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決済

LINE Payの支払い方法にはどのようなものがありますか？

LINE Payでは、事前にチャージしたLINE Pay残高、チャージ&ペイ、登録したクレジットカードやデビットカード（LINEサービスの一部加盟店のみ利用可能）を利用して簡単にお支払いを行うことができます。

また、LINE Payに登録した銀行口座でデビット支払いを行うことも可能です。

※セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります

なお、各加盟店ごとに使用できる支払い方法は異なります。

各加盟店の決済ページにて、表示されない支払い方法はご利用いただけません。

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LINE Payが利用できるサービスやお店は？

LINEアプリ／LINE Payアプリ／オンラインでのお支払い

利用できるお店やサービスは、LINEアプリ内から確認できます。

LINE Payメインメニュー[使えるお店]より、現在地またはキーワード検索が可能です。

LINE Pay残高または、チャージ&ペイでのお支払いとなります。

※LINEサービスの一部では、LINE Payに登録したクレジットカードでもオンライン支払いができます

PayPay加盟店のうち、QRコードの読み取りでお支払いが可能であれば、LINE Payのコードリーダーでもお支払いができます。

※一部の加盟店ではご利用できない場合があります

さらに、プリペイドカードやクレジットカードを発行することでVisa加盟店やiD加盟店でも使えるようになります。

詳しくは以下ヘルプをご確認ください。

関連ヘルプ

Visa LINE Pay クレジットカード（LINEクレカ）

Visa LINE Payプリペイドカード

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注文を取り消したいです

注文内容のお取消しは、ご購入された店舗に直接お問い合わせください。

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自動決済について教えてください

自動決済は、自動販売機やオンライン加盟店での継続的なお支払いを利用する際、都度LINE Payのパスワード認証を行わなくても自動的に支払いができる機能です。

導入している加盟店で利用する初回に、同意事項に同意いただくことで利用できます。

初回に、LINE Pay残高⋅チャージ&ペイ⋅銀行口座(デビット支払い)の中から加盟店によってお支払い方法の設定が可能です。

また、LINEポイント使用も導入している加盟店については、LINEポイントの優先使用についても選択できます。

ただし、一度選択したお支払い方法やLINEポイントの利用設定を変更する場合は、LINE Payメインメニュー[自動決済]から一度連携を解除し、再度設定する必要があります。

