaOrgPreserveCodeQuery/XcaOrgPreserveCodeQuery

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若您消費時未選擇捐贈發票，後續將無法修改為捐贈發票。

反之，已選擇捐贈的發票亦無法變更。

在選擇開立發票時，請特別留意開立的方式。

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為維持兌獎之唯一性，電子發票紙本若遺失，將無法再列印補發。

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中獎發票的相關說明分為下列兩種，請依照您是否完成發票載具歸戶（※）參閱對應的說明內容。

一、尚未進行發票載具歸戶

我們將主動根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外）。

若發票幸運中獎，我們將透過電子郵件發送通知，並附上會員編號及兌領獎號碼。

中獎用戶可持會員編號及兌領獎號碼至7-11超商或萊爾富超商多媒體服務機列印中獎發票證明聯。

※若用戶於開獎前已索取紙本發票證明聯，則系統無法協助對獎，敬請留意。

二、發票中獎前已完成發票載具歸戶

「財政部電子發票整合平台」將會自動進行發票對獎領獎相關通知及作業。

※註：「發票載具歸戶」是指將消費者持有的各種載具，登錄到自然人憑證或手機條碼載具（任一）統一管理。

歸戶作業由「財政部電子發票整合平台」處理，完成歸戶後，將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。

若希望完成手機條碼載具及自然人憑證載具歸戶，請透過下列網址連結至「財政部電子發票整合平台」進行操作。

https://www.einvoice.nat.gov.tw/

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根據規定，發票兌獎必須使用發票證明聯。

若電子發票中獎，我們將會透過電子郵件發送通知，並附上會員編號及兌領獎號碼。

中獎用戶可持會員編號及兌領獎號碼至7-11超商或萊爾富超商多媒體服務機列印中獎發票證明聯。

※若用戶於開獎前已索取紙本發票證明聯，則系統無法協助對獎，敬請留意。

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點數卡

LINE點數卡是可在便利商店、MyMall購物車、博客來購物中心、YAHOO購物中心及So-net等處購買的預付卡。

您可於LINE STORE將所購買的點數卡儲值為LINE STORE內專用的「LINE點數」後，選用「LINE點數」做為您在LINE STORE內的付款方式。

儲值方法請參閱此處

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您可於LINE STORE將所購買的LINE點數卡儲值為LINE STORE內專用的「LINE點數」。

儲值方法請參閱下列說明。

儲值步驟

1. 於LINE STORE首頁選擇「儲值點數」

2. 選擇「LINE點數卡」後，選擇「確定」或「下一步」

3. 輸入PIN碼後，選擇「購買點數」

※輸入PIN碼時，請使用半形英文字母或數字，並正確輸入英文字母大小寫。

儲值完成後該筆「LINE點數」即可供您使用。

您可以透過LINE STORE首頁進入個人頁面確認「LINE點數」的儲值記錄。

※系統將顯示過去一年內的記錄。

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當您透過LINE點數卡儲值時，您所儲值的是LINE STORE內的LINE點數。

儲值完成的LINE點數可供您於LINE STORE內購買LINE的貼圖或遊戲內的寶石、鑽石等商品。

※LINE點數無法與LINE代幣合併計算，也無法直接於LINE應用程式或相關應用程式內購買商品，敬請留意。

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透過LINE點數卡、LINE電子禮券輸入PIN碼儲值「LINE點數」時，請使用半形英文字母或數字並正確輸入英文大小寫，

同時請留意不可輸入空白。

只要1個字輸入錯誤，系統即會判定所輸入的PIN碼內容不正確，請於輸入時特別留意。

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退費⋅結帳問題

除法律規定範圍外，您所購買的包含點數卡在內的所有商品，皆無法辦理退費。

此外，於便利商店購得之商品，在法律規範內申請退費時，將以LINE點數方式退款。

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付款時若出現錯誤訊息，請先至購買記錄畫面中確認該筆交易是否已完成付費。

