LINE

Jika aplikasi LINE tidak bisa dibuka atau berhenti mendadak (crash), silakan coba beberapa hal berikut ini.

• Update versi aplikasi
Ada kemungkinan masalah terjadi karena aplikasi yang digunakan masih versi lama. Silakan update versi aplikasi dari sini.

• Restart perangkat
Ada kemungkinan masalah bisa diatasi dengan merestart perangkat.
Cara merestart (mematikan lalu menyalakan kembali perangkat) berbeda tergantung jenis perangkat. Silakan cek manual perangkat sebelum mencoba.

• Update versi OS
Ada kemungkinan masalah terjadi karena perangkat masih menggunakan OS versi lama.
Silakan cek ada tidaknya OS versi yang baru dengan menekan menu Pengaturan pada perangkat > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak.

• Cek batasan penggunaan web dan layanan filtering
Matikan batasan penggunaan web dan layanan filtering jika diperlukan.

• Cek kondisi jaringan internet
Cek kondisi koneksi jaringan menggunakan browser pada perangkat tersebut.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
Ada kalanya perangkat tidak beroperasi dengan baik jika data penuh. Silakan hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan

Jika muncul pesan eror yang menyatakan bahwa LINE telah berhenti, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

- Update LINE
- Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart LINE dan perangkat
- Lakukan Keluarkan App

Jika muncul pesan eror "Tidak dapat tersambung ke server. Tidak dapat mengakses LINE. Silakan periksa koneksi internet Anda." atau jika perangkat tidak bisa tersambung ke LINE, silakan coba semua hal di bawah ini.
Catatan: Jika ada hal yang tidak diketahui mengenai cara pengaturan, silakan hubungi dukungan pelanggan pembuat perangkat atau operator kartu SIM yang digunakan

PENTING!

Kami tidak memberikan jaminan bisa dijalankannya aplikasi LINE maupun aplikasi resmi LINE lainnya pada perangkat yang dimodifikasi, seperti Jailbreak, Root, dan penggunaan ROM kustomisasi. Silakan gunakan LINE di perangkat yang tidak dimodifikasi. 

• Lakukan cara penanganan standar untuk masalah yang timbul di LINE
• Update OS perangkat ke versi terbaru
• Coba sekali lagi di tempat dengan sinyal bagus
• Matikan, lalu nyalakan kembali koneksi 3G, 4G, 5G, Wi-Fi maupun koneksi lainnya
• Coba ganti pengaturan VPN
• Cek apakah aplikasi lain bisa terhubung ke internet tanpa masalah

Jika masalah belum teratasi meskipun sudah mencoba semua hal di atas, ada kalanya masalah bisa diperbaiki dengan menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE.

Sebagai informasi, untuk mencegah bocornya isi pembicaraan ke pihak ketiga, kami membuat pengamanan yang lebih ketat untuk aplikasi LINE dibanding aplikasi lainnya. LINE banyak menggunakan HTTPS, yang merupakan sistem untuk mencegah terjadinya penyadapan dan pemalsuan identitas di jalur komunikasi oleh pihak ketiga, dengan melakukan enkripsi pada sinyal komunikasi. Sistem tersebut diperlukan untuk melindungi informasi pribadi, tetapi juga berkemungkinan mengakibatkan banyak terjadinya kegagalan pengiriman sinyal.​​

Kami terus berusaha untuk melakukan penanganan terhadap masalah tersebut sebisa mungkin. Terima kasih atas pengertiannya.