上記操作で変更ができない加盟店の場合は、加盟店側のアプリやウェブページから設定してください。

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配送状況を知りたいです

商品の配送状況は商品をご購入された店舗にお問い合わせください。

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LINE Payオンライン支払い時の商品購入手順は？

LINE Payオンライン加盟店で商品を購入する際は、以下をご参照ください。

なお、一部のLINEサービス（LINE STOREなど）ではLINE Payアカウントをお持ちでなくてもお支払い可能です。

購入手順

- LINE Payにアカウントをお持ちの場合

1)サイト内での支払い時に[LINE Pay]を選択

　※日本の電話番号でLINEをご利用の場合に限り、ご利用先からトーク内にお支払いリクエストが届いた場合は当リンクから支払うことが可能です

　　詳しくはこちら

2)スマートフォンでLINE Payが起動

3)表示された決済画面にて、支払い方法を選択し[●●円の決済を行う]をタップ

4)[OK]をタップしLINE Payパスワードを入力

　※ご利用先によっては、決済完了ページに遷移し、注文完了手続きが必要な場合があります

- LINE Payに登録せずにお支払いする場合

1)支払い時に[LINE Pay]を選択

2)LINEに電話番号を登録していない場合は電話番号を登録

　※LINEに電話番号を登録していないと決済を利用できません

3)クレジットカード情報を入力

4)LINE Payへの加入有無を選択

　※LINE Payに加入する場合はパスワードを登録

5)各約款に同意

6)[●●円を支払う]をタップ

　※ご利用先によっては、決済完了ページに遷移し、注文完了手続きが必要な場合があります

お支払いが完了すると、LINE PayよりLINEメッセージで[決済内訳のご案内]が送信されます。

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LINEトーク内での支払い方法は？

LINE Pay加盟店からLINEトーク内に送信されたリンクで支払うことができます。

手順は以下をご参照ください。

支払い手順

1)トーク内で「支払う」または「支払い用URL」をタップ

2)LINE Payが起動

3)表示された支払い画面にて、金額を確認のうえ[●●円を支払う]をタップ

4)[OK]をタップしLINE Payパスワードを入力

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LINE Payを使った支払いができません

LINE Payを使ったお支払いに失敗する場合、以下の可能性があります。

- LINEアプリまたはLINE Payアプリが最新バージョンではない

- ご利用先でのお支払い操作からLINE Payでの支払い完了までに20分以上経過している

なお、一部のアプリやモバイルブラウザで、お支払いの途中で画面を閉じてしまった場合、LINE Payでのお支払いに失敗します。

LINE Payでお支払いをされる際には、利用先でのお支払い操作後に表示される待機ページで[続ける]をタップしてください。

[続ける]をタップしてもLINE Payの支払い画面が表示されない場合は、画面下のリンクからLINEへログインしてください。

LINEログイン後に通知されるお知らせをタップすると、LINE Payの支払い画面が表示されます。

ログイン画面へのリンクが動作をしない場合は、Safariなどの端末標準ブラウザやChromeブラウザを利用してください。

PayPay加盟店のうち、コードを読み取る手法で導入している加盟店であっても、一部はご利用いただけない場合があります。

Google Payが利用できない場合はこちら

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スマートフォンでLINE Pay決済ができません

スマートフォンでLINE Payの決済が失敗した場合、下記の事項を確認してください。

⋅LINEを最新バージョンにアップデートしてください。

⋅一部のアプリやモバイルブラウザで、画面が正常に表示されなかったり、途中で画面を閉じてしまった場合、正常に決済が完了しません。このような場合には、決済直後に表示される決済待機ページで[続ける]を選択してください。[続ける]ボタンが動作しない場合は、画面下のリンクからLINEにログインをしてください。ログイン後に通知されるお知らせをタップすると、LINE Payの決済画面が表示されます。ログイン画面へのリンクが動作をしない場合は、Safariなどの端末標準ブラウザやChromeブラウザを利用してください。

⋅全ての決済は決済開始後20分以内に完了する必要があります。20分を超過した場合は、最初から決済をやり直してください。

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LINE Payの登録をしなくても決済できますか？

LINEを利用されている方であれば、別途登録手続きをすることなくLINE Pay決済をご利用いただけます。

※日本は一部のLINEサービスのオンライン加盟店のみ

決済方法についてはこちらをご確認ください。

なお、決済完了時に、[LINEウォレット]よりLINEメッセージにて決済内訳のご案内をお送りいたします。

また、ご注文商品の配送状況やキャンセルなどにつきましては、直接購入した加盟店へお問合せをお願いいたします。

※LINE Payに未加入の状態で決済をご利用の場合、各約款への同意が必要となります。

内容は以下よりご確認ください。

■日本の携帯電話番号でご利用の方

1) LINE Payクレジットカードサービス利用規約

2) プライバシーポリシー

3) LINEユーザー情報提供ポリシー

■台湾の携帯電話番号でご利用の方

1) 非会員クレジットカードサービス利用規約

2) プライバシーポリシー

3) LINEユーザー情報提供ポリシー

■タイの携帯電話番号でご利用の方

1) 非会員クレジットカードサービス利用規約

2) プライバシーポリシー

3) LINEユーザー情報提供ポリシー

■その他の国の携帯電話でご利用の方

1) 非会員クレジットカードサービス利用規約

2) プライバシーポリシー

3) LINEユーザー情報提供ポリシー

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LINE Payに登録したクレジットカードでの支払いに失敗します