確認購買記錄的操作方法，請參考下列說明。

智慧手機上的確認步驟

1. 點選LINE STORE主頁左上方的「三」圖示

2. 點選「登入」

3. 登入LINE STORE後，再次點選主頁左上方的「三」圖示

4. 點選您的姓名

5. 點選「購物記錄」

電腦上的確認步驟

1. 點擊LINE STORE主頁右上方的「登入」

2. 輸入電子郵件帳號及密碼後，點擊「登入」

3. 點擊顯示於主頁右上方的姓名

4. 點擊「購物記錄」

若您的購買記錄內未顯示該項商品，請稍待片刻後再重新嘗試執行購買操作。

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貼圖

當購買頁面內的「贈送禮物」鍵顯示為可操作的狀態時，即表示可以贈送該筆貼圖給好友。

贈送貼圖的操作方法，請參閱下列說明。

操作步驟

1. 登入LINE STORE後，選擇希望贈送的貼圖

2. 選擇「贈送禮物」

3. 選擇希望贈送的好友後，點選「選擇」

4. 選擇送禮通知的圖樣後，點選「購買」

5. 選擇付款方式後，點選「確定」

6. 依選擇的付款方式輸入必要的資訊

操作完畢後，對方將會收到獲贈貼圖的LINE聊天訊息。

當贈送的禮物為隨你填貼圖時，僅限收到該貼圖的用戶可以修改貼圖文字內容。

若希望贈送禮物的對象用戶所使用的LINE版本未滿9.4.5，則無法贈送隨你填貼圖給該用戶。

於此情況時，請先提醒對方用戶將LINE應用程式更新為最新版本。

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於LINE STORE內購買貼圖後，您必須在LINE應用程式內進行下載才能使用該筆貼圖。

操作步驟

1. 於LINE依序點選「其他」＞「設定」

2. 點選「貼圖」

3. 點選「購物記錄」

4. 點選您在LINE STORE購買的貼圖

5. 點選「下載」

依照上述步驟執行操作後，若問題仍無法獲得解決，請透過問題反應表來函與我們聯絡。

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由於LINE STORE與LINE應用程式的貼圖小舖內所販售的商品不完全相同，因此貼圖小舖內販售的部分貼圖將不會顯示在LINE STORE內。

若您想購買的貼圖未顯示於LINE STORE內，請透過LINE貼圖小舖進行購買。

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發現販賣中的商品有問題時，請依照下列步驟檢舉該商品。

若該商品涉及侵犯智慧財產權或隱私權，請透過專用窗口與我們聯絡。

檢舉步驟

1. 開啟該貼圖頁面，點擊下方的「檢舉」

2. 選擇檢舉理由後，點擊「同意並傳送」

經過確認後，若檢舉的內容確實違反了服務條款，我們將進行相關處分。

此外，我們將不會另行告知檢舉人調查結果及處分內容。

※若希望執行檢舉操作，必須先登入LINE STORE。

※系統不會告知創意人被檢舉。

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隨你填貼圖是可以讓您自由填入希望使用的文字、姓名或關鍵字的貼圖。

※隨你填貼圖僅可於9.5.0版本以上的LINE應用程式中使用。

※透過此處升級LINE應用程式。

隨你填貼圖的購買方法，請參閱下列說明。

操作步驟

1. 登入LINE STORE

2. 點選希望購買的隨你填貼圖

3. 點選「輸入文字」

4. 輸入文字內容後，點選「OK」

5. 於預覽頁面確認文字內容後，點選「購買」

※可輸入的字數依貼圖而異。

此外，隨你填貼圖下載完成後文字內容仍可修改。

變更文字內容的方法，請參閱此處說明。

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用戶可重複變更隨你填貼圖的文字內容。

變更文字內容的方法，請參考下列說明並透過LINE應用程式執行操作。

操作步驟

1. 於聊天室內的貼圖一覽頁面點選希望變更文字內容的隨你填貼圖

2. 點選貼圖一覽下方的「變更文字」

3. 輸入文字後，點選「完成」

4. 點選「儲存並變更文字」

※可輸入的字數依貼圖而異。

即使修改貼圖的文字內容，過去已傳送的貼圖內的文字內容並不會改變。

此外，用戶也可透過LINE應用程式的貼圖小舖及我的貼圖頁面變更貼圖的文字內容。

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訊息貼圖是可以讓您於貼圖內最多輸入100字自訂內容的貼圖。

