若页面显示“服务器连接失败。无法访问LINE。请确认网络连接状况。”的错误提示,或发生无法连接LINE的情况时,请尝试执行以下全部操作。
温馨提示:
如果您曾改动过设备(Jailbreak“越狱”等),我们将无法保证LINE及相关应用能够正常运行。
建议您在未进行改动的设备中使用。
请尝试以下内容
※如对设备的操作步骤有任何不明之处,请咨询您使用的手机通讯运营商
⋅将设备操作系统升级到最新版本
⋅在通讯状况良好的场所重新尝试操作
⋅关闭3G/4G/5G/Wi-Fi等网络后重新开启
⋅尝试切换VPN设置
⋅确认其他应用是否可以正常连接网络
如尝试以上操作后问题仍然无法解决,通过删除并重新安装LINE应用有可能改善问题。
LINE为防止聊天内容等信息的泄露,相比其他应用,采取了更加安全的措施。
由于使用的是保护个人隐私的HTTPS(对通讯内容进行加密,在通讯过程中不会泄露数据的信息安全通道),因此导致通讯失败的情况可能较多。
我们会尽最大努力继续完善并为您提供更加安全可靠的服务,敬请谅解。
感谢您提供的宝贵意见。
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