カードでの支払いが失敗する場合、以下の可能性があります。

- カード情報が有効ではない

- 一時的なエラーが発生している

- 不正利用防止システムの作動

登録したカードがオンライン支払い可能であるか、カード情報が正しく入力されているかを今一度確認してください。

上記を確認しても引き続き問題が発生している場合は、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

※登録している電話番号の国番号に合わせ、以下から選択してください

- 日本

- 台湾

- タイ

- その他の国

※チャージ＆ペイに失敗する場合はこちら

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[コードリーダー]とは？

LINE Payが利用できる加盟店のPCサイトの画面や一部の実店舗で、コードを読み取ってお支払いすることが可能です。

PayPay加盟店のお店に設置してあるQRコードを読み取り、お支払いすることも可能です。

※日本の電話番号でLINEを利用している必要があります

操作手順

1)LINE Payメインメニュー[コードリーダー]をタップ

2)店舗などで掲示されるコードを読み込む

3)支払い画面が表示されたら、必要に応じて金額を入力し、緑色のボタンをタップ

　※LINE Payパスワードを設定していない場合は設定画面が表示されます

4)LINE Payパスワードを入力し、支払い完了画面を確認

　※店舗での利用の際は支払い完了画面をレジで提示してください

アプリでコードを表示してお支払いする手順は以下のヘルプをご参照ください。

日本の電話番号で利用している場合はこちら

その他の国の電話番号で利用している場合はこちら

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[コード支払い]とは？

ご利用先の店頭レジでLINE PayのQR/バーコードを読み取り、お支払いをする機能です。

コードは5分ごとに更新されるので、お支払い前に表示させてください。

操作手順

1)LINE PayメインメニューまたはLINEアイコンの3DTouchで[コード支払い]をタップ

※LINE Payアプリの場合は、アプリを起動させるとコード支払い用の画面が表示されます。

2)表示されたコードを店頭レジで提示して読み取ってもらう

※コードは5分毎に更新されます

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LINE ポイントと併用して決済ができませんでした

一部加盟店では、お支払い時にLINE ポイントと併用して決済することができません。

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コード支払いの決済方法は？

コード支払いは、LINE Pay残高⋅チャージ&ペイ⋅LINEポイント⋅LINE Payボーナスが利用できます。

※LINE Payアカウントに登録したVisa LINE Payクレジットカード（LINEクレカ）以外のクレジットカードからはお支払いはできません。

LINE Pay残高を利用される場合は、事前にチャージが必要です。

チャージ方法については、以下ヘルプページをご確認ください。

どのようなチャージ方法がありますか？

関連ヘルプ

チャージ&ペイとは何ですか？

Visa LINE Payクレジットカード（LINEクレカ）とは？

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コード支払いでもLINEポイントは付与されますか？

Visa LINE PayクレジットカードをLINE Payアカウントに登録し、チャージ＆ペイでお支払いすればLINEポイントは付与されます。

チャージ&ペイとは何ですか？

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支払い時、LINEポイントを使用することはできますか？

たまったLINEポイントは、1P＝1円相当として使うことができます。

お支払い画面で「LINEポイントを使用」をONにする、もしくは、使用するポイント数を入力してください。

※LINEポイントから優先的に使用されます

LINE Pay カード(JCB)⋅Visa LINE Payプリペイドカードでご利用の際は、LINE Payメインメニュー[プリペイドカード]＞カードを選択＞「ポイントを使用する」をONにしてください。

※GooglePay(QUICPay+)の登録やLINE Pay カードの発行は終了しました

なお、一部加盟店では、お支払い時にLINEポイントと併用して決済することができません。詳しくはこちら

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LINEポイントを利用した支払いをキャンセルした場合、使用したLINEポイントは戻りますか？

LINEポイントを利用した支払いをキャンセルした場合、原則ご利用時と同額のLINE Pay残高⋅LINEポイントが返金されます。

ただし、LINE Pay カード(JCB)⋅Visa LINE Payプリペイドカードのお支払いではLINEポイント使用分もLINE Pay残高で返金される場合があります。

※一部キャンセルをされた場合は残高が優先して返金されます

使用したLINEポイントの有効期限が過ぎて返金された場合

返金された翌日の午前5時頃に再度有効期限を迎えますので、ご注意ください。

日本のLINE Payアカウントをご利用の方で、LINEポイントをチャージ＆ペイと併用して利用された場合はこちら

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支払いに使用するLINEポイント数は指定できますか？

オンライン支払い⋅請求書支払いの場合は、LINEポイントの使用数の指定が可能です。

コード支払い⋅LINE Pay カード(JCB)⋅Visa LINE Payプリペイドカードの場合は、LINEポイントの使用数を指定することはできません。

また、LINEポイントを使用する設定になっている場合、LINEポイントから優先して支払われ、不足分はLINE Pay残高またはチャージ＆ペイを使用します。

LINEポイントを使用したくない場合はこちらの設定方法をご確認の上、オフにしてください。

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コード支払いができません

コード支払いができない場合は、以下の可能性があります。

Wi-Fiへの接続

店舗などで提供されているWi-Fiへ接続した場合、「セキュリティエラー」と表示される場合があります。

Wi-Fiとの接続を切断した状態で、再度お支払いをお試しください。

Visa LINE Payクレジットカード（LINEクレカ）が正常にLINE Payアカウントに登録されていない（支払い方法を「チャージ＆ペイ」に設定している場合）