※訊息貼圖僅可於10.3.0版本以上的LINE應用程式中使用。

※點選此處升級LINE應用程式。

在購買訊息貼圖前，您可以事先測試編輯文字內容的功能。

測試編輯功能的方法，請參閱下列操作說明。

操作步驟

1. 點選希望購買的訊息貼圖

2. 於貼圖一覽頁面點選希望測試編輯功能的貼圖圖片

3. 點選貼圖圖片預覽畫面下方的「輸入文字」

輸入文字內容後請稍候片刻，系統會自動將您輸入的文字內容顯示於貼圖內。

※測試時所輸入的文字內容不會被儲存。

※購買並下載訊息貼圖時，貼圖內將顯示系統預設的範例文字。

下載訊息貼圖後，您可於LINE應用程式內編輯訊息貼圖的文字內容並加以儲存。

於LINE應用程式內變更訊息貼圖文字內容的方法，請參閱此處說明。

此外，購買訊息貼圖的方法與購買其他種類貼圖的方法相同。

詳細的購買步驟，請參閱此處說明。

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訊息貼圖的文字內容可重複編輯與變更。

編輯文字內容的方法，請參閱下列說明。

操作步驟

1. 啟動LINE應用程式

2. 於聊天室內的貼圖一覽頁面點選希望編輯文字內容的訊息貼圖

3. 於貼圖一覽頁面點選希望編輯的貼圖

4. 點選貼圖預覽畫面左上方的「鉛筆」圖示

5. 輸入文字內容後，點選「儲存」

※最多可輸入100字。

※執行編輯操作不會影響已送出的貼圖文字內容。

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LINE貼圖超值方案

「LINE貼圖超值方案」是只要支付定額費用就能在期間內無限使用超值方案對象貼圖的服務。

基本型方案僅可使用超值方案對象貼圖；進階型方案則可無限使用對象貼圖、表情貼及主題。

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停止自動續訂的方法，請參閱以下說明。

操作步驟

1. 登入LINE STORE

2. 依序選擇「≡」圖示＞「個人頁面」

3. 依序選擇「購物記錄」＞「方案管理」

4. 選擇「LINE貼圖超值方案」＞「停止自動續訂」

5. 依照畫面上的說明完成解約操作

僅有透過LINE STORE訂購的用戶可以於LINE STORE內執行解約手續。

透過LINE應用程式訂購方案的用戶，請由LINE應用程式內辦理解約。

如果希望停止自動續訂下期方案，最晚需要在什麼時候解約？

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於LINE STORE加入方案的用戶可在下期續訂日的前一天21:59之前取消解約操作。

下期續訂日的前一天22:00以後即無法取消。

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首次訂購方案時，可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。

免費試用期間可能依訂購時期而不同，請於訂購時進行確認。

訂購完成後，可立即使用LINE貼圖超值方案的所有對象貼圖。

若希望免費試用LINE貼圖超值方案，請參閱以下說明執行操作。

操作步驟

1. 登入LINE STORE

2. 於「LINE貼圖超值方案」專區內選擇「超值方案免費試用」

3. 畫面將移動至訂購頁面

4. 選擇訂購的方案後，確認是否同意服務條款

5. 依照畫面上的說明完成訂購操作

此外，於LINE STORE加入的用戶若在下期續訂日的前一天21:59之前解除訂購，將不會產生費用。

若未於免費試用規定的期間內解約，系統將會開始自動扣款。

※請注意：若您是從手機內應用程式訂購LINE貼圖超值方案，請於下期續訂日的前兩天取消，將不會產生費用。

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若希望在免費試用期間停止自動續訂方案，請參閱以下說明。

如何停止自動更新（自動續訂）？

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於LINE STORE加入方案的用戶若希望停止自動續訂下期方案，請在下期續訂日的前一天21:59之前完成解約手續。

若在22:00以後才完成解約，則當月仍會自動續訂，必須等到下一次的自動續訂日才會完成解約。

例如：下期續訂日為8月10日

於8月9日 21:59前完成解約手續：8月10日解約

於8月9日 22:00以後完成解約手續：9月10日解約

※請依序選擇「個人頁面」＞「購物記錄」＞「方案管理」＞「LINE貼圖超值方案」確認方案的詳細內容。

若您是透過LINE STORE加入方案，則會顯示「停止自動續訂」按鍵。

若未顯示，則請至LINE應用程式的「設定」＞「貼圖」＞「管理訂購方案」確認您的訂購內容。

※請注意：若您是從手機內應用程式訂購LINE貼圖超值方案，請於下期續訂日的前兩天取消，將不會產生費用。

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解約完畢後，用戶仍可以使用本服務直到下期續訂日前一天的23:59為止。

