ヘルプセンター

トークの受信通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。
なお、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

◆お試しいただきたい内容◆
1)一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く
2)端末を再起動
3)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※こちらについての詳細内容はご契約中の携帯電話会社へお問い合わせください。

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起動しない⋅強制終了(クラッシュ)する toggle

LINE が起動しない場合や、突然閉じてしまう(クラッシュ)場合は以下の手順を実施してください。

◆確認事項◆
1)アプリのバージョンアップ
アプリケーションのバージョンが古い場合に問題が起こる可能性がありますので、バージョンアップを行ってください。
http://line.me/update

2)端末の再起動
端末の再起動をすることで問題が解消する場合があります。
端末によって再起動(端末の電源オフ→電源オン)の方法が異なりますので、マニュアルを確認の上、お試しください。

3)OSのバージョンアップ
ご利用の端末のOSバージョンが古い場合に問題が起こる可能性があります。
それぞれ以下の手順で新しいOSバージョンがあるか確認してください。

[iOS]
端末の[設定]>[一般]>[ソフトウェアアップデート]

4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの確認
各キャリアのウェブ利用制限やフィルタリングサービスを利用している場合は必要があれば解除してください。

5)ネットワーク状況の確認
該当の端末でブラウザを利用してネットワークの接続状況を確認してください。

6)端末内の不要なアプリやデータの削除
データの容量が多い場合、端末の挙動がおかしくなる場合がありますので、適宜不要なアプリやデータを削除してください。

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LINEの不正ログイン(乗っ取り)を防ぐには？ toggle

推測されやすいパスワードを使用していることが原因と思われる、不正ログインの被害が増えています。

推測されやすいパスワードや、他社サービスと同じパスワードをLINEでも設定している場合は、パスワードの変更を強くおすすめします。

LINEのメールアドレス登録に[Gmail]や[Yahoo!メール]などのウェブメールサービスをご利用の場合、メールサービス側のパスワードを変更することで、より安全性が高まります。

※他社サービスのパスワード変更方法については、各サービス提供元に確認してください

より安全なパスワードのつけ方は以下のヘルプを確認してください。

より安全なパスワードを設定するには？

パスワードの変更手順は以下のヘルプを確認してください。

パスワードの変更手順

アカウントの不正ログイン(乗っ取り)をされた

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