こちらより、登録方法をご確認ください。

※残高での支払いをご希望の場合、コード支払画面で支払い方法を「残高」に変更してください

コードが古い

表示されたコードの有効期限は5分間です。

更新ボタンをタップして新しいコードで再度お試しください。

LINE Pay残高が不足している

LINE Pay残高が不足している場合、チャージをしてからコード支払いをご利用ください。

残高はコード支払い画面やLINE Payメインメニューにてご確認いただけます。

「コードのお支払い方法」を選択していない

初めてコード支払いを行う場合、お支払い方法の選択が必要です。

表示されている「残高」または「チャージ＆ペイ」を選択し、記載されている確認事項をお読みいただいた後、「確認」をタップしてください。

画面の明るさや表示

画面が暗い場合、コードを読み取ることができません。画面を明るくした上で、お支払いをお願いします。

また、スマートフォンの画面サイズによっては、コードが見切れ読み取れない場合があります。画面をスクロールして、コード全体を表示してください。

店舗側でLINE PayまたはPayPay以外の支払い手段を選択されている

LINE Pay加盟店では「LINE Payで」とお伝えください。

PayPayのQRコードを読み取ってお支払いする場合は、「PayPayで」とお伝えください。

PayPay加盟店のうち、コードを読み取る手法で導入している加盟店であっても、ご利用いただけない場合があります。

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請求書支払いをするには？

LINE Payの請求書支払いは、「スキャン支払い」と「オンライン支払い」の2種類あります。

スキャン支払い

請求書のバーコードをアプリで読み取ってお支払いができます。

請求書の発行先によって手数料が発生する場合があります。

詳しくはこちらをご確認下さい。

- LINEアプリを使用する場合

1)LINE Payメインメニュー[請求書支払い]＞[スキャンして支払う]をタップ

2)請求書のバーコードをスキャン

3)表示内容を確認後[支払い先と金額を確認しました]にチェックして、[支払い]をタップ

- LINE Payアプリを使用する場合

1)バーコード表示画面内の[QR読み取り]をタップして請求書のバーコードをスキャン

2)表示内容を確認後[支払い先と金額を確認しました]にチェックして、[支払い]をタップ

オンライン支払い

請求書支払いオンラインサービスに対応している支払先で利用可能です。

※現在は東京ガスのお支払いのみ対応

ご利用には支払先のホームページなどで事前にLINEアカウントを連携する必要があります。

申込方法は各サービスにご確認ください。

- オンライン支払い利用手順

1)LINE Payメインメニュー[請求書支払い]＞[オンライン]タブをタップ

　または「LINEウォレット」からトークで通知される請求内容の[支払う]をタップ

2)表示内容を確認後[支払い先と金額を確認しました]にチェックして、[支払い]をタップ

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請求書支払いはどの請求書で利用できますか？

ご利用可能である代表的な支払先は、以下でご確認ください。

- 自治体

- 民間企業

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請求書支払いができません

以下に該当する場合、請求書支払いは利用できません。

- 請求書支払いの対象支払先ではない

代表的なお支払い先はこちら

お支払い可能な公共料金一覧はこちら

- 50,000円以上の一部請求書

支払い先によっては上限額が設定されており、50,000円以上の請求書支払いをご利用いただけない場合があります。

- ご利用のスマートフォンの通信状態に問題がある

- LINEアプリまたはLINE Payアプリが最新の状態ではない

- 請求書の支払い期限を過ぎている

請求書支払いがご利用いただけない場合は、お手数ですが、請求書の裏面に記載されている店舗で支払いを行ってください。

オンライン支払いをご利用の場合

LINE Payメインメニュー[請求書支払い]＞[オンライン]で請求を確認できます。

※支払先にオンライン支払いを事前に申込む必要があります

申込み済みにも関わらず、請求が確認できない場合はご利用サービスへ受付状況をご確認ください。

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請求書支払いを行った後に領収書の発行はできますか？

請求書支払いでは領収書の発行ができません。

決済内容は、決済履歴をご確認ください。

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請求書支払いでLINEポイントは付与されますか？

請求書支払いでは、チャージ＆ペイでのお支払いのみLINEポイントが付与されます。

※LINE Pay残高やLINEポイントでのお支払いは付与されません

LINEポイントは、Visa LINE Payクレジットカードのチャージ＆ペイ利用時の還元率に応じて付与されます。

なお、マイナポイント事業では請求書支払いは付与対象外です。

マイナポイントの詳細はこちら

関連ヘルプ

チャージ&ペイとは何ですか？

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請求書支払いでクレジットカードを利用できますか？

対象のクレジットカードを登録すれば、チャージ&ペイでお支払いいただけます。

関連ヘルプ

チャージ＆ペイとは何ですか？

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請求書支払いに手数料はかかりますか？

支払先によっては、請求書に手数料はお客さま負担と記載がある場合に手数料がかかります。