下期續訂日的確認方法，請參閱下列說明。

確認步驟

1. 登入LINE STORE

2. 點擊「個人頁面」

3. 選擇「方案管理」

4. 確認「LINE貼圖超值方案」

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進階型方案為LINE貼圖超值方案所提供的方案之一。

詳細服務內容請參閱以下說明。

⋅可無限使用超值方案的對象貼圖、表情貼及主題

⋅最多可持有總計1,000組貼圖及表情貼，及最多100個主題

　※實際可持有的數量將受裝置儲存空間影響。

除了進階型之外，系統也提供僅能使用超值方案對象貼圖的基本型。

※基本型最多可同時持有5組超值方案對象貼圖。

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訂購基本型方案時，最多可持有5組貼圖。

若希望下載第6組貼圖，請先刪除目前持有的貼圖後再下載新的貼圖。

訂購進階型方案時，則最多可持有1,000組貼圖／表情貼，及100個主題。

※實際可持有的數量將受裝置剩餘空間影響。

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LINE貼圖超值方案的建議使用環境如下。

LINE應用程式

- iOS版

LINE 13.4.0以上版本

- Android版

LINE 13.4.0以上版本

※LINE 11.15.0以下版本無法使用LINE貼圖超值方案的服務。

可支援作業系統

- iOS版

iOS 12.0以上版本

- Android版

Android OS 5.0以上版本

非支援環境

- 平板電腦

- 電腦

- 其他LINE應用程式未支援的環境

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已下載的貼圖、表情貼及主題的確認方法，請參閱以下說明。

確認貼圖及表情貼的步驟

1. 啟動LINE應用程式

2. 依序點選「主頁」＞「設定」

3. 點選「貼圖」＞「我的超值方案貼圖」

確認主題的步驟

1. 啟動LINE應用程式

2. 依序點選「主頁」＞「設定」

3. 點選「主題」＞「主題一覽」

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目前僅限LINE帳號註冊地區為日本、印尼、台灣及泰國的用戶可使用本服務。

若移居至前述以外的國家，則可能因帳號資訊變更而無法使用本服務。

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於LINE STORE訂購方案時可使用的付款方法如下。

⋅LINE Pay（信用卡）

⋅電信小額付費

※使用電信小額付費時，可能需要1天以上的時間才能完成付款，但您可立即開始使用該項服務。

※若希望將基本型方案變更為進階型方案，請先將基本型方案解約，並在下期的續訂日後加入進階型方案。

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LINE貼圖超值方案提供基本型和進階型2種類型的方案。

基本型

⋅月租方案：每月NT$80

⋅學生方案：每月NT$60

⋅年度方案：每年NT$690

進階型

⋅月租方案：每月NT$120

⋅學生方案：每月NT$100

⋅年度方案：每年NT$990

學生方案的詳細內容請參閱此處說明。

※首次訂購方案時，可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。

※免費試用期間可能依訂購時期而不同，請於訂購時進行確認。

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目前LINE STORE僅針對部分方案提供變更方案的功能。　

若希望變更方案，請參閱下列說明。

操作步驟

1. 登入LINE STORE

2. 依序選擇「≡」圖示＞「個人頁面」＞「購物記錄」＞「方案管理」＞「變更方案」

　※透過電腦執行操作時，請依序選擇「個人頁面」＞「方案管理」＞「變更方案」

3. 選擇希望變更的方案後，完成變更操作

變更方案後，將由下期續訂日起開始套用新方案費用。

※使用電信小額付費時，可能需要1天以上的時間才能完成付款，但您可立即開始使用該項服務。

※若希望將基本型方案變更為進階型方案，請先將基本型方案解約，並在下期的續訂日後加入進階型方案。

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LINE STORE或貼圖小舖／主題小舖內右上角顯示「P」標示的貼圖／表情貼／主題，即為LINE貼圖超值方案可使用的指定商品。

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訂購LINE貼圖超值方案的方法，請參閱以下說明。

操作步驟

1. 登入LINE STORE

2. 於「LINE貼圖超值方案」專區內選擇「超值方案免費試用」

3. 畫面將移動至訂購頁面

4. 選擇希望訂購的方案後，閱讀並同意服務條款

5. 依照畫面上的說明完成訂購操作

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學生方案為提供就學於台灣國內的大學、研究所、技專院校、高職、高中、國中的學生使用的方案。

※未成年的用戶若希望使用本服務，請事先取得監護人或法定代理人的同意。

學生方案

基本型：NT$60

進階型：NT$100

※首次訂購方案時，可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。

※免費試用期間可能依訂購時期而不同，請於訂購時進行確認。

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若希望個別下載或移除LINE貼圖超值方案的指定貼圖，請參閱下列說明進行操作。

下載步驟

1. 開啟LINE貼圖超值方案指定貼圖的詳細說明頁面

2. 於貼圖列表點擊希望下載的貼圖

3. 點擊貼圖預覽內顯示的「下載」

已下載貼圖的確認步驟

1. 於LINE應用程式內點擊聊天室下方的「貼圖」圖示

2. 點擊貼圖列表上方的「↓」

「↓」分頁內將顯示已下載的單張貼圖，且可直接使用。

移除步驟

1. 開啟已下載單張貼圖的LINE貼圖超值方案指定貼圖的詳細說明頁面

2. 於貼圖列表點擊已下載的貼圖

3. 點擊貼圖預覽內顯示的「移除」

※透過LINE應用程式內貼圖小舖下載及整理貼圖的方法，請參閱此處說明。

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表情貼

當購買頁面內的「贈送禮物」鍵顯示為可操作的狀態時，即表示您可以贈送該筆表情貼給您的好友。

贈送表情貼的操作方法，請參閱下列說明。

操作步驟

1. 登入LINE STORE後，選擇希望贈送的表情貼

2. 選擇「贈送禮物」

3. 選擇希望贈送的好友後，點擊「選擇」或「OK」

4. 選擇送禮通知的圖樣後，點擊「購買」或點選「送禮」

5. 選定希望使用的付款方式後，選擇「確定」

6. 輸入必要的資訊

操作完畢後，對方將於LINE聊天室內收到您贈送的表情貼。

此外，使用表情貼功能時，裝置作業系統必須符合LINE的系統需求，且iOS及Android版LINE須為8.5.0 以上版本。

若對方用戶使用的版本不符合系統需求，您將無法贈送表情貼給對方，敬請留意。

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於LINE STORE購買表情貼後，必須將表情貼下載至LINE應用程式內才可使用。

請參閱以下說明，選擇其中一種方式下載表情貼。

《透過LINE STORE下載》

操作步驟　

1. 於LINE STORE首頁點選畫面左上方的「三」圖示後，執行登入操作

2. 再次點選首頁左上方的「三」圖示＞「個人頁面」

3. 依序點選「購物記錄」＞希望下載的表情貼

4. 點選「已結帳（下載）」

※若透過電腦版登入LINE STORE，將無法直接下載。

《透過LINE應用程式下載》

操作步驟

1. 於LINE應用程式的「設定」頁面內，依序點選「貼圖」＞「購物記錄」＞「表情貼」

2. 點選於LINE STORE購買的表情貼

3. 點選「下載（已結帳）」

若依照上述說明進行操作後，問題仍無法獲得解決，請再次來信與我們聯絡。

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使用的LINE應用程式版本未滿8.5.0時，將無法購買表情貼。

只要將目前使用的LINE應用程式更新至8.5.0以上版本，即可在LINE STORE內購買表情貼。

您可透過以下網址下載最新版的LINE應用程式。

iPhone

https://itunes.apple.com/tw/app/line/id443904275?mt=8

Android

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.naver.line.android

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LINE GAME

當您所購買的道具未能正常顯示時，請重新啟動應用程式或行動裝置後，確認問題是否獲得改善。

若上述方法無法解決您的問題，請透過各遊戲內的「問題反應表」，提供下列資訊。

請提供下列資訊

1. 購買平台：LINE STORE

2. 購買的日期及時間：○月○日○點○分

3. 購買的道具：（例如：○○○元的○○）

4. 發生問題的道具及購買數量：

5. 付款方式：（例如：信用卡付款）

※您可在LINE STORE的個人頁面＞「購物記錄」內查看購買的時間／購買的道具。

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在LINE STORE所購買的商品並不在LINE GAME的回饋活動對象範圍內。