- 支払い金額10,000円未満

手数料：66円

- 支払い金額10,000円以上

手数料：110円

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請求書のバーコードが読み取れません

バーコードが読み取れない場合は、カメラを少し離したり前後に動かすなどして読み取りができるかお試しください。

※Androidの場合、カメラを回転させて横向きでバーコードを撮影することも可能です

また、日本の電話番号でLINEを利用してる場合はこちらに該当しないかもご確認ください。

エラーが表示される場合は、請求書の裏面に記載されている店舗で、他のお支払い方法をご利用ください。

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デビット支払いとは何ですか？

デビット支払いとは、LINE Payに登録した銀行口座から即時引き落としをする決済方法です。

決済画面に銀行口座が表示されている場合は、[銀行口座]を選択してデビット支払いをすることができます。

デビット支払いをする銀行口座を変更したい場合も、決済画面の[変更]から行うことが可能です。

デビット支払いの注意事項

- 加盟店によって、利用可能な銀行口座が異なります。

- 決済画面に銀行口座が表示されていない場合、[登録]から銀行口座を登録する必要があります。

- セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります。

なお、決済画面にLINE Pay残高が表示されない場合、その加盟店では利用できない銀行口座が登録されています。

他の銀行口座を登録して再度お試しください。

銀行の応答遅延による決済失敗で決済金額の払い戻しをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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デビット支払いができません

デビット支払いができない場合はこちらをご確認ください。

なお、デビット支払いをするには、LINE Moneyアカウントである必要があります。

LINE Moneyアカウントの詳細はこちらをご確認ください。

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PayPay加盟店でLINE Payを使う方法は？

PayPay加盟店のうち、QRコードの読み取りでお支払いが可能であれば、LINE Payのコードリーダーでもお支払いができます。

※一部の加盟店ではご利用できない場合があります

コードリーダーの詳細はこちら

なお、PayPay加盟店では以下の内容がご利用できません。

‐ LINE Payクーポンの利用

‐ PayPayが開催するキャンペーンへの参加

- LINEアプリver11.5.0未満のバージョンでの支払い

‐ LINE Payアプリ内「使えるお店」の表示

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LINE Payに登録したクレジットカードでの支払いに失敗します

カードでの支払いが失敗する場合、以下の可能性があります。

- カード情報が有効ではない

- 一時的なエラーが発生している

- 不正利用防止システムの作動

- カードの有効期限が切れている

登録したカードがオンライン支払い可能であるか、カード情報が正しく入力されているかを今一度確認してください。

上記を確認しても引き続き問題が発生している場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

※チャージ＆ペイに失敗する場合はこちら

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LINEポイントと併用して決済ができませんでした

以下のお支払いではLINEポイントを併用して決済できません。

⋅自治体および水道料金の請求書支払い

⋅LINE Pay カード(JCB)⋅Visa LINE Payプリペイドカードの海外加盟店への支払い、海外通貨での支払い

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自動決済の支払いに失敗したトークが届きました

LINE Payの支払いに失敗するとLINE Payメインメニュー上部のベルマークにて通知しますが、自動決済の失敗についてはLINE公式アカウント「LINEウォレット」からトークで理由や加盟店名が通知されます。

以下のケース毎に対応方法をご確認ください。

1.LINE Pay残高が不足している場合

自動決済のお支払い方法を、LINE Pay残高に設定しているお客さまが対象です。

LINE Pay残高を確認し、お支払いに十分な金額になるようチャージしてください。

チャージ後の再決済ついては、加盟店にお問い合わせください。

2.デビット支払いで銀行口座残高が不足している場合

自動決済のお支払い方法を、デビット支払いに設定しているお客さまが対象です。

銀行口座残高を確認し、お支払いに十分な金額になるよう口座残高を追加してください。

また、口座残高追加後の再度のお支払いについては、加盟店にお問い合わせください。

3.自動決済の期限が切れている場合

自動決済の登録日もしくは最終決済日から一定期間を超えた場合、自動決済が解除されます。

LINE Payメインメニュー>[設定]>[自動決済]のページにて、自動決済の連携状況をご確認ください。

連携が解除されていた場合は、お手数ですが再度加盟店のページで、LINE Payの自動決済を連携してください。

なお、自動決済のお支払い方法を変更⋅削除したい場合はこちらをご確認ください。

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