※LINE STORE的購物頁面內顯示的商品數量，即為您可獲得的商品數量。

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主題

當購買頁面內的「贈送禮物」鍵顯示為可操作的狀態時，即表示可以贈送該筆主題給好友。

贈送主題的操作方法，請參閱下列說明。

操作步驟

1. 登入LINE STORE後，選擇希望贈送的主題

2. 選擇「贈送禮物」

3. 選擇希望贈送的好友後，點選「選擇」

4. 選擇送禮通知的圖樣後，點選「購買」

5. 選擇付款方式後，點選「確定」

6. 依選擇的付款方式輸入必要的資訊

操作完畢後，對方將會收到獲贈主題的LINE聊天訊息。

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由於LINE STORE與LINE應用程式的主題小舖內所販售的商品不完全相同，因此主題小舖內販售的部分主題將不會顯示在LINE STORE內。

若您想購買的主題未顯示於LINE STORE內，請透過LINE主題小舖進行購買。

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發現販賣中的商品有問題時，請依照下列步驟檢舉該商品。

若該商品涉及侵犯智慧財產權或隱私權，請透過專用窗口與我們聯絡。

檢舉步驟

1. 開啟該主題頁面，點擊下方的「檢舉」

2. 選擇檢舉理由後，點擊「同意並傳送」

經過確認後，若檢舉的內容確實違反了服務條款，我們將進行相關處分。

此外，我們將不會另行告知檢舉人調查結果及處分內容。

※若希望執行檢舉操作，必須先登入LINE STORE。

※系統不會告知創意人被檢舉。

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為配合Google的政策與系統設計之變更，主題的應用程式啟動畫面將僅支援綠色的LINE預設啟動畫面。

2022年3月為止發售的主題

LINE應用程式12.5.0以後版本的啟動畫面將變更為綠色的LINE預設啟動畫面。

2022年4月起發售的主題

LINE應用程式所有版本的啟動畫面皆會顯示綠色的LINE預設啟動畫面。

詳細內容請參閱下列圖片說明。

《2022年3月為止發售的主題、LINE應用程式為未滿12.5.0的版本》

《2022年4月起發售的主題或LINE應用程式12.5.0（含）以上的版本》

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官方帳號

官方帳號頁面內會顯示LINE官方所推薦的帳號。

只要將名人、品牌或企業的官方帳號加入好友，就可以透過LINE接收該帳號提供的優惠情報及最新資訊。

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將官方帳號加入好友的操作方法，請參閱下列說明。

智慧手機

1. 登入LINE STORE

2. 點選希望加入好友的官方帳號圖片

3. 點選「加入」

電腦

1. 登入LINE STORE

2. 選擇希望加入好友的官方帳號並點擊「加入好友」鍵

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免費貼圖是達成指定條件後可免費下載的貼圖。

LINE STORE內將介紹透過將官方帳號加入好友的方式可獲得的免費貼圖。

※免費貼圖為期間限定且設有使用効期，但使用方法與一般貼圖並無差異。

須達成其他條件才可獲得的免費貼圖，請透過LINE應用程式內的貼圖小舖進行確認。

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下載免費貼圖的操作方法，請參閱下列說明。

智慧手機

1. 點選希望下載的免費貼圖

2. 若尚未將該筆官方帳號加入好友，請點選「加入好友」鍵

3. 點選「前往LINE下載」

4. 進入LINE應用程式內的下載頁面後，下載該筆貼圖

電腦

1. 點擊希望下載的免費貼圖

2. 若尚未將該筆官方帳號加入好友，請點擊「加入好友」鍵

3. 依序點擊「下載貼圖」＞「確定」

4. 啟動LINE應用程式後，依序點選「設定」＞「貼圖」＞「我的貼圖」，並下載該筆免費貼圖

此外，若您已將LINE STORE的官方帳號加入好友，系統將透過聊天室傳送您購買的付費貼圖或免費貼圖的下載連結給您。

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LINE點數回饋

當購買的商品為LINE點數的回饋對象商品時，即可依該商品的回饋率獲得回饋點數。

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您可以在LINE STORE個人頁面的儲值記錄畫面內確認獲得的回饋點數。

同時，LINE點數告知用的官方帳號「LINE STORE Info」也會寄送獲得LINE點數回饋的通知訊息給您。

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您可以在LINE點數回饋的詳細說明頁面內確認目前的點數回饋率。

未顯示在該頁面內的項目即不在點數回饋對象範圍內。

此外，透過「LINE Points」付款並未支援LINE點數回饋功能。

若於購買時使用「LINE Points」支付款項，則該支付金額將無法獲得回饋的LINE點數。

詳細注意事項請參閱此處說明。

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點數回饋率並非固定，且可能會在特定期間有所變動。

同時，依對象商品不同，點數回饋率也將不同。

您可透過此連結確認各對象商品目前的點數回饋率。

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請於LINE STORE個人頁面的儲值記錄分頁內確認LINE點數餘額。

若您所獲得的回饋點數沒有正常顯示，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。

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常見問題

輸入正確的電子郵件帳號和密碼卻無法登入

MyCard LINE指定卡是什麼？

如何透過LINE點數卡儲值「LINE點數」？

使用點數卡儲值後為何LINE代幣沒有增加呢？

無法儲值LINE點數

購買後的貼圖無法使用

LINE STORE與貼圖小舖內顯示的貼圖不同

為什麼購物記錄內的道具沒有顯示在LINE GAME內呢？

提供的服務

LINE STORE提供哪些服務呢？

如何於LINE STORE內購買商品或贈送禮物呢？

於LINE STORE購買的商品可使用在那些服務內？

我可以從LINE STORE獲得免費商品嗎？

為何無法購買LINE GAME或LINE相關應用程式的商品？

願望清單是什麼樣的功能呢？

如何使用願望清單呢？

如何分享願望清單呢？

預付型信託履約保證說明

LINE STORE服務提供者變更聲明

什麼是回饋點數？

帳號登入

如何登入LINE STORE？

是否登入一次之後就不需要再登入了？

哪些國家或地區可以使用LINE STORE？

LINE STORE的帳號可以刪除嗎？

我沒有執行登入操作為何會收到登入提醒？

輸入正確的電子郵件帳號和密碼卻無法登入

登入時顯示身分認證（認證碼）的畫面

付款方式

可於LINE STORE內使用的付款方式有哪些？

MyCard LINE指定卡是什麼？

LINE STORE點數卡是什麼？

無法選擇付費方式、兌換點數或贈送禮物給好友

LINE Pay是什麼樣的功能？

什麼是LINE點數呢？

發票問題

什麼是電子發票?

什麼是發票載具歸戶作業？

何時會收到電子發票郵件？

沒有收到電子發票郵件時怎麼辦？

電子發票可以指定日期、開立其它產品名稱或金額嗎？

一張電子發票可否改開立為多張發票？

電子二聯式發票可以更換為電子三聯式發票嗎？

電子三聯式發票可以更換抬頭或統一編號嗎？

若有報帳需求可否提前開立電子發票？

如何查詢電子發票號碼？

如何修改接收交易資訊的電子郵件設定？

LINE STORE會怎麼處理捐贈的發票？

如何捐贈發票？

電子發票開立後可否改成捐贈？

中獎的電子發票紙本若遺失，可以補發嗎？

如何知道發票是否中獎？中獎發票是否會寄給我？

可以自行列印電子發票後，進行兌獎嗎？

點數卡

點數卡是什麼？

如何透過LINE點數卡儲值「LINE點數」？

使用點數卡儲值後為何LINE代幣沒有增加呢？

無法儲值LINE點數

退費⋅結帳問題

不小心買錯了可以辦理退費嗎？

購買過程中出現錯誤而無法購買商品，該怎麼辦呢？

貼圖

如何贈送貼圖？

購買後的貼圖無法使用

LINE STORE與貼圖小舖內顯示的貼圖不同

發現販賣中的「個人原創貼圖」有問題時，該怎麼辦？

什麼是隨你填貼圖？

如何編輯隨你填貼圖？

什麼是「訊息貼圖」？

如何編輯訊息貼圖？

LINE貼圖超值方案

什麼是LINE貼圖超值方案？

如何停止自動更新（自動續訂）？

解約操作可以取消嗎？

如何免費試用？

如何在免費試用期間停止自動更新（自動續訂）？

如果希望停止自動續訂下期方案，最晚需要在什麼時候解約？

解約完畢後可以使用到什麼時候？

什麼是進階